para a Qualidade
Durabilidade
Preo
Assistncia tcnica
Marca
Design
O Conselho da Qualidade
A Qualidade numa empresa no pode ser implementada
por uma nica pessoa, pois, a Qualidade resulta do
envolvimento de toda a estrutura. Quando se pensa
instituir melhoria da Qualidade deve criar-se um
Conselho da Qualidade, ou grupo de trabalho que
promova a qualidade dentro da empresa e este deve ter
representados todos os seus departamentos.
O Conselho deve ser constitudo por um nmero de
pessoas no muito elevado (6 a 10 mx.) para poder ser
eficaz. Nas grandes empresas os elementos deste
conselho devem integrar subcomisses que sirvam de
elementos de ligao aos diversos departamentos.
correto
os
elementos
O Manual da Qualidade
Um sistema de Gesto da Qualidade deve estar
sempre documentado e deve existir um documento
que demonstre o mesmo.
Nesse manual devem ser descritos: - a Organizao
da Qualidade, - funes, - responsabilidades, competncias e - procedimentos, de acordo com o
Sistema de Qualidade da empresa de modo a :
Servir de documento de suporte para o Sistema de
Qualidade;
Concluso
Os clientes consideram a Qualidade o primeiro
argumento para a aquisio de um bem ou servio.
A Qualidade constitui a nica forma durvel de
fidelizar clientes e conseguir estabilidade ou aumento
de quota de mercado.
A Qualidade um dos principais fatores para o
aumento da produtividade.
A Qualidade um dos principais meios para aumentar
a flexibilidade e reduzir os tempos de resposta.