COMUNICACIN

EN MONETOS DE
CRISIS!!!!!!!

Concepto de R.R.P.P.
Son una herramienta de administracin destinada a

influir favorablemente en las actitudes de la

organizacin, sus productos y sus polticas.

Concepto de R.R.P.P.
Es una forma de promocin que muchas veces se

ignora.
La Publicidad, las promociones de ventas y las
relaciones publicas son los componentes masivos e
interpersonales de la mezcla promocional de una
empresa.

Concepto de R.R.P.P.
Campaa

Concepto de R.R.P.P.
Definir los Objetivos
Preparar un presupuesto
Crear uno o nuevos mensajes
Elegir los medios de comunicacin
Evaluar es el esfuerzo

Objetivo Principal
Apoyar el mensaje de la campaa, acercar

el link de la empresa y sus productos hacia

los pblicos vinculados o grupos de inters
y alcanzar el cumplimiento de los objetivos
de la campaa.

La em presa

La Em presa
Combina un fuerte sentido de servicio, con un

profundo respeto por el personal interno y la

comunidad.
Sus particulares caractersticas afianzan la
posicin de liderazgo en su actividad. As como el
compromiso con el futuro en los pases en que se
ha insertado.
Genera mas de 100.000 empleos entre; Chile,
Argentina, Colombia, Per y Brasil.

La Em presa
Misin
Visin
Cultura
Valores

M isin y Visin
Satisfacer las necesidades de consumo a nivel

masivo, ofreciendo a los clientes la mejor

experiencia de compra, con una calidad y servicio
de excelencia al mejor precio.

Visin
Queremos ser el Retailer mas prestigioso de

Sudamrica.

Valores
Las personas proveen la capacidad

cooperacin y creatividad que hacen

posible nuestro negocio.
Valores Primordiales:
La integracin
Trabajo en equipo
La calidad
La excelencia

Poltica de Calidad
Nos dedicamos al desarrollo, elaboracin y

comercializacin de productos alimenticios seguros,

que cumplen con las regulaciones vigentes y los
requerimientos de nuestros clientes y consumidores.

BPM

 Jumbo tiene una serie de iniciativas verdes que se

implementan como parte central del quehacer de la

empresa. Fortaleciendo su compromiso con el
medioambiente, durante el 2007 Jumbo comenz a
utilizar bolsas biodegradables, siendo la primera
cadena de Retail que lanz la iniciativa.

RESPONSABILIDAD

SOCIAL!!!!!!!!
ENTORNO SENSIBLE..

RECLAM
OS

RECLAM
OS

RECLAM
OS

SUGERENCI
AS

SUGERENCI
AS

SUGERENCI
AS

Situaciones
27 de Febrero 2010; Terremoto en Chile

Situaciones

SITU ACIO N ES .
RESPONSABILIDAD!!!!
LA LISTERIA

SITU ACIO N ES .
Encierro laboral, Esto no tiene

nombre.

Situaciones
Caso financiero La Polar
Malas practicas financieras con sus clientes,

repactaciones no pactadas

Situaciones
Manifestaciones Estudiantiles

Situaciones
Aspectos Legales
Desvinculaciones de colaboradores
Robos interior o exterior

Servicio
A traves de el seremos vistos, es nuestro

sello diferenciador. El cual nos permite

satisfacer plenamente a nuestros clientes
y brindar un servicio que supere sus
expectativas.
Temperatura de la sala
Calidad de productos
Lnea de cajas
Seguridad a la integridad fsica de nuestros

clientes.
Etc.

M uchas gracias!!!!!