PLANEACION DE

SERVICIOS Y PLANEACION
ESTRATEGICA
GOBIS JOSE BRITO
ANDREA GRACIANO CASTRO
JAIRO JIMENEZ
GABRIEL PADILLA VEGA

PLANEACION
Vs.
PlANEACION ESTRATEGICA

PROCESO ADMINISTRATIVO
Se llama proceso porque se plantea
cierto orden de sucesin de eventos
o ideas que llevan a la consecucin
de un fin.

ETAPAS DEL PROCESO

ADMINISTRATIVO
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Previsin
Organizacin
Coordinacin
Direccin
Evaluacin
Control

PLANEACION
La planeacin es el
proceso de establecer
objetivos y escoger el
medio ms apropiado
para el logro de los
mismos antes de
aprender la accin. Es
un proceso de decidir
antes de que se
requiere la accin.

PLANEACION
ESTRATEGIC
A
El proceso por el
cual los miembros
gua de una
organizacin
prevn su futuro y
desarrollan los
procedimientos y
operaciones
necesarias para
alcanzarlos

PLANEACIN

Defini la planeacion
estrategica como:
Calcular el porvenir
y prepararlo

Henri Fayol fue

uno de los
principales
contribuyentes al
enfoque clsico de
la administracin.

Una buena planeacin necesita un

programa de accin que implica:
1.
2.
3.
4.
5.

Previsin
Unidad
Continuidad
Flexibilidad
Precisin

Previsin
Es lo que se proyecta hacia el futuro.

Unidad
Todos deben trabajar en UN solo
plan.

Contuinidad
Hace referencia a persistir en el
tiempo. PERSEVERANCIA.

Flexibilidad
Capacidad de adaptacin y cambio
segn las necesidades.

Precisin
Apuntar hacia el factor clave del
xito.

Aunque raras veces

puede predecirse el
futuro con
exactitud, debido a
factores que pueden
interferir con los
planes mejor
diseados, sino se
planea se deja que
los sucesos ocurran
por casualidad.

PLANEACIO
N

IMPLEMENTACI
ON DE LOS
PLANES

CONTROL,
COMPARACION
DE
RESULTADOS

NINGUNA
DESVIACI
ON
INDESEAB
LE DE LOS
PLANES

Desviacion indeseable
ACCIONES
CORRECTIVAS

Organizacin
Implica establecer una estructura
intencional, de los papeles que
desempean las personas en la
organizacin, asegura las tareas
necesarias para lograr las metas.

 La oganizacion crea un ambiente

propicio para la actividad humana

COORDINACIN
Comprende la habilidad del gerente
para armonizar los esfuerzos
individuales en la bsqueda de las
metas comunes.

CUALIDADES DEL GERENTE

Deben cumplir con las siguientes pautas:

1. Saber ordenar prioridades

2. Jams delegar lo esencial
3. Exigir mucho
4. Actuar rpido
5. Informarse bien
6. Comprometerse
7. No ocuparse sino de lo posible
8. Saber perder
9. Ser justo y decidido
10. Gozar del trabajo

Direccin
La direccin consiste en influir en los
seres humanos para que contribuyan
a la obtencin de las metas de la
organizacin y del grupo.

Las personas encargadas de dirigir

deben poseer ciertas condiciones:
1. Conocimiento adecuado de los objetivos
de la institucin.
2. Capacidad para decidir, condicin de
carcter psicolgico que se traduce en la
condicin que tiene para escoger entre
varias alternativas.
3. Voluntad de decidir.
4. Capacidad para captar las motivaciones y
aspiraciones de los que integran el grupo.

Evaluacin
Consiste en medir, a travs de diferentes
estrategias. Mide el desempeo en
comparacin con las metas y los planes,
muestra donde existen desviaciones
negativas y poner en marcha las acciones
para corregirlas.

Control
Las actividades de control generalmente
se relacionan con la medicin del logro.
Algunos medios de control son el
presupuesto de gastos, los registros de
inspeccin y los registros de horas
laborales perdidas.

LANEACIN ESTRATEGIC

Es el proceso que se utiliza para definir y alcanzar metas

organizacionales. Consiste en relacionar las metas de una
organizacin, determinar las polticas y programas
necesarios para lograr objetivos especficos en camino
hacia esas metas y establecer los mtodos necesarios para
asegurar que las polticas y los programas sean ejecutados
Mintzberg y Waters

ASPECTOS COMUNES
Es un proceso que se
utiliza para definir y
alcanzar las metas
organizacionales
Es un proceso de
planeacin a largo
plazo
Se realiza sobre la base
de un anlisis de la
organizacin y del
entorno
Se deben establecer los
mecanismos necesarios
para poder evaluar el
cumplimiento de lo
acordado

PROPOSITO DE LA
PLANIFICACION ESTRATEGICA
Dirige la organizacin
Mejora la eficacia
Descartan programas de bajo
rendimiento
Eliminan la duplicidad de esfuerzos
Concentran los recursos y mejoran la
comunicacin
Estable metas realistas

CONCEPTO DE PLAN
ESTRATGICO
decidir hoy lo que se har en el futuro
Plan maestro en que las altas direcciones
recoge las decisiones estratgicas
corporativas que han adoptado hoy, en
referencia a lo que se har en los
prximos aos
Conjunto de elementos y/o conceptos
que orientan, unifican, integran y dan
coherencia a las decisiones que dan
rumbo y destino a una organizacin.

PLAN ESTRATEGICO
Periodo de tiempo de 3- 5 aos
Comienza con un anlisis fuerte de
los factores internos y externos de la
institucin ( FODA)
Establece el rumbo de la direccin
directivas

VENTAJAS AL DESARROLLAR UN
PLAN ESTRATEGICO
Mejorar la coordinacin de las
actividades.
Identificar los cambios y desarrollos
que se pueden esperar.
Aumentar la predisposicin y
preparacin al cambio.
Minimizar las respuestas no racionales
Reduce los conflictos sobre el destino
y los objetivos.
Mejorar la comunicacin.
Mejor manejo de recursos
Evaluacin continuada a las
actividades.
Un enfoque sistemtico

PROCESO DE
PLANEACION.
Planeacin estratgica
Misin, visin-propsitos,
metas y valores,
polticas generales y
estrategias

Planeacin operativa
Es propiamente el proceso de ejecucin
y seguimiento de todos los planes asignando
responsabilidades.
Definir polticas y normas de operacin.
Disear procedimientos y mtodos de trabajo

Planeacin tctica
Diseo de planes y programas
y presupuestos, as como del
sistema de informacin y de
toma de decisiones para su
seguimiento y control

Ms
genrico

Ms
cualitativo

Misin
Misin

Vision
Vision

Objetivos
Objetivos

Sistema integral
de informacin

Sistema de toma
de decisiones

Planes
Planes

Ms
especfico

Metas
Metas

Ms
cuantitativo

GRACIAS