PSICOLOGA ORGANIZACIONAL

UNIDAD I

CONCEPTOS Y CARACTERSTICAS
DE LA PSICOLOGA
ORGANIZACIONAL

CONCEPTO DE PSICOLOGA
ORGANIZACIONAL
ZEPEDA (1999) LO DEFINE COMO LA
RAMA DE LA PSICOLOGA QUE SE DEDICA
AL ESTUDIO DE LOS FENMENOS
PSICOLGICOS
INDIVIDUALES
AL
INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES, YA
TRAVS DE LAS FORMAS QUE LOS
PROCESOS ORGANIZACIONALES EJERCEN
SU IMPACTO EN LAS PERSONAS.

CONCEPTO DE PSICOLOGA
ORGANIZACIONAL
MAZABEL (2000), LO DEFINE COMO LA
RAMA DE LA PSICOLOGA QUE ESTUDIA LA
INTERRELACIN
ENTRE
LOS
TRABAJADORES Y LA EMPRESA.

DEFINICIONES
ES EL ESTUDIO DE LOS INDIVIDUOS Y GRUPOS DENTRO
DE LAS ORGANIZACIONES.
SON LOS ACTOS Y ACTITUDES DE LAS PERSONAS EN LAS
ORGANIZACIONES.
ES EL ESTUDIO Y LA APLICACIN DE CONOCIMIENTOS
RELATIVOS A LA MANERA EN QUE LAS PERSONAS
ACTAN DENTRO DE LAS ORGANIZACIONES.
ES UN CAMPO DE ESTUDIO QUE INVESTIGA EL IMPACTO
QUE LOS INDIVIDUOS, LOS GRUPOS Y LAS ESTRUCTURAS
TIENEN SOBRE EL COMPORTAMIENTO DENTRO DE LAS
ORGANIZACIONES, CON EL PROPSITO DE APLICAR TAL
CONOCIMIENTO AL MEJORAMIENTO DE LA EFICACIA DE
LA ORGANIZACIN.

IMPORTANCIA
SE RELACIONA CON EL ESTUDIO QUE LA
GENTE HACE EN UNA ORGANIZACIN.
CMO ESE COMPORTAMIENTO AFECTA EL
RENDIMIENTO.
TIENE QUE VER ESPECFICAMENTE
CON
SITUACIONES
RELACIONADAS
CON
LOS
EMPLEOS, EL TRABAJO, EL AUSENTISMO, LA
ROTACIN DE EMPLEOS, LA PRODUCTIVIDAD,
ETC.

IMPORTANCIA
LA IMPORTANCIA RADICA EN QUE LAS
ORGANIZACIONES SON SISTEMAS SOCIALES.
LAS ORGANIZACIONES COMBINAN CIENCIA Y
PERSONAS, TECNOLOGA Y HUMANIDAD.
SON NECESARIAS PARA EL PROGRESO DE LA
CIVILIZACIN.
DISPUESTOS A PENSAR EN LAS PERSONAS
COMO SERES HUMANOS, SE PUEDE TRABAJAR
EFICAZMENTE CON ELLAS.

RUPTURAS DE PARADIGMAS DE LA
PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
EL AMBIENTE DE TRABAJO DE HOY SE VE Y ACTA DE MANERA
DIFERENTE AL DEL PASADO.
LA INTENSA COMPETENCIA GLOBAL, LAS ECONOMAS
NACIONALES ALTAMENTE INTERDEPENDIENTES, CONSTANTE
SURGIMIENTO DE TECNOLOGAS, CAMBIOS DEMOGRFICOS EN
LA POBLACIN, SON PARTE DEL CONTEXTO ADMINISTRATIVO.
EL
IMPACTO
DEL
NUEVO
MUNDO
DEL
COMERCIO
ELECTRNICO.
LA EXIGENCIA DE HABILIDADES Y APTITUDES RELACIONADAS
CON
EL
USO
DE
NUEVAS
TECNOLOGAS
Y
EL
COMPORTAMIENTO HACIA EL MEJORAMIENTO PERSONAL
CONTINUO.
TARDE O TEMPRANO LA PERSONA TENDR QUE DECIDIR PARA
QUIEN QUIERE TRABAJAR.

TENDENCIAS EN EL NUEVO LUGAR DE

TRABAJO
FIN DEL MANDO Y CONTROL.
SURGIMIENTO DE NUEVAS EXPECTATIVAS EN
LA FUERZA LABORAL.
COMPROMISO CON LA CONDUCTA TICA.
IMPACTO CRECIENTE DE LAS TECNOLOGAS
DE LA INFORMACIN.
CONFIANZA EN LA DELEGACIN DE LA
AUTORIDAD.
HINCAPI EN EL TRABAJO EN EQUIPO.
PREOCUPACIN POR EL EQUILIBRIO-VIDA
PERSONAL.

LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL Y LA
DIVERSIDAD

1. DIVERSIDAD DE LA FUERZA LABORAL:

Incluye las diferencias con base en gnero,
caractersticas
demogrficas,
edad
y
capacidad fsica.
2. EFECTO DEL TECHO DE CRISTAL: es una
barrera oculta que limita el avance de las
mujeres y las minoras en las organizaciones.

LA PSICOLOGA ORGANIZACIONAL Y EL
IMPERATIVO DEL APRENDIZAJE
APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL: es el
proceso de adquirir conocimientos y de
aprovechar la informacin para adaptarse con
xito a las circunstancias cambiantes.
APRENDIZAJE POR TODA LA VIDA: Usted
debe aprender da a da de las experiencias de
trabajo, de las conversaciones con colegas y
amigos, de la asesora y consejo de los
tutores, de los modelos de xito, de los
seminarios y talleres de capacitacin y de la
informacin disponible en los medios masivos.

FUNDAMENTOS CIENTFICOS DE LA
PSICOLOGA ORGANIZACIONAL
1.
2.
3.
4.

CUERPO DE CONOCIMIENTOS
INTERDISCIPLINARIO.
USO DE MTODOS CIENTFICOS.
ORIENTACIN HACIA LA APLICACIN.
ENFOQUE DE CONTINGENCIAS.

LAS PERSONAS Y LOS SISTEMAS DE

TRABAJO
1. CAPITAL INTELECTUAL: Es la suma total
de conocimiento, experiencia y dedicacin
de la fuerza laboral de una organizacin.
2. RECURSOS HUMANOS: Son las personas
que llevan a cabo el trabajo que le ayuda a
las organizaciones a realizar su misin.
3. LOS SISTEMAS ABIERTOS: Transforman
las entradas de recursos humanos y
materiales en bienes terminados o servicios.

FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN
1. PLANEACIN: Se establecen objetivos e
identifican las acciones necesarias para
alcanzarlos.
2. ORGANIZACIN: Se reparten las tareas y
ordenan los recursos para cumplirlas.
3. DIRECCIN: Se crea entusiasmo para
trabajar arduamente a fin de cumplir con
xito las tareas.
4. CONTROL: Se monitorea el desempeo y
se emprende cualquier accin correctiva
necesaria.

LA TICA Y EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
LA CONDUCTA TICA ES MORALMENTE
ACEPTADA COMO BUENA Y CORRECTA.
EL DILEMA TICO ES LA SITUACIN QUE
ENFRENTA UNA PERSONA PARA ELEGIR UNA
ACCIN ENTRE VARIAS CON POSIBLES
BENEFICIOS, PERO QUE A LA VEZ, PUEDEN
TRANSGREDIR LAS NORMAS TICAS.
LA
RESPONSABILIDAD
SOCIAL
ES
LA
OBLIGACIN DE LAS ORGANIZACIONES DE
COMPORTARSE DENTRO DE LINEAMIENTOS
TICOS Y MORALES.

LA TICA Y EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL
LA CALIDAD DE LA VIDA LABORAL ES LA
CALIDAD TOTAL DE LA EXPERIENCIA HUMANA
EN EL LUGAR DE TRABAJO.
EL EQUILIBRIO TRABAJO-VIDA PERSONAL
BUSCA QUE LAS DEMANDAS DE LOS PUESTOS
DE TRABAJO SE ADAPTEN RAZONABLEMENTE
A LA VIDA PPERSONAL DEL EMPLEADO.

VISIN, MISIN Y FILOSOFA

ORGANIZACIONALES

1.

2.
3.

Son tres herramientas que facilitan la conduccin de

las organizaciones.
Visin: Define y describe la situacin futura que
desea tener la empresa.
Qu queremos que sea la Organizacin en los
prximos aos?
Misin: Razn de ser de la existencia de la Empresa.
Para qu existe la Organizacin?
Valores: Conjunto de principios, reglas y creencias
que regulan la gestin de la Organizacin.
En qu creemos y cmo somos?

VISIN DE LA UNIVERSIDAD INCA

GARCILASO DE LA VEGA
SER UNA INSTITUCIN REFERENTE DE SERVICIOS
UNIVERSITARIOS, CON EL COMPROMISO DE UNA
GESTIN
ORIENTADA
A
LA
CALIDAD
Y
COOPERACIN
SOCIAL
COMO
MOTOR
DEL
DESARROLLO SOSTENIBLE, QUE CONTRIBUYA AL
RESPETO DE LOS GRANDES EQUILIBRIOS DE LA
NATURALEZA Y LA VIDA.

MISIN DE LA UNIVERSIDAD INCA

GARCILASO DE LA VEGA
IMPULSAR UNA EDUCACIN SUPERIOR
INNOVADORA, BASADA EN LA INVESTIGACIN Y EL
PROGRESO
TECNOLGICO,
FORMANDO
PROFESIONALES CUALIFICADOS QUE ASUMAN LOS
RETOS DE LA GLOBALIZACIN.

VISIN DE LA FACULTAD DE
PSICOLOGA Y TRABAJO SOCIAL
FACULTAD RECONOCIDA Y ACREDITADA,
FORMADORA DE PROFESIONALES DE EXCELENCIA
ACADMICA Y PERSONAL;QUE A TRAVS DE SUS
DOCENTES, ALUMNOS Y EGRESADOS CONTRIBUYE
EN EL DESARROLLO DE LA PSICOLOGA Y LAS
CIENCIAS SOCIALES. PROMOTORA DEL DESARROLLO
HUMANO SOSTENIBLE DE NUESTRO PAS.

MISIN DE LA FACULTAD DE
PSICOLOGA Y TRABAJO SOCIAL
PROMOVER UNA EDUCACIN SUPERIOR DE
CALIDAD Y EXCELENCIA, PREMUNIDA DE VALORES
TICOS, DE ESPRITU CRTICO, CON COMPROMISO
SOCIAL; ORIENTADOS POR LA INVESTIGACIN Y
PROCESOS
DE
ENSEANZA-APRENDIZAJE
INNOVADORES,
CAPACES
DE
GENERAR
Y
DESARROLLAR CONOCIMIENTO E INTERVENIR EN LA
CREACIN DE UNA NUEVA REALIDAD EN EL PAS Y
EL MUNDO GLOBALIZADO.

EJEMPLO DE MISIN
MISIN: Brindar la mejor capacitacin
terica, prctica a travs de experiencias
vivenciales para satisfacer las necesidades de
nuestros
clientes,
desarrollando
cursos
innovadores y de profundo descubrimiento
personal.

EJEMPLO DE VISIN
VISIN: Ser la empresa lder en la formacin y
perfeccionamiento de profesionales y ejecutivos
de alto nivel en el desarrollo de sus habilidades
personales y gerenciales con la finalidad de ser
agentes de cambio en sus organizaciones.

EJEMPLO DE VALORES

Confiabilidad: Cumplimos con los objetivos

de aprendizaje que prometemos.
Seguridad: Buscamos la seguridad e idoneidad
en el desempeo de las labores, cuidando la
vida de las personas y el buen uso de los
recursos que disponemos.
Trabajo en Equipo: Complementamos y
potenciamos las iniciativas, los conocimientos y
recursos individuales, para hacerlo mejor.

EJEMPLO DE VALORES
Vocacin
de
Servicio: para satisfacer al
Cliente: Es una actitud del personal de la
Empresa, atender las necesidades del cliente y
satisfacer sus expectativas.
Innovacin: Redefinimos y/o reinventamos los
servicios, las estrategias, las actividades y las
funciones, con miras a la entrega de un servicio
cada vez ms gil, sencillo, clido y satisfactorio.
Creatividad: creemos en respetar y fomentar la
creatividad de cada uno de nuestros integrantes,
permitiendo la libre expresin de sus ideas.

EJEMPLOS DE MISIN Y VISIN DE LA

EMPRESA FORD
MISIN: SOMOS UNA FAMILIA GLOBAL,
DIVERSA CON UNA HERENCIA ORGULLOSA,
CONFIADA, APASIONADA A PROPORCIONAR
PRODUCTOS EXCEPCIONALES Y SERVICIOS.
VISIN: CONVERTIRNOS EN LA COMPAA
PRINCIPAL DEL MUNDO DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS PARA AUTOMVIL.

ROL Y FUNCIONES DEL PSICLOGO

ORGANIZACIONAL

ROL DEL PSICLOGO ORGANIZACIONAL:

Estudia el comportamiento humano dentro de una organizacin en funcin
a su participacin en factores tales como la cultura, el clima, la motivacin,
el liderazgo, la toma de decisiones, la comunicacin, la productividad y la
satisfaccin laboral.
FUNCIONES DEL PSICOLOGO ORGANIZACIONAL:
Evaluacin y seleccin de RR.HH., evaluacin de desempeo,
diagnstico de necesidades de capacitacin, etc.
Programas de entrenamiento (capacitacin, adiestramiento y
desarrollo), programas de desarrollo organizacional, programas de
induccin de RR.HH, etc.
Evaluacin y seleccin de personal, programas de induccin de RR.HH.,
participacin en programas de higiene y seguridad industrial, etc.
Desempeo de actividades de planificacin, organizacin, direccin y
control en la posicin de Jefe o Gerente de RR.HH. y/o asistencia en
departamentos afines a la especialidad.
Actividades orientadas a impartir enseanzas a nivel de pre y post grado
en diversas instituciones educativas.
Estudios relacionados al anlisis de diversas variables psicolaborales en
las organizaciones.

AUTOESTIMA Y FILOSOFA
ORGANIZACIONAL
La Autoestima es la clave de la productividad
de las personas.
Miembros se vean a s mismos como la
clase de personas que ellos desean ser.
AXIOMA PSICOLGICO: Cuanto ms se
parece una persona a la idealizacin que ha
interiorizado sobre s misma, ms se agrada y
ms se eleva su autoestima.

AUTOESTIMA Y FILOSOFA
ORGANIZACIONAL
Cualquier formulacin de filosofa de una
organizacin que impulse en sus miembros
la idea de que su pertenencia a ella
promover su significancia, competencia y
agradabilidad, funcionar como una luz
cautivadora que atraiga talentos a su
interior y actuar como el mejor de los
factores de motivacin para que cada ser
humano ponga lo mejor de s mismo en la
consecucin
de
los
objetivos
organizacionales.

MUCHAS GRACIAS