Administracin de la Mercadotecnia

Concepto, importancia y tipos de

consumidores
La mercadotecnia y el consumidor de automotores

Integrantes.

Castro Vergara ngel

Fonseca Mendoza Oscar Javier
Godoy Curiel Carlos
Medina Romn Vctor Manuel
Montes Soto Axel Alejandro

Grupo. 7SM1 - A

Administraci
n de la
Mercadotecn
ia

Qu es la Administracin de la
Mercadotecnia?

Es el proceso de planificar,
organizar, dirigir, ejecutar y
controlar los recursos y las
actividades
de
mercadotecnia
con
la
finalidad de dar lugar a
intercambios que satisfagan
las necesidades o deseos
existentes en el mercado
meta y permitan el logro de
los objetivos de la empresa u
organizacin
de
manera
eficiente y eficaz.

Fases de laAdministracin de la
Mercadotecnia
Planeaci
n

Control

Ejecuci
n

Organizaci
n

Direcci
n

Planeacin
Identificar y analizar
oportunidades de
negocio
Seleccionar los
mercados meta
Elaborar estrategias
definir programas

Consiste en determinar, que se va hacer, como se va hacer,

cuando se va hacer, quien lo va hacer y de que manera se va
llevar a cabo.

Organizaci
n

Delimitar responsabilidades y
asignar autoridades

Bsqueda de Gente
Apropiada para el
trabajo

Consiste en determinar, Qu tareas hay que hacer?, Quin las

hace?, Cmo se agrupan?, Quin rinde cuentas a quien? y
Dnde se toman las decisiones?.

Direccin
Coordinacin de las
actividades
Toma de Decisiones
Resolucin de
Problemas

Ejecucin
Consiste en lograr
que los empleados
trabajen en conjunto
con un mismo
objetivo, llegar al
! XITO!

1. Se evalan
los resultados
actuales
contra los
estndares
establecidos
4. Se
disminuyen las
diferencias
entre el
funcionamiento
deseado y lo
real

Contr
ol

3. Se
implement
an
acciones
correctivas

2. Se
establecen
normas de
operacin

Concepto, Importancia y
Tipos de consumidores

Consumidor

Usuario ltimo de un
producto. Dicho usuario
puede ser miembro de
una familia o empresa
industrial

Tipos de
Consumidores

Primarios, Secundarios y
Terciarios

Mercado

Necesidades

Psicolgico

Uso del Producto

Drogas

Primarios, Secundarios y
Terciarios
Primarios

Animales Fitfagos

Secundarios
Animales Carnvoros

Terciarios

Comportamiento del
consumidor

Mercado
Mercado
Industrial
(o comercial)

Formado por todas las empresas

industriales y comerciales que
consumen materias primas, partes
de fabricacin, aprovisionamientos
para operacin y equipo, en
atividades que se llevan a cabo con
miras a obtener utilidades

Mercado de
consumo
(o consumidores
finales)
Esta compuesto por el publico
en general que
individualmente o en grupos,
consume artculos con
intencin de satisfacer sus
deseos personales

Necesidad

Consumidor por
necesidades simples o
biolgicas.

estos son los consumidores que

acceden a bienes bsicos, son de
consumo inmediato.

Consumidores por
necesidades sociales

consumo que se produce

cuando resulta elemental para
el desarrollo de las personas.

Comportamiento
Psicolgico
Consumidor compulsivo:

Esta relacionado
a un desorden de tipo psicolgico. Son los individuos que
carecen de control respecto a sus gastos. Una vez
realizada la compra sufren un sentimiento de culpa, en
consecuencia muchas veces prefieren esconder aquello a
lo que han accedido. Usualmente son compras
innecesarias.

Consumidor racional: Previa la

transaccin el consumidor realiza una
meditacin o consideracin considerando las
razones, consecuencias y beneficios a los que
puede acceder a travs del producto.

Consumidor impulsivo: Estos

consumidores no realizan meditaciones previas
antes de realizar la compra si no que esta es
promovida por el placer de acceder al producto,
sin sentir remordimientos posteriores.

Uso del Producto

Consumidor personal:
acceden a la compra de
productos en busca de la
satisfaccin de intereses o
necesidades individuales.

Consumidor
organizacional: pueden
ser tanto individuos como
empresas de distintos
mbitos que buscan
satisfacer las necesidades
de los entes que estn
dirigiendo. Pueden ser
llevados a cabo por fines
econmicos o no.

Drogas

Consumidor experimental: Son consumidores

que realizan un primer contacto con alguna droga.
Puede ser que el consumo contine a lo largo del tiempo
o quede restringido a ese nico consumo.

Consumidor ocasional: tiene como caracterstica

un consumo irregular, por momentos puede ser
constante y por otros no acceder a ninguna compra. Es
una tendencia ms bien espontanea.

Consumidor habitual: es un individuo que

consume drogas con frecuencia, y puede desencadenar
el consumo de otras drogas. Este tipo de consumidor se
considera capaz de renunciar al consumo cuando lo
desee.

Consumidor compulsivo o drogodependiente:

El individuo siente una gran dependencia torno a las
drogas, puede ser el causante de muchos conflictos.
Recurren a la utilizacin de dichas sustancias para
aliviar el malestar causado por periodos de larga
ausencia.

En las sociedades
modernas, se tiende a dar
una gran importancia a este
rol del consumidor y a
brindarles a los ciudadanos
los mximos derechos como
agentes del intercambio
comercial. Por tales motivos,
se ha potenciado el papel de
los consumidores a travs
de la proteccin de los
alimentos y otros artculos
consumibles, as como una
mayor transparencia a la
hora de realizar la
distribucin

La composicin del
consumo viene
determinada por la
importancia de los ingresos
y las necesidades
domsticas. Por ejemplo, en
aquellas familias con
ingresos reducidos, los
gastos para adquirir y
mantener los bienes de
primera necesidad tales
como alimentacin,
vivienda, salud y abrigo,
representan una parte
proporcionalmente alta en
los gastos de consumo.

 En las ltimas

dcadas, se ha
incrementado la
tendencia social al
consumismo: dicha
situacin convierte el
objetivo vital de
consumo y disfrute de
mayor cantidad de
productos y servicios,
propio de los pases
capitalistas.