Mentalidad de Excelencia

..leyton2606@gmail.com

PROACTIVIDAD Y
ASERTIVIDAD
EMPRESARIAL
Ing. Msc. John leyton

Las cavernas
de platn

Actitud Positiva ante la Vida

y su Influencia en el xito y la
Felicidad

Abierto al cambio y a cualquier

experiencia

'UNA PERSONA REACTIVA.' Es

decir, aquel ser que se ve a s
mismo afectado por todo lo que le
rodea. Situacin que en casos
extremos puede llevarle a tal
grado de dependencia que su
estado emocional se fundamenta o
gira en base a la conducta y
comportamiento de los dems, y
como resultado emerge una
'persona' frustrada, agresiva o

ESTILOS DE CONDUCTA
BASICA

Sumiso
Evita hablar. Se
pliega a lo que dicen
los dems. No
defiende sus puntos
de vista.

Asertivo

Agresivo
Ofende. Se
impone por la
fuerza. Juega al
yo gano - t
pierdes. No
escucha
sugerencias

CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD
es la conducta
humana ms deseada.
Se necesita para tener relaciones
honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo,
honesto y respetuoso, mientras se
interacta con los dems

PRINCIPIOS PARA MEJORAR

LA COMUNICACION
1. Oiga para entender no para responder.
2. Utilice palabras puentes.. Por ejemplo: estoy
de acuerdo pero le sumo a esto.
3. No utilice palabras rompe puentes. Ejemplo:
usted siempre , contigo nunca.
4. Haga preguntas sobre el tema para estar
bien informado: esa es la unica forma de
hacerlo? Estas seguro que es asi?

 Omos lo que esperamos or.

Tenemos posiciones diferentes.
Evaluamos la fuente.
Hacemos caso omiso de la informacin que
contradice lo que sabemos.
Las palabras significan cosas diferentes para
personas distintas.
Las palabras tienen significados simblicos.
Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.
No sabemos la forma en que la otra persona ve la
situacin.

FRASES ASERTIVAS
SI HACER
Diga NO firme y cortsmente
Exprese sus sentimientos
honestamente: ESTOY
ENOJADO. ME ENCANTA SU
COMPAA
Sea realista respetuoso y
honesto: ESTE ES EL
TERCER MES QUE
ENTREGA TARDE SU
INFORME.
Exprese preferencias y
prioridades: QUIERO IR AL
CINE PERO A UNA PELICULA
QUE NO SEA VIOLENTA

NO HACER
Diga no puedo, no podr
Despersonalice los
sentimientos o niegue la
propiedad: USTED ME HACE
SENTIR BIEN
Exagere minimice o use el
sarcasmo JAMS ENTREGA
SUS INFORMES A TIEMPO
Exprese preferencias o
prioridades no acceda para ser
sociable o acepte contra su
voluntad ESTA BIEN VEAMOS
LA PELCULA QUE USTEDES
QUIERAN

Cmo ganar amigos e

influir en las personas
REGLA 1. No critique, no condene ni se queje
REGLA 2. Demuestre aprecio honrado y sincero
REGLA 3. Despierte en los dems un deseo
vehemente

LOGRE QUE LOS DEMS PIENSEN

COMO USTED
La nica forma de salir ganando en una discusin es
evitndola
Demuestre respeto por las opiniones ajenas. Jams diga
a una persona que est equivocada
Si usted est equivocado, admtalo rpida y enfticamente
.
Permita que la otra persona sea quien hable ms.
Aprenda el arte de hacer preguntas

Comunicacin Eficaz
PRINCIPIOS PARA SER EFICACES

Pensar antes de hablar .

Escuchar con atencin .
Evitar calificar personas o conductas.
Referirse a situaciones concretas y
recientes.
Informar al otro que hace? No creencias.
Responsabilizarnos por lo que decimos y
sentimos.
Evitar chismes. Ser directos.
Respetar a los otros y a ti mismo.
Cambios? Sentimientos que genera en
nosotros.

Usa tus palabras sabiamente.

Para hacer y reconocer el bien.
No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir
y mejorar el mundo.
Si no puedes hablar con
nobleza, mejor calla.
Recuerda que el verbo es
milagroso.