Importancia de la comunicacin no

verbal

Un mensaje posee un 25% de comunicacin verbal y el

resto de lenguaje corporal, y por ello es importante ser
conscientes de nuestras propias seales, y aprender a
analizar los gestos en su conjunto, acorde a las
circunstancias y a las races culturales de la persona.
Para ello se debe:
- Observar el conjunto de gestos y su congruencia con
los mensajes verbales.
- Tener en cuenta la influencia del contexto y la edad
del individuo

El gesto es la forma de comunicacin no verbal ms

conocida, y es ejecutada con alguna parte del cuerpo, y
producida por el movimiento de las articulaciones y
msculos de brazos, manos y cabeza.
El lenguaje de los gestos permite expresar una variedad
de sensaciones y pensamientos, desde desprecio y
hostilidad hasta aprobacin y afecto. Prcticamente
todas las personas utilizan gestos y el lenguaje corporal
en adicin de palabras cuando hablan. Existen grupos
tnicos y ciertos lenguajes de comunicacin que utilizan
muchos ms gestos que la media.
Ciertos tipos de gestos pueden ser considerados
culturalmente aceptables o no, dependiendo del lugar y
contexto en que se realicen.

Se distinguen cinco categoras de gestos, propuestas por Paul

Ekman y Wallace Friesen:
Gestos emblemticos o emblemas: son seales emitidas
intencionalmente y que todo el mundo conoce su significado.

Gestos ilustrativos o ilustradores: son gestos que acompaan a la

comunicacin verbal para matizar o recalcar lo que se dice, para
suplantar una palabra en una situacin difcil, etc. Se utilizan
intencionadamente. Este tipo de gestos son muy tiles en los
discursos y cuando se habla en pblico.

Gestos reguladores de la interaccin o reguladores: Con ellos se

sincroniza o se regula la comunicacin y el canal no desaparece.
Se utilizan para tomar el relevo en la conversacin, para iniciar y
finalizar la interaccin, para ceder el turno de la palabra.

Gestos que expresan estados emotivos o muestras de afecto:

este tipo de gestos reflejan el estado emotivo de la persona y es
el resultado emocional del momento. Como ejemplo podemos
mencionar gestos que expresan ansiedad o tensin, muecas de
dolor, triunfo, alegra, etc.

Gestos de adaptacin o adaptadores: son aquellos

gestos que se utilizan para manejar emociones que no
queremos expresar, para ayudar a relajarnos o
tranquilizarnos, etc. Aqu podemos distinguir los
signos dirigidos a uno mismo (como por ejemplo,
pellizcarse), dirigidos hacia los objetos (bolgrafo,
lpiz, cigarro, etc.) y los dirigidos a hacia otras
personas (como proteger a otra persona). Los
adaptadores tambin pueden ser inconscientes.

Distancia personal: se da entre 46 y 120 centmetros (1,56

- 4 pies). Esta distancia se dan en la oficina, reuniones,
asambleas, fiestas, conversaciones amistosas o de
trabajo. Si estiramos el brazo, llegamos a tocar la persona
con la que estamos manteniendo la conversacin.

Distancia social: se da entre 120 y 360 centmetros (4 12 pies). Es la distancia que nos separa de los
extraos. Se utiliza con las personas con quienes no
tenemos ninguna relacin amistosa, la gente que no se
conoce bien. Por ejemplo: la vendedora del mercado,
el albail, los proveedores, los nuevos empleados, etc.

Distancia pblica: Se da a ms de 360

centmetros (12 pies) y no tiene lmite. Es la
distancia idnea para dirigirse a un grupo de
personas. El tono de voz es alto y esta distancia
es la que se utiliza en las conferencias, coloquios
o charlas.