Escola de Cincias da

Sade
Curso: Cincias Biolgicas

SIG

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Professor Andr Zanola

E-mail: zanola.3s@hotmail.com
Tel.: 21 97999-5034
PERFIL
Executivo com 15 anos de experincia na rea comercial.
Gestor Comercial nos mercados de Distribuio de Servios e Produtos;
Gerenciando grandes contas varejistas (ViaVarejo, Lojas Americanas, Carrefour, Pague Menos,
etc...)
FORMAO ACADMICA
Ps-Graduao em Administrao Estratgica Estcio de S (2010)
MBA em Marketing de Varejo Universidade de So Paulo FIA/PROVAR (2007)
Administrao Industrial e de Empresas CEFET/RJ (2004)
FUNES
TRAINNE
GERENTE DE LOJA
GERENTE REGIONAL DE VENDAS
GERENTE NACIONAL DE VENDAS
DIRETOR COMERCIAL

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Agenda de Avaliaes
Teste AV1 3 pontos ( 08/09
)
Prova AV1 7 pontos
( 22/09 )
Trabalho AV2 3 pontos
( 24/11 )

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Vivemos Hoje a uma Grande Revoluo de Ambiente

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Cenrio:
Economia
mundial
marcada
por
extraordinria
intensificao da concorrncia e competitividade;
Caractersticas:
Mudanas rpidas e intensas
Conjunto de inovaes tecnolgicas e organizacionais que
se difundem em nvel global;
Formao de novo paradigma de organizao industrial:
incertezas, turbulncias e nova estrutura de mercado de
trabalho.

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77% do PIB mundial de 2020 ser formado por

produtos
que
ainda
esto
em
fase
de
desenvolvimento(Veja).
1/3 do crescimento mundial at 2020 ser nas
cidades mdias de pases emergentes (Exame).
Em 2030 - o conhecimento estar
duplicando a cada 83 dias.
(atualmente, j duplica a cada 3 anos...)
Dficit de 40 milhes de trabalhadores
em 2030 (Valor)

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Em 2050, mantido o paradigma mdico atual, a

expectativa de vida estar chegando aos 89 anos
(ONU).
Em 2050, 100% da venda de veculo leves ser composta
de veculos hbridos e eltricos (MME).
Em 2030, as profisses tero
uma vida til mdia de 14
anos.

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As Mudanas no Mundo 3 Revoluo

E ns, para o bem e
para o mal, estamos
exatamente aqui

H um mundo
que est
acabando...

... e um mundo
que est
comeando

Evoluo da histria recente das Empresas

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e
d
a
d
i
u
H um mundo
...
e um mundo
n
i
que
est nt
que
est
o
acabando... c
comeando
s
De

Esta descontinuidade gera espao para o novo,

para aquilo que ainda no conhecido!
Gera profundas (e sutis) mudanas em nossas
vidas e na cultura das organizaes de Telecom.

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Cenrio:
Novo paradigma destaca:
Novo contexto de competio
Vantagens econmicas na utilizao de inovaes
tecnolgicas, abrangendo reas de:

Produtos
Processos
Tecnologias organizacionais
Recursos Humanos:
Utilizao de vendedores polivalentes
Uso intensivo de mo-de-obra qualificada
Novos perfis organizacionais
Treinamentos inovadores
Ferramentas para gesto

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O segredo do sucesso no prever o

futuro, mas criar uma organizao que
prosperar em um futuro que no pode ser
previsto.
Michael Hammer

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Mudanas nas relaes do mercado

Ontem

Hoje

Mercado local

Mercado global

Custo + Lucro = Preo

Preo Custo = Lucro

Foco em produto e tecnologia

Foco no cliente e no mercado

Longos ciclos de vida dos produtos

Ciclos de vida dos produtos cada

vez mais curtos

Consumidores Espantados

Consumidores Exigentes

Conceito de Mo-de-obra

Conceito de Pessoas

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Tendncias:
Foco no Mercado
Estratgias competitivas:
Liderana em Custos
Diferenciao
Enfoque

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Novos desafios de competitividade:

Presso por oferta ampliada de produto
( Sinergia )
Presso servios diferenciados
Presso por baixo custo
Presso por qualidade
Presso por inovao
Imperativo da vantagem competitiva

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Administrao: o processo de tomar e

colocar em prtica decises sobre objetivos e
utilizao de recursos.
Recursos: Pessoas, Informao e conhecimento,
espao, tempo, dinheiro, instalaes.
Objetivos: Resultados esperados do sistema
Decises: Planejamento, Organizao,
Execuo, Direo e Controle

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QUEM SO OS ADMINISTRADORES

So as pessoas que tomam decises

de administrao. Podem ser
indivduos ou grupos. Todas as
pessoas que administram sistemas
ou recursos so administradores
(ou gerentes). (Maximiano, 2000, p.
25).

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COMPETNCIAS DO ADMINISTRADOR

Os administradores so planejadores,
organizadores, lderes e controladores da
organizao.
Enfim, os administradores trabalham com
qualquer pessoa em qualquer nvel, dentro ou
fora de suas organizaes, que possam ajudar
a atingir os objetivos da organizao. Os
comunicadores tambm agem como canal de
comunicao dentro da organizao.

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FUNES DA ADMINISTRAO

Planejamento: Consiste em tomar decises sobre

objetivos e recursos necessrios para realiz-los;
Organizao: Consiste em tomar decises sobre a diviso
de autoridade e responsabilidade entre pessoas e sobre a
diviso de recursos para realizar tarefas e objetivos;
Coordenao: Harmonizar e dar sentido de sincronia na
realizao do trabalho;
Controle: Consiste em tomar decises e agir para
assegurar a realizao dos objetivos;
Direo: Compreende as decises que acionam recursos,
especialmente pessoas, para realizar tarefas e alcanar
objetivos.