TICA Y

RESPONSABILIDA
D SOCIAL

LA TICA
Conjunto de normas que
ordenan e imprimen sentido
a los valores y principios de
conducta de una persona o
una comunidad.

DESDE EL PUNTO DE VISTA

ORGANIZACIONAL:

Principios
morales y
normas

Orientan el
comportamie
nto

En la
Organizacin

EL COMPORTAMIENTO HUMANO CAE

EN TRES DOMINIOS:
La
legislacin

Libertad
de
eleccin

Completa
autonoma

La tica
Proviene de

Deontologa

Teleologa

Egosmo
Define el
comportamiento
aceptable como
aquel que
maximiza las
consecuencias
para el individuo.

Utilitarismo

Busca el mayor
bien para el
mayor numero
de individuos.

Relativismo:
Define el
comportamiento
tico con base en
las opiniones y
conductos de otros
individuos

DESARROLLO MORAL COMO FUENTE

DE CONOCIMIENTO COGNOSCITIVO
Obediencia y castigo

ET
AP
AS

Instrumental

Interpersonal
La ley y el orden
Contrato social
Principios ticos
universales

INFLUENCIAS CULTURALES EN LA
TICA
Para que exista una cultura son que el
conjunto de creencias y practicas :

Sea compartida por la mayor parte de los miembros de un grupo

o por toda la sociedad.
Sea trasmitida de una generacin a la siguiente.
De forma al comportamiento a las decisiones y a las
percepciones que la comunidad en cuestin tiene acerca del
mundo

EN EL CONTEXTO ORGANIZACIONAL , ALGUNOS DE

LOS VALORES QUE SUELEN CONSIDERARSE
CENTRALES SON:
1. Honestidad

2. Credibilidad

3.
Imparcialidad

4.
Institucionalid
ad

5. Compromiso

6. Criterio

7. Respeto

8. Integracin

10.
Objetividad

11. Creatividad

12. Equilibrio

9.
Responsabilidad

13.
confidencialidad

COMO FOMENTAR UNA CULTURA

ORGANIZACIONAL ETICA
La gua para fomentar una cultura organizacional tica son
las decisiones de la alta direccin, los comportamientos de
los mandos medios, y las tareas de los administradores de
primer nivel. Todo ellos muestran que las practica y los
principios ticos son importantes para la organizacin.

ACCIONES NECESARIAS PARA

IMPLEMENTAR UNA CULTURA ETICA
INTEGRAR UNA ORGANIZACIN ETICA
LA ORGANIZACIN DEBE:
1)Conjuntar individuos ticos
2)Crear un clima tico

4)contar con un liderazgo tico

5)desarrollar estructuras ticas

CREAR UN SISTEMA FORMAL DE ETICA

Crear e instituir un sistema formal de tica, con procedimientos y polticas que definan de
manera explicita el comportamiento tico del personal

COMUNICAR LAS EXPECTATIVAS ETICAS

Los administradores de todos los niveles de la organizacin deben comunicar de forma
implcita y explicita, lo que esperan de la conducta de sus subordinados

INCLUIR LA CONDUCTA ETICA COMO UNA DE LAS MEDIDAS DE EVALUACION

DEL DESEMPEO
LA ALTA DIRECCION DEBE:
1)Comunicar con toda claridad a cada empleado que se espera una conducta tica de el o ella
2)captar ejemplos de conducta tica que utilizaran cuando presenten una evaluacin de
desempeo
3)proporcionar un premio o incentivo por el desempeo tico.

HACER QUE SEA ACEPTABLE HABLAR DE ETICA

Hablar de la conducta tica de forma rutinaria, propiciar que el personal busque una gua
siempre que dude si un acto es tico o no , y mantener abiertas las lneas de comunicacin.

PLASMAR LOS VALORES ORGANIZACIONALES

Es recomendable hacer un listado de los valores y despus integrarlos en el manual de tica
de la organizacin, e implementarlos en todos sus procesos y procedimientos.

CULTURA Y ETICA COORPORATIVAS EN

UN ENTORNO GLOBAL
Las organizaciones que operan en diferentes reas del mundo han tenido muchos
problemas debido a los diferentes factores culturales y de mercado que tienen
que afrontar, y han descubierto que a mayor complejidad del entorno y del
dominio organizacional, mas probabilidades hay de que se presenten problemas
ticos o malos entendidos.
Con mucha frecuencia la cultura corporativa y la cultura nacional estn
entrelazadas, y la diversidad global de un buen nmero de organizaciones
contemporneas supone un reto para los directivos que traten de edificar una
cultura organizacional solida.

CDIGO DE TICA
Es la declaracin formal de los valores de una organizacin en relacin con aspectos
ticos y sociales.

Las declaraciones
basadas en principios
Las declaraciones
basadas en polticas

Est basada en dos tipos de

declaraciones

IMPORTANCIA DE LOS CDIGOS DE TICA

Los cdigos de tica definen los principios que se espera que el personal
respete cuando acta en nombre de la organizacin.

Los cdigos de tica cumplen una serie de objetivos prcticos ms; por ejemplo, ayudan
a personas de diversos orgenes o formacin a trabajar de forma ms efectiva cuando
trascienden las fronteras geogrficas y culturales.

Puede servir para el reclutamiento, porque ayuda a atraer a personas que desean
trabajar en una organizacin cuya actuacin esta basada en principios, normas y
valores.

CRITERIOS DE APOYO PARA LA APLICACIN DE

LOS CDIGOS DE TICA
El xito de la puesta en prctica de un cdigo de tica depende en gran
medida de dos factores:

Comunicaci
n

Capacitaci
n

PRINCIPIOS PARA ESTABLECER UN CDIGO DE

TICA DE CATEGORA MUNDIAL
Confiab
ilidad
Transpa
rencia

Equidad

Fiduciari
o

Dignida
d

Principios
Principios
para
para
establecer
establecer un
un
cdigo
de
cdigo de
tica
tica de
de
categora
categora
mundial
mundial

Capacid
ad de
respues
ta

Ciudada
na

Patrimon
ial

ESTRUCTURAS TICAS
Basados en el cumplimiento

PROGRAMAS TICOS
Basados en la integridad

Comit de tica

SUPERVISIN TICA

Director de comportamiento
tico
La denuncia

TOMA DE
DECISIONES
TICAS

QU SE PUEDE HACER PARA ACTUAR CON

TICA EN EL MBITO ORGANIZACIONAL?
Conocer la poltica de la
organizacin respecto a
la tica
Entender la poltica para
la tica
Pensar antes de actuar

Buscar puntos de inters en

comn
Preguntarse Qu
pasara si.?
Tomar en cuenta la opinin
de otros

Aceptar la
diversidad
No
ponerse a
la
defensiva
Hacer lo
correcto

ENFOQUES BSICOS PARA LA TOMA DE

DECISIONES TICAS
UTILITARIO

Consecuencias de una accin para

buscar el mayor bien para el entorno.

DERECHOS MORALES

Examinar la perspectiva moral de la

accin sin tomar en cuenta sus
consecuencias.

UNIVERSAL

Trata a los dems como te gustara

que ellos trataran a todos,
incluyndote a ti mismo.

JUSTICIA
DISTRIBUTIVA

DE JUSTICIA
JUSTICIA
COMPENSATORI
A

JUSTICIA
PROCEDIMENTAL

INTENSIDAD MORAL EN LA TOMA DE DECISIONES

TICAS

La intensidad moral se pone en manifiesto en la toma de decisiones

ticas, ya que depende mucho en cuan involucrado este el individuo
con el problema tico, para que este pueda tomar una decisin. quiere
decir que , el comportamiento tico de un individuo frente a una
determinada situacin esta directamente relacionada con el grado de
importancia quese le dea la misma.

INTENSIDAD MORAL CONSTA DE 6 COMPONENTES

Magnitud de las
consecuencias

Anticipacin
Anticipacin de
de nivel
nivel que
que tendr
tendr el
el efecto
efecto del
del resultado
resultado
sobre
una
accin
especifica
sobre una accin especifica

Consenso social

Grado
Grado del
del acuerdo
acuerdo que
que hay
hay entre
entre los
los miembros
miembros de
de una
una
sociedad
respecto
si
un
acto
es
bueno
o
malo
sociedad respecto si un acto es bueno o malo

Probabilidad del
efecto

La
La intensidad
intensidad moral
moral de
de un
un problema
problema crece
crece o
o decrece
decrece
de
acuerdo
a
si
las
personas
anticipan
una
mayor
de acuerdo a si las personas anticipan una mayor o
o
una
menor
probabilidad
de
que
sucedan
las
una menor probabilidad de que sucedan las
consecuencias
consecuencias

Inmediacin
temporal

Funcin
Funcin del
del intervalo
intervalo que
que hay
hay entre
entre el
el momento
momento en
en que
que
ocurre
la
accin
y
el
inicio
de
sus
consecuencias
ocurre la accin y el inicio de sus consecuencias

proximidad
Concentracin del
efecto

Cercana
Cercana fsica
fsica psicolgica
psicolgica y
y emocional
emocional que
que siente
siente el
el
individuo
individuo que
que toma
toma la
la decisin
decisin con
con quienes
quienes resultan
resultan
afectados
afectados por
por su
su decisin
decisin
Grado
Grado en
en que
que las
las consecuencias
consecuencias se
se concentran
concentran en
en unos
unos
cuantos
individuos
o
se
dispersan
entre
muchos
cuantos individuos o se dispersan entre muchos
individuos
individuos

PROCEDIMIENTO PARA LA TOMA DE DECISIONES

ETICAS
Definir
Definir el
el asunto
asunto a
a resolver
resolver
Se analiza el contexto del asunto, se determina a quien afecta
Identificar
Identificar los
los valores
valores fundamentales
fundamentales
Es preciso considerar tanto el punto de vista de quien decide como el de la organizacin
Ponderar
Ponderar los
los valores
valores en
en conflicto
conflicto y
y seleccionar
seleccionar una
una alternativa
alternativa
Determinar la relevancia de los valores, jerarquizndolos de conformidad con las normas ticas de la organizacin
Definir
Definir y
y valorar
valorar la
la estrategia
estrategia para
para presentar
presentar la
la decisin
decisin
Analizar cual es la mejor forma de manejar la decisin
Implementar
Implementar la
la decisin
decisin
Dar a conocer a toda la organizacin la decisin
Monitorear
Monitorear el
el impacto
impacto de
de la
la decisin
decisin
Dar seguimiento a las reacciones motivadas por la decisin

RESPONSABILIDAD SOCIAL
Es el compromiso que asume una organizacin para emprender acciones sustentadas por criterios
polticas y normas cuyo propsito de proteger y mejorar el bienestar de la sociedad.

OBLIGACION SOCIAL Y RESPUESTA A

LA SOCIEDAD
LA OBLIGACION SOCIAL:

RESPUESTA A LA SOCIEDAD:

Es el fundamento de la participacin de la organizacin en la

sociedad cuando hacen honor a sus responsabilidades
econmicas y legales.

Capacidad de una organizacin para adaptarse a las

condiciones cambiantes del entorno social en la que opera.

La forma en que una organizacin responde al compromiso de

responsabilidad social se conoce como SENSIBILIDAD CORPORATIVA.
Esta se clasifica en:
Reactiva

Proactiva

Defensiva

Acomodat
icia

DESEMPEO SOCIAL CORPORATIVO

1.Responsabil
idad
econmica

4.Responsabil
idad
discrecional

2.Responsabil
idad legal

3.Responsabil
idad tica

4. RESPONSABILIDAD DISCRECIONAL
Se interesa en la
inversin en
proyectos sociales
el apoyo a
programas sociales

Estn interesados en
la solidez financiera,
Propietariel cumplimiento de
os,
sus expectativas

comunida
d

Estn interesados
en la justa
remuneracin, la
calidad de vida
laboral

Empleado
sy
sindicatos

accionista
s,
inversioni
sta,
socios y
acreedore
s
Clientes,

proveedor
es,
distribuido
res,
Su inters se centra en
competido
la calidad de los
res
productos y servicios

Evaluacin del desempeo

social
Existen dos mecanismos

Responsabilidad social
afirmativa

Auditoria Social

Modelo que aplican las

organizaciones para apoyar
y fomentar el bienestar
social y se basa en la
aceptacin y cumplimiento
de cinco categoras de
obligaciones

Es el proceso que ejerce la

ciudadana al evaluar,
monitorear o dar
seguimiento a un proyecto
puesto en ejecucin en una
institucin pblica o
privada

ARGUMENTOS EN TORNO A LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Argumentos a
favor
- Expectativas sociales
- Obligacin tica
- Utilidades a largo
plazo
- Imagen Positiva
- Mejora del medio
ambiente
- Desalentar una mayor
regulacin
gubernamental
- Equilibrar la
responsabilidad y el
poder
- Intereses de los
accionistas

Argumentos en
contra
- Las utilidades no
aumentan al mximo
- Incumplimiento de la
razn de ser
- Costos
- Demasiado poder
- Carencia de
habilidades
- No se exige asumir
responsabilidad
- Falta de apoyo
general del pblico

LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
EMPRESARIAL (RSE)
Existen grandes controversias sobre su alcance en el mbito de la empresa.

A FAVOR

Un nuevo capitalismo menos economista y ms humanista,

fundamentado en la RSE da lugar a un nuevo paradigma
empresarial ms rentable.

EN CONTRA

La formulacin economicista del capitalismo convencional

como eje del desarrollo mundial

DIMENSIONES DE LA RSE
RECURSOS HUMANOS:

Trato justo, igualitario y no discriminatorio.

Desarrollo de las personas.
Bsqueda de equilibrio entre la actividad laboral y
la vida familiar.
Desgate fsico y psicolgico.
Remuneracin protegida por la seguridad social
Igualdad de oportunidades.
Elaborar programas de capacitacin sobre RSE

PRODUCCIN
Calidad del
producto.

Cuidado con
el medio
ambiente.

Condiciones
de seguridad
y salubridad
del empleado.

Proteccin
auditiva,
muscular y
respiratoria.

MARKETING,
COMERCIALIZACIN, VENTAS

COMPRAS, ABASTECIMIENTO,
SUMINISTROS

Publicidad
transparente

Proveedores que
respeten normas de RSE

Participacin en
campaas de beneficio
pblico

Intervencin en la
cadena de valor
asegurando la
formalidad laboral

Desarrollo de
productos y servicios
accesibles

Aprovechamiento de la
capacidad de compra de
la empresa

FINANZAS Y CONTABILIDAD
Desarrollo de balance
social y estados
financieros

DISTRIBUCIN

Utilizacin de
capacidades logsticas

Elaboracin de
indicadores
Igualdad de trato a los
inversores
Aprovechamiento de las
relaciones financieras

Aprovechar capacidades
de transporte y
almacenamiento

DESAFOS DE LA RSE
La tercerizacin da lugar a la invisibilidad de la
empresa.
La informalidad laboral

La intencionalidad de la empresa es insuficiente.

Lo tradicional que permitir habilitar la

transformacin en este milenio
Cumplimien
to de leyes
Dimensione
s
Filantropa

No merece
reconocimie
ntos
Mejora la
transparenc
ia y
competitivi
Cultura
dad de
donacin de
la
organizaci
n
Modelo
GANARGANAR

LA
RESPONSABILID
AD SOCIAL
PARA EL
DESARROLLO
SUSTENTABLE

RESPONSABILIDAD SOCIAL
COMPARTIDA
RESPONSABILIDAD SOCIAL PBLICA
RESPONSABILIDAD SOCIAL DEL TERCER
SECTOR
Organizaciones no gubernamentales, u ONG

RESPONSABILIDAD SOCIAL UNIVERSITARIA

Universidades pblicas y privadas

Disear
programas de
formacin

Disear y
desarrollar
investigacin
sobre realidad
nacional y local

Impulsar la
enseanza de
la RSE en
instituciones
educativas y en
las cmaras
empresariales

Hacer nfasis
en la
capacitacin
para Pequeas
y Medianas
Empresas

Construir
espacios de
intercambio

MUCHAS GRACIAS