COMPETENCIAS LABORALES

Maestra en Administracin
Gestin Empresarial
UNMSAM
Curso: Talento Humano

Profesor: Dr. Luis Valeriano Ortiz

Grupo: Csar Echevarra Arvalo
Moiss Palma Salazar
Semestre: 2010-1

Qu se entiende por
Competencias Laborales?
Existen

mltiples y variadas aproximaciones

conceptuales a la competencia laboral. Un
concepto generalmente aceptado la define
como una capacidad efectiva para llevar a
cabo exitosamente una actividad laboral
plenamente identificada. La competencia
laboral no es una probabilidad de xito en la
ejecucin de un trabajo; es una capacidad
real y demostrada.

Definiciones de algunos expertos

Agudelo: Capacidad integral que tiene una persona para

desempearse eficazmente en situaciones especficas de trabajo.

Bunk: Posee competencia profesional quien dispone de los

conocimientos, destrezas y actitudes necesarios para ejercer una
profesin, puede resolver los problemas profesionales de forma
autnoma y flexible, est capacitado para colaborar en su entorno
profesional y en la organizacin del trabajo.

Ducci: La competencia laboral es la construccin social de

aprendizajes significativos y tiles para el desempeo productivo
en una situacin real de trabajo que se obtiene, no slo a travs
de la instruccin, sino tambin y en gran medida mediante el
aprendizaje por experiencia en situaciones concretas de trabajo.

Continuacin

Gonzci: Una compleja estructura de atributos necesarios para el

desempeo en situaciones especficas. Este ha sido considerado un
enfoque holstico en la medida en que integra y relaciona atributos y
tareas, permite que ocurran varias acciones intencionales
simultneamente y toma en cuenta el contexto y la cultura del lugar
de trabajo. Nos permite incorporar la tica y los valores como
elementos del desempeo competente.

Miranda: De un modo genrico se suele entender que la competencia

laboral comprende las actitudes, los conocimientos y las destrezas
que permiten desarrollar exitosamente un conjunto integrado de
funciones y tareas de acuerdo a criterios de desempeo considerados
idneos en el medio laboral. Se identifican en situaciones reales de
trabajo y se las describe agrupando las tareas productivas en reas
de competencia (funciones ms o menos permanentes),
especificando para cada una de las tareas los criterios de realizacin
a travs de los cuales se puede evaluar su ejecucin como
competente.

Continuacin

Kochanski: Las competencias son las tcnicas, las

habilidades, los conocimientos y las caractersticas que
distinguen a un trabajador destacado, por su
rendimiento, sobre un trabajador normal dentro de una
misma funcin o categora laboral.

Le Boterf: Una construccin, a partir de una

combinacin de recursos (conocimientos, saber hacer,
cualidades o actitudes, y recursos del ambiente
(relaciones, documentos, informaciones y otros) que
son movilizados para lograr un desempeo.

Como surge el concepto de

Competencias Laborales?

Durante el predominio de la organizacin del trabajo tayloristafordista en las industrias de serie y de la organizacin fayolista en
las grandes empresas de servicios o comerciales, se redefini la
calificacin exigida a los/las trabajadores/as.

En la produccin artesanal la calificacin perteneca al

trabajador, quien era seleccionado para trabajar en una empresa
porque posea una calificacin reconocida socialmente. En la
produccin en serie, los ingenieros definieron para cada puesto
de trabajo las operaciones especializadas que deba realizar un/a
trabajador/a sin calificacin, quien era entrenado/a para un
puesto de modo tal que pudiera adquirir "los gestos operatorios"
del mismo, las rutinas de trabajo y el ritmo requerido por la
produccin.

De este modo, eran los ingenieros o los analistas de puestos

quienes definan las exigencias operatorias del puesto sobre el/la
trabajador/a.

Continuacin

Por esta razn, en la organizacin taylorista-fordista no se

mencionaba la competencia o la calificacin de cada individuo,
sino las exigencias de los puestos de trabajo sobre los operarios
como colectivo universal, masculino. Esto signific la desaparicin
de la calificacin y de la competencia como conceptos activos del
modelo de relaciones laborales y de las polticas de recursos
humanos de las organizaciones.
Los nuevos modelos productivos que surgen a partir de la crisis
del taylorismo-fordismo son diversos. Ya no existe "una nica y
mejor manera de organizar el trabajo". Lo caracterstico de los
mercados es la volatilidad, el cambio permanente en trminos de
las tecnologas de produccin y de las formas de organizacin de
la produccin y del trabajo. Tambin es caracterstico de los
mercados el surgimiento de nuevos materiales, nuevas formas de
energa, nuevos diseos, y la importancia que adquieren la
variedad de productos, la segmentacin y los ndices de
satisfaccin del cliente.

Continuacin

Ante este universo cambiante colmado de incidentes que invaden

los anteriores procedimientos rutinarios, pleno de procesos de
aprendizaje destinados a aplicar nuevas tecnologas, nuevos
materiales, nuevos productos, nuevas formas de organizar el
trabajo, lo determinante ya no podan ser las operaciones
asignadas a un puesto fijo.

Las miradas de la produccin se vuelven hacia la calificacin de

el/la trabajador/a y, ms an, hacia sus atributos individuales y
particulares. Es entonces cuando la calificacin deja de ser un
conjunto de atributos objetivos para transformarse en
competencia. La calificacin se individualiza y se personaliza .

Continuacin

Surgi entonces la necesidad de establecer un patrn

de referencia para evaluar las competencias
individuales -los atributos particularizados- y para
poder seleccionar trabajadores/as, formarlos/as y
establecer
polticas
de
remuneracin,
de
reconocimiento, de proyeccin de carrera.

El mencionado patrn de referencia no es sino la norma

de competencia. El foco del anlisis dej de ser el
puesto de trabajo y comenzaron a serlo las
competencias que posee el/la trabajador/a, que
consiste en aquello que les posibilita adaptarse de
manera activa a un proceso de cambio permanente.

En resumen Que es
una Competencia?
Son

actitudes, conocimientos y
habilidades, para llevar a cabo
una tarea exitosamente en el
mbito laboral

LAS TRES DIMENSIONES DE LAS

COMPETENCIAS
EL

SABER (conocimientos tcnicos y de gestin)

EL HACER (habilidades innatas y fruto de la experiencia y el
aprendizaje)

EL

SABER HACER (actitudes personales,

comportamientos, valores y motivacin )

HACER

SABER

SABER
HACER

Las Competencias
Se

reflejan en el logro de resultados a

travs de una accin, eleccin o manera
de comportarse.
Se ponen en primer plano, en los desafos
laborales y de la vida diaria.

Competencias Visibles ?
Conocimientos

Visible

Habilidades

Actitudes

No visible

Rasgos de
personalidad
Motivos

Ejemplos de competencias:
Manejo de Office
Tcnicas

Conocimientos de Software
Ingls
Conocimientos de leyes laborales
Liderazgo

Personales

Proactividad
Orientacin al cliente
Autogestin
Etc

Estructura de la competencia
segn la demanda

Ejemplo:
Capacidad de
cooperacin

Conocimiento
Habilidades cognitivas
Habilidades practicas
Actitudes
Emociones
Valores y tica
Motivacin

Elementos de influencia:
Habilidades:

Lo que sabe hacer bien

Conocimientos: En un rea particular
Valores: El ser
Auto imagen: como se ve as misma
Rasgo: Patrn de conducta habitual
Motivo: Pensamientos y preferencias
naturales.

No Puedo
No Se como

Habilidades
Conocimientos

Puedo
Se como

No es
importante

Valores

Es apropiado

No Soy yo

Auto imagen

Soy yo

No Lo hago
habitualmente

Rasgo

Lo hago
naturalmente

Motivos

Lo disfruto

No Lo disfruto
Competencia
No Desarrollada

Competencia
Desarrollada

Tipos de Competencia
Bsicas:

Adquiridas en la educacin
bsica (matemticas, lenguaje, etc.)
Genricas o Conductuales: Actitudes,
conducta, valores, preferencias.
Tcnicas (funcionales): Dominio de su
ocupacin especfica.

Tipos de Competencia
Competencias
Genricas

Competencias
Tcnicas

Competencias
Bsicas
Educacin General

QUE IMPLICA UNA GESTIN POR

COMPETENCIAS?
Seleccin

y reclutamiento por
competencias.
Medicin de competencias.
Desarrollo de competencias.
Gestin de desempeo.
Compensacin.

QUE IMPLICA ESTABLECER UNA

CULTURA POR COMPETENCIAS
LABORALES?
Normalizar las
competencias.
Capacitar

al personal en ellas.
Evaluar el desempeo.
Certificar las competencias

Cuales son los niveles para

cada competencia?

Dependen de la complejidad

Evolucionan segn diferentes niveles en la

empresa

Los ejecutivos de mayor responsabilidad debern

de adquirir mayores competencias

Qu es la entrevista por
competencias?

Metodologa estructurada de evaluacin

Tanto entrevistador como entrevistado obtienen informacin
Objetivo
Identificar evidencias acerca de competencias
Cmo?
Preguntar acerca de eventos pasados
Por qu?
Si el candidato fue capaz de hacerlo antes, lo puede
replicar (volverlo a hacer) en otro tipo de situaciones

Como es una entrevista por

competencias
En las entrevistas se obtiene informacin
relevante sobre los postulantes.
Se plantean hechos que ayuden a predecir el
comportamiento futuro de los candidatos ,
basados en experiencias pasadas.
Debe de ser objetiva

CASO PRACTICO
Entidad:

World Vision International

Oficina en Per