ASOCIACIN UNIVERSIDAD

PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

FACULTAD DE COMUNICACIN Y
CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

PROGRAMA ESPECIAL PARA ADULTOS

ESCUELA PROFESIONAL ADMINISTRACIN DE
NEGOCIOS
ESCUELA PROFESIONAL DE CONTABILIDAD

Docente: Lic. Pablo Carrasco Pintado

Mail: pablocarrasco644@hotmail.com
Celular: 944408451 Movistar
940721895 Claro
Semestre Acadmico 2013-I

ASOCIACIN UNIVERSIDAD
PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA

Curso: SISTEMAS
ADMINISTRATIVOS
Tema: SISTEMA DE METAS Y VALORES
VISIN, MISIN Y OBJETIVOS

RELACION VISION - MISION OBJETIVOS

VISION DE LA EMPRESA
QUE ES VISIN?

Idea o conjunto de ideas

que
se
tienen
de
la
organizacin a futuro.
Es el sueo mas preciado a
largo plazo.
Es un conjunto de ideas
generales que dan el marco
de referencia
de lo que
una empresa u organizacin
es o quiere ser en el
futuro.

PROVERBIO JAPONES

"Cuando uno sabe

donde va , nada
puede
interponerse entre
su visin y su
accin"

VISION PROPOSITO

El propsito de la visin es
guiar, controlar y alentar a la
organizacin en su conjunto
para alcanzar el estado
deseable de la organizacin.

Visin - caractersticas
Iniciada por lderes
Compartida y apoyada
Lgica y relevante
Positiva e inspiradora

VISION COMO CONSTRUIRLA

Punto de vista de grupos de inters /
clientes.
Diagnstico del presente para una
proyeccin hacia el futuro.

Debemos
identificar
los
aspectos
estratgicos en los cuales se debe de
concentrar la atencin para alcanzar el
objetivo a futuro.
Seala el rumbo.
Da la direccin.
Une el presente con el futuro.

VISION PREGUNTAS

Qu quiero?
A quin me dirijo?
Para qu estoy?
Adnde quiero ir?
Cmo quiero ir?
Cundo quiero ir?

VISION PREGUNTAS
Qu quiero? Proyeccin del desarrollo
organizacional.
A quin me dirijo? Grupos de inters
(stakeholders).
Para qu estoy? Producto y/o servicio.
Adnde quiero ir? Mercado y/o
poblacin objetivo.
Cmo quiero ir? Ventaja competitiva de
nuestro producto y/o servicio.
Cundo quiero ir? En el futuro.

VISION EJEMPLOS
Inca Kola
Ser lderes en la regin, en
rentabilidad y servicio, ofreciendo
marcas de bebidas de la mejor calidad y
servicio
Banco Continental
Ser el Banco lder en excelencia de
servicios, innovacin de productos y
tecnologa, promoviendo el desarrollo
de
nuestros
clientes,
accionistas,
empleados y el Pas, con la solidez que
nos caracteriza

QUE ES VISIN
COMPARTIDA?
Tener
una
visin
compartida significa que
tanto uno mismo, como el
resto de quienes formamos
el equipo u organizacin,
entendemos
lo
mismo
cuando hablamos de la
misma visin.
Entonces, todos vamos
hacia el mismo lugar.

CUANDO UNA VISIN ES

COMPARTIDA?

Cuando todas las personas

de
una
organizacin,
tenemos
una
imagen
similar y nos interesa que
sea mutua, no solo que la
tenga
cada
uno
de
nosotros.
Cuando se identifican con
la visin y la hacen suya
(son dueos de la visin).

MISIN (PROPSITO)
Es la razn de ser de la
empresa dentro de su
entorno y en relacin con
la sociedad en la que est
inmersa.
Enuncia a que clientes
sirve, que necesidades
satisface y que productos
ofrece.
Sirve de base en la
elaboracin
de
los
objetivos y metas.

MISION - CARACTERISTICAS
Definida
Exclusiva
Amplia
Operativa

MISION - PREGUNTAS

Quines somos?
Para qu existimos?
A quines servimos?
Qu nos hace
diferentes?

MISION - PREGUNTAS

Quines
somos?
Presentacin
institucional, qu tipo de empresa es,
dnde se ubica su sede y cul es su mbito
de actividades.
Para qu existimos? Producto y/o
servicio.
A quines servimos? Grupos de inters
(stakeholders).
Qu nos hace diferentes? Ventaja
competitiva del producto y/o servicio.

MISION - EJEMPLOS

Inca Kola
Satisfacer con excelencia y ptimo nivel
de servicios las necesidades de los
consumidores de bebidas no alcohlicas,
generando beneficios para los clientes,
trabajadores, proveedores y la comunidad,
creando valor para los accionistas
Banco Continental
Brindar servicios personalizados y
productos de excelencia que impulsen el
crecimiento de nuestros clientes, con
personal
comprometido
altamente
calificado y motivado

OBJETIVOS - CONCEPTO
Son los resultados que se buscan
concretar, basados en la misin y visin,
que desean lograrse al cabo de un plazo
determinado.
Se debe establecer algn
indicador que permita
evaluar su cumplimiento.

Como establecer
objetivos

Sin
objetivos
claros,
la
administracin se vuelve arriesgada.
Ningn individuo y ningn grupo
puede esperar un buen desempeo
efectivo a menos que exista una
meta clara.
Los objetivos se establecen de
manera que puedan verificarse y que
permitan su medicin.

Como establecer
objetivos

Sin
objetivos
claros,
la
administracin se vuelve arriesgada.
Ningn individuo y ningn grupo
puede esperar un buen desempeo
efectivo a menos que exista una
meta clara.
Los objetivos se establecen de
manera que puedan verificarse y
que permitan su medicin.

OBJETIVOS CARACTERISTICAS
Jerrquicos
Cuantitativos
Realistas
Consistentes
Comunicados
Motivadores
Operacionales

Como establecer
objetivos
Sin objetivos claros, la administracin
se vuelve arriesgada. Ningn individuo
y ningn grupo puede esperar un buen
desempeo efectivo a menos que
exista una meta clara.
Los objetivos se establecen de
manera que puedan verificarse y que
permitan su medicin.

OBJETIVOS - CLASIFICACION
Por el nivel jerrquico: generales
(organizacionales: estratgicos) / funcionales
(especficos: metas)
Por su aplicacin: individuales / colectivos
Por el tiempo: largo / mediano / corto plazo
Por su intermediacin: inmediatos /
mediatos
Por su naturaleza: econmicos / sociales
Por su mbito: organizacionales /
individuales

OBJETIVOS VERIFICABLES Y
NO VERIFICABLES
Objetivos no
verificables

Objetivos verificables

1. Obtener utilidades
razonables.

1. Lograr un rendimiento sobre la

inversin de 12% al final del ao fiscal en
curso.

2. Mejorar las
comunicaciones.

2. Publicar un boletn mensual de dos

pginas a partir de 1 de julio de 2012,
que involucre no ms de 40 horas de
trabajo en su preparacin (despus de la
primera edicin).

3. Mejorar del
departamento de
produccin.

3. incrementar la produccin en un 5%
para el 31 de diciembre de 2012, sin
costos adicionales, manteniendo el nivel
de la calidad actual.

OBJETIVOS VERIFICABLES Y
NO VERIFICABLES
4. Desarrollar
mejores gerentes.

4. disear y realizar un programa de 40 horas

en casa sobre los fundamentos de la
administracin, a ser completado para el 1 de
octubre del 2012, que requiera no ms de 200
horas de trabajo del personal de desarrollo
gerencial y con al menos 90% de los 100
gerentes que pasen el examen (especifico).

5. Instalar un sistema 5. Instalar un sistema de control computarizado

de cmputo.
en el departamento de produccin para el 31
de diciembre de 2012, sin rebasar 500 horas
de trabajo de anlisis de sistemas y en
operacin con no ms de 10% de tiempo
inactivo durante .

OBJETIVO ORGANIZACIONAL
Es una situacin deseada que
la empresa intenta lograr.
Es una imagen que la
organizacin pretende para el
futuro.

Al alcanzar el objetivo la
imagen deja de ser ideal y se
convierte en real y actual; por
lo tanto el objetivo deja de
ser deseado y se busca otro
para ser alcanzado.

FUNCIONES DE LOS OBJETIVOS

ORGANIZACIONALES
Presentacin de una situacin
futura: Sirven como gua para la
etapa de ejecucin de las acciones.
Fuente de legitimidad: Justifican
las actividades de una empresa.
Sirven como estndares: Evalan
las acciones y la eficacia de la
organizacin.
Unidad de medida: Para verificar
la eficiencia y comparar la
productividad de la organizacin.

CONCEPTOS
Toda organizacin
alcanzar objetivos.

pretende

Los objetivos son los resultados

deseados a futuro.
Estrategia es la determinacin
de los objetivos bsicos a largo
plazo de una empresa y la adopcin
de los cursos de accin y asignacin
de los recursos necesarios para
alcanzarlos.

CONCEPTOS
Estrategia es la mejor
forma
de
lograr
los
objetivos deseados.
Planeamiento Estratgico
es el diseo mental de un
futuro
deseado
e
identificacin
de
las
formas para logarlo.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS
(ESTRATEGIA COMPETITIVA)
Forma de competir.
Cules sern sus
metas
(objetivo/fines).
Cules las polticas
(tcticas/medios)
para alcanzarlas.

OBJETIVOS
ESPECIFICOS/METAS
Venta de 3500 unidades mensuales
a.Cuantitativas
b.Medibles
c.Periodo de tiempo
d.Evaluadas (Control)
e.Reajustables
No son metas:
Incrementar ventas / Promover la
coordinacin / Dar capacitacin

VISIN EJERCICIOS
Inca Kola
Ser lderes en la regin, en rentabilidad y
servicio, ofreciendo marcas de bebidas de la
mejor calidad y servicio

Qu quiero? Ser lder en la regin.

A quin me dirijo? A mis grupos de inters
(clientes, proveedores, trabajadores, ejecutivos,
accionistas y comunidad) en la regin.
Para qu estoy? Para ofrecer bebidas de la
mejor calidad y servicio.
Adnde quiero ir? Al mercado de la regin.
Cmo quiero ir? Como lder en rentabilidad
y servicio.

VISION EJERCICIOS
Banco Continental
Ser el Banco lder en excelencia de servicios,
innovacin
de
productos
y
tecnologa,
promoviendo el desarrollo de nuestros clientes,
accionistas, empleados y el Pas, con la solidez
Qu
que
nos
caracteriza
quiero?
Ser el banco lder en el pas.
A quin me dirijo? A mis grupos de inters (clientes,
accionistas, empleados y a la comunidad) del pas.
Para qu estoy? Para ofrecer servicios excelentes y
productos innovadores con tecnologa.
Adnde quiero ir? Al mercado nacional.
Cmo quiero ir? Como una empresa que promueve el
desarrollo de nuestros grupos de inters, con la solidez que
nos caracteriza.
Cundo quiero ir? En el futuro.

MISION - EJERCICIOS
Inca Kola
Satisfacer con excelencia y ptimo nivel de
servicios las necesidades de los consumidores de
bebidas no alcohlicas, generando beneficios
para los clientes, trabajadores, proveedores y la
comunidad, creando valor para los accionistas

Quines somos? Somos una empresa de bebidas

no alcohlicas.
Para qu existimos? Para satisfacer con excelencia
y ptimo nivel de servicios de nuestros consumidores
de bebidas no alcohlicas.
A quines servimos? A nuestros grupos de inters
(clientes, trabajadores, proveedores y a la comunidad)
del pas.
Qu nos hace diferentes? Generando beneficios

MISION - EJERCICIOS
Banco Continental
Brindar servicios personalizados y productos de
excelencia que impulsen el crecimiento de nuestros
clientes, con personal comprometido altamente
calificado y motivado

Quines somos? Somos un banco lder.

Para qu existimos? Para brindar servicios
personalizados y productos de excelencia.
A quines servimos? A nuestros grupos de
inters (clientes, personal, accionistas y
comunidad) del pas.
Qu
nos
hace
diferentes?
Que
impulsamos el crecimiento de nuestros clientes

GRACIAS POR SU
ATENCIN