DE ATENCIN A
USUARIOS
Andrea Pardo Cubides
AVANCES ATENCIN AL
USUARIO 2012 - 2015
Capacitacin
constante
en
temas Sociales y su relacin
con la Prctica Clnica al
equipo de trabajo.
Ubicacin en cada servicio de
punto de atencin para la
Trabajadora Social.
Ajuste de los Procesos y
procedimientos de Gestin al
Usuario y su familia llegando
a simplificarlos de 14 a 3.
Destinacin
completa
de
Trabajo
Social
para
actividades de cara al usuario
fundamentadas
en
los
procesos y procedimientos.
AVANCES ATENCIN AL
USUARIO 2012 - 2015
Fortalecimiento y ampliacin de
redes
de apoyo social y
familiar.
(Damas
Rosadas,
Saiama, Funsal, Comedor Don
Bosco. Voluntariado Cristiano)
Trabajo Coordinado entre las
dos
sedes
de
nuestra
Institucin.
Reconocimiento de la gestin
del rea de Trabajo Social a
nivel
Distrital por
pronta
ubicacin
de pacientes en
abandono social en un 95% de
los pacientes
durante
los
siguientes 15 das despus de
la
salida
clnica y por el
conocimiento y aplicacin de la
norma.
Donacin de
sillas de ruedas,
bastones, caminadores, entre otras
ayudas tcnicas.
REDES DE APOYO
SOCIAL Y FAMILIAR
GRUPO SAIAMA
Brinda servicio de Hospedaje a las familias
de usuarios que viven fuera de la ciudad y que
no cuentan con capacidad econmica para
pagar Hospedaje. Adicionalmente hacen uso de
medicinas alternativas para el apoyo en el
mejoramiento de la calidad de vida de las
familias.
FUSTAL.
Hogar de paso para nios y sus mams que
se encentran el tratamiento mdico de manera
ambulatoria.
GRUPOS VOLUNTARIOS CRISTIANOS:
Generan
apoyo espiritual
a los usuarios
hospitalizados y sus familias.
COMEDOR DON BOSCO.
Ofrecen 20 almuerzos diarios a las familias de
nuestros usuarios en un comedor ubicado en
el barrio el Codito.
COMPARATIVO DEL
COMPORTAMIENTO
DEL SISTEMA DISTRITAL
DE QUEJAS Y RECLAMOS
COMPARATIVO DE FELICITACIONES
2012- 2015
MEDICIN DE LA SATISFACIN
DESCRIPCION
CANTIDAD
POR
SERVICIO
COMPARATIVO DEL
COMPORTAMIENTO DE LA
SATISFACCIN
COMPARATIVO DEL
COMPORTAMIENTO DE LA
SATISFACCIN
VIGENCIA 2014
URGENCIAS
FEBRER
AGOST SEPTIE OCTUB NOVIEM
MARZO ABRIL MAYO JUNIO
JULIO
DICIEM.
O
O
M.
RE
.
92
92
93
93
76
91
96
100
96
97
99
90
HOSPITALIZACIN
97
97
99
99
95
98
83
93
96
98
98
95
CONSULTA EXTERNA
CONSULTA EXTERNA
FRAY
93
93
85
85
94
83
96
94
95
87
95
94
95
95
95
95
96
100
99
100
89
97
97
91
SERVICIOS
ENERO
VIGENCIA 2015
SERVICIOS
URGENCIAS
ENERO
FEBRER
MARZO ABRIL
O
MAYO
JUNIO
JULIO
88
91
91
87
94
96
93
96
94
92
90
90
HOSPITALIZACIN
100
95
94
98
98
98
98
96
98
98
99
99
CONSULTA EXTERNA
100
96
98
98
96
96
91
90
92
93
94
94
CONSULTA EXTERNA
FRAY
98
95
92
92
92
88
94
93
92
93
92
94
USUARIOS SATISFECHOS
Estrategias
ASOCIACIN DE USUARIOS
LOGROS
ASOCIACIN DE
USUARIOS
- Trabajo en la periferia
con las
comunidades
vulnerables
haciendo
divulgacin de derechos y
deberes y del portafolio
de servicios.
- Veeduras ciudadanas a
cada uno de los servicios
de nuestra
institucin.
Elaboracin de planes de
mejoramiento
de
cada
servicio del Hospital.
LOGROS
ASOCIACIN DE
USUARIOS
- Apoyo en apertura
de buzones 1 vez
semanal
- Plenarias de AU 2
veces al mes.
Capacitaciones
constantes por parte
de
lderes
de
servicios.
- Ejecucin Parcial de
Proyecto
de
Autoformas
Distrital por la
RUTA DE LA
SALUD
RUTA DE LA SALUD
Presta sus servicios con dos tripulaciones
conformadas por conductor y auxiliar de
enfermera.
Cubren las necesidades de los habitantes de la
ciudad de Bogot con nfasis en los de la Subred
norte .
Los Horarios de desplazamiento son desde las 5:
30 a.m. hasta las 4:30 pm.
Se cuenta con dos vehculos con rampa para
acceso de sillas de ruedas. Ocho cupos de
usuarios sentados y dos sillas de ruedas en
cada vehculo.
580 traslados mensuales en promedio por cada
RENDICIN
DE CUENTAS
2015