Control

Cruz Cruz Juan Carlos

Esqueda Garca Alfonso
Romero Olmos Diego
Tllez Vieyra Carlos Adrian

Planeaci
Planeaci
n
n
Qu
Qu se
se
quiere
quiere
hacer?
hacer?

Control
Control
Cmo
Cmo se
se
hizo?
hizo?

Proceso
Proceso
Administrat
Administrat
ivo
ivo

Direccin
Direccin
Ver
Ver que
que
se
se haga
haga

Organizac
Organizac
in
in
Cmo
Cmo se
se
va
va a
a
hacer?
hacer?

Temas a desarrollar

Definicin de la Funcin Control

El proceso bsico de control
Establecimientode estndares
Medicin del desempeo
Correccin de desviaciones

Diferentes tipos de sistemas de control

Sistema de control comosistema de retroalimentacin
Sistema de control con Informacin en tiempo real
Sistema de control con correccin anticipante

Requisitos para Controles eficaces

Tcnicasde controle indicadores (puntos crticos
de control)
Grafica de Gantt
CPM (Crirtical Path Method)
Tipos de Control ejemplos y aplicaciones.

Funcin control

Definicin y concepto
Concepto de
control,
Segn Fayol: En
una empresa, el
control consiste en
verificar que todo
ocurra de acuerdo
al plan que se haya
adoptado,
a
las
instrucciones
emitidas y a los
principios
que
hayan
sido
establecidos

Segn Goetz:
La planeacin en
administracin
busca
programas
consistentes,
integrados
y
articulados,
en
tanto
el
control
busca
que
los
sucesos se ajusten
a los planes.

Definicin como funcin

administrativa:
Es la medicin y la correccin del
desempeo en las actividades de los
subordinados para asegurarse de que
todos los niveles de objetivos y los planes
diseados para alcanzarlos se estn
llevando a cabo

Propsito y funcin del

control
Propsito: Garantizar que
los planes tengan xito al
detectar desviaciones de
los mismos al ofrecer una
base para emprender
acciones, a fin de corregir
desviaciones indeseables
reales o potenciales.
Funcin de control: Le
proporciona al gerente
medios adecuados para
verificar que los planes
trazados se implanten en

Caractersticas de la funcin
control
Es la ltima funcin de la administracin.
Es la ltima funcin de la administracin.

Cierra el ciclo de la administracin.

Se aplica cuando las otras funciones se han cumplido.

Opera sobre cosas, personas y acciones.

Es de aplicacin global.
El control puede enfocarse en los eventos antes, durante y
despus de un proceso.

Se basa en planes y la existencia previa de una

estructura de organizacin.
Conforme ms claros, completos e integrados sean estos
ms efectivos sern los controles.

Importancia del control

Mide el
desempeo de
la planeacin,
la organizacin
y direccin,
midiendo
tambin su
propia eficacia.
Reduce costos y
ahorra tiempo
al evitar
errores.
Establece

Seala los
puntos dbiles
y errores
(identifica
causas de las
desviaciones)
para
rectificarlos y
evitar su
ocurrencia

Ayuda
directamente al
logro de la
productividad
de los recursos
de una
empresa.
Facilita la
administracin.
Informacin de
la situacin
operativa

El control se
emplea para:
Crear mejor
calidad
Enfrentar el
cambio
Producir ciclos
ms rpidos
Agregar valor
Facilitar la
delegacin y el
trabajo en
equipo.

Principios del control

Del carcter administrativo del control
Es necesario distinguir las
operaciones de control, de la
funcin de control.
De los estndares
El control es imposible si no existen
estndares de alguna manera
prefijados, y ser mejor cuanto ms
precisos y cuantitativos sean dichos
estndares
Del carcter medial del control
Un control solo deber usarse si el
trabajo, gasto, etc., que impone, se
justifican ante los beneficios que de l
se esperan.
Del principio de excepcin
Control administrativo es mucho ms
eficaz y rpido, cuando se concentra

Estndares

Elementos sustanciales del

proceso control
ElElproceso
procesobsico
bsicodel
de control
control, implica
tres etapas:

Etapa 1:
Establecimiento de
estndares
Etapa 2:
Medicin del desempeo
Etapa 3:
Correccin de
desviaciones

Etapa 1: Establecimiento de
estndares
Consiste en el establecimiento
de planes.

Estndares:
Son
criterios
de
desempeo, Primero se planea,
despus los puntos elegidos en un
programa total de planeacin se
convierten en estndares en los que
se Cantidad
realizan
mediciones
Volumen
de
Otras
Cantidad de
de
Volumen de
de
Otras maneras
maneras
productos.
ventas
que
pueda
productos.
ventas
que
pueda
desempeo.
proporcionar
Unidades
Costos
proporcionar una
una
Unidades de
de
Costos
indicacin
clara
de
servicio

indicacin
clara
de
Gastos
de
servicio
Gastos de
Los estndares
pueden
plantearse
desempeo
Horas
desempeo
capitales
Horas de
de trabajo
trabajo
capitales
Velocidad

o
Utilidades
o
Utilidades
en: Velocidad
volumen
de
volumen de
rechazos
Trminos
rechazos
fsicos

Trminos
monetari
os

Trminos
Trminos
cualitativos
cualitativos
verificables
verificables

Etapa 2: Medicin de
Consiste en medir, o evaluar de
desempeo
alguna
otra
manera,
el
desempeo en comparacin de
los estndares.
Las mediciones deben basarse
en una observacin a futuro,
para
detectar
desviaciones
antes de su ocurrencia real y
para que sea posible evitarlas
emprendiendo
las
acciones
apropiadas
Se
puede
llevar
a
cabo
mediante tcnicas de estudio
de tiempos y movimientos:

Etapa 3: Correccin de
desviaciones
Consiste en emprender acciones

para

corregir las desviaciones.

Una vez que se elaboran los estndares
para
reflejar
la
estructura
de
organizacin y se mide el desempeo en
estos trminos, se vuelve primordial la
correccin o revisin de desviaciones

Desviacio
nes
negativas

Desviacio
nes
positivas

Producto
Producto de
de un
un desempeo
desempeo
deficiente
deficiente
Es
Es necesaria
necesaria una
una correccin
correccin
de
desviaciones
reelaborando
de desviaciones reelaborando
estndares.
estndares.
Control
Control se
se considera
considera como
como
parte
parte de
de un
un sistema
sistema total
total de
de
administracin
administracin y
y donde
donde se
se
interrelaciona
interrelaciona con
con las
las otras
otras
funciones
funciones de
de la
la
administracin.
administracin.

Producto
Producto de
de un
un desempeo
desempeo
superior
al
estndar.
superior al estndar.
Es
Es necesario
necesario revisar
revisar la
la
precisin
y
adecuacin
precisin y adecuacin de
de
estndares.
estndares.
Determinara
Determinara si
si est
est
desviacin
desviacin fue
fue resultado
resultado de
de
inexactitudes
inexactitudes o
o realmente
realmente de
de
un
un desempeo
desempeo superior
superior real.
real.

Integracin
de
sistemas
Segn Norbert Wiener, la
comunicacin
o
la
transferencia de informacin
y el control ocurren en el
funcionamiento de muchos
sistemas.
Los sistemas utilizan una
parte de su energa para
retroalimentar informacin
que permite comparar el
desempeo con un estndar.

Retroalimentacin
Control
Comparar
Retroalimentacin
Control
resultados
con
Establecer
Correccin
los
estndares
Comparar
resultados
con
Establecer
Correccin
losresultados
estndares
Medicin
de
Medicin
de
resultados
estndares
estndares

Se considera al control
administrativo como un
sistema de
retroalimentacin, en vez
de considerarlo
simplemente
establecimiento de
estndares, medicin de

Diferentes tipos de sistema

control
PRELIMINAR
PRELIMINAR
Son
Son los
los realizados
realizados antes
antes
que
el
proceso
que el proceso
operacional
operacional comience.
comience.
Esta
Esta incluye
incluye la
la creacin
creacin
de
polticas,
de polticas,
procedimiento
procedimiento y
y reglas
reglas
diseadas
para
asegurar
diseadas para asegurar
que
que las
las actividades
actividades
planeadas
planeadas sern
sern
ejecutadas
ejecutadas con
con
propiedad.
propiedad.

CONCURRENTE
CONCURRENTE
Se aplican
aplican durante
durante la
Se
la
fase
fase operacional.
operacional. Esta
Esta
incluye
incluye direccin,
direccin,
vigilancia,
vigilancia,
sincronizacin
sincronizacin de
de las
las
actividades
actividades que
que acurran
acurran
para
para que
que el
el plan
plan sea
sea
llevado
a
cabo
bajo
llevado a cabo bajo las
las
condiciones
requeridas.
condiciones requeridas.

TIPOS DE
CONTROL

RETROALIMENTACIN
Se enfoca sobre el uso
de la informacin de
los resultados
anteriores para
corregir posibles
desviaciones.

Sistema de control con

informacin con tiempo
Este tipo de control tiene lugar durante la fase
de la accin de ejecutar
los planes e incluye la
real.
direccin, vigilancia y sincronizacin de las
actividades segn ocurran. Por lo tanto, es el
que tiene lugar durante la produccin de un bien
o un servicio.

Caracterstic
asEvala las actividades
actuales del trabajo.
Se basa en las normas
del desempeo.
Incluye
reglas
y
reglamentos para guiar
las
tareas
y
las
actividades
de
los
empleados.

Ejemplos
La constatacin de que se cumplen los
estndares de calidad a lo largo del proceso,
las condiciones de calidad exigidas o los
rendimientos correctos son ejemplos de
control concurrente.
La
forma
mejor
conocida del control
concurrente
es
la
supervisin
directa.
Cuando
un
administrador
supervisa
las
acciones
de
un
empleado de manera
directa.

Ventajas

El administrador puede
verificar
de
forma
concurrente
las
actividades
del
empleado y corregir los
problemas que puedan
presentarse.

Limitaciones

La retroalimentacin no
es muy buena, por lo
tanto no se puede
saber si el control dar
resultados o si es
posible
mejorar
algunas
reas
del
proceso o manufactura.

Sistema de control como

sistema de
Este tipo de control se enfoca sobre el uso de la
retroalimentacin
informacin
de los resultados anteriores para
corregir posibles desviaciones
estndar aceptable.

futuras

Caracterstic
as Se enfocan en mediciones financieras.

de

Implica la recoleccin de datos previos.

Requiere del anlisis de los datos previos.
A partir del anlisis se realizan las
correcciones pertinentes.

Ejemplos
Un ejemplo de control con retroalimentacin
es el relanzamiento de alguna marca o
producto. Esto ocurre con mucha frecuencia en
la industria automotriz.
En el control con
retroalimentacin
se
concentra
la
atencin
en
los
productos
finales
de
una
organizacin;
en
particular
la
calidad
de
un
producto o servicio
final.

Ventajas

Es
la
forma
de
maximizar
el
rendimiento de algn
producto, tambin es la
forma en que se
mejoran los servicios o
productos.

Limitaciones

El
principal
inconveniente de este
tipo de control es que
en el momento en que
el administrador tiene la
informacin el dao ya
est hecho, es decir, se
lleva a cabo despus
de la accin.

Sistema de control con

correccin
anticipante
Sistema del cual disponen los administradores

para combatir rezagos en el control por medio

de acciones correctivas y preventivas.
Uso de pronsticos basados en la informacin
disponible ms reciente; comparando la
situacin deseable con los pronsticos los
administradores pueden introducir cambios de
programa para que se vuelvan ms acertados
los pronsticos.

Ya que el control como sistema de

retroalimentacin presenta problemas en
tiempo de obtencin de informacin y por
tanto de respuesta al problema. Los
administradores disponen del sistema de
control con correccin anticipante

Caracterstic
Los
sistemas
de
correccin
anticipante
as
supervisan los insumos de un proceso.
Es un control preventivo
Control eficaz dirigido hacia
futuro, predice problemas.

el

Ejemplos
Control estadstico de procesos
Entrada de materias primas de acuerdo a
estndares de calidad o normas de
calidad (tanto al inicio de la produccin,
como las partes intermedias y el producto
final).

Pasos del sistema

Realizacin de un exhaustivo y
cuidado anlisis del sistema de
planeacin y control
Desarrollar un modelo o sistema
Actualizacin permanente
Recopilar peridicamente las variables
de insumos
Integracin de datos al sistema y
realizacin de acciones

Ventajas

Limitaciones

1.
Facilita
la
gestin
organizacional,
indican
cuando el plan no est
siendo cumplido.
2.-Determinan las razones
por las cuales no se est
logrando el objetivo.
3.-Evita
prdidas
por
problemas de calidad.
4.-Mejora
la
logstica
y
entregas justo a tiempo

1.- El sistema control con

correccin anticipante no
previene
o
anticipa
problemas externos a la
empresa.
2.-Temporalidad de insumos o
materia prima entrante.

NTROL EFICAZ

Tcnicas de control e
Precisos
indicadores
Oportunos

Objetiva y comple

Econmicamente rea

Prescrita y operacio

Aceptable para los miembros de

GRAFICA DE GANTT

Desarrollado por Henry Laurence

Gantt a principios del siglo XX, el
diagrama se muestra en un grfico de
barras horizontales ordenadas por
actividades a realizar en secuencias
de tiempo concretas.

Es una
herramienta
que se emplea
para planificar
y programar
tareas a lo
largo de un
perodo
determinado
de tiempo.

RUTA CRTICA (CPM)

IC : lo ms pronto que
puede
comenzar
la
actividad.
TC : lo ms pronto que
puede terminar la actividad.
IL : lo ms tarde que puede
comenzar la actividad sin
retrasar el trmino del
proyecto.
TL : lo ms tarde que
puede terminar la actividad
sin retrasar el trmino del
proyecto.

Es utilizado en el desarrollo y control de proyectos.

El objetivo principal es determinar la duracin de un
proyecto, entendiendo ste como una secuencia de
actividades relacionadas entre s, donde cada una
de las actividades tiene una duracin estimada.

PARA UTILIZAR EL MTODO CPM O DE RUTA

CRTICA SE NECESITA SEGUIR LOS
SIGUIENTES PASOS:
1. Definir el proyecto con todas sus actividades o partes
principales.
2. Establecer relaciones entre las actividades. Decidir cul
debe comenzar antes y cul debe seguir despus.
3. Dibujar un diagrama conectando las diferentes
actividades en base a sus relaciones de precedencia.
4. Definir costos y tiempo estimado para cada actividad.
5. Identificar la trayectoria ms larga del proyecto, siendo
sta la que determinar La duracin del proyecto (Ruta
Crtica).
6. Utilizar el diagrama como ayuda para planear,
supervisar y controlar el proyecto.

EJEMPLO DE CPM

TIPOS DE CONTROL:
CONTROL POR
REAS
FUNCIONALES

Control de produccin
Control de mercadotecnia
Control de costos
Control de calidad
Control de inventarios
Control de gestin de
mantenimiento

CONTROL DE LA
PRODUCCIN

CONTROL DE

Disminucin de
tiempos

Materia
Materia prima
prima

Evitar demoras
Incrementar la
productividad

INVENTARIOS

Materiales
Materiales en
en proceso
proceso

CONTROL DE
GESTUION DE
MATENIMIENTO
Efectividad de la
empresa

Producto
Producto terminado
terminado

Entretenimiento

Partes
Partes de
de la
la maquinaria
maquinaria
y
herramientas
y herramientas

Repuesto de equipo y
herramientas

Conclusiones
El control es la etapa del proceso administrativo cuya
finalidad es garantizar que las actividades se realicen
conforme a lo planeado y que los resultados se ajusten a los
objetivos establecidos, y que si no se ajusta sirva para
identificar los errores o desvos con el fin de corregirlos y
evitar su repeticin. Donde esta tarea que recae en todo
administrador que tiene a su cargo la ejecucin de planes.
El control, como la ltima funcin de la administracin:
Ayuda a cerciorarnos de que todas las dems funciones se hayan
integrado adecuadamente.
Es una funcin vital para el desarrollo y mejoramiento de cualquier
producto o empresa (ya sea lucrativa o no).

Al haber diferentes tipos de control es posible controlar las

diferentes etapas de un proceso, utilizar estos sistemas en
conjunto permiten maximizar la eficacia en una organizacin.

A grandes rasgos el sistema de control con correccin

anticipante es una herramienta til para los administradores
dentro de una organizacin, empresa, etc. Anticipa y previene
errores pequeos antes y durante los procesos de
administracin, produccin etc.; que de no ser detectados
podran convertirse en un problema mayor. Es decir, es una
forma de corregir errores mediante la planeacin y no por
reaccin

Bibliografa:
Personal de Servicios Generales, Martos Navarro Fernando,
et.al., 1ra edicin, Editorial Mad,S.L., Espaa (2006), pginas:
100-103
http://www.grandespymes.com.ar/2012/09/19/importanciadel-control-en-la-retroalimentacion-del-ciclo-administrativo/
http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/sedes/manizales/40100
14/Contenidos/Capitulo4/Pages/4.12/412Retroal
file:///C:/Users/UserEnd/Downloads/1369571228.5.%20Control%20de%20la%20organizaci%C3%BD
%C3%BDn.pdf
http://www.onsc.gub.uy/enap/images/stories/MATERIAL_DE_C
URSOS/3.-_CONTROL_DE_GESTION.pdf
Qu es un diagrama de Gantt y para qu sirve? Project Management, http://www.obs-edu.com/blog-projectmanagement/diagramas-de-gantt/que-es-un-diagrama-degantt-y-para-que-sirve/
CPM (Critical Path Method) - Mtodo de la Ruta Crtica
- Gestin de Proyectos,
http://www.investigaciondeoperaciones.net/cpm.html