TALLER COMUNICACIN Y

ASERTIVIDAD

MTRO. MARIO EDUARDO GARCIA

LOPEZ

TALLER COMUNICACIN Y
ASERTIVIDAD
Virginia Satir compara el proceso de la Comunicacin
con una gran sombrilla que abarca e influye todo lo que
acontece entre dos personas. Considera que, una vez
que el individuo llega al mundo de la Comunicacin,
resulta ser el factor ms importante que determina el
tipo de relacin interpersonal que se vaya a tener con
los dems

 Omos lo que esperamos or.

Tenemos posiciones diferentes.
Evaluamos la fuente.
Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo que
sabemos.
Las palabras significan cosas diferentes para personas
distintas.
Las palabras tienen significados simblicos.
Nuestro estado emocional condiciona lo que omos.
No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin.

CONDUCTA ASERTIVA
La ASERTIVIDAD es la conducta humana ms
deseada.
Se necesita para tener relaciones honestas y sanas
CONDUCTA ASERTIVA: Ser directo, honesto y
respetuoso, mientras se interacta con los dems

ESTILOS DE CONDUCTA
BASICA

Sumiso
Evita hablar. Se
pliega a lo que dicen
los dems. No
defiende sus puntos
de vista.

Asertivo
Habla con efectividad y
propiedad. Expone sus
ideas en forma lgica y
sin contradicciones.
Juega al yo gano - t
ganas.

Agresivo
Ofende. Se impone por
la fuerza. Juega al yo
gano - t pierdes. No
escucha sugerencias

PUEDEN CAMBIAR LAS

CONDUCTAS?
Aunque las personas tienen caractersticas
bsicas permanentes pueden cambiar sus:
CREENCIAS, ACTITUDES, METAS,
EXPECTATIVAS, EXPRESION VERBAL,
LEGUAJE CORPORAL
El cambio modesto de cualquiera de estos
factores puede traducirse en:
SER ASERTIVO CON MAS FRECUENCIA

LAS CINCO PS DEL

CAMBIO EXITOSO

PROTECCION
POTENCIA
PERMISO
PRACTICA
PRUEBA

EMOCION-ASERTIVIDAD
El COMPONENTE EMOCIONAL, al desarrollar
nuestra asertividad puede ser uno de los ms
grandes retos.
Casi todos aprendemos lecciones sobre los
sentimientos, que no apoyan a la asertividad.
Sin embargo, quien recibe las palabras, acciones, o
acontecimientos, es quien elige la respuesta
emocional

FRASES ASERTIVAS
SI HACER
Diga NO firme y cortsmente
Exprese sus sentimientos
honestamente: ESTOY
ENOJADO. ME ENCANTA SU
COMPAA
Sea realista respetuoso y
honesto: ESTE ES EL
TERCER MES QUE ENTREGA
TARDE SU INFORME.
Exprese preferencias y
prioridades: QUIERO IR AL
CINE PERO A UNA PELICULA
QUE NO SEA VIOLENTA

NO HACER
Diga no puedo, no podr
Despersonalice los sentimientos
o niegue la propiedad: USTED
ME HACE SENTIR BIEN
Exagere minimice o use el
sarcasmo JAMS ENTREGA
SUS INFORMES A TIEMPO
Exprese preferencias o
prioridades no acceda para ser
sociable o acepte contra su
voluntad ESTA BIEN VEAMOS
LA PELCULA QUE USTEDES
QUIERAN

SEALES DEL LENGUAJE

CORPORAL

CUATRO ESTILOS
ASERTIVOS
DE APOYO - SOLICITO
DIRECTIVO - ORIENTADOR
ANALITICO
EXPRESIVO

CUATRO PASOS HACIA LA

COMUNICACIN ASERTIVA
REPITA LA PREGUNTA O AFIRMACIN
ORDENE, NO PREGUNTE
AGREGUE EMOCIN
INTRODUZCA CONSECUENCIAS

HERRAMIENTAS PARA LA
CONFRONTACION EXITOSA
Identifique cual estilo asertivo funciona mejor
Defina la conducta especfica que se
confrontara
Describa los resultados de la conducta
Identifique sus sentimientos
Defina la meta que aspira lograr

COMO OIR ACTIVAMENTE

Parafrasee el contenido
Reconozca los sentimientos
Concluya con una pregunta para revisar si su
interlocutor entendi correctamente

Firme comunicacin visual

Buena postura
Ademanes naturales
Ropa apropiada y aspecto
Voz y variedad vocal
Uso efectivo del lenguaje y de las pausas
Atraer la atencin del que lo escucha
Uso efectivo del humor
Ser uno mismo

Usa tus palabras sabiamente.

Para hacer y reconocer el bien.
No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir y
mejorar el mundo.
Si no puedes hablar con nobleza, mejor
calla.
Recuerda que el verbo es milagroso.