NIVEL DE CONOCIMIENTO Y

PERCEPCIN DE LA
CONVENIENCIA DEL MANEJO
DE LAS TIC DE LOS
EMPLEADOS DE LA
COMPAA QPAILA

Teniendo en cuenta la solicitud del gerente de la compaa Q

PAILA, se aplic una encuesta a una muestra significativa de 25
empleados de la misma con las siguientes asignaciones:
NIVEL GERENCIAL
ALTA GERENCIA
GERENCIA MEDIA
GERENCIA
OPERATIVA

CANTIDAD
8
8
9

ANLISIS GRFICO DE
RESULTADOS

TIENE ORDENADORES EN SU EMPRESA

25
20

20

15
10
5

5
0

si

no

Para un total de 25 empleados encuestados, el 20% es

decir 5 empleados aseguran no tener ordenadores en la
empresa y el 80% es decir 20 empleados aseguran
tenerlos.

PARA QUE LOS UTILIZA

8
7
6
5
4
3
2
1
0

De los empleados que tienen ordenadores en la empresa,

8 los utilizan para navegar, enviar y recibir correos y 2
para aplicaciones de gestin empresarial.

POR QUE
MOTIVO NO
UTILIZA
ORDENADORES

De los empleados que no tienen ordenadores en la

empresa, 2 no los usan por falta de formacin y
adaptacin y 3 de ellos no se benefician o no los
necesitan

UTILIZA SU EMPRESA DISPOSITIVOS MOVILES

si

no

28%

Ns/nc

40%

32%

El 40% , es decir 10 empleados afirman que la empresa utiliza

dispositivos mviles como tabletas, blackberry, PDA u otros; el 32%,
es decir 8 empleados afirman no utilizarlos, mientras que el 28%,
que hace referencia a 7 empleados no saben no responden.

TIENE SU EMPRESA INTRANET

si

12%

no

Ns/nc

8%

80%

El 80%, es decir 20 empleados afirman que la empresa tiene

intranet; el 12%, es decir 3 empleados afirman no tenerla,
mientras que el 8%, que hace referencia a 2 empleados no
saben no responden.

DISPONE SU EMPRESA DE UNA RED LOCAL (LAN)

si

no

Ns/nc

28%

12%

60%

El 60%, es decir 15 empleados afirman que la empresa dispone de

una red local (LAN); el 12%, es decir 3 empleados afirman no
disponer de ella, mientras que el 28%, que hace referencia a 7
empleados no saben no responden.

DISPONE SU EMPRESA DE UN ERP

si
7%

no

Ns/nc

11%

82%

El 82%, es decir 23 empleados afirman que la empresa dispone de un

programa que le permite compartir informacin entre todas las reas
funcionales (ERP); el 7%, es decir 2 empleados afirman no disponer de
el, mientras que el 11%, que hace referencia a 3 empleados no saben
no responden.

UTILIZA SU EMPRESA SOFTWARE LIBRE

si

12%

no

Ns/nc

8%

80%

El 8%, es decir 2 empleados afirman que la empresa utiliza software

libre; el 80%, es decir 20 empleados afirman no utilizarlo, mientras que
el 12%, que hace referencia a 3 empleados no saben no responden.

25

TIENE SU EMPRESA ALGUNO DE LOS SIGUIENTES PROGRAMAS

20

15

10

Se puede apreciar que en los programas que posee la empresa, 22

empleados afirman tener ofimtica, por lo tanto 2 afirman no tenerlo;
25 empleados afirman no tener el de gestin comercial; 25 empleados
afirman tener contabilidad financiera y 25 afirman no tener
contabilidad analtica.

HAY EMPLEADOS QUE TELETRABAJAN

si

no

Ns/nc

40%
60%

El 40%, es decir 10 empleados afirman que hay personal de la

empresa que de manera regular teletrabajan en su domicilio, al
menos media jornada semanal; el 60%, es decir 15 empleados
afirman que eso no sucede y ninguno carece de conocimiento.

SE DISPONE DE APLICACIN INFORMATICA PARA EL SEGUIMIENTO DE LOS CLIENTES

si

no Ns/nc

12% 8%

80%

El 8%, es decir 2 empleados afirman que la empresa dispone de

alguna aplicacin informtica para hacer un seguimiento de su
relacin con sus clientes; el 80%, es decir 20 empleados afirman no
disponer de ella, mientras que el 12%, que hace referencia a 3
empleados no saben no responden.

TIENE SU EMPRESA PAGINA WEB

si

no

28%

Ns/nc

32%

40%

El 32%, es decir 8 empleados afirman que la empresa tiene pgina web;

el 40%, es decir 10 empleados afirman no tenerla, mientras que el 28%,
que hace referencia a 7 empleados no saben no responden.

POR QUE RAZONES NO LA TIENE

20

Para un total de 25 empleados encuestados, 20 de ellos consideran que

la empresa no posee pagina web por que no es rentable ni til y los 5
restantes piensan que la empresa tiene provisto a futuro hacerla.

REALIZA CAMPAAS PUBLICITARIAS A TRAVS DE INTERNET

si

no

Ns/nc

28%

72%

El 28%, es decir 7 empleados afirman que la empresa realiza

campaas publicitarias a travs de internet; el 72%, es decir 18
empleados afirman que eso no sucede y ninguno carece de
conocimiento.

UTILIZA SU EMPRESA CORREO ELECTRNICO

si

no

Ns/nc

8%

92%

El 92%, es decir 23 empleados afirman que la empresa utiliza correo

electrnico; mientras que el 8%, que hace referencia a 2 empleados
no saben no responden.

UTILIZA LAS REDES SOCIALES CON FINES EMPRESARIALES

si

no
4%

Ns/nc
16%

80%

El 16%, es decir 4 empleados afirman utilizar las redes sociales con fines
empresariales; el 80%, es decir 20 empleados afirman no utilizarlas con
ese fin, mientras que el 4%, que hace referencia a 1 empleado no sabe
no responde.

PARA QUE UTILIZA LAS REDES SOCIALES

14

14
10
12
10
8
6
4
2
0

Comunicacin con empleados o clientes de la empresa

De los empleados que utilizan las redes sociales en la empresa, 10 se

comunican con empleados o clientes de la misma, mientras que los
otros 14 las utilizan para realizar campaas de marketing.

SE HA DESARROLLADO FORMACIN EN TIC PARA DISTINTAS REAS

si
17%

no

Ns/nc
8%

75%

El 8%, es decir 2 empleados afirman que en su empresa se han

desarrollado planes de formacin en materia TIC para ellos en las
distintas reas; el 75%, es decir 18 empleados afirman no haberse
desarrollado, mientras que el 17%, que hace referencia a 4 empleados
no sabe no responde.

REAS INFORMTICAS CON MAYORES NECESIDADES FORMATIVA

10
6
4
4
1

Se puede apreciar que las reas informticas con mayores necesidades

formativas que tiene la empresa
son las aplicaciones de
gestin/contabilidad y la otra es la internet/comercio electrnico; pero sin
dejar de lado las necesidades en conocimiento de ofimtica y las
aplicaciones especificas.

ESTN PRXIMOS O HAN RECIBIDO ALGN CURSO SOBRE TIC

si

no

Ns/nc

28%
72%

El 28%, es decir 7 empleados afirman que estn prximos o han

recibido algn curso sobre tic en el ltimo ao; el 72%, es decir
18 empleados afirman no estar entre ellos y ninguno carece de
conocimiento.

VENDE SU EMPRESA PRODUCTOS O SERVICIOS EN INTERNET

si

no
4%

Ns/nc

16%

80%

El 16%, es decir 4 empleados afirman que en su empresa se venden

productos o servicios por internet; el 80%, es decir 20 empleados
afirman que la empresa no lo hace, mientras que el 4%, que hace
referencia a 1 empleado no sabe no responde.

Al analizar por rangos de calificaciones las preguntas de

la encuesta, se pudo concluir que el diagnstico de la
empresa con respecto al nivel de conocimiento del
manejo de las TIC de sus empleados y cul es su
percepcin de la conveniencia de utilizar estas
herramientas para la gestin de la comunicacin
organizacional,se encuentra en un rango de calificacin
bueno, con tendencia a ser ms aceptable que
excelente.

Con lo anterior se concluye que:

las pocas herramientas que se utilizan son las bsicas y
muy pocos empleados lo aplican y lo saben hacer.
El uso de las tic no se considera fundamental para la
empresa.
No hay canales de comunicacin internos ni externos
de ningn tipo.

GRACIAS