Introduccin a la

Cultura Espaola

Introduccin a Espaa
Espaa, oficialmente Reino de Espaa, es un pas soberano miembro de la Unin Europea,
constituido en Estado social y democrtico de Derecho, y cuya forma de gobierno es la
monarqua parlamentaria.
Monarca hereditario que ejerce como Jefe de Estado. El poder ejecutivo lo forma un Consejo de
Ministros, presidido por el Presidente del Gobierno, que ejerce como Jefe de Gobierno. Se
celebran elecciones generales cada cuatro aos.
El estado es 99% catlica, pero hay un porcentaje muy bajo de practicantes.
La mayora de edad se produce a los 18 aos
Su poblacin es de 47.190.493 habitantes. La poblacin est distribuida de manera muy
irregular a lo largo del territorio. Las zonas ms pobladas se concentran en la costa y alrededor
de Madrid, mientras que el resto del interior se encuentra muy dbilmente ocupado.
En los ltimos aos Espaa presenta una alta tasa de inmigracin; sobre todo de ciudadanos de
origen iberoamericano, de otros pases de Europa Occidental, de Europa Oriental y del Magreb.
En el 2011 el indice de extranjeros censados es de 12,2%
Espaa tiene un clima muy diverso a lo largo de todo su territorio aunque predomina el carcter
mediterrneo en las costas del sur y del Mediterrneo. En el interior el clima es ms extremo,
con temperaturas bajas en invierno y altas en verano. En el norte, Galicia y la cornisa cantbrica
poseen un clima ocenico. El clima de montaa est en Pirineos, Picos de Europa, Sistema
Central, etc.. y el clima subtropical es caracterstico de las Islas Canarias.

Organizacin territorial y
administrativa
Espaa es una nacin organizada territorialmente en 17 comunidades
autnomas y 2 ciudades autnomas. La constitucin establece la
organizacin territorial del Estado en municipios, provincias y comunidades
autnomas.
Cada comunidad autnoma est formada por una o varias provincias,
haciendo un total de 50.

Idiomas y lenguas

El idioma oficial y el ms hablado en el conjunto de Espaa, por un 99% de

la poblacin es el espaol, que puede recibir la denominacin alternativa de
castellano.
Adems se hablan otras lenguas, que pueden ser oficiales en sus regiones
de acuerdo con la Constitucin o los Estatutos de Autonoma de cada
Comunidad Autnoma.
Cataln que es cooficial en Catalua e Islas Baleares (se le llama tambin
mallorqun). Oficialmente se denomina valenciano en la Comunidad
Valenciana, donde tambin es cooficial.
Gallego que es cooficial en Galicia.
Euskera que es cooficial en el Pas Vasco y tercio norte de Navarra. Tambin
se denomina comnmente vasco.

Documentos legales y datos

personales
Al recoger los datos de nuestros clientes para
realizar cualquier gestin o consulta, debemos
conocer el tipo de documentos que nos pueden
ofrecer:

DNI O NIF
NIE
PASAPORTE
CIF (slo Empresas)

Direcciones
La nomenclatura del tipo de va puede ser:
Calle = CL CE(catalan)
Glorieta = GL.
Plaza = PZ.
Ronda= RD
Paseo = PS
Avenida = AV.
A lo largo de esta, tenemos los diferentes nmeros correspondientes a los
portales.
Una vez en este punto encontramos el duplicado y luego pasamos a
detallar en qu piso o planta vive el cliente: primero, bajo, entresuelo,
tico, cuarto...y la puerta de dicho piso: A, B, C izquierda, centro,
derecha 1, 2, 3....
Adems, en algunas ocasiones los edificios poseen ms de una escalera
para acceder a las viviendas, lo que tambin debe ir especificado en la
direccin: escalera izquierda o derecha; a esto le llamamos Aclarador.
Luego indicamos cdigo postal (5 cifras), Ciudad y Provincia.

Ejemplos de direcciones en Espaa

PZ. IMPERIAL TARRACO, 4 - EDF MULTIPLE 5 PLTA 43005 Tarragona-Tarragona
CA. HUERTO DE MAS, 1 - 7 12002 Castelln de la Plana/Castell de la Plana
CA. Arroyo de los Prados, 11. Polgono Industrial Las Arenas
28320 Pinto - Madrid
CA. Laverde Ruiz, 1 - 15702 Santiago de Compostela (La Corua)
CA Cueva de Menga, 3 Bloque 5 local C UR Las Gndolas MZ 1
41020 Sevilla - Sevilla
CA Solidaridad 41. Bajo Dcha.46960 Aldaia-Valencia
AV de Madrid, 18 5 Plta. Oficinas A y B 36204 Vigo (Pontevedra)
PZ Marcos Fernndez, 3 Entreplanta (entresuelo) Oficina A1 y A2
47014 Valladolid - Valladolid

Forma de deletrear
Es muy comn en Espaa, deletrear las palabras con nombres de
ciudades y pases, para comprenderlas mejor y escribirlas de
forma correcta.
Se diferencia entre la b (be) y la v (uve). Nos referimos a la w
como uve doble y a la r como erre y la rr como dos erres.

PUNTOS IMPORTANTES DE DIRECCIONES EN CLARIFY

SBA,+2: Sobre tico

ATC,+1: tico
PB,00,BJ: Planta Baja
ENT,EN: Entresuelo
SOT, -1: Stano
ASC: Ascensor tiene Lnea de Telfono
Cald o CLD:Caldera

Cuentas bancarias

Para llevar a cabo cualquier tipo de pago el cliente espaol usa su domiciliacin bancaria
(popularmente la cuenta). Toda persona en Espaa tiene nmero de cuenta.

A las personas muy mayores se les realiza el pago de la pensin por el numero de cuenta, es el
nico medio para acceder al pago de la pensin, por lo tanto deben tener un numero de cuenta.

Una persona que se encuentra en PARO, no tiene trabajo, pero si ha trabajado un ao continuo el
gobierno le paga una cantidad de dinero proporcional al ultimo salario por seis (6) meses, a esta
situacin se le conoce con el nombre de subsidio de empleo

Solicitamos 20 dgitos repartidos en 2 grupos de 4, un grupo de 2 y un grupo de 10 dgitos que

corresponden a:
2100
Entidad

1578
Oficina

36
(DC )

0123456789
Cuenta

Moneda y Economa domstica

La moneda oficial es el Euro. 1 euro equivale a 1,35 USD , a $820 pesos chilenos y a $2.100 pesos
colombianos aproximadamente.

El sueldo mnimo interprofesional para el 2009 fue de 624 brutos / mes. Este salario aumenta,
como en cualquier pas, segn las diferentes categoras laborales.

El alquiler medio de una vivienda es 500 / mes, para una residencia de segunda mano. Si la
vivienda es nueva, el precio se eleva a partir de los 700 al mes aunque vara en funcin de la
provincia y la ciudad.

Mensualmente, se abona en concepto de gastos de la comunidad de vecinos, una cantidad mnima

de 30 , para cubrir los gastos que se generan en ella

Por poner algunos ejemplos, una barra de pan cuesta 0.80 , 1kg de pollo 2.50-3,50 , 1 cajetilla
de tabaco 5., tomar un caf en un bar cuesta 1,60 , tomar una coca-cola cuesta 2,50 .

NUESTRA COMPETENCIA

Personalidad de un cliente espaol

1. Directo y concreto. Nuestras frases deben de ser muy sencillas y en lenguaje
positivo para evitar conflictos y herir su ego, sin verbos en condicional (podria,
le gustara). Es importante utilizar siempre utilizar siempre ejemplos.
2. Su rudeza se desarma demostrando profesionalidad y conocimiento de ONO y la
competencia.
3. Busca un servicio mejor y ms econmico que el resto de sus familiares y conocidos
para demostrar que l es ms listo tiene ms dinero.
4. Debido a la fuerte crisis, el espaol es mucho ms racional y consciente de su
poder a la hora de hacer una compra. Por eso ahora exige que los productos
tengan un buen precio, una buena calidad y algn valor aadido (fibra
ptica).
5. Es muy incrdulo y tienda a creer que siempre hay un truco escondido en la
letra pequea de cualquier propuesta.