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Comunicacin

Teora de la comunicacin

La comunicacin es el proceso
mediante el cual se puede transmitir
informacin. Se ha definido como
"el intercambio de sentimientos,
opiniones, o cualquier otro tipo de
informacin
mediante
habla,
escritura u otro tipo de seales".
Todas las formas de comunicacin
requieren un emisor, un mensaje y
un receptor La comunicacin implica
la transmisin de una determinada
informacin. La informacin como la
comunicacin supone un proceso;
los elementos que aparecen en el
mismo son: Cdigo y Canal.

Emisor: Es la persona que se encarga


de transmitir el mensaje. Esta persona
elige y selecciona los signos que le
convienen, es decir, realiza un proceso
de codificacin; codifica el mensaje.
El Receptor: ser aquella persona a
quien va dirigida la comunicacin;
realiza un proceso inverso al del
emisor, ya que descifra e interpreta los
signos elegidos por el emisor; es decir,
descodifica el mensaje.
Cdigo: El cdigo es un sistema de
signos y reglas para combinarlos, que
por un lado es arbitrario y por otra
parte debe de estar organizado de
antemano.
Canal: El proceso de comunicacin
que emplea ese cdigo precisa de un
canal para la transmisin de las
seales. El Canal sera el medio fsico a
travs del cual se transmite la
comunicacin.

Origen del lenguaje

Se estima que las lenguas naturales


pudieron surgir hace unos 100 mil aos
cuando observamos algunos desarrollos
culturales que parecen manifestaciones de
un pensamiento abstracto ms complejo.

De la
a la escritura
Lacomunicacin
aparicin de oral
la escritura
est ligada a la aparicin de

la divisin social. Es por ello, que las primeras escrituras


aparecieron en los templos, donde se localizaba la clase
sacerdotal. Hasta el momento de la creacin de la
escritura, exista la necesidad de almacenar de alguna
forma en la memoria colectiva e individual toda clase de
informacin. Para ello, se crearon mapas lingsticos,
entre los que se encuentran: Las frmulas, los
nombres de lugares y personas, la poesa y las
narraciones,

Campos de la comunicacin

Produccin

del mensaje.
Proceso de la informacin.
Discurso e interaccin.
Desarrollo de las relaciones.
Relaciones en proceso.
Organizacional.
Pequeos grupos.
Procesos de los medios masivos y sus
efectos.
Medios masivos y sociedad.
Cultura.

Coordinacin
y
comunicacin.

La comunicacin es fundamental
para una coordinacin.
La coordinacin depende, directamente,
de la
adquisicin, la transmisin y el
procesamiento
de la informacin.
Cuanto mayor sea la incertidumbre sobre
las tareas que se coordinen, tanto mayor
ser la necesidad de informacin.
Por lo tanto, es conveniente pensar que
la coordinacin es cuestin de
procesamientos de informacin.

La comunicacin en una
empresa, conocida como la
comunicacin
organizacional, es un factor
determinante en el xito de
una empresa; una buena
comunicacin es sinnimo
de eficiencia, organizacin
y coordinacin, mientras
que una mala comunicacin
puede
ser
motivo
de
ineficacia,
desorden
y
conflictos internos.

La comunicacin en una empresa debe basarse


en un lenguaje claro, simple y comprensible
para el receptor. Debe ser oportuna, el mensaje
debe llegar al receptor en el momento indicado.
Y debe ser precisa, no debe utilizar adornos
lingsticos ni informacin innecesaria.
Bsicamente, la comunicacin en una empresa
se clasifica en dos tipos: comunicacin externa
y comunicacin interna

Formas
de
comunicacin.

Comunicacin verbal
La

comunicacin oral es aquella que se


establece entre dos o ms personas,
tiene como medio de transmisin el aire
y como cdigo un idioma.

Cada

vez que nos comunicamos


hacemos uso de un lenguaje. Pero una
forma muy particular de usar el
lenguaje es la comunicacin oral que
corresponde al intercambio de
informacin entre las personas sin hacer
uso de la escritura, de signos, de gestos
o seales, sino utilizando nicamente la
voz para transmitir una informacin.

Factores del lenguaje verbal.


El

tono. El tono de voz nos sirve para expresar


una gran variedad de emociones, actitudes,
estados de nimo y enfatizar palabras o frases.
Enfatizamos palabras o frases que van a reforzar
nuestra exposicin.
El volumen. Se refiere a la intensidad con que se
habla, es decir, si pronunciamos ms o menos alto
o bajo. El volumen que se debe adoptar depender
de la situacin en la que nos encontremos.
La rapidez al hablar. La velocidad al hablar sirve
para expresar el estado de nimo de la persona.

La

pronunciacin. Es la articulacin clara y


correcta de las vocales y consonantes de las
palabras que se utilizan. Se debe evitar,
principalmente, emplear sonidos equivocados.
Una pronunciacin mala hace perder la atencin
del que nos est escuchando y, en el sentido
opuesto, una pronunciacin excesivamente
marcada produce una impresin desagradable al
que escucha.
Los silencios. Cuando se habla, se hacen
pequeas pausas o silencios que van a cumplir
diferentes funciones:

Comunicacin no verbal
La

comunicacin no verbal es la
comunicacin que se da mediante
indicios, signos y que carecen de
estructura sintctica verbal, es
decir, no tienen estructura
sintctica por lo que no pueden
ser analizadas secuencias de
constituyentes jerrquicos.
La comunicacin no verbal afecta
sobre todo al aspecto de la
relacin personal, ya que
transmite informacin sobre la
personalidad.

Los

canales comunicativos no verbales


seran: auditivo, visual, tacto, olfato,
movimientos corporales, gestos, etc...
Entre los sistemas de comunicacin no
verbal tenemos:
Lenguaje
corporal: nuestros gestos,
movimientos, el tono de voz,
nuestra ropa e incluso nuestro olor
corporal tambin forma parte de los
mensajes cuando nos comunicamos con
los dems.
Lenguaje icnico: en l se engloban
muchas formas de comunicacin

La

Mirada:
Es un indicador activo de escucha de que estamos
prestando atencin a las dems personas con las que
interactuamos y se emplea para regular los turnos de
palabra entre dos o ms interlocutores. Tiene funcin de
sincronizar, acompaar y comentar la palabra hablada.
La

sonrisa:

Est

considerada como un indicador de habilidad social


positivo como gesto de pacificacin.
Los tipos de sonrisa son:
- Autntica: sirve para expresar experiencias
emocionales autnticas.
- Amortiguada: se intenta disimular la intensidad de la
emocin experimentada.
- Triste: se expresan emociones negativas.

Gestos

y movimientos del cuerpo


Los gestos con las manos y la cabeza sobresalen
sobre los dems.
Factores que pueden afectar la gestualidad:
-Concepciones de orden cultural que
condicionan conductas gestuales.
-Actitudes recprocas de los comunicantes
(eludir, corroborar, etc...)
Expresin facial:
Son los gestos asociados a ciertas emociones,
cuyo mecanismo no depende directamente de
nuestra voluntad sino de fuerzas nerviosas que
accidentalmente generan o inhiben ciertos
movimientos musculares.

Comunicacin cuasi

Cuasi

es un adverbio que significa casi cuasi=casi

as tenemos que cuasi verbal es casi verbal


comunicacin
casi
verbal
sea que es una comunicacin que es parecida a
la verbal aunque en el sentido literal de lo que se
antepone
de
cuasi
pues
no
lo
es
as podramos decir que seria una comunicacin
en un sentido y en parte mediana verbal y la otra
parte seria de otra ndole es una constante de ser
casi una forma exacta aunque no llegndolo a ser
en todo sentido.

Comunicacin Interna:
presenta difciles problemas
en una compaa grande, ya
que debe ser transmitida
por conducto de varios
niveles de autoridad.
Comunicacin externa:
tiene que ver con los
pblicos externos, es decir,
consumidores,
representantes o
distribuidores, proveedores,
agencias gubernamentales y
legisladores, etc.

Comunicacin

directa
Es aquella comunicacin
que se produce entre el
emisor y el receptor o los
receptores sin ayuda de
herramientas. Es tambin
denominada
comunicacin cara a cara.
Comunicacin indirecta
este tipo de
comunicacin puede ser
personal o colectiva.

Comunicacin descendente
Es la comunicacin que se
genera y fluye desde los niveles
superiores hacia los inferiores
dentro de lo que es la estructura
de la organizacin mediante
canales formales.
Comunicacin ascendente
Este tipo de comunicacin se da
en contextos ms actuales, ya
que para que la comunicacin se
genere de arriba hacia abajo y la
informacin que se transmita sea
til los jefes deben fomentar este
tipo de comunicacin.

Comunicacin horizontal
A diferencia de los tipos de
comunicacin anteriores, esta
se produce entre personas de
un mismo nivel jerrquico.
Comunicacin formal
Es aquella informacin cuyo
contenido est referido a
aspectos laborales.
Este tipo de comunicacin por
lo general es lenta debido a
que se deben cumplir todas
las formalidades burocrticas.

Comunicacin

informal
se produce de manera
espontnea y que recorre
la institucin sin respetar
canales y a la velocidad
de la luz. Este tipo de
comunicacin es la que
se conoce como rumor o
radio pasillo.
Comunicacin visual
Comunicacin oral
Comunicacin escrita

Problemas de comunicacin
Como podemos imaginar, la comunicacin trae
problemas que aunque tratemos de preverlos se
pueden presentar. Estos problemas muchas veces se
dan en situaciones que no pasan de un malentendido
pequeo mientras que en otras oportunidades pueden
llegar a desencadenar en graves consecuencias.
Vamos a detallar algunos casos de problemas de
comunicacin que se pueden presentar:

El mensaje enviado no
siempre llega al receptor

El emisor no comunic
todo lo que tena para
decir

El receptor no comprendi
todo lo comunicado

El receptor no escuch
todo lo comunicado
El mensaje enviado no fue
interpretado tal cual lo
emiti el emisor

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Que son las tcnicas de


comunicacin afectiva
Medio por el cual personas, seres sociables,
emiten y reciben informacin interactuando por
medio de palabras habladas o escritas, gestos,
miradas, creando as una elevada capacidad de
intercambio de informacin.

Atreves de la palabra:
Pensamos, comunicamos,

reflexionamos,
expresamos, opinamos,
paliamos
Segn la calidad de
comunicacin que
tengamos con una
persona obtendremos
calidad en la relacin.
Tambin podremos
generar confianza, afecto,
respeto y bienestar

Las

personas no expresamos nuestros


sentimientos verbalmente si no que emitimos
mensajes emocionales las cuales son no
verbales
Gestos
Expresiones de la cara
Las manos
El tono de voz
La postura corporal
Los silencios

Las personas emiten mensajes afectivos ya sea de aprecio o desagrado

Consejos

No utilizar mensajes con tu por que se


ponen a la defensiva.
tu eres es que tu no
No utilizar continuamente la palabra nada o
nuncalas personas se sentaran heridas
siempre estas igual

Tcnicas de comunicacin eficaz


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6

no distraernos
no interrumpir al que habla
No juzgar
no ofrecer ayuda o soluciones prematuras
no rechazar lo que otro este sintiendo
no contar tu historia cuando otro necesita
hablarte
7 no contra argumentar
8 evitar el sndrome de experto

Mostrar empata
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Parafrasear
Ayuda a comprender lo que otro esta
diciendo y permite verificar si realmente
esta entendiendo y no esta
malinterpretando lo que se dice.
Un ejemplo de parafrasear puede ser:
entonces, segn veo, lo que pasaba era
quequieres decir que te sentiste.

Emiti
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Comunicacin no verbal

Ojos:
Muy abiertos=denotan sorpresa, admiracin
Ojos cerrados=denotan desconfianza,
seriedad, desaprobacin
Las personas que miran a los ojos: inspiran
confianza y mas sinceras

Cuan
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Estrategias para una buena


comunicacin afectiva
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FAMILIAS
FUNCIONALES

La principal caracterstica de
una familia funcional es que
promueve un desarrollo
favorable para todos sus
miembros, teniendo jerarquas
claras, lmites claros, roles
claros y definidos,
comunicacin abierta y explcita
y capacidad de adaptacin al
cambio.
Las familias funcionales, a
diferencia de las disfuncionales,
satisfacen, aunque sea en los
rangos mnimos, las
necesidades materiales como la
alimentacin, techo, salud,
educacin y diversin.

Caractersticas de una familia funcional


Se

escuchan unos a los otros,


hablando claro.
Se aceptan las diferencias, los
desacuerdos y los errores de cada
quien, con juicio crtico.
Se acepta la individualidad.
Se promueve la madurez.
Todos se miran cara a cara cuando
hablan.
Hay armona en las relaciones.
Se demuestran y manifiestan mucho
contacto fsico entre unos y otros.
Se hacen planes juntos y todos
disfrutan el compartir juntos.
Todos son honestos y sinceros entre
ellos.

Familias disfuncionales

La

definicin de familia disfuncional


alude a un tipo de familia conflictiva o en
la que se suceden conflictos, que la
hacen no funcional, en la sociedad en la
cual se encuentra. En este artculo, voy a
desanudar un poco ms a fondo, este
concepto de familia disfuncional.

La

familia disfuncional es un concepto


que puede resultar un tanto confuso, si
se lo toma de forma demasiado literal.

Es

que en realidad habra que redefinir el


trmino disfuncional o sustituirlo por
otro, ya que este trmino alude a que no
se cumple con una funcin o que la
familia, en este caso, no puede cumplir
con el rol o la funcin encomendada por
la sociedad.