Proceso de la Administracin del Potencial Humano de

Enfermera
El Proceso de la Administracin de los Potenciales Humanos de
Enfermera (RRHH) son actividades necesarias para proveer
personal a la Organizacin y mantener un nivel alto de desempeo
de los empleados.
Implica reconocer el rol que juegan los empleados en el xito de la
organizacin, ya que son el activo ms importante.
Gerenciar los Potenciales Humanos es una herramienta estratgica
importante porque ayuda a establecer una ventaja competitiva
sostenible para la organizacin.
Lograr el xito competitivo a travs del personal requiere que los
gerentes vean a los trabajadores como socios y no slo como
costos, sino ms bien como una inversin importante para la
empresa.

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Humano de Enfermera

PLANEACIN DE POTENCIALES HUMANOS

Es el proceso por el que los gerentes y gestores tienen la seguridad
de poseer el nmero y tipo correcto de empleados, en los lugares
adecuados y en el momento oportuno, los mismos que tienen la
capacidad de desempear las tareas asignadas de manera eficiente
y eficaz.

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DOTACIN DE PERSONAL
Es un proceso integrado para determinar el nmero y categoras
de personal de enfermera requerido para ofrecer un nivel
determinado previamente de calidad de atencin a una poblacin
especfica de pacientes/clientes (OPS)

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Humano de Enfermera

OBJETIVOS
Dotar el potencial humano de enfermera necesario para las 24
horas del da y los 365 das del ao, tanto en cantidad como en
calidad, para satisfacer con efectividad las necesidades de atencin
de enfermera a los pacientes en las diferentes unidades operativas
de un Centro Asistencial.
Garantizar que la atencin de enfermera sea integral, oportuna,
continua, humana y con calidad y calidez al usuario.
Favorecer el crecimiento y desarrollo del personal para optimizar
las competencias.
Ejecutar el Plan de Desarrollo Personal

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Humano de Enfermera

PROCESO ADMINISTRATIVO
DE DOTACIN DE PERSONAL
PLANIFICACIN
Evaluar las
necesidades de
atencin del usuario

ORGANIZACIN
Formular polticas
y procedimientos
para la provisin
de personal.
Disear el modelo
matriz de rotacin
de personal

EJECUCIN

EVALUACIN

Contratar, entrevistar
y seleccionar al
personal

Calidad de atencin
en base a
indicadores

Asignar personal a
las unidades
operativas

Satisfaccin en el
trabajo

Realizar la
programacin de
acuerdo a la
demanda

ndice de ausentismo
y rotacin
Costos

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Humano de Enfermera
FACTORES QUE AFECTAN LA DOTACIN DE PERSONAL
FACTORES EXTERNOS A LA ENFERMERA
1.Tipo de hospital: I, II, III, IV nivel, referencial o si atiende todos los niveles
de atencin, al ofrecer servicios especializados como trasplante renal,
cuidados intensivos, intermedios y tambin servicios de apoyo a la
atencin primaria de salud.
2.Instalacin fsica: El diseo arquitectnico tiene implicancias por las
distancias que el personal debe caminar dentro de la misma en el proceso
de atencin. Construccin vertical y horizontal, ambientes multipersonales,
bipersonales, unipersonales, grandes pasadizos y corredores
3.Disponibilidad de los servicios de apoyo: Se procura que el mayor tiempo
se dedique a satisfacer las necesidades de pacientes que a los de
mantenimiento

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FACTORES QUE AFECTAN LA DOTACIN DE PERSONAL
FACTORES PROPIOS DE ENFERMERA
1. Funcin de enfermera
2. Disponibilidad de personal de enfermera.
3. Competencias del personal de enfermera
4. Modos de organizacin para la prestacin en la unidad de paciente
- Mtodo de casos
- Mtodo funcional
- Enfermera en equipo
- Enfermera primaria
5. Capacitacin de enfermera, a mayor capacitacin menos personal se
requiere
6 . Edad del personal de enfermera: Edad frtil

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ESTUDIO DE LA DEMANDA
Estudia las caractersticas de los servicios a travs del anlisis de los
factores que inciden en la demanda de atencin de enfermera y se expresa:
1.CAMA PRESUPUESTADA: numero de camas que dispone un servicio
Ejemplo el servicio de ciruga dispone de 30 camas
2.CAMA OCUPADA o CAMA DA UTILIZADA o PACIENTE DA: es la cama
ocupada por un paciente durante 24 horas
3.PORCENTAJE DE OCUPACIN: Relacin porcentual entre el total de das
cama o cama ocupada o paciente da, durante un perodo y el total de das
cama presupuestada en el mismo perodo

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Humano de Enfermera

4. PROMEDIO DE PERMANENCIA: Es el total de das de atencin

prestada a cada paciente egresado durante un perodo dado.
Se obtiene dividiendo el total de pacientes da (total que corresponde a
los das de estada) durante un periodo dado, entre el numero de
egresos (altas y defunciones) durante dicho periodo
5. CARACTERSTICAS DE LOS PACIENTES POR GRADO DE
DEPENDENCIA: El ndice de horas de atencin de enfermera
depende de las necesidades de atencin que genera su grado de
dependencia.

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ESTUDIO DE LA OFERTA
La oferta esta condicionada por el nmero de plazas de personal
profesional y no profesional de enfermera, asignadas segn presupuesto
del Departamento
La disponibilidad de los recursos humanos en los servicios esta
representada por el numero de personas que trabajan en un periodo de 24
horas, constituyendo estas horas, el total de horas de oferta

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Humano de Enfermera
ESTUDIO DE INDICADORES DE
DOTACIN DE PERSONAL
A. CON RELACIN A LA OFERTA:
ESTUDIO DE LA DOTACIN ANUAL EXISTENTE: Es la cantidad total de
personas de enfermera en sus distintos niveles asignados segn
presupuesto, se encuentre o no desempeando funciones en el momento
de calculo.
DOTACIN DIARIA EXISTENTE: Es la cantidad promedio de personal en
sus distintos niveles en un servicio, en el periodo de 24 horas.
Para calcular la dotacin diaria se necesita: conocer los das efectivos de
trabajo al ao por persona, los que se obtienen despus de descontar los
das de asistencia del personal de enfermera a los 365 das al ao

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EL AUSENTISMO
Comprende dos tipos de ausencia:
El ausentismo previsto: Es el programado y se refiere a francos de
guardias, vacaciones, onomsticos
El ausentismo imprevisto:
imprevisto Es el no programado y se refiere a enfermedad,
maternidad, capacitacin y otros

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Humano de Enfermera
AUSENTISMO PREVISTO

AUSENTIMO IMPREVISTO

Francos

Licencia por enfermedad

(5 personas x 20 das)
Licencia por maternidad
Capacitacin
Duelo
Asuntos personales

Vacaciones
Feriados
Onomsticos

= 52 das (por ser 52

semanas)
= 30 das
= 9 das
= 1 das
92 das

= 100 das

= 180 das
= 30 das
= 8 das
= 10 das
328 das
328 das / 13 personas = 25 das de ausentismo
imprevisto por persona

AUSENTISMO TOTAL = Ausentismo previsto + Ausentismo imprevisto= 92 + 25 = 117 das = 365

117 = 248 das que una persona trabaja al ao.
Por lo tanto el ausentismo en el servicio X, es de 117 das al ao, esto significa que al mes hay un
gran ausentismo de 117/ 12 meses = 10 das/mes
Cantidad de Personal Enf.
en 24 horas

= Dotacin Total actual X Das reales de Trabajo al ao

365 das
= 13 X 248 das = 8.8 = 9 Personas
365 das

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Humano de Enfermera
NDICE DIARIO DE ATENCIN DE ENFERMERA ACTUAL: Es la cantidad
promedio de tiempo de atencin de enfermera que se brinda a cada
paciente, en un servicio en un periodo de 24 horas. Se determina por:
ndice diario de = Dotacin real actual X horas diaria de trabajo x persona = 9x6
Atenc. de Enf.
Camas Ocupadas
28

IDAE = 54/28 = 1.92 horas de atencin de enfermera

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Humano de Enfermera
CON RELACIN A LA DEMANDA:
DOTACIN DIARIA PROPUESTA: Esta en relacin a los grados de
dependencia y a los ndices de atencin.

DOTACIN ANUAL PROPUESTA: Es el nmero de personal de enfermera

que se obtiene a partir de la dotacin diaria proyectada al ao, considerando
el ausentismo total.

DAP= Dotacin diaria existente x 365 das

Das efectivos de trabajo

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Humano de Enfermera

PASOS PARA EL CALCULO DE PERSONAL DE

ENFERMERA
Este clculo se realiza tomando como criterio las horas de
atencin de enfermera establecidos por los organismos
internacionales (OMS) y locales (Colegio Profesional) y la
Institucin que consideran el nmero de horas de atencin de
Enfermera para 24 horas por tipo de paciente.

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Humano de Enfermera
NDICES DE ATENCIN DE ENFERMERA
RECONOCIDOS POR EL CEP

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Humano de Enfermera
PASOS
1.Determinar el nmero de pacientes que admitir el servicio y las horas
necesarias de atencin de enfermera en 24 horas.
Formula:
N de Pac. x ndice Atencin = Hrs. Necesarias Atencin Enfermera
Ejemplo : En un servicio de medicina interna con 50 camas e ndice de
atencin de 3.
N de Pac. (50) x ndice Atencin (3) = H/N Atencin Enf. (150 Hrs / da)
2.Calcular el personal necesario para cubrir las horas necesarias de atencin
de enfermera.
Formula:
Total de Hrs. Necesario Enfermera (150) = Personal Necesario (25 personas)
Jornada Laboral (6)

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Enfermera

CON RELACIN A LA DEMANDA:

DOTACIN ANUAL PROPUESTA: Es el nmero de personal de enfermera que se
obtiene a partir de la dotacin diaria proyectada al ao, considerando el
ausentismo total.
DAP= Dotacin diaria existente x 365 das = 13 x 365 = 4745 = 19 personas
Das efectivos de trabajo
248
248
CONSIDERANDO EL AUSENTISMO
Si un trabajador registra 117 das de ausentismo:
13 trabajadores sern 13 x 117 = 1521 das de ausentismo
1 persona 248 das efectivos de trabajo
X personas = 1521 das
X = 1521 = 6.1 se necesitan 6 personas para cubrir el ausentismos
248
DOTACION ANUAL PROPUESTA: 13 + 6 = 19 personas al ao
19 personas = 100%
X
= 54%
X= 1026 = 10.2 = 10 enfermeras
100

19 personas = 100%
X
= 46%
X = 874 = 8.9 = 9 tcnicos
100

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Humano de Enfermera
GRADOS DE DEPENDENCIA
Grado I = 10 Pacientes
Grado II = 12 Pacientes
Grado III = 8 Pacientes

INDICE DE ATENC
l hora 25
2 horas 49
4 horas 24
TOTAL:

TOTAL HORAS
12 horas 5
30 horas
34 horas
76 Horas 5 = 77

hrs
Estas 77 horas se distribuyen entre los tres grados de pacientes:
GRADO I: 30% horas de persona profesional y 70% horas de personal no
profesional
En el ejemplo dado: total de horas 12.5 13 horas
12.5 = 100%
X = 30%

x = 12.5 x 30 = 4 horas profesionales

100

12.5 = 100%
X = 70%

x = 12.5 x 70 = 9 horas no profesionales

100

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Humano de Enfermera

3. Distribucin por turno:

Turno
Matutino
Vespertino
Nocturno

% Necesario
45%
35%
20%

4. Calcular el tipo de personal: Profesional y no Profesional al requerido.

Segn el grado de dependencia de Enfermera se requiere:
Grado Dep.
I : 30% de Enfermeras y 70% Tec. Enf.
Grado Dep II : 50% de Enfermeras y 50% Tec. Enf.
Grado Dep III: 70% de Enfermeras y 30% Tec. Enf.

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Humano de Enfermera
5. Clculo de Personal en:
Sala de operaciones:
1.Determinar el nmero y tipo de personal de enfermera necesario en
un quirfano, durante una intervencin quirrgica. Los equipos
quirrgicos bsicos son:
Para hospitales del Nivel III y IV:
02 Enfermera por quirfano
01 Tcnica de Enfermera por 03 quirfanos
01 Camillero por 03 quirfanos
Para hospitales del Nivel I y II:
01 Enfermera por quirfano
01 Tcnica de Enfermera por quirfano
01 personal de limpieza por servicio
2.
Multiplicar N equipos quirrgicos necesarios x N de quirfanos
normalmente en uso por turno.

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Humano de Enfermera
En Emergencia:

Nmero de ambientes de atencin

Promedio diario de atencin
Grado de complejidad/dependencia de paciente
Nivel de resolucin
Promedio de permanencia de pacientes

En Consultorios Externos

Nmero de consultorios funcionales

Nmero de horas de atencin
Tipo de actividades
Complejidad de las actividades

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Humano de Enfermera
FORMULA DE DOTACIN DE PERSONAL
1.

Dotacin Real de Personal

N de Camas x Indice de Atencin x 30.5 + 20%
150 Horas de Trabajo

N de Camas = Total de Camas del establecimiento

ndice de At. = De acuerdo a normas establecidas segn especialidad
o institucin
30.5

Promedio de das del mes.

150

Horas de trabajo en el mes.

20%

% adicional para cubrir ausentismos.

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Humano de Enfermera
2. Dotacin de Personal por grados de Dependencia
N Pacientes x G. Dependencia x Indice de Atencin
Horas de Trabajo

Ejemplo:

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Humano de Enfermera
PROGRAMACIN DEL PERSONAL
Es un procedimiento tcnico administrativo que permite a la
Enfermera Administrativa planificar y/o determinar los turnos, las
horas, fechas, modalidad de trabajo del personal profesional y no
profesional de enfermera, en un mes calendario y en un mbito
determinado de modo que los servicios de Enfermera sean
prestados por el personal ms apropiado disponible en el momento
indicado.

La programacin es una actividad particularmente compleja en la que la

habilidad gestora de la Enfermera Jefe har que considere al trabajador
como persona y busque el equilibrio para satisfacer las necesidades de
atencin de los pacientes, as como el bienestar de cada empleado

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Humano de Enfermera
POLTICAS Y NORMAS BSICAS A CONSIDERAR
SOBRE HORARIOS DE TRABAJO
Quin prepara los horarios de trabajo?
Qu periodo de tiempo cubre cada horario?
Dnde y cundo se cambian los horarios de trabajo?
Quin aprueba los horarios de trabajo?
Cmo se ajustan los horarios de trabajo diariamente

Criterios
Se debe tener en cuenta:
La programacin del personal se ajustar a las necesidades del usuario
en forma prioritaria.
La programacin de horas mensuales se ajustar al Rgimen Laboral del
trabajador.
DL 276 - DL 728 : 150 horas mensuales o 36 semanales, incluyen las
guardias nocturnas (Ley 27669: Ley del Enfermero Peruano y su
Reglamento: DS 004-2002-SA)

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Humano de Enfermera

PROGRAMA DE VACACIONES
Se elabora el rol de vacaciones del personal, teniendo en cuenta los
criterios que permitan el uso de sus derechos y al mismo tiempo
aseguren el buen funcionamiento del servicio.

Criterios
Establecer un equilibrio numrico de la ausencia en los diferentes
meses.
El personal de enfermera deber cumplir con el examen prevacacional.
El rol de vacaciones tendr en cuenta:
Las necesidades del servicio.
Las necesidades del trabajador.
La eleccin de la opcin del trabajador; se efectuar en reunin
con asistencia obligatoria del personal.
Las situaciones especiales, se vern aparte y debe constar en el
Acta de Reunin para evitar problemas.

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Humano de Enfermera

PRINCIPIOS DE LA PROGRAMACIN
1.
Se deben aplicar las mismas normas y
todos los empleados.

procedimientos a

2. Los calendarios deben ser comunicados al personal

mayor antelacin.

con la

3.
El tiempo libre deseable, como das de vacaciones y
feriados deben ser distribuidos equitativamente
entre todo el
personal.
4. No se debe esperar la misma productividad del
asignado temporalmente a una unidad de pacientes.

empleado

5.
Los cambios en el calendario se deben mantener a
mnimo absoluto.

un

6. Se debe proporcionar al empleado tiempo suficiente

entre los
turnos de trabajo para que pueda tomar
descanso razonable

Por su
atencin