Sistema de Informacin de

Mercados
(SIM)

Introduccin
El establecimiento de Servicios de Informacin de Mercados (SIM) como un medio
para aumentar la eficiencia de los sistemas de mercadeo y de promover el
mejoramiento de la formacin de precios. La informacin mejorada, se sostiene,
permitira a los agricultores planear su produccin de acuerdo con la demanda del
mercado, programar sus cosechas para las pocas de mayor rentabilidad, decidir a
cules mercados enviar su produccin y negociar en condiciones de mayor equidad
con los comerciantes.
Se han encontrado otros beneficios para estos ltimos. La informacin mejorada les
permitira trasladar la mercadera en condiciones rentables desde un mercado con
exceso de oferta hasta uno deficitario y tomar decisiones sobre la conveniencia de
almacenarla donde sea tcnicamente posible. Estos argumentos han sido
generalmente aceptados con poca oposicin 1, y en gran cantidad de pases en el
mundo en proceso de desarrollo y, con creciente nfasis, en Europa Oriental y en la
antigua Unin Sovitica se han establecido o se estn poniendo en funcionamiento
Servicios de Informacin de Mercados.

Objetivos
Captar y manejar informacin informal
Administracin y optimizar el uso de la
informacin comercial
Programar y hacer seguimiento a la
informacin formal o cientfica.

SISTEMA DE INFORMACION
DE MERCADOS
El SIM puede contribuir con el desarrollo del
arbitraje espacial y abrir posibilidades para el
arbitraje temporal. La disponibilidad de
informacin debera estimular la presencia de
nuevos integrantes del sistema de mercadeo.
La informacin de mercados puede contribuir
con los productores en sus negociaciones con
los comerciantes.

Qu es SIM?

Es la estructura para reunir y manejar informacin de:

Fuentes internas
Fuentes externas

Suministra un flujo continuo de informacin, sobre

precios, gastos publicitarios, ventas, competencia,
comportamiento del consumidor, tendencias del
mercado, gastos de distribucin, etc.

Fuentes internas y externas

FUENTES INTERNAS
Clientes, registros contables,
y operativos.

FUENTES EXTERNAS
Datos del gobierno, estudios de asociaciones
comerciales, revistas comerciales, e informes
suministrados por empresas externas de
recoleccin de datos.

Cmo se compone?
Reunir
Clasificar
Analizar
Evaluar
Distribuir informacin necesaria,
oportuna y exacta.
Tomar decisiones de mercadeo.

Finalidad
Informar al empresario para el anlisis, la
planeacin, la aplicacin y el control del
mercadeo, clientes, competencia, los
distribuidores y otras fuerzas del mercado.

Almacenar y procesar un conjunto de informacin

capaz de ayudar en la correcta toma de
decisiones de la gerencia de mercadeo

Importancia
Permiten una orientacin metdica, y coordinacin
adecuada de recursos disponibles.
Identificacin rpida de los problemas y evaluacin
cuantitativa de los resultados.

Es una herramienta de trabajo de gran utilidad para un

ejecutivo de mercadeo de una empresa importante en
un mercado altamente competitivo.

SIM, herramienta de trabajo

1. Frecuente que cada vez sean ms cortos los ciclos de
vida de los productos, lo cual hace que se tenga que
tomar decisiones mercado tcnicas fundamentales en
lapsos cada vez ms breves.
2. Los consumidores aumentan sus exigencias en relacin
a la calidad de los productos y los niveles de
informacin que reciben sobre los mismos, lo cual
obliga a estar constantemente al tanto de s nuestro
producto o servicio cumple o no con las expectativas
del mercado.

3. El volumen de informacin a disposicin crece de forma

tan explosiva que se hace necesario manejarlo y
procesarlo de manera automatizada para obtener del
mismo los beneficios adecuados.
4. Las actividades de mercadeo se vuelven ms y ms
complejas por su amplitud fsica debido a la creciente
internacionalizacin de los mercados, por la necesidad de
conocer ms profundamente las necesidades y deseos del
consumidor, y por la necesidad de saber cules productos
y clientes son rentables y cuales no lo son.

Ventajas
Drstica reduccin de los costos operativos.
Disponibilidad inmediata de la informacin.
Intercambio instantneo de los resultados.
Rapidez en la toma de decisiones.
Actualizacin constante de la Base de Datos.
Mayor eficiencia.
Ms y mejores servicios a los clientes.
Incremento en la eficiencia de la fuerza de venta.
Retener el dominio del mercado por parte del lder.
Retener a los clientes casuales u ocasionales.
Incrementar en el tiempo el valor potencial de cada
cliente.
Ganarle clientes a la competencia.

Diferencias entre Sistemas de

Informacin en Mercadeo e
Investigacin de Mercados
SISTEMAS DE INFORMACION

INVESTIGACION DE MERCADOS

Opera de una forma continua

Opera de forma intermitente

Tiene orientacin hacia el futuro

Tiene orientacin hacia el pasado

Recaba y maneja informacin

interna y externa

Recaba informacin externa

Trata de evitar que se presenten

problemas

Se ocupa de resolver problemas

que ya se han presentado

Exige una operacin

computarizada

No se fundamenta necesariamente
en la computacin

Incluye, adems de la
investigacin de mercadeo, otros
subsistemas.

Es una fuente de entrada a los

Sistemas de Informacin.

LA INFORMACIN CORRIENTE DE MERCADOS Y LOS

AGRICULTORES
Los agricultores tienen a menudo salidas limitadas para sus
productos y con frecuencia estn sujetos a relaciones
comerciales tradicionales, las cuales pueden incluir algn
elemento de provisin de crdito por parte del comerciante.
Por tanto, las oportunidades para que los agricultores
aprovechen los beneficios que pueda ofrecer el arbitraje
espacial son restringidas. Tales oportunidades tambin se
ven obstaculizadas por las pequeas cantidades que
producen la mayora de los agricultores.

EXPERIENCIAS CON LOS SERVICIOS DE

INFORMACIN DE MERCADOS
El escaso desempeo, nulo en muchos casos, de esta
clase de servicios, pare- ce no ser debido a la falta de
reconocimiento de su importancia, al menos por parte de
aquellos involucrados con el mercadeo alimentario.
Permanente- mente la FAO recibe solicitudes de
asistencia para poner en funcionamiento o para mejorar
Servicios de Informacin de Mercados.

COBROS POR LA INFORMACIN DE

MERCADOS

La gran mayora de los SIM en los pases en va de desarrollo y en

economas emergentes son un servicio pblico.
Como es obvio, este sector tiene limitantes de costos y si los usuarios
necesitan algo ms que la informacin de precios, deben pagar por ello.
Por ejemplo, en Colombia, el servicio INFO- ABASTOS puesto en
funcionamiento en 1993 por la Asociacin Colombiana de Centrales de
Abastecimiento (ACOABASTOS) generaba informacin diaria de mercados
sobre diez centrales de abastecimiento mayorista que se transmita a
Bogot va satlite, y un boletn completo estaba disponible para los
usuarios a las horas del medioda en la misma fecha.

LA PUESTA EN MARCHA DE UN SERVICIO DE

INFORMACIN DE MERCADOS

Es entonces necesario prestar atencin a la capacidad que tienen

los pases y las organizaciones de contraparte para administrarlos,
tanto en trminos de capacidad tcnica como en trminos de
habilidad para hacer frente a los costos de operacin.

Es preciso examinar muy detenidamente los arreglos institucionales

e investigar el potencial de participacin del sector privado, dando
pasos bsicos para evitar algunos de los problemas que surgen
como obvios.

PRODUCTOS Y MERCADOS

La regla de oro debe ser empezar en pequea escala y crecer a

medida que los recursos lo permitan.

Con base en el anlisis del sistema de mercadeo, puede ser

deseable comenzar un servicio con informacin sobre precios en
unos pocos mercados mayoristas importantes, y crecer gradualmente con la inclusin de otros centros mayoristas y algunos
mercados de acopio. Cuando no se cuenta con el apoyo de un
donante quizs es ms fcil evitar la trampa de querer hacer todo al
mismo tiempo.

INFORMACIN DE MERCADOS
PARA LOS CONSUMIDORES
Los SIM deben prestar mucha ms atencin a las necesidades de
informacin de los consumidores que lo que hasta ahora se ha
hecho. La factibilidad de hacerlo debe examinarse, pero hay varias
razones para creer que un servicio orientado hacia el consumidor
experimentara dificultades en la entrega de informacin til. Ante
todo, un servicio de informacin de mercados orientado a satisfacer
las necesidades de productores y comerciantes, debe concentrarse
en mercados de acopio y mayoristas.

CON QU FRECUENCIA Y CUNDO

RECOGER LA INFORMACIN DE
MERCADOS?
Es probable que se necesite obtener la informacin sobre
mercados de granos con menor frecuencia que la relacionada
con productos perecederos.

Aunque en algunos pases los mercados de granos pueden

cambiar rpidamente, por ejemplo, en situaciones en las que
se carece de facilidades urbanas de almacenamiento y las
vas se encuentran bloqueadas, el comportamiento normal de
estos productos muestra fluctuaciones diarias de los precios
relativamente pequeas.

VARIEDADES DE PRODUCTOS
En un comienzo decidir cules productos incluir en
su servicio y, al mismo tiempo, cules variedades,
porque con frecuencia se presentan diferencias
significativas en los precios segn sean estas.
En gran parte de Africa, por ejemplo, hay muchas
clases de habas (en vaina) disponibles, todas las
cuales tiene precios distintos.

CALIDAD DE PRODUCTO
Es probable que en un mercado cualquiera se disponga
en todo momento de una amplia gama de calidades de
un producto en particular, y que los precios para esas
diferentes calidades varen ampliamente.

Cuando no se cuenta con estndares de calidad

acordados y suficientemente conocidos, situacin que
se vive nicamente en contados pases, la calidad de los
productos puede llevar a crear confusin en la
interpretacin de los informes sobre precios.

PESOS Y MEDIDAS
En una gran cantidad de pases en va de
desarrollo los sistemas de mercadeo no
emplean pesos estndar expresados en
kilogramos. Los agricultores venden, y los
comerciantes compran, por bolsas,
cartones, cajas, bultos, atados, manojos,
latas, etc.

CANTIDADES, INVENTARIOS Y OTRAS

INFORMACIONES
Se ha dedicado mucho espacio a analizar el papel de
un SIM como proveedor de informacin de precios, el
que, en casi todas las circunstancias, ser su funcin
ms importante. No obstante, un SIM que cuente con
suficientes recursos tiene otro papel muy propio que
desempear y es el de entregar a los usuarios
informacin adicional que les capacite para tomar las
decisiones de mercadeo a las que diariamente se
enfrentan.

EXACTITUD DE LOS DATOS

Los datos recogidos deben ser transmitidos tan pronto como
sea posible al lugar en donde se adelanta su procesamiento,
y desde aqu hasta los usuarios finales.

Los reporteros tienen que estar dotados con hojas de

trabajo, bien instruidos sobre la calidad de los productos
sobre los cuales recogern precios, y capacitados para hacer
los clculos de los promedios necesarios (normalmente es
necesario recoger por lo menos cinco precios por da para
cada producto cubierto).

CONCLUSIONES
Debe tener una orientacin al futuro pensando en
anticipar problemas proponer soluciones y hacer
seguimiento a la gestin y a las decisiones tomadas en
el pasado.
No puede ser espordico debe funcionar de forma
permanente
Su verdadero valor o la realizacin de su utilidad no es
posible, si su output no es utilizado y aprovechado en
la gestin comercial.

BIBLIOGRAFIA
Servicios de Informacin de Mercados Teora
y Prctica http://www.fao.org/ag/ags/comercializacion-agri
cola/servicios-de-informacion-sobre-los-mercado
s/es/
Sistema de Investigacin de Mercados http://www.slideshare.net/wendigoh/sistema-d
e-investigacion-de-mercados?qid=b4208599-174
b-4f54-839a-5410889aa0f1&v=default&b=&from_s
earch=4