MARKETING MIX

(MEZCLA DE MERCADEO)

DEFINICIN MARKETING MIX

Manera

de combinar las variables

controlables para estimular de forma
adecuada y permanente los mercados,
mercados
considerando los efectos que las no
controlables ejercen sobre las decisiones de
los clientes y prospectos.

VARIABLES (4 PS )
PRODUCTO
PRECIO
PROMOCIN
PLAZA

4 CS : Nuevo enfoque de las 4 P

s
1) Producto hacia Cliente
2) Promocin / Publicidad hacia Comunicacin
3) De Precio hacia Costo.
4) De Plaza hacia Conveniencia.

PRODUCTO
Al hablar de EL PRODUCTO hacemos referencia a
BIENES y SERVICIOS.
LOS

BIENES: Son los Productos Tangibles o

palpables a travs de los sentidos, el gusto, odo, el
tacto, el olfato y la vista, como las prendas de vestir, el
televisor, las joyas, un automvil, la msica, la comida,
etc.

LOS SERVICIOS: Son los Productos Intangibles, es

decir aquellos que no se pueden tocar, oler, gustar, or o

ver, pero que si puede calificarse una vez se utiliza,
ejemplo: la educacin, un hotel, un hospital, una clnica,
el transporte, un gimnasio, un restaurante, etc.; en otras
palabras empresas que le brindan la oportunidad de
disfrutar cmodamente.

VARIABLES DEL PRODUCTO

Calidad
Diseo
Caractersticas (Color, textura, diseo, olor,

peso)
Marca
Envase (Empaque, envoltorio, embalaje)
Servicios (Horario de atencin, servicio a
domicilio,
forma
de
pago,
aspectos
complementarios)
Garantas

PRECIO
Cantidad de dinero que los clientes tienen

que pagar por un determinado producto o

servicio.
servicio

Es el Valor que est dispuesto a pagar el Cliente

por un producto que le satisfaga su necesidad y, a

la vez, permita ganancias razonables para la
empresa.
El precio representa la nica variable de la mezcla
de mercadotecnia que genera ingresos para la
empresa, el resto de las variables generan egresos.

VARIABLES DEL PRECIO

Precio de Lista
Descuentos
Complementos
Periodo de pago
Condiciones de crdito

CRITERIOS PARA DETERMINAR

LOS PRECIOS
Los costos
Los precios de la Competencia
Los Ingresos de mis Clientes
Demanda y la Oferta
Precios Reglamentados
El Prestigio del producto

reas internas
Costos.
Cantidad.
Precios.
Beneficios fijados.
Medios de produccin.
reas externas
Mercados.
Tipos de clientes.
Zonas geogrficas.
Canales de distribucin.
Promocin.

PROMOCIN
Todas aquellas actividades por medio de

las cuales, se informan y motivan a las

personas a comprar productos o a
actuar o inclinarse favorablemente hacia
ideas, personas o instituciones. Lo que
busca es Informar, persuadir y recordar.

VARIABLES DE LA
PROMOCIN
Publicidad
Venta Personal
Promocin de Ventas
Relaciones Pblicas
Telemercadeo
Propaganda

MEDIOS PUBLICITARIOS
Lapublicidad(en

ingls:
advertising)
es
considerada como una de las ms poderosas
herramientas
de
la
mercadotecnia,
especficamente de la promocin, que es utilizada
para dar a conocer un determinado mensaje
relacionado con productos, servicios, ideas u
otros, a su grupo objetivo.

PLAZA
La

plaza tambin es llamada canal,

sitio, entrega, distribucin, ubicacin
o cobertura. Es decir, cmo ponen a
disposicin de los usuarios las ofertas
y las hacen accesibles a ellos.
Un canal de distribucin es la ruta o
camino que sigue un producto al ser
transferida su propiedad, directa o
indirectamente, desde su fabricante hasta
el consumidor o cliente final, por el
conducto de intermediarios.

VARIABLES DE LA PLAZA
Canales
Cobertura
Surtido
Ubicaciones
Inventario
Transporte
Logstica

TIPOS DE CANAL
Venta Directa: Es la que realizo personalmente

como empresario o a travs de mis vendedores en

mis locales o puntos de venta en el centro comercial;
puerta a puerta, a domicilio o por Internet.

Venta con Intermediarios: Es la venta en donde

uso uno o ms distribuidores entre mi empresa y el

Cliente final.

Comercio tradicional: Transacciones

comerciales con trato directo entre el
comprador y el vendedor o venta asistida.
asistida
La tradicional figura del dependiente se convierte
en un asesor comercial personal.
Ventajas:
Pueden asociarse a una o varias centrales de
compra (u otras frmulas) sin asumir un coste
elevado, ni perder su identidad.
Cercana con el cliente.
Desventajas:
Falta de cultura de emprendedor.
Escasa formacin en gestin de ventas. No utiliza
las modernas herramientas demerchandising.
Individualismo.

Proceso de Mercadotecnia
Es fundamental para
cualquier empresa,
pretende tener un
conocimiento de las
oportunidades que
ofrece el entorno, se
identifica el
segmento del
mercado, se
formulan estrategias
y planes, adems se
ejecuta un control de
los mismos.

Fases:

Compradores Reales
Son aquellos que compran
peridica o que lo hicieron
en una fecha reciente y
siguen consumiendo.
Este tipo de clientes es el
que genera el volumen de
ventas actual, por tanto,
es la fuente de los
ingresos que percibe la
empresa en la actualidad
y es la que le permite
tener una determinada
participacin en el
mercado.

Compradores Potenciales
Son que no le
realizan compras en
la actualidad pero
que son visualizados
como posibles
clientes en el futuro
porque tienen la
disposicin necesaria,
el poder de compra y
la autoridad para
comprar.

Los 5 sentidos en las 4 Ps

Vas a lanzar un nuevo

producto? Coca-Cola comparte 5
tips
para
sea un xito
Ante
un mercado
cada vezque
ms
competitivo y un consumidor que
es ms selectivo al momento de
realizar sus compras, lanzar un
nuevo producto o servicio no es
una tarea sencilla a pesar de las
exigencias de innovacin que los
mismos targets imponen.
Basta con ver los datos
publicados por TNS, los cuales
afirman que ms del 80 por
ciento de los productos nuevos
suelen fallar.

El lanzamiento de un producto es
proceso requiere de una extensa
planeacin que no slo considere
las estrategias de comunicacin
para dar a conocer la nueva
propuesta, sino tambin
elementos que tienen que van
desde la calidad del producto
mismo hasta la honestidad que
se transmita al shopper.

Vas a lanzar un nuevo

producto? Coca-Cola comparte 5
tips
que
Dichospara
elementos
sonsea un xito
bien entendidos por
Coca-Cola, empresa que
ha logrado ubicar
muchos de sus
lanzamientos como
lderes de diversas
subcategoras.
Es por eso que Jos Luis
Basauri, director para la
marca Coca-Cola en
Mxico, comparte con
nuestros lectores cinco
consideraciones bsicas
para que el lanzamiento
de un producto sea
exitoso y alcance los
resultados esperados:

1.- Satisfacer necesidades

relevantes
El producto deber de
preocuparse por dar
respuesta a las
exigencias de un
grupo de
consumidores de
manera eficaz y
oportuna. En palabras
de Jos Luis Basauri:
si la innovacin no
est centrada o
enfocada en las
necesidades del
consumidor, es receta
para el desastre.

2.- Una idea fcil de entender

Tanto el producto como
las estrategias de
promocin y publicidad
deben de ser lo
suficientemente sencillas
para que el consumidor
entienda el mensaje y la
esencia de la nueva
propuesta en pocos
minutos. Para Basauri
estamos hablando de
una idea potente, fcil
de entender por el
consumidor.

3.- Cumplir la promesa

La calidad del producto deber de ser coherente con la
comunicacin y cumplir lo que en palabras se le ofrece al
consumidor. Lo que ofrecemos como nuevo tiene que estar en
lnea o por encima de las promesas que hemos hecho al
consumidor; de lo contrario, habr una desconexin y nunca me
volvern a comprar, indic el directivo de la refresquera.

4.- Estar al alcance

Como lo menciona
Basauri el producto
tiene que estar en
donde el consumidor
est con fcil acceso,
es decir, que debe de
dar las mayores
posibilidades en
cuanto al punto de
venta para que el
consumidor pueda
adquirir la innovacin.

5.- La realidad del bolsillo

Se trata de hacer
sentido entre lo que el
nuevo producto ofrece,
el beneficio, el precio y
las posibilidades que el
target tiene para
adquirir la nueva
propuesta de la marca.
El nuevo producto,
como lo indica Jos
Luis, tiene que
entregarse de una
manera en la que sea
accesible para el
bolsillo del
consumidor.