Instituto Politcnico Nacional

Centro Interdisciplinario de Ciencias de la Salud Unidad

Santo Toms
Lic. en Psicologa
LOS ESTUDIOS DE HAWTHORNE

Elaborado por:
Garca Martnez Luis Erick
Leyva Gernimo Ricardo Alexander
Maldonado Morgado Ricardo
Oseguera Garca Mara Luisa
Robles Moreno Emmanuel
Villanueva Milla Fabiola

Supervisor: Moiss Manzanares Silva

Electiva

Elton Mayo
Contribuyo al campo del CO

Western Electric
Inicio 1924
Experimento de administracin
cientfica

Experimento
* Grupo control
* Grupo experimental

Anlisis del efecto de varios

niveles de iluminacin sobre
productividad de los
trabajadores.

1927
Western Electric

Experimentos sobre el rediseo de

los trabajos, cambios en la duracin
de la jornada diaria y semanal y la
introduccin de periodos de descanso
y planes de pago individual y grupal.

Fases del experimento de Hawthorne.

Primera fase:
Se quera observar el efecto producido por las condiciones de

iluminacin en los niveles de produccin.

Para ello se seleccionaron dos grupos de empleados que
realizaban la misma labor, en condiciones idnticas. Esto permiti
determinar las condiciones normales de trabajo.
Uno de los grupos trabaj en condiciones lumnicas normales
(Grupo de control), mientras que el otro grupo operaba con
condiciones de iluminacin variables (Grupo de observacin).
Conclusiones: se pudo comprobar que el aspecto psicolgico y la
formacin cultural influyen en el desempeo ms que los aspectos
ergonomtricos.

Fases del experimento de Hawthorne.

Segunda fase:
Se pretenda observar el efecto de introducir perodos de

descanso, refrigerios, reduccin del horario de trabajo, etc. En

el grupo de observacin. El grupo de control mantiene las
condiciones normales de trabajo.
Nuevamente se seleccionan dos grupos de trabajo. Se
comparan los niveles de produccin de ambos.
A ambos grupos se les asigna un supervisor comn. Al
grupo de observacin se le asigna adems un observador con
tareas especficas.

Fases del experimento de Hawthorne.

Segunda fase:
Conclusiones
Los operarios trabajaban con ms tranquilidad y sin ansiedad.
El ambiente de trabajo sin presiones era ms satisfactorio.
No haba temor hacia el supervisor.
Saban que era un experimento y deban dar resultados. Los

beneficios obtenidos eran para todos los compaeros de trabajo.

Se desarrollaron sentimientos sociales entre las personas del grupo
de observacin mas all de las relaciones laborales. Los operarios
se motivaban entre ellos.
Se desarrollaron caractersticas de liderazgo y objetivos comunes

Fases del experimento de Hawthorne.

Tercera fase:
Este grupo tenia ciertas caractersticas:
Se aplican estndares para la produccin.
Se crean cdigos o normas del tipo no formal.
Se generan expresiones para manifestarse con el inconformismo.
Surgen lideres dentro de los trabajadores.
Se genera lealtad y unidad entre los trabajadores y de los trabajadores

hacia la empresa.
Tambin se presentan manifestaciones por parte de los dirigentes de la
empresa en contra de las expresiones generadas por los trabajadores.
Se generan conflictos dentro de la empresa.

Fases del experimento de Hawthorne.

Cuarta fase:
Se escogi un grupo de referencia de varios trabajadores, el cual estaba

inspeccionado. Se lo ubica en un lugar especialmente dispuesto para su labor.

Dentro del lugar en donde se desempeaban los trabajadores haba un
observador y fuera de ste un entrevistador.
Se comprob que los operarios hacen uso de ciertos engaos para evitar que el
grupo aumentase su produccin mas de lo que este juzgaba como normal.
El grupo genera ciertas normas de conducta internas: Se implementan
castigos sociales dentro del grupo a aquellos miembros que no respetaran
dichas normas.
Esta fase permiti establecer las relaciones entre el colectivo informal de los
empleados y el grupo formal de la empresa (Teora Administrativa).

Mayo
* comportamiento y
aptitudes de la gente
estn relacionadas
*
factores grupales
afectan
de
manera
significativa
el
comportamiento
individual.

Estndares grupales
*productividad individual del
trabajador
*dinero como factor menor en
la determinacin de
productividad
*comparacin de los
estndares y aptitudes
grupales y seguridad.

Estimulacin del inters

de las organizaciones en
el comportamiento
humano.

GERENTES ACTUALES EN EL ENFOQUE CONDUCTUAL

Conclusiones de los estudios de Hawthorne:

Motivacin
Liderazgo

Comportamient
o grupal y
desarrollo.

CONCLUSIONES
El nivel productivo de un grupo empresarial depende de la integracin social

presente en el mismo.
Los trabajadores se opondrn a cualquier cambio propuesto por la
administracin de la empresa que interfiera de manera perjudicial con sus
intereses colectivos.
Los trabajadores no pueden ser tratados de manera aislada por parte de la
administracin de la empresa, sino que deben ser tratados como parte de un
colectivo o grupo social.
Segn Mayo, la motivacin econmica no era el factor determinante del
rendimiento laboral de los trabajadores, sino que las motivaciones sociales y
morales son las que influyen de manera determinante en el desempeo
laboral.
El comportamiento de los trabajadores esta condicionado por normas o
estndares sociales. Dichas normas pueden ser determinadas por el grupo
social al cual pertenece dentro de la empresa.