INTEGRANTES:

BARBA RODRIGUEZ, MARIANA

ESPINOZA AVILA, TANIA

ROCHA BRICEO, HEYDI

RODRIGUEZ ALFARO, MARIA TERESA

SANDOVAL DONATO, KATHERINE

SANDOVAL MARIOS, OLENKA

OBJETIVOS DEL MARKETING

A menudo, cuando hablamos de acciones de
marketing y comunicacin, pensamos en aquellas
destinadas
a
captar
nuevos
clientes
o
consumidores, y lo cierto es que habitualmente
los mayores presupuestos se destinan a esto. Sin
embargo, ni slo hay que captar, ni slo hay que
dirigirse a clientes o consumidores.
Podramos decir que cualquier accin de
Marketing que llevemos a cabo debe contribuir a
cumplir,
al
menos,
uno
de
los
siguientesobjetivos:

TRANSMITIR EL MENSAJE DE LA EMPRESA

El marketing online o tradicional, sigue teniendo como objetivo,
hacer llegar el mensaje de tu empresa al mayor nmero posible
de personas.

POSICIONARSE EN LA MENTE DEL

CONSUMIDOR

Otro de los objetivos del marketing, es que tu marca o producto

sea lo primero que les venga a la cabeza a los consumidores
cuando piensen en el tipo de servicio o categora de producto
que tu empresa ofrece o vende.
Por ejemplo, Apple ha conseguido que cuando alguien piense
en reproductores de Mp3, lo primero que aparezca en sus
mentes sea el iPod.

AUMENTAR LAS VENTAS

Todos estos esfuerzos para crear tu marca y posicionarte en la
mente de tus potenciales clientes, al mismo tiempo, deben
materializarse de manera que las ventas de tu empresa crezcan
considerablemente.

OBJETIVOS DE LAS VENTAS

Aumento en
determinado tanto
por ciento del
volumen de
ventas.

Aumentar la
imagen de la
empresa en el
mercado.

Superar a la
competencia.

Incrementar o
mejorar el servicio
postventa.

AUMENTO DEL VOLUMEN DE

VENTAS
El volumen de ventas de una empresa es lo que determina el grado de
desarrollo de sta.

Cada sector de la empresa debe trabajar coordinadamente para la

consecucin de los objetivos generales.

Para llegar a conseguir el objetivo fijado respecto al aumento del volumen de

ventas, es precisos que los sectores de nivel inferior alcancen los suyos y
continuar subiendo escalonadamente de esta forma, para que el sector del
nivel inmediatamente superior los pueda tambin alcanzar.

LA IMAGEN DE LA EMPRESA

La imagen de la
empresa, que casi
siempre va orientada
hacia la accin
comercial, es la base
sobre la que se
establecen las diversas
relaciones con los
clientes, consumidores,
vendedores,
distribuidores y pblico
en general.

Igual que adems de ser

honrado hace falta
parecerlo, no es lo
mismo la imagen que
una empresa desea crear
de cara a su pblico que
la imagen que ese
pblico formar de la
empresa.

Es preciso que
constantemente se
oriente al pblico,
mediante determinadas
acciones, hacia el
objetivo deseado.

Por qu grandes
empresas de mbito
mundial emiten, con
bastante frecuencia,
anuncios slo y
exclusivamente con un
mensaje: crear una
buena imagen en la
mentalidad de los
espectadores?

SUPERAR A LA COMPETENCIA
Las posibilidades
de supervivencia y
de desarrollo de
una empresa
dependen, en gran
medida, de su
aumento en la
participacin del
mercado. Cuanto
mayor sea esa
participacin
mayor ser el
beneficio obtenido.

Es preciso para
vender, superar a
la competencia y
lograr, poco a
poco, comerla sus
zonas de
participacin en el
mercado.

Muchas empresas,
para superar a la
competencia a
travs del aumento
de su participacin
en el mercado,
olvidan los
restantes objetivos.

INCREMENTAR O MEJORAR EL
SERVICIO POSTVENTA
Lo primero que deben tener claro los dirigentes de una empresa si desean alcanzar
este objetivo es que sta en su fase final debe estar orientada hacia los
consumidores. Si no hay consumidores, no hay ventas. y si no hay ventas y no se
vende morir la empresa.

Cualquier empresa, sean cuales sean sus productos, deber cuidar con una
especial atencin las relaciones con sus clientes procurando satisfacer sus
necesidades.

La satisfaccin mxima que llegarn a tener sus clientes se de cuenta que su mejor
oferta es adems de una excelente calidad en el producto una perfecta calidad en el
servicio.

OBJETIVOS SOBRE LOS

CONSUMIDORES
Los consumidores son
sensibles a los contrastes de la
condicin humana (por
ejemplo, prefieren estar sanos
en vez de estar enfermos, ser
ricos y no pobres etc).

Las posiciones polares ms

agradables reflejan una imagen
de buena vida y los
consumidores persiguen esta
imagen en sus patrones de
compra.

A pesar de todo, las

necesidades de productos de
un consumidor constituyen un
sistema coordinado
conformado por lo que el
consumidor considera una
expresin aceptable de su
imagen de vida favorita.

Querer un producto concreto es

estar dispuesto a usar,
consumir o poseer ese
producto.

Dentro de las limitaciones

establecidas por la
disponibilidad de ingresos y de
productos. Los principales
determinantes de la compra
son las creencias de los
consumidores sobre:

Los objetivos del consumidor se

refieren a las expectativas que
plantean los integrantes del
mercado objetivo al que ha
decidido dirigirse la empresa:

La posicin ideal es cuando los

objetivos de la empresa
coinciden con los objetivos del
consumidor.

Sin lugar a dudas, constituye una

de las ms poderosas
condicionantes ya que toda la
accin de marketing tienen como
objetivo, precisamente, lograr la
preferencia de los consumidores
intentando satisfacer
eficazmente sus expectativas