Desarrollando Habilidades

Directivas

Capitulo 6:
Motivacin de los
Dems
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6-1

Objetivos de
Aprendizaje
1. Diagnosticar Problemas
de Desempeo Laboral
2. Mejorar las Habilidades
Laborales de los Dems
3. Promover un Ambiente de
Trabajo Motivador
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6-2

Motivacin
Yo no motivo a mis jugadores.
Usted no puede motivar a
alguien, todo lo que se puede
hacer es proveer un entorno
motivador, y los jugadores se
motivarn solos.
Phil Jackson (Despus de ganar su sptimo
ttulo sin precedente como entrenador de la
NBA)

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6-3

Motivacin
Gastar tiempo y energa
tratando de motivar a la gente ''
es una prdida de esfuerzo.
La verdadera pregunta no es:
"Cmo podemos motivar a
nuestra gente?"
Si usted tiene la gente adecuada,
van a ser auto-motivados. La
clave es no desmotivarlos.
Jim Collins, de lo Bueno a la
6-4
Excelencia

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Formula para el

Desempeo Laboral
Desempeo = habilidad
motivacin (esfuerzo)
Donde
Habilidad = aptitud capacitacin
recursos
Motivacin = deseo compromiso

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6-5

Diagnosticando el Bajo
Rendimiento
Qu tan difciles son las
actividades que se asignan al
individuo?
Qu tan capaz es el individuo?
Con cunto ahnco trata el
individuo de tener xito en el
trabajo?
Cunto ha mejorado el
individuo?

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6-6

Desempeo y
Motivacin
El problema es de
Capacidad o de
Motivacin

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6-7

Tres Seales de
Peligro del Deterioro
en La Habilidad
1. Refugiarse en una
especialidad
2. Enfocarse en el desempeo
pasado
3. Exagerar aspectos de la
Funcin de Liderazgo
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6-8

Cinco Herramientas
para superar el
Desempeo Deficiente
1.
2.
3.
4.
5.

Reabastecimiento
Reentrenamiento
Reajuste
Reasignacin
Liberacin

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6-9

Estilos Directivos
(Gerenciales)
Teoria X: Asume que la gente
en realidad no desea trabajar
con ahnco o asumir
responsabilidades.
Teoria Y: Asume que la gente
en esencia, quieren hacer un
buen trabajo y asumir ms
responsabilidad.
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6-10

Relacin entre
Satisfaccin y
Desempeo

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6-11

Cuatro Tipos de
Estilos Directivos
1. Indulgente: enfatizan la
satisfaccin y excluyen el
desempeo
2. Impositivo: fuerte nfasis en el
desempeo, sin tomar en cuenta la
satisfaccin
3. Negligente: NO se muestran
interesados ni en la satisfaccin ni
en el desempeo
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6-12

Antigua Visin de la
Motivacin
Satisfaccin
Motivacin
Desempeo

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6-13

Nueva Visin de la
Motivacin
Motivacin

Desempeo

Resultados

Satisfaccin

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6-14

Motivacin
Desempeo
Establecer metas
moderadamente difciles que
sean comprendidas y
aceptadas.
Eliminar obstculos
personales y organizacionales
para el desempeo.
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6-15

El Establecimiento de
Metas
Caractersticas de las metas
eficaces:

Especificas
Consistentes
Dificultad Apropiada
Proveen Realimentacin

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6-16

Motivacin
Desempeo
Despus de establecer las
metas, los directivos deben
enfocarse en facilitar el xito en
el cumplimiento, al
concentrarse en el componente
de la habilidad dentro de la
frmula del desempeo.

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6-17

Teora Llamada
Camino-Meta
Insert figure 6.2

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6-18

Desempeo
Resultados
Consiste en alentar el logro de
la meta al relacionar de manera
eventual el desempeo con los
resultados extrnsecos
(recompensas y disciplina), y
fomentar los resultados
intrnsecos.

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6-19

El Mejor
Programa de
Recompensas
Entregar pblicamente las
recompensas
Entregar premios solo
ocasionalmente
Instaurar un proceso de
recompensas con credibilidad
Mencionar en la ceremonia de
entrega de premios a los
ganadores anteriores
Asegurarse de que el premio

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6-20

Las Acciones de los

Directivos como
Reforzadores
Los Directivos obtienen lo que
refuerzan, no lo que desean
y
La Gente hace lo que se
revisa, no lo
que se espera
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6-21

Estrategias
Modeladoras del
Comportamiento

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6-22

Herramientas
Estratgicas para
Directivos

Enfoque Disciplinario :
implica responder de forma
negativa ante el
comportamiento de un
empleado, con la intencin de
desalentar la incidencia futura
de tal comportamiento.
Enfoque Recompensa:
consiste en asociar los
comportamientos deseados con

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6-23

Desempeo
Resultados
Resultados Extrnsecos: como
el pago del salario, los ascensos
y los elogios que no estn bajo
el control del empleado
Resultados Intrnsecos :
asociados, que el individuo
experimenta en forma directa
como resultado del xito en el
desempeo de una tarea
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6-24

Diseo del Trabajo

Es el proceso de hacer
coincidir las caractersticas
del puesto con las
habilidades y los intereses de
los empleados.

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6-25

Diseo de Puestos
Altamente Motivadores
Insert figure 6.4

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6-26

Estrategias del Diseo

Laboral
Combinar Actividades
Formar unidades de trabajo
identificables
Establecer relaciones con los
clientes
Aumentar la autoridad
Abrir canales de retroa

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6-27

Modelo de Necesidades
Manifiestas

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6-28

Modelo Murrays de
Necesidades
Manifiestas

Necesidad de Logro: El
Comportamiento dirigido a
competir contra un estndar de
excelencia
Necesidad de Afiliacin: El
acercamiento con otros indi
viduos con la finalidad de sentirse
seguro y aceptado
Necesidad de Poder: El deseo
de influir en los dems y de

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6-29

Necesidades y
Reconocimiento
Errores Comunes Directivos
Suponen que las
preferencias de sus
subalternos son bastante
homogneas
Consideran que sus
preferencias personales son
similares a las de sus
subalternos

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6-30

Sistemas de
Incentivos
Estilo Cafetera
Permite a los empleados a
seleccionar de un men de
beneficios, por eje:
paquetes de seguros mejorados,
servicios de planeacin
financiera, planes de ingresos
por discapacidad, prestaciones
para vacaciones ms largas,
etc.
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6-31

Justo y Equitativo
Trabajadores evalan lo que
obtienen de la relacin
(resultados) a cambio de lo que
ponen (insumos) y comparan
esta relacin a otros grupos.

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6-32

Justo y Equitativo
Los trabajadores que perciben la
desigualdad estn motivados
para ajustar las entradas y/o los
resultados de su propia u otro de
los trabajadores

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6-33

Retroalimentacin
Precisa
La habilidad de quienes reciben la
recompensa
para hacer esta conexin mental
reforzadora
1) El tiempo que transcurre entre la
emisin del comportamiento
deseable y la recepcin de la
recompensa
2) Qu tan especfica es la expli
cacin sobre la recompensa
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6-34

Modelo Integrador

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6-35

Guas de
Comportamiento

Defina de manera clara un

nivel aceptable de desempeo
general o un objetivo
conductual
Eliminar todos los obstculos
para alcanzar los objetivos de
desempeo
Logre que las recompensas y
la disciplina dependan de un
buen desempeo
Cuando se necesite disciplina,
hay que manejarla como una

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6-36

Guas de
Comportamiento

Transforme el comportamiento
aceptable en excepcional
Utilice recompensas
reforzadoras que sean valio
sas para el individuo
Verifique a menudo las
percepciones de los
subalternos en relacin con la
equidad de la distribucin de
las recompensas
D recompensas oportunas y
retroalimentacin precisa

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6-37

Copyright Information

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