3.

El pensamiento de modelos de
negocio y su aplicacin a la carrera
profesional.
Planificacin personal para la
Empleabilidad: Crea tu propio futuro
laboral

PRODETUR

Nuestro enfoque se basa en la

nocin de Modelo de Negocio

Los modelos de negocio empresariales no

son misterios hermticos encerrados en
formulaciones matemticas.
Es la historia de cmo funciona una
empresa.

Un Modelo de Negocio describe la

manera y da forma lgica, a cmo
una organizacin gana dinero, a
travs de crear, distribuir y retener
valor

Las principales reas de

un modelo de negocio

INFRAESTRUCTURA OFERTA

CLIENTES

ECUACIN DE BENEFICIOS

Las principales cuestiones de un modelo

de negocio

CON QUIN?

CMO?

QU? PARA QUIN?

CUNTO?

Herramienta para describir,

analizar y disear modelos
de negocio

El Lienzo: Alex
Osterwalder

BusinessModelGeneration.com

Segmentos de Clientes

Para quin creamos valor?, Cules son nuestros clientes ms importantes?

Propuestas de Valor

Qu valor proporcionamos a nuestros clientes?, Qu problema de nuestro cliente

ayudamos a solucionar?, Qu necesidades de los clientes satisfacemos?, Qu
producto o servicio ofrecemos a cada segmento de mercado?

Canales

Qu canales prefieren nuestros segmentos de mercado?, Cmo

establecemos actualmente el contacto con los clientes?, Cmo se conjugan
nuestros canales?, Cules tienen mejores resultados?, Cules son ms
rentables?, Cmo se integran en las actividades diarias de los clientes?

Relaciones con Clientes

Qu tipo de relacin esperan los diferentes segmentos de mercado?, Qu

tipo de relaciones hemos establecido?, Cul es su coste?, Cmo se integran
en nuestro Modelo de Negocio?

Fuentes de Ingresos

Por qu valor estn dispuestos a pagar nuestros clientes?, Por qu pagan

actualmente?, Cmo pagan actualmente?, Cmo les gustara pagar?,
Cunto reportan las diferentes fuentes de ingresos al total de ingresos?

Recursos Clave

Qu recursos clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de

distribucin, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

Actividades Clave

Qu actividades clave requieren nuestras propuestas de valor, canales de

distribucin, relaciones con clientes y fuentes de ingresos?

Asociaciones Clave

Quines son nuestros socios clave?, Quines son nuestros proveedores

clave?, Qu recursos clave adquirimos a nuestros socios?, Qu actividades
clave realizan los socios?.

Estructura de Costes

Cules son los costes ms importantes inherentes a nuestro modelo de

negocio?, Cules son los recursos clave ms caros?, Cules son las
actividades clave ms caras?

Actividad
es Clave

Propuest
as de
Valor

Relacione
s con
Clientes
Segment
os de
Clientes

Asociacion
es Clave

Estructur
a de
Costes

Recursos
Clave

Canales

Fuentes
de
Ingresos

REDES DE
PARTNERS

ACTIVIDADES
CLAVES

OFERTA

RELACIONES
CON LOS CLIENTES

CANALES DE
DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

RECURSOS CLAVES

ESTRUCTURA
DE COSTOS

FLUJOS DE
INGRESOS

SEGMENTOS
DE CLIENTES

Lienzo de Modelo de Negocio

REDES DE
PARTNERS

ACTIVIDADES CLAVES

Cmo
RECURSOS CLAVES

ESTRUCTURA
DE COSTOS

OFERTA

RELACIONES
CON LOS CLIENTES

Qu

CANALES DE
DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

FLUJOS DE
INGRESOS

Cunto

SEGMENTOS
DE CLIENTES

Quin

Lienzo de Modelo de Negocio

REDES DE
PARTNERS

ACTIVIDADES CLAVES

OFERTA

RELACIONES
CON LOS CLIENTES

SEGMENTOS
DE CLIENTES

Qu hace la empresa
CANALES DE

RECURSOS CLAVES

ESTRUCTURA
DE COSTOS

DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

FLUJOS DE
INGRESOS

Cmo gana dinero haciendo lo que hace

Lienzo de Modelo de Negocio

REDES DE
PARTNERS

Costes.
Lgica.
Operaciones.
Tangible.

ACTIVIDADES
CLAVES

OFERTA

RELACIONES
CON LOS
CLIENTES

CANALES DE
DISTRIBUCIN Y
COMUNICACIN

RECURSOS
CLAVES

FLUJOS DE
INGRESOS

Valor.
Emocin.
Marketin
g.
Intangibl
e.

Inventar

Mejorar

ESTRUCTURA
DE COSTOS

SEGMENTOS
DE CLIENTES

Business Model Canvas

back

KEY
PARTNERS

KEY
ACTIVITIES

OFFER

CUSTOMER
RELATIONSHIPS

CUSTOMER
SEGMENTS

front
KEY
RESOURCES

COST STRUCTURE

TRASTIENDA

CHANNELS

<

REVENUE STREAMS

ESCENARIO

22

Un ejemplo inspirador

Samy Liechti

Wolfowitz luce un roto en

uno de sus calcetines
durante su visita a la
mezquita Selimiye de
Edirne, Turqua
29.01.2007

SOCKSCRIPTION . No hay manera ms fcil de

resolver los problemas con tus calcetines.
BLACKSOCKS es el inventor del revolucionario y
galardonado SOCKSCRIPTION.
SOCKSCRIPTION significa que usted nunca ms
tendr que preocuparse por unos calcetines.
Varias veces al ao recibir tres pares de
calcetines negros por correo.
Adems del formato inicial, SOCKSCRIPTION
ofrece entregas individuales, que tambin estn
disponibles como un regalo.

SOCKSCRIPTION

Gestin de
pedidos y
suministros

Fabricante de
calcetines

Marketing:
recomendacin

Calcetines negros todo el

ao por suscripcin.
Despreocpate de los
calcetines
( Comprar, comparar,
emparejar : )

Relacin
automatizada on-line

Relacin
personalizada,
intensa e inmediata
por redes sociales

Hombres
ejecutivos
- Men in black -

Regalo de
calcetines

Operador
logstico

Tienda virtual

Plataforma
tienda virtual

Social media:
facebook, twitter

Tcnicos plataforma,
Personal de marketing,
Comunity manager

Costes
fabricante

Costes de
distribucin

Esposas, hijos,
amigos de
hombres
ejecutivos

Costes
plataforma

Suscripciones
anuales

Pedidos especiales

1999 comienzo

SOCKSCRIPTION

Gestin de
pedidos y
suministros

Fabricante de
calcetines

Marketing:
recomendacin

2010 : 3.000.000 calcetines vendidos

Calcetines negros todo el

ao por suscripcin.
Despreocpate de los
calcetines
( Comprar, comparar,
emparejar : )

Relacin
automatizada on-line

Relacin
personalizada,
intensa e inmediata
por redes sociales

50.000
clientes
denico
75
Precio
pases
en todo el
mundo
Hombres
ejecutivos
- Men in black -

Regalo de
calcetines

Operador
logstico

Tienda virtual

Plataforma
tienda virtual

Mejor web
suiza 2010
Social media:
facebook, twitter

Tcnicos plataforma,
Personal de marketing,
Comunity manager

Costes
fabricante

Costes de
distribucin

Esposas, hijos,
amigos de
hombres
ejecutivos

Precio nico en
todo el mundo
incluido envo
Costes
plataforma

Suscripciones
anuales

Pedidos especiales

El lienzo del modelo de negocio

personal.

Cmo reorientar e innovar

en tu carrera profesional,
revalorizando tu
empleabilidad ?

El Lienzo: Un concepto, con

un lenguaje compartido,
visual y generador de
nuevas alternativas. Para
lanzar en beta y aprender.

El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners
clave

Actividades
clave

Propuesta de
valor

Relaciones con los

clientes

Cmo interactas

Qu haces
Quin te ayuda

Cmo ayudas

Recursos
clave

Tiempo, energa, estres

BusinessModelGeneration.com

A quin ayudas

Canales

Cmo te conocen

Quin eres y
qu tienes

Costes

Clientes

Ingresos y
Beneficios

Dinero, satisfaccin

El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners
clave

Actividades
clave

Propuesta de
valor

Relaciones con los

clientes

Clientes

2
Cmo interactas

Qu haces
Quin te ayuda

Cmo ayudas

7
Recursos
clave

3
A Quin ayudas

Canales

Cmo te conocen

Quin eres y
qu tienes

Costes

Tiempo, energa, estress

BusinessModelGeneration.com

Ingresos y
Beneficios

Dinero, satisfaccin

1. Recursos clave
Tus recursos claves personales incluyen:
Quin eres:
1) tus intereses
2) tus habilidades y destrezas
3) tu personalidad
Qu tienes : el conocimiento, la experiencia,
los contactos personales y profesionales y
otros recursos tangibles e intangibles o
activos.

2. Actividades clave
Lo Que Haces tus Actividades clave se
basan en la utilizacin de tus Recursos
claves.
En otras palabras, lo que haces, emerge y
evoluciona natural/orgnicamente a partir de
lo que eres/tienes.
Conjunto de Tareas Crticas que realizas con
regularidad en tu trabajo.
Son simplemente las actividades fsicas o
mentales que haces para atender a tus
Clientes.

3. Clientes
Clientes, aquellos - a Quien Ayudas -.
Son aquellos que pagan para recibir un
beneficio/utilidad (o que reciben un beneficio
sin costo alguno y son subsidiados por otros
clientes de pago).
A los que resuelves un problema.
Como individuo, tus clientes o grupos de
clientes incluyen a las personas dentro de tu
organizacin.

4. El Valor proporcionado a los clientes

Cmo ayudas a otras personas hacindoles
una tarea relevante.
Este es el concepto ms importante para
reflexionar sobre tu trabajo !!
Qu beneficios/utilidades obtienen mis
clientes como resultado de mi trabajo?
Cual es la tarea relevante que realizo
para ellos?

5. Canales
A travs de Que Medios te conocen, entran en
contacto contigo, adquieren, prestas el
servicio
1) Cmo van a descubrir los clientes que les puedes
ayudar?
2) Cmo van a decidir si quieren o no tu servicio?
3) Cmo lo van a adquirir/comprar?
4) Cmo vas a suministrar-ofrecer lo que los clientes
compran?
5) Cmo vas a chequear y asegurarte posteriormente
de que quedan satisfechos?

6. Relaciones con los Clientes

Cmo Interactas con los clientes.
Ofreces el servicio de una forma personal o
impersonal?
Tus relaciones se caracterizan por
transacciones individuales o por servicios
continuos?
Te enfocas al crecimiento de tu base de
clientes o a la satisfaccin/retencin de los
clientes actuales?

7. Partners Clave
Tus Partners Clave son los que te dan soporte
como profesional y Quienes te ayudan a
hacer tu trabajo con xito.

8. Los costos
Los costos son lo que tu gastas al realizar tu
trabajo: tiempo y energa mayormente.
Los costos tambin incluyen el estrs o cierta
insatisfaccin.
Tambin puede que uses/gastes dinero u
otros activos en tu trabajo.

9. Ingresos y Beneficios
Los hard , las fuentes de ingresos, como el
salario, los honorarios, derechos de autor y
otros beneficios en especie, seguros de salud
u otros tipos de ayudas, que recibes.
Los soft, tales como una mayor
satisfaccin, reconocimiento y contribucin
social.

EJERCICIO :
Modelos de Negocios
Personales en accin: la
historia de Cristina

Cristina se describa a s misma como una " refugiada de la industria

editorial". Periodista con formacin y experiencia, Cristina observaba con
inquietud como los modelos de negocio tradicionales de la industria
editorial, incluyendo el de su propio empresa, se estaban degradando
incluso antes del empuje de Internet. En el momento en que fue
despedida, ya se haba matriculado en un programa de posgrado con el
objetivo de introducirse en el mbito acadmico.
Gracias a su gran inters por los temas de sostenibilidad
medioambiental y a las conexiones proporcionadas por los miembros de
su programa de posgrado Cristina empez a trabajar a tiempo parcial
como editora de textos para los trabajos acadmicos de los profesores
universitarios dedicados a la investigacin relacionada con la
sostenibilidad, sobre todo en Europa.
Para su sorpresa, descubri lo mucho que disfrutaba con este trabajo.
Un da, durante una charla de caf con un colega, Cristina coment en
voz alta : Mi trabajo a tiempo parcial como editora de textos sera el
"negocio perfecto" si pudiera cobrar tarifas ms altas y facturar por las
horas extra dedicadas a la investigacin, que me exigen el re-escribir los
artculos.
Su colega le sugiri dibujar su Modelo de Negocio Personal.

Ejemplo: Dibujar entre todos el

lienzo del modelo de negocio
personal de Cristina

El Lienzo del modelo de negocio personal

Partners
clave

Actividades
clave

Propuesta de
valor

Relaciones con los

clientes

Cmo interactas

Qu haces
Quin te ayuda

Cmo ayudas

Recursos
clave

Tiempo, energa, estres

BusinessModelGeneration.com

A quin ayudas

Canales

Cmo te conocen

Quin eres y
qu tienes

Costes

Clientes

Ingresos y
Beneficios

Dinero, satisfaccin

El resultado:

El Lienzo de Cristina

Partners
clave

Miembros del
Programa de
Posgrado

Actividades
clave

Editar
Reescribir
Investigacin

Propuesta de
valor

Relaciones con los

clientes

Mejorar la
legibilidad y el
estilo de
artculos
cientficos

Recursos
clave

Servicio personal
Foco en la
retencin

Canales

Inters en
sostenibilidad
ambiental.

Email
Skype

Especialista en
editora de textos
Meticulosa, y
detallista
Costes

Tiempo, energa, estres

debido a la investigacin
extra requerida

BusinessModelGeneration.com

Ingresos y
Beneficios

Clientes

Tarifa de
edicin

Profesores
universitarios,
principalmente en
Europa

Dndose cuenta de que Cristina haba escrito "mejorar

la legibilidad y el estilo del artculo" en el bloque de
Valor Proporcionado, su colega le anim a describir la
verdadera tarea que estaba ayudando realizar a sus
clientes.
Despus de reflexionar un poco, Cristina se dio cuenta
de que estaba ayudando a sus clientes a conseguir
que sus artculos fueran publicados en las mejores
revistas cientficas. Para los profesores de Universidad,
que viven en un mundo de "publicar o perecer" , este
era en verdad una tarea crtica para su misin.
As que Cristina volvi a re-dibujar a su Modelo de
Negocio Personal:

El Lienzo de Cristina

Partners
clave

Actividades
clave

Propuesta de
valor

Editar
Reescribir
Investigacin
Miembros del
Programa de
Doctorado

Mar

g
ke t i n

Recursos
clave

Inters en
sostenibilidad
ambiental.

Mejorar la
legibilidad y el
estilo de
artculos
cientficos

Ayuda
r
profe a los
conse sores a
guir q
artcu ue sus
publiq los se
uen en
las
princi
pales
revist
Cient as
ficas

Relaciones con los

clientes

Clientes

Servicio personal
Foco en la
retencin

Profesores
universitarios,
principalmente en
Europa

Canales

Email
Skype

Especialista en
editora de textos

Costes

Meticulosa, y
detallista
Tiempo, energa
Tiempo, energa, estres
para investigacin
debido a la investigacin
extra, Marketing
extra requerida

BusinessModelGeneration.com

Ingresos y
Beneficios

Tarifa de
edicin

T ari

fas m
ayor
es

Reconociendo que la verdadera tarea a realizar que los

clientes le estaban contratando, era ms valiosa que la que ella
previamente haba imaginado, Cristina decidi aumentar su
precio por hora de manera significativa, cobrar por el tiempo de
investigacin y justificar los cambios con una bien definida y
bien comunicada Propuesta de Valor:

Ayudar a los clientes a conseguir

la publicacin de sus artculos en
las principales revistas cientficas.
El resultado?
Ganar muchos ms clientes que antes, con mejores tarifas por
hora.

1. Reflexin
Repasar la trayectoria que ha seguido tu vida
y re-pensar sobre cmo quieres alinear tus
aspiraciones personales y profesionales.
Cmo profesional: Quin eres, que valor
puedes aportar?
Mapear tu modelo actual.
Identificar tu propsito.

2. Revisin
Utilizar el Lienzo y los conocimientos
de las fases anteriores para ajustar , o
incluso re-inventar, tu vida profesional.
Preprate para re-disear tu futuro
modelo de negocio laboral/profesional.

3. Reaccin
Aprende a hacer que las cosas sucedan,
re-iniciando tu carrera profesional en la
direccin deseada.
Prueba un prototipo de tu nuevo modelo en el
mercado.
Sal de la oficina ! y habla con los clientes
potenciales.
Aprende y pivota , en crea-accin.

Proceso para
crear/mejorar/innovar en el
propio modelo personal como
profesional.
La Propuesta de Valor
Vive de lo que haces con lo que sabes.
Monetzalo y disfruta esforzndote con ello.
Hazlo ayudando a otros, aportndoles valor.
Desarrllalo de otra forma, a tu manera.
Construye tu propio sendero profesional, uniendo
tus puntos clave.

Added byTim Clarkon March 9, 2012

Gracias.

Planificacin personal para la

Empleabilidad: Crea tu propio futuro
laboral

PRODETUR

RECUERDA: TODA ESTA

PRESENTACION LA
PUEDES ENCONTRAR EN
www.prodetur.es

PRODETUR

PARA CUALQUIER CUESTION

RELACIONADA CON ESTA SESIN
PUEDES DIRIGIRTE A:

formacion@prodetur.es
954486800 (Dpto. formacin)
www.prodetur.es

PRODETUR