Resolucin de

Problemas
Gran parte del contenido de esta
presentacin se basa en el captulo 1 del libro
Learning to Solve Problems: An Instructional
Design Guide de David H. Jonassen,

Largo es el camino de la
enseanza por medio de teoras;
breve y eficaz por medio de
ejemplos.
Sneca.
La mayora de las personas
gastan ms tiempo y energas en
hablar de los problemas que en
afrontarlos.
Henry Ford.

Los Problemas
Problema tiene muchos significados
Algunos no son agradables
Insolubilidad, resignacin, situacin indeseable,
necesidad insatisfecha

Entrenamiento implica ensear a resolver

problemas
Un conjunto particular

Dos atributos
Primero: un problema es una entidad
desconocida en un contexto particular
La diferencia entre el estado actual y el
estado objetivo

Segundo: resolver el problema tiene

que tener un valor
Alguien debe creer que la solucin aportar valor
social, cultural, o intelectual
Si nadie percive el valor de la solucin, no hay
percepcin del problema

Problemas y soluciones
Estado
intermedi
o

Lo desconocido
Estado
intermedi
o
Estado
intermedi
o

Estado
actual

Estado
deseado

Estado
intermedi
o
Estado
intermedi
o
Estado
intermedi
o

Atributos variables
Los problemas varan en
Conocimiento necesario para resolverlo
Contexto en el que se presentan
Proceso necesario para resolverlo

Intelectualmente

Grado de estructuracin
Complejidad
Dinamicidad
Abstraccin o especificidad de dominio

Grado de estructuracin
Estructurados y No estructurados
Estructurados
Planteamiento completo, con los datos necesarios
Se usan mucho en la educacin formal

No estructurados
Ausencia de datos
Informalidad del planteamiento
Son los de la vida real

Bien estructurados
Requieren un nmero limitado de
Conceptos, reglas y principios

Su dominio es restringido
Bien definido
Estado inicial
Objetivo o meta de solucin

Procedimiento de solucin conocido

Contienen todos los elementos

Grado de estructuracin
No estructurados
Tambin conocidos como perversamente
estructurados
Son los ms comunes en la vida diaria y profesional
No se ajustan a un dominio de estudio
Son multidisciplinarios

Su solucin
No se puede predecir
No es convergente

Contienen aspectos desconocidos

Solucin a No estructurados
Requieren conocimientos y tcnicas de diversas
ciencias
Mltiples soluciones
O mltiples mtodos de solucin
O ninguna solucin

Se aplica el criterio antes que

la tcnica
Mltiples criterios a veces
Puede que no se conozca el
criterio
Se acude a la opinin

Grado de complejidad
Se determina por
Nmero de cuestiones o
planteamientos a resolver
Nmero de funciones
Nmero de variables
Y el grado de conexiones
entre esas variables

El tipo de relaciones
funcionales entre estos
aspectos
Y su estabilidad en el tiempo

Grado de complejidad
Tambin influye
Nmero, claridad y confiabilidad de los
componentes representados en el problema

La dificultad de un problema es
proporcional a su complejidad
Los grados de complejidad y
estructuracin se traslapan

Traslape entre complejidad y

estructuracin
Usualmente
Mayor complejidad implica
menor estructuracin

Pueden existir
Problemas No estructurados
y simples
Elegir qu ropa ponerse

Problemas bien estructurados

y complejos
Jugar un video juego

Dinamicidad
Problemas dinmicos
El entorno, las tareas, y sus factores cambian en el
tiempo
Requieren adaptabilidad de quien resuelve
Cambiar tcticas y tcnicas

Ejemplo:
Inversiones en la bolsa

Problemas estticos
No cambian factores en el tiempo

Abstraccin o especificidad
De dominio
Tambin conocido como contexto

Los problemas en un contexto

se resuelven diferente en otro
Hay especialistas por contexto
Ingenieros, matemticos, polticos, mdicos, etc.

La cultura organizacional tambin influye

En una empresa resuelven de forma diferente que en
otra
O en diferentes municipios, familias, etc.

Atributos de los problemas

Al variar uno de los 4 atributos principales de los
problemas cambia el grado de dificultad del problema
mismo
cin

ad

tr
Abs

i n
acc

ci
trac
s
b
A

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ac
ur
ct
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Co
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sencillos

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tru
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jid
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D
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n
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icid
ad

trac
Abs

Es decir, los problemas pueden cambiar su grado

de dificultad en 4 direcciones.

Resolucin de Problemas
Problema:
Algo desconocido que vale la pena conocer

Resolver:
Cualquier secuencia de operaciones
cognitivas que buscan el mismo objetivo

La solucin:
Es primero conocida
Luego aplicada

El proceso cognitivo
Construccin de un modelo mental del problema
Entender el problema
Tambin conocido como el espacio del problema

Manipulacin activa del modelo

Pensar, enfocar desde diferentes perspectivas,
componer y descomponer, adicin y sustraccin,
prueba y error (en la mente)

Conocimiento y actividad
son recprocos
Son procesos interdependientes

El proceso cognoscitivo en la solucin

de problemas
Las
operacione
s
intelectuale
s van
generando
nuevos
conceptos
en el
intelecto en
un proceso
activo de
bsqueda
de
soluciones

Operaciones Intelectuales
Activas

Reconocimiento de patrones, prueba

y error

Composicin y descomposicin,
adicin y sustraccin de elementos

Enfoque desde diferentes perspectivas

Distincin, discriminacin, abstraccin

Construccin de relaciones y estructuracin

Recopilacin de datos inconexos

Intelecto o
mente como
almacn de
conocimient
os

Tipologa de problemas

Problema de lgica
Algortmico
Problema-historia
Problema de uso de
regla
Toma de decisiones
Apaga fuegos (sacaclavos)

Diagnstico y
solucin
Estrategia y
desempeo
Anlisis de caso
Diseo
Dilemas

Problema de lgica
Aplicacin lgica
Manipulacin de un nmero limitado de variables

Ejemplos:
Resolver un rompecabezas
Demostrar un teorema

De particular inters para

Ciencias de la Computacin
Base de la matemtica discreta,
el clculo de predicados y el
lgebra booleana

Algortmico
Aplicacin de procedimientos
Secuencias de manipulaciones
Aplicacin de algoritmos a
conjuntos similares de datos
Produccin de la respuesta
correcta a partir de clculos
establecidos

Ejemplos:
Aplicacin de frmulas
Clculos matemticos
Derivadas, integrales, factorizacin,
mnimo comn mltiplo

Algortmicos Computacionales
Tipos comunes por la
estrategia de solucin
Recursivos simples
Avance y retroceso o
backtracking
Dividir y conquistar
Programacin dinmica
Glotonera o greedy
Ramificacin y fronteras
Fuerza bruta
Ruta aleatoria
Ascenso de colina

Tipos comunes por la

aplicacin

De ordenamiento
De bsqueda
De insercin de elemento
De eliminacin de
elemento
De procesamiento de
cadenas de caracteres
Algoritmos geomtricos
Grafos
Matemticos

Problema-historia
Implica desambigedad
Distincin de variables
Seleccionar y aplicar un
algoritmo

Ejemplo:
Problemas de fsica: un
automvil se desplaza
Construccin de esquema
entidad-relacin
Automatizacin de facturacin

Problema de uso de regla

Aplicacin de procedimientos
Con restricciones o reglas

Dadas las reglas:

Seleccionar el procedimiento
adecuado
Encontrar la mejor respuesta
con esas reglas

Ejemplos:
Problemas de optimizacin
de produccin
Con restricciones de insumos,
capital, horario, etc.

Toma de decisiones
Usualmente requiere
Identificar los diferentes cursos de accin
Beneficios y limitaciones de cada curso
Definicin de criterios de ponderacin
Justificar la opcin seleccionada

Ejemplos:
Qu automvil comprar?
Seleccin de estrategia
empresarial

Apaga fuegos (saca-clavos)

Examinar sistemas

Ejecutar procedimientos de prueba

Evaluar resultados
Plantear y confirmar hiptesis sobre fallas
Estrategias comunes:
Reemplazo simple
Eliminacin en serie
Divisin espacial

Ejemplos:
Interrupciones en sistemas con uno o ms fallos

Diagnstico y solucin
En general es encontrar y resolver fallas
Seleccionar diferentes opciones de tratamiento
Con monitoreo constante

Se necesita identificar bien el problema antes de

aplicar la solucin
Ejemplos:
Problemas de auditora
Obtencin de resultados
incongruentes en sistemas
complejos

Estrategia y desempeo
Situaciones que requieren aplicar tcticas para
conseguir objetivos estratgicos, con restricciones
de tiempo
Optimizar el desempeo al mismo tiempo que se
monitorea el entorno
Presencia de competidores
que dificultan el desempeo

Ejemplos:
Seguimiento de la
estrategia empresarial
Simulaciones de
mercados, negocios, etc.

Anlisis de caso
Implican
Identificacin de la solucin
Alternativas de accin
Respaldo de opiniones con argumentos

Ejemplos:
Coyunturas empresariales, polticas o
sociales, con buen respaldo documental y
tiempo disponible para resolver

Diseo
Consiste en
Identificar los objetivos
Producir un artefacto
Estructurar y articular el problema
La solucin es un artefacto
A menudo los objetivos son vagos, las restricciones
poco conocidas, y se requiere etapa de anlisis
No hay soluciones buenas o malas
Solo mejores o peores
Ejemplos:
Proyectos de sistemas informticos
Otros proyectos de ingeniera
Montaje de plantas de produccin
Construccin de edificios

Diseo e
Ingeniera
El diseo se considera
la actividad intelectual
de ingeniera por
excelencia
La ingeniera es
Analizar cientficamente
una situacin
La ciencia de entender la situacin actual

Disear la situacin deseada

Construir la situacin deseada
de acuerdo al diseo

Dilemas
Reconciliar cursos de accin
Cada uno con
Diferente grado de complejidad
Resultados inciertos o impredecibles
Decisiones molestas y difciles de tomar

Usualmente perspectivas irreconciliables

Ejemplos:
Estudiar o trabajar
Cerrar una planta o relanzar el producto

Resumen
La resolucin de problemas es una habilidad bsica de todo ser
humano
La necesidad de resolver problemas ha estado presente en
toda la historia de la humanidad
Desde la poca de las cavernas, hasta la era espacial
En el ingeniero esta habilidad est especialmente desarrollada
No solo en el mbito de su especialidad
Tambin porque est acostumbrado a enfrentar todo tipo de
problemas en los proyectos que desarrolla
La educacin formal usualmente utiliza los problemas para
desarrollar el intelecto (Problemas Acadmicos)
Bien estructurados, poco dinmicos, algo complejos y
especficos de un dominio
Este no es el tipo de problemas con que nos encontramos da a
da

Resumen
Los problemas pueden incrementar su dificultad en 4
direcciones
Grado de estructuracin o No estructuracin
Complejidad
Dinamicidad (variacin en el tiempo)
Abstraccin
La resolucin de problemas es esencialmente un proceso
cognitivo:
La solucin primero se conoce y despus se aplica
El proceso tiene dos partes:
Construccin del modelo cognoscitivo del problema
Manipulacin activa del modelo

Usted
Usted no
no sabe
sabe nada
nada sobre
sobre
algo,
algo, hasta
hasta que
que lo
lo ha
ha
practicado,
practicado, Richard
Richard
Feynman.
Feynman.
No
No podemos
podemos resolver
resolver problemas
problemas
pensando
pensando de
de la
la misma
misma manera
manera
que
que cuando
cuando los
los creamos,
creamos, Albert
Albert
Einstein
Einstein

Los
Los problemas
problemas son
son
oportunidades
oportunidades para
para
demostrar
demostrar lo
lo que
que se
se sabe,
sabe,
Duke
Duke Ellington.
Ellington.