las Organizaciones
Eduardo Amors
Introduccin
Unidad Social
Consciente
Alcanzar
Metas Trazadas
Organizacin
Relativa
Continuidad
Conformado
por Personas
Metas del CO
Comprender
Describir
Controlar
Predecir
Planificacin
Direccin
Organizacin
Qu es el Comportamiento Organizacional?
Campo de estudio que investiga el
impacto que los individuos, los grupos
y la estructura organizativa, sobre el
comportamiento en las organizaciones.
Retos y Generacin de
Oportunidades
La Diversidad
Categoras Primarias: Edad, Raza, Aspectos
tnicos, Sexo,
Sexo Capacidades fsicas
Retos y Generacin de
Oportunidades
Categoras Secundarias:
Educacin, Experiencia de
Trabajo, Ingreso, Estado
Civil, Creencias,
Ubicacin geogrfica,
Estatus familiar, Estilo de
comportamiento
Orientacin a la Mejora de la
Calidad y la Productividad
Calidad en el trabajo
Atributos
personales
Aprendizaje
Normas
ticas
Conceptualizacin
Creatividad
Correr riesgos
Creacin de la
visin
Variables
independientes
Individual
Grupal
Organizacional
Variables
Dependientes
Productividad
Ausentismo
Rotacin
Satisfaccin
en el trabajo
El Individuo
Personalidad
Herencia
Ambiente: Cultura, Familia
Pertenencia a un grupo
Experiencias Vitales
Situacin
Caractersticas de la Personalidad
Existen 16 factores de la personalidad
1.Reservado vs. Extrovertido
2.Menos inteligente vs. Ms
inteligente
3.Sumiso vs. Dominante
4.Afectado por sentimientos
vs. Estable emocionalmente
5.Serio vs. Alegre y
afortunado
6.Egosta vs. Consciente
7.Tmido vs. Aventurado
8.Realista vs. Sensitivo
Particularidades
de la
Personalidad
Lugar de Control
Maquiavelismo
Autoestima
Auto monitoreo
Toma de riesgos
Personalidad tipo A
Personalidad tipo B
Aprendizaje
Condicionamiento Clsico: 1, 2 , 3 , 4 y 5
Condicionamiento operante
Aprendizaje social
Aplicaciones Especficas en
las Organizaciones
Entrevistas de
trabajo
Expectativas de
rendimiento
Evaluacin de
desempeo
Esfuerzo de
empleado
Fidelidad del
empleado
Valores,
actitudes y
Satisfaccin en
el Trabajo
Valores
Importancia de
los valores
Fuentes de los
sistemas de
valores.
Actitudes
Componente cognoscitivo
Componente afectivo
Componente del comportamiento
Fuentes de las actitudes: Compromiso
Tipos de
Actitudes
Satisfaccin en el trabajo
Compromiso con el trabajo
Compromiso organizacional
Teora de la disonancia
cognoscitiva
Satisfaccin en el Trabajo
Determinantes de la
Satisfaccin en el Trabajo
Concepto
Bsicos de
Motivacin
Motivacin
Primeras
Teoras:
Jerarqua de
Necesidades
de Maslow
Higinicos
Teora X e Y de Mc Gregor
Teoras Contemporneas:
Teora ERC
Necesidades
Existencia
Necesidades
de relacin
Necesidades
de crecimiento
Teora del
establecimiento
de las metas
(APO)
FIFA
WORLD
CUP
2030
Comprensin
de los
Equipos de
Trabajo
Grupos de trabajo
Equipo de trabajo
Conjunto de personas
que interactan para
compartir informacin y
tomar decisiones para
ayudarse mutuamente
en su desempeo en
su rea de
responsabilidad.
Conjunto de personas
cuyos esfuerzos
individuales dan como
resultado un
desempeo mayor que
la suma de aquellas
contribuciones
individuales.
META
Desempeo
colectivo
Neutral o Negativo
SINERGIA
Positivo
Individual
RESPONSABILIDAD
Individual y mutual
Aleatorio y variable
HABILIDADES
Complementario
Equipos de
solucin de
problemas.
Equipos
autodirigidos.
Equipos
interfuncionales
Tipos de Equipos
Hacia la creacin de
equipos de alto
rendimiento
Comunicacin
Feedback
Feedback
BASES DE LA COMUNICACIN
Direccin de la
comunicacin
Comunicaciones no
verbales.
Elegir el canal de
comunicacin.
Barreras para la
comunicacin eficaz.
Conflicto y Negociacin
Conflicto
Proceso en el
que una de las
partes percibe
que la otra se
opone o afecta
negativamente
sus intereses.
Negociacin
Proceso en el cual dos o ms partes
intercambian bienes o servicios y
tratan de estar de acuerdo en la
tasa de intercambio para ellas.
Estrategia de Negociacin
Negociaciones distributivas
Negociaciones integrativas
El Proceso de Negociacin
Preparacin y planeacin
Liderazgo
Qu es el
liderazgo?
Es la capacidad
de influir en el
grupo para que
logre las metas.
Inteligencia
Logros acadmicos y
atlticos
Madurez y estabilidad
emocional
Confiabilidad y resistencia
Necesidad continua de
logros
Habilidades sociales
desarrolladas
Deseo de estatus y
posicin socioeconmica
Enfoque:
Rasgos
Propios del
Liderazgo
Cultura
Organizacional
Es la manera como la
organizacin aprendi a
tratar su ambiente y sus
socios
Mezcla compleja de
presupuestos, creencias,
comportamientos, mitos
y otras ideas que, en
conjunto, representa la
manera como funciona y
trabaja una organizacin
Mtodos
Productividad
Componentes
visibles
observable
pblicamente,
orientados a
aspectos
operacionales
Aspectos informales
y ocultos
Patrones de influencia
y poder
Percepciones, actitudes.
Sentimientos
Normas grupales
Valores y expectativas
Interaccin informal
Relaciones afectivas
Componentes
invisibles y
encubiertos,
afectivos y
emocionales,
orientados hacia
aspectos
sociales
y psicolgicos
Componentes de la Cultura
Organizacional
Artefactos
Valores
Compartidos
Presunciones
Bsicas
Estructuras y Procesos
Organizacionales visibles
(Ms fciles de descifrar y de
cambiar)
Filosofas, Estrategias y
Objetivos
(Justificaciones Compartidas)
Creencias Inconscientes,
Percepciones, Pensamientos y
Sentimientos
(Fuentes ms profundas de
valores y acciones)
Cultura ms Adecuada
Tipo Equipo Eficiente
Tipo Club
Tipo Fortaleza
Tipo Academia
Avance
Profesional
Talento
Lealtad
Aprendizaje de la
Cultura
Organizacional
Historias
Rituales y ceremonias
Smbolos materiales
Lenguaje
Qu es el Cambio?
Factores a
Considerar Cuando
Existe un Cambio
El agente de cambio
Qu debe cambiarse
Tipo de cambio a
realizarse
Individuos afectados
por el cambio
Evaluacin del
cambio
Fuerzas a Favor
del Cambio
Fuerza externas
Fuerzas internas
El gerente como
agente del
cambio
Resistencia al Cambio
Tcnicas existentes para reducir
la resistencia,
Educacin y comunicacin
Participacin
Gestora y soporte
Negociacin
Cambios en
las personas.
Temas
Relacionados
Cambios en la
Cultura
Organizacional
Implementacin
de TQM.
Reingeniera.
Kaizen.
Manejo del estrs
del empleado.
Fomento de
la Innovacin
Desarrollo de
ventajas
competitivas.
Creatividad vs
Innovacin
Gracias
eamoros@usat.edu.pe