ANLISIS DE CASOS

L.A. EDUARDO FABILA TORRES

DIRECTRICES

Ser prctico.
Ningn
caso
proporciona
toda
la
informacin necesaria para realizar
anlisis y hacer recomendaciones. Del
mismo modo, en el mundo de los negocios
los estrategas nunca tienen toda la
informacin que necesitan para tomar
decisiones, pues la informacin no est
disponible, es demasiado costosa o se
requiere mucho tiempo para obtenerla.

Ser prctico.
Al preparar casos sobre poltica de negocio, hay que:

Hacer suposiciones razonables

Establecer supuestos con claridad

Realizar anlisis apropiados

Tomar decisiones

Hay que evitar decir: No tengo suficiente informacin, pues siempre

es posible complementar la informacin proporcionada en un caso por
medio de internet y la investigacin bibliogrfica.

Justificacin
La parte ms importante del anlisis de casos no
son las estrategias que se recomienda, sino la
manera en que se apoyan las decisiones y la
forma de proponer que sean implantada. No
existe una mejor solucin o una sola respuesta
correcta para un caso, as que es necesario dar
una amplia justificacin de las
recomendaciones.

Realismo
Hay que evitar recomendar un curso de accin ms all de los medios de una
empresa, ya que ninguna empresa puede aplicar todas las estrategias que tengan
el potencial de beneficiarla.

Especificidad
Se deben evitar las generalizaciones como la empresa debe implantar una
estrategia de penetracin en el mercado; ms bien, hay que ser especficos
diciendo:

Qu

Por qu

Cundo

Cmo

Dnde

Quin

Originalidad
Considerar todos los hechos y la informacin relevante para la organizacin en
ese momento para generar alternativas de estrategias que sean factibles, con el
propsito de elegir entre dichas alternativas y defender las recomendaciones.
Comparar lo que se recomienda con lo que la empresa planea hacer o ya hizo.

Contribuir
No existen las personas perfectas, as que no hay estrategias perfectas; por lo
tanto se debe tener una mente abierta a otros puntos de vista, sabiendo
escuchar y contribuyendo.

Hay que estar preparados para debatir sobre: qu hara?, por qu lo hara?,
cundo lo hara? Y cmo lo hara? , as como tener las respuestas para los
siguientes tipos de preguntas:

Cules son las oportunidades y las amenazas externas ms importantes de la

empresa?

Cules son las principales fortalezas y debilidades de la empresa?

Cmo describira la condicin financiera de la empresa?

Cules son las estrategias y los objetivos existentes de la empresa?

Quines son los competidores de la empresa y cules son sus estrategias?

Qu objetivos y estrategias recomienda para esta empresa? Explique su

razonamiento.

Cmo se comparan sus recomendaciones con los planes de la empresa?

Cmo podra la empresa implantar mejor sus recomendaciones?

Qu problema de implantacin visualiza?

Cmo podra la empresa evitar o resolver dichos problemas?

Presentacin oral de un caso

Organizacin de la presentacin

Control de la voz

Manejo del lenguaje corporal

Uso de notas al hablar

Preparacin de apoyos visuales

Respuesta a preguntas

Los diez mandamientos del anlisis de

casos.
stos deben seguirse en los informes escritos y las
presentaciones orales, y mientras se participa en las
discusiones de clase.

1.Lea el caso dos veces, la

primera para obtener una idea
general y la segunda para
adquirir un dominio total de los
hechos; despus, tenga el
cuidado de examinar todas las
tablas.

2. Haga una lista de los

problemas y asuntos a los que
se tiene que enfrentar.

3. Haga el suficiente desglose

de nmeros para descubrir la
historia que reflejan los datos
presentados en el caso.

4.Busque oportunidades para

usar
los
conceptos
y
herramientas analticas que
aprendi con anterioridad.

5.Sea cuidadoso al hacer el

diagnstico de la situacin y
elabore por lo menos un
esbozo de una o dos pginas
de su evaluacin.

6. Apoye todas sus opiniones con

argumentos y pruebas numricas bien
razonados; no se detenga hasta que
pueda eliminar el Yo pienso y Yo
siento de su evaluacin y, en lugar
de ello, sea capaz de basarse por
completo en Mi anlisis muestra.

7. Desarrolle grficas, tablas y

diagramas que presenten con ms
claridad los principales puntos de su
anlisis.

8. Asigne prioridades a sus

recomendaciones y asegrese
de que se puedan efectuar en
un tiempo razonable con la
capacidad y los recursos
financieros disponibles.

9. Revise su plan de accin

recomendado para ver si ataca todos
los problemas y asuntos identificados.

10. Evite recomendar acciones

que podran tener consecuencias
desastrosas si no funcionan como
se planearon; por lo tanto, est
alerta a los riesgos laterales de
sus recomendaciones al igual que
lo est a su potencial y atractivo.

De la administracin operativa a la
administracin estratgica

EL PROCESO DE ADMINISTRACIN ESTRATGICA.

1. El xito de una compaa depende

de tres grandes factores: la industria
en la cual est ubicada, el pas o
pases donde est localizada, junto
con sus propios recursos,
capacidades y estrategias.

2. Los componentes importantes del

proceso de administracin estratgica
incluyen: definir la misin y las
principales metas de la organizacin;
analizar los ambientes interno y
externo de la organizacin; escoger
estrategias que alineen, o adecuen,
las fortalezas y debilidades de la
organizacin a las oportunidades y
amenazas ambientales externas; y
adoptar estructuras y sistemas de
control organizacional con el fin de
implementar la estrategia escogida por
la organizacin.

3. La planeacin estratgica
con frecuencia fracasa debido a
que los ejecutivos no planean
para la incertidumbre y porque
quienes utilizan la planeacin
tipo torre de marfil pierden
contacto con las realidades
operativas.

4.El intento estratgico se refiere a

la obsesin de lograr un objetivo que
ample la compaa, adems este
objetivo exige que la empresa forme
nuevos recursos y capacidades.

5.Los gerentes generales son individuos

que asumen la responsabilidad por el
desempeo general de la organizacin o
una de las principales divisiones
autnomas. Su predominante inters
estratgico se concentra en la salud de
toda la organizacin bajo su direccin.

6. Los gerentes funcionales

son individuos que tiene la
responsabilidad
de
una
funcin de negocios en
particular. Aunque no estn en
posicin de observar el
panorama general asumen
varias
responsabilidades
estratgicas importantes.

DETERMINANTES DEL DESEMPEO DE UNA COMPAA

Contexto industrial

Contexto nacional

compaa

Recursos, capacidades
y estrategias de la
compaa

Tipos de Planeacin
PLANEACIN
ESTRATGICA

PLANEACIN TCTICA

PLANEACIN OPERATIVA

Michael Hitt
Centran su atencin en el futuro
(en el sentido ms amplio de la
palabra) de la organizacin e
integran las demandas del
ambiente externo y los recursos
internos con las acciones de los
administradores.

Michael Hitt
Traducen los planes estratgicos
en metas especficas para reas
determinadas de la organizacin.

Michael Hitt
Centran su atencin en el corto
plazo y traducen los planes
tcticos en metas y acciones
especficas
para
pequeas
unidades de la organizacin.

Don Hellriegel
En el proceso de diagnosticar los
ambientes externo e interno de
la organizacin, decidir una
visin y una misin, desarrollar
metas
generales,
crear
y
seleccionar estrategias generales
a seguir y asignar recursos para
lograr
las
metas
de
la
organizacin

Don Hellriegel
Don Hellriegel
Implica
tomar
decisiones
concretas respecto a qu hacer,
Son las pequeas acciones que
quin hacer, quin lo har y
permiten alcanzar el plan.
cmo lo har, con un horizonte
de tiempo normal de un ao o
menos.

Estrategas

Poseen la mayor responsabilidad en el xito o en el fracaso de una

empresa.

Ayudan a recabar, organizar y analizar informacin.

Vigilan la industria, y las tendencias competitivas.

Desarrollan el anlisis de escenarios y los modelos para el pronstico.

Evalan el desempeo de la direccin y de las divisiones.

Detectan nuevas oportunidades de mercado.

Identifican las amenazas para la empresa.

Elaboran planes de accin creativos.

Difieren en: actitudes, valores, tica, deseo de afrontar riesgos, inters

en la responsabilidad social, la rentabilidad, objetivos y estilos de
direccin.

Estrategias
Las estrategias son los medios por los cuales se logran los objetivos a largo plazo.
Algunas estrategias pueden ser:

Expansin geogrfica

Diversificacin

Adquisicin

Desarrollo de productos

Penetracin en el mercado

Reduccin de costos

Enajenacin

Liquidacin

Empresas conjuntas