calidad
Qu es Estadstica?
La web te presenta las siguientes definiciones:
Estadstica Descriptiva
Estudio que rene, clasifica y recuenta todos los
Calidad
El cliente que utiliza nuestros productos o servicios,
Ejercicio 1
Basndose en la Carta Compromiso del ITE-
Estudiante, identifique:
Expectativa
s
Aspectos
para
cumplir con
la
expectativa
Modelo
Recibir
educacin
de
superior
Equidad
tecnolgica
de
en igualdad
Gnero.
Objetivo
del
ejercicio.
de
Buzn
* Que los integrantes
de la Institucin reconozcan en comn
condicione
de
estn
s. las acciones que
Quejas
y orientadas para cumplir con las expectativas del
cliente.
Sugeren
* Estudio quecias.
rene () todos los hechos que tienen una
Planes
y
determinada
caracterstica
en comn ()
DIVIDIRSE EN
EQUIPOS Y EXPONER. 15
program
MINUTOS as de
estudios
accesibl
Definicin
Calidad.- Es el conjunto de propiedades y
Poltica de calidad
En numerosas ocasiones, los esfuerzos invertidos en
Trabajo en equipo.
Formacin.
Mejora continua.
Compromiso.
Control de calidad
Es necesario crear un mtodo de trabajo que nos
Proceso
Expectativa
del cliente
Contrato
CALIDAD
http://www.bbc.com/news/magazine-29278429
La estadstica mide:
Tendencias
Dispersin
1ra herramienta
Hoja de verificacin
Ejemplo
Alumnos que no entregaron acta de nacimiento al
momento de inscripcin
Carrera
Conte
o
Ing. Industrial
Ing.
Electromecnica
Ing. Sistemas
Ing. Electrnica
Ejemplo
Ventaja - Desventaja
2da herramienta
Diagrama de Ishikawa
Causa
Posibles Causales
P Ma Ma M M Med
er qui no t at io
s nar de o er Am
o ia ob d ia bie
n
ra o l nte
al
Efecto
Ejemplo
En la pasada auditora, se tuvo como no conformidad
Construccin en R-stat
El proyecto R-Statistical es un lenguaje de
programacin dedicado a realizar trabajos en
Estadstica. Es gratuito y se encuentra disponible
para los sistemas operativos Windows y Linux.
1.
Instalacin
En Windows, instalar archivo adjunto R-3.1.1-
win.exe
En Linux (debian)*
Nota. ste paso slo se requiere una ocasin (que es cuando recin
instal el programa)
Pers
onal
Ma
qui
na
ria
Ma M
no tod
de
o
obr
a
M
at
er
ia
l
Desc No No No
onoc co est soli
imie nta
cita
nto
r
he r el
del
co cho for
pers n
mat
onal im par o a
cause.and.effect(cause=list(
de
pre a
los
Personal=c("Desconocimiento",
"Falta importancia"),
cm
sor los dep
Maquinaria=c("Impresora"),
puto
a
pro arta
Mtodo=c("Falta
formato", "costumbre"),
ble de
me
Mano_de_obra=c("No
ma nto es apto")),
s
s plan de mantenimiento",title="Diagrama de
effect="No contar
con
Ishikawa") de
c
Ejercicio 3
Realice un Diagrama de Ishikawa de su
3ra herramienta
Grficos de control
Ejemplo
Las calificaciones de la materia Plastilina 1 son las
correspondiente al alumno.
1.3 Reordene los datos basndose en sta columna.
funcin
data1<-read.csv(file.choose(),header=TRUE)
Paso 4.- Agregamos la librera qcc
Paso 5.- Agrupamos los datos basndonos en el
promedio
datos<-
qcc.groups(data1[[calif]],data1[[promedio]])
Paso 6.- Graficamos
qcc(datos,type=xbar,data.name=Grfico de
control)
Ejercicio
Realice un anlisis de grfico de control para las
4ta herramienta
Histograma
Ejemplo
El archivo anexo, muestra el puntaje promedio
Opcin 1
Grfico de ramas y hojas
Opcin 2
Paso 1.- Determine el mnimo y el mximo de los
datos
Use la funcin
MIN y MAX
emplear.
Supongamos k=5
Inicio del
intervalo
Antes
del
mnim
o
3.9
0
Inicia
donde
termina
el
intervalo
anterior
4.02
3
Fin del
intervalo
Sumar
0.122
4.02
2
Intervalos obtenidos
3.9
4.022
4.023
4.145
4.146
4.268
4.269
4.391
FRECUENCIA
barra de frmulas
Clic botn
izquierdo
aqu
tiempo
Observar que la tabla de las frecuencias se llena
automticamente.
Insertar->Columna->Columna en 3-D
obtenidas
En Etiquetas del eje horizontal, seleccione la
columna que obtuvo al concatenar.
Ejercicio 4
Construya un histograma con los datos del ejemplo
5ta herramienta
Diagrama de Pareto
Ejemplo
Suponga que para el Diagrama de Ishikawa se
obtiene un puntaje
Causas
Puntaje
(frecue
ncia)
Desconocimient 5
o del personal
de cmputo
No contar con
impresora
No solicitar el
formato a los
departamentos
No darle
importancia
las frecuencias
puntaje<-c(5,3,8,9,4)
Creamos un vector con los nombres de las causas
names(puntaje)<-c(Desconocimiento, Impresora, Formato,
Importancia, Falta costumbre)
Graficamos
pareto.chart(puntaje,ylab=Frecuencias,cumperc=seq(0,100,
by=2),col=rainbow(length(puntaje))
6ta Herramienta
Grfico de dispersin
Ejemplo
El Centro de Cmputo lleva unos meses registrando
Paso 1.
Paso 2.
Paso 3
Responsiva
muy fuerte
Responsi-va
poco fuerte
Posible
Mal
trat
oa
los
alu
mn
os
No
Fal
ta
de
res
pon
siv
a
del
Jef
e
Pro
ble
ma
s
con
su
per
son
al
Falt
a de
com
pro
mis
o
con
su
trab
ajo
Evaluaci
n del
cliente
Evaluacin
del Jefe
x y para el eje y
x<-c(5,5,4,2,3)
y<-c(3,5,3,5,2)
plot(x,y)
7ma herramienta
Estratificacin
Personal.
Materiales.
Maquinaria y equipo.
reas de gestin.
Tiempo.
Entorno.
Localizacin geogrfica.
Otros.
Ejemplo
El Departamento de Ing. Industrial y Sistemas
Departa
mento
Ante
s de
tiem
po
Despu
s de
tiempo
Industria
ly
Sistema
s
10
30
CEA
11
15
Bsicas
22
Elctrico
Mecnic
a
26
correspondiente.
En base a la grfica, los Departamentos concluyeron
que sera ms viable el utilizar dos fechas de
recepcin para la entrega de documentos.