OBJETIVOS
Conocer las caractersticas ms
importantes que integran el producto
(marca, etiqueta, envase, empaque,
embalaje, servicio, calidad etc.)
Disear estrategias del producto con base
en su ciclo de vida
Disear estrategias para el lanzamiento de
un producto
Explicar los elementos del marco legal que
afectan al producto (marca, etiqueta,
envase, etc.)
PRODUCTO
DEFINICIN DE UN PRODUCTO:
Se puede considerar como el conjunto de
beneficios y servicios que ofrece un
comerciante en el mercado.
Un producto engloba atributos tangibles e
intangibles (embalaje, color, precio,
prestigio del fabricante y del vendedor) que
el comprador acepta como algo que ofrece
satisfaccin a sus deseos y necesidades.
Producto es todo aquello, favorable o
desfavorable, que una persona recibe
en un intercambio.
CLASIFICACIN DE LOS
PRODUCTOS
PRODUCTOS DE CONSUMO
PRODUCTOS INDUSTRIALES
PRODUCTOS DE CONSUMO
PRODUCTOS INDUSTRIALES
Son aquellos que estn
destinados a ser utilizados y
adquiridos por los
consumidores, de acuerdo
con sus necesidades o
deseos, y se pueden utilizar
sin proceso industrial
adicional; es decir son
adquiridos en ultima
instancia por el consumidor
en su forma original para
ser consumidos o utilizados
en le hogar.
PRODUCTOS DE CONSUMO
PRODUCTOS INDUSTRIALES
se clasifican en :
Instalaciones
Equipos
Materiales de operacin
Servicios
Materiales de fabricacin:
Productos semifacturados
Productos terminados
Productos finales
Materiales de empaque
POSICIONAMIENTO DE UN
PRODUCTO
El termino posicionamiento se refiere a un programa general
de mercadotecnia que influye en la percepcin mental
(sensaciones, opiniones, impresiones, y asociaciones) que
los consumidores tienen de una marca, producto, grupos de
productos o empresa, en relacin con la competencia.
Los mercadlogos disponen de diversa estrategias para
alcanzar y reforzar el posicionamiento deseado, entre estas
estn las siguientes:
Posicionamiento con base en los atributos
Posicionamiento con base en los beneficios
Posicionamiento con base en las ocasiones de uso
Posicionamiento con base en los usuarios
Posicionamiento comparativo.
Estrategia de reposicionamiento
Posicionamiento en contra
LNEA Y MEZCLAS DE
PRODUCTOS
Lnea de
productos:
Grupo de productos
estrechamente
relacionados
porque satisfacen
una necesidad o
se usan
conjuntamente. Es
un amplio grupo
de productos con
usos o
caractersticas
similares.
LNEA
BLANCA
Lnea de
productos:
ELECTRNICA
COSMTICOS
Mezcla de productos:
Es la lista de todos lo productos que una
empresa ofrece al consumidor, la
estructura de la mezcla tiene dos
dimensiones:
1.-Amplitud: Se mide por el nmero de
productos que ofrece la empresa en una
lnea (variedad)
2.-Profundidad: Es el surtido de tamaos,
colores, modelos, precios y calidad que
ofrece una lnea.
Las estrategias de la lnea son usadas tanto
por fabricantes como por intermediarios y
son :
expansin de la mezcla de productos
contraccin de la mezcla de productos
Aumento o disminucin de la
lnea de productos
PORTAFOLIO DE
PRODUCTOS
Conjunto de todos los productos agrupados en
lneas que una organizacin ofrece a su mercado.
Un portafolio de productos posee 4 caractersticas
mercadolgicas fundamentales:
1.- amplitud: Se refiere al nmero de lneas de
productos que maneja una empresa
2.- extensin: es el nmero total de productos que
integran el portafolio
3.-profundidad: se relaciona con el nmero de
variantes o versiones de productos que una
empresa ofrece en cada una de sus lneas.
4.- consistencia: punto relativo a que tan
relacionadas se encuentran las lneas en cuanto a
uso final, requerimientos de produccin, sistemas
de distribucin, proveedura, etc.
Eliminacin de un producto
Los productos rigen los ingresos de
una empresa; por eso en ocasiones
resulta necesario eliminar los
productos no redituales, pues de no
hacerlo mermaran la capacidad de
aprovechar las nuevas oportunidades
Nuevos productos
Las empresas comprenden cada da que su
crecimiento esta quiz en el continuo desarrollo y
lanzamiento de productos nuevos y mejorados.
La renovacin continua parece ser la nica
manera de impedir que la lnea de produccin se
vuelva obsoleta .
El xito de una innovacin consiste en adoptar
buenas medidas organizativas, administrar
profesionalmente el nuevo producto.
de
de
de
de
alta penetracin
penetracin Selectiva
penetracin Ambiciosa
baja penetracin.
Tipos de consumidores
segn se apropien un nuevo producto
Lderes. Siempre a la moda
Tempraneros. Aceptan los nuevos productos al
inicio de su ciclo de vida
Mayora inmediata. Evala los pro y los contra
del producto nuevo
Mayora tarda. Toma el producto porque la
mayora de su grupo ya lo acepto.
Rezagados. Personas que no aceptan las
pautas nuevas, son muy tradicionalistas.
MARCA
Objetivos de la marca:
Diferenciacin respecto a la
competencia
Ser un signo de garanta y
calidad para el producto
Objetivos de
la marca:
Caractersticas de la
marca:
Tener un nombre corto
Ser fcil de recordar
Tener por si misma un sentido moral
Ser agradable a la vista
Ser adaptable a
cualquier medio de
publicidad
Reunir los requisitos
indispensables para su
registro y as quedar
protegida por la ley
No deber ser genrica
Clasificacin de la marca
Marca de familia:
es la que se utiliza
para todos los
artculos de una
empresa
Ventajas de la marca:
Se identifica con facilidad, lo que favorece a la
compra
Protege a los consumidores asegurando una
calidad consistente
Una marca establecida asegura tambin que los
consumidores puedan comparar la calidad de los
productos que adquiere
Mejorar los productos de marca
Promocin
Controlar el mercado o aumentar su participacin
en l
Estimular ventas
Lealtad a la marca
Valor de la marca
Es el valor que
tiene el nombre de
una compaa y sus
marcas, una marca
muy conocida por
los consumidores
posicionada como
de alta calidad,
generan gran
lealtad, por lo que
se considera de
alto valor
Importancia de
la marca:
Para el
consumidor:
Son un
medio fcil
para que el
comprador
identifique el
producto o
servicio que
requiere.
Para el
vendedor:
Es una ayuda
en los
programas
de publicidad
y de
expansin
del producto.
Registro de marcas
Se lleva a cabo en el Instituto
Mexicano de la Proteccin Industrial.
(IMPI)
Gerencia de marca
Se planea, dirige y controla todas las actividades
concernientes a su marca, con objeto de llegar a
ser lderes dentro de su mercado.
Objetivos:
Que el producto se posicione en la mente de
consumidores.
Que de a la empresa la mxima utilidad
Que sea lder dentro de un segmento de mercado
Funciones bsicas de la gerencia de marca
funcin de estudio e informacin
Funcin de creatividad
Funcin de coordinacin
Etiqueta
Es la parte del producto que
contiene la informacin escrita
sobre el articulo; una etiqueta
puede ser parte del embalaje o
simplemente una hoja adherida
directamente al producto.
OBJETIVO
Identificar el producto para
distinguirlo de los dems y
proporcionar informacin
acerca de l
Elementos de la etiqueta
Marca registrada .
Nombre y direccin del fabricante .
Denominacin del producto y naturaleza del
mismo .
Contenido neto .
Nmero de registro en la secretara de salud.
Composicin del producto (ingredientes).
Cdigo de barras.
Aditivos (calidad y cantidad).
Fecha de fabricacin y caducidad.
Campaa de conciencia ecolgica.
Caractersticas de la
etiqueta
Debe ser adaptable al envase en
tamao, color, forma, etc.
El material debe ser resistente.
Debe estar perfectamente adherida
al producto.
Contener todos los elementos
Deben evitarse colores
fosforescentes
Clasificacin de la etiqueta
Etiqueta obligatoria. Es uno de los
medios que disponen los gobiernos para
proteger al consumidor. Sobre todo cuando
se trata de productos peligrosos.
Etiqueta no obligatoria.
Etiqueta sistemtica. Informa sobre la
composicin y las propiedades de los productos
Etiqueta concebida y aplicada por lo
productores y vendedores. Describen el
contenido en forma total o parcial.
Clasificacin del
empaque
Empaques Intocables:
prcticamente inamovibles durante
aos y su ciclo de vida es muy largo
Empaques efmeros: Cuando los
productos cambian de empaque
frecuentemente.
Empaques de cartn y papel
Empaque de plstico
Embalaje
El embalaje agrupa un conjunto de objetos o
envases iguales o diferentes entre si, con el
propsito de facilitar su manejo.
Se considera embalaje todos los materiales,
procedimientos y mtodos que sirven para
acondicionar, presentar, manipular,
almacenar, conservar y transportar una
mercanca.
Embalaje
Objetivos
Llevar un producto y proteger
su contenido durante el
traslado de la fabrica a los
centros de consumo
Funciones
Proteger los productos contra
mermas, humedad, polvo; se
rotula para indicar el
producto, as como
Fabricante-Destino
SERVICIOS
Conjunto de actividades, beneficios o
satisfactores que se ofrecen para su
venta o que se suministran con
relacin a las ventas.
CARACTERSTICAS DEL
SERVICIO
Eficacia
Funcionalidad
Rapidez
oportunidad
Atencin al
usuario
Honradez
confiabilidad
4 CARACTERSTICAS QUE
DIFERENCIAN AL SERVICIO
DE UN BIEN:
Intangibilidad
Naturaleza
perecedera
Estandarizacin
Participacin