ASERTIVIDAD

PS. GUITALDO J. GOMEZ

MONTES
GPIH-9 Asertividad.

 Por qu hay personas que

siempre tienen problemas con
los dems; otras, algunas
veces; y muy pocas, nunca?

GPIH-9 Asertividad.

La clave parece estar

en la manera en que
nos comunicamos
con los otros

GPIH-9 Asertividad.

Te gusta sentirte
Como un idiota,

no fui capaz de decir lo que tenia

que haber dicho.
La verdad es que no se enteraron
de mis sentimientos,

Como un prepotente

Se que esta gente no querr volver

a negociar conmigo.
No querrn trabajar ms conmigo,
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ESTILO PASIVO
Deja violar sus derechos, Baja autoestima, Pierde oportunidades
Los dems deciden por l
Quizs supongo que, No.., si quizs bueno No no te
molestes.
Voz baja y vacilante Postura cerrada y hundida
Movimientos forzados, rgidos e inquietos.
Ausencia de contacto visual

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ESTILO AGRESIVO
Viola los derechos, Baja autoestima, Se siente sin
control, Quiere decidir por los otros
Impositivo: Tienes que No te toleroInterrumpe a
los dems.
Da rdenes, Voz alta y habla fluida y rpida
Cuerpo erguido, hacia delante Gestos amenazantes.
Invade el espacio del otro

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Asertividad
"la habilidad de expresar nuestros deseos
de una manera amable, franca, abierta,
directa y adecuada, logrando decir lo que
queremos sin atentar contra los dems.
Negociando con ellos su cumplimiento". Est
en el tercer vrtice de un tringulo en el
que los otros dos son la pasividad y la
agresividad. Situados en el vrtice de la
pasividad evitamos decir o pedir lo que
queremos o nos gusta, en la agresividad lo
hacemos de forma tan violenta que nos
descalificamos nosotros mismos
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Principios de la Asertividad

Ser asertivo implica defender

tus derechos y expresar tus
sentimientos, creencias y
deseos de forma directa,
honesta, y apropiada sin violar
los derechos de los dems.

Asertividad es una expresin

honesta y autentica de quienes
somos y de que esperamos de
los dems.
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Efectos de la no Asertividad
Perdida creciente de la autoestima
Aumento de la rabia, la ofensa y la
autocompasin
Ms tensiones internas (ansiedad,
nervios) y/o
inhabilidad creciente
para actuar
asertivamente

Problemas
psicosomticos (dolores
de espalda, cabeza)
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Nuestros derechos asertivos

Derecho a ser tratado con respeto y dignidad.

Derecho a tener y expresar los propios sentimientos y opiniones.
Derecho a ser escuchado y tomado en serio.
Derecho a juzgar mis necesidades, establecer mis prioridades y
tomar mis propias decisiones.
Derecho a decir NO sin sentir culpa.
Derecho a pedir lo que quiero, teniendo en cuenta que el otro
tambin tiene derecho a decir NO.
Derecho a cambiar de modo de pensar o actuar.
Derecho a equivocarse.
Derecho a pedir informacin y ser informado.
Derecho a obtener aquello por lo que pagu.
Derecho a no ser asertivo.
Derecho a ser independiente.
Derecho a tener xito.
Derecho a gozar y disfrutar.
Derecho a decidir qu hacer con lo que nos pertenece, siempre que
no hagamos dao a los dems.
Derecho a superarnos, aun superando a los dems.
Derecho a mi descanso, aislamiento, siendo asertivo.
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TECNICAS
TECNICAS DE
DE COMUNICACIN
COMUNICACIN
EFECTIVA
EFECTIVA
Lograr
Lograr sintona
sintona comunicativa
comunicativa ya
ya que
que todos
todos adicionalmente
adicionalmente nos
nos
comunicamos
comunicamosno
noverbalmente.
verbalmente.

La
Lapostura
postura

La
Lavoz:
voz:tono
tonoyyvolumen
volumen

Debemos
controlar el
lenguaje
corporal

Los
Losgestos
gestos

Contacto
Contactovisual
visual

Distancia
Distancia yy contacto
contacto
fsico
fsico

Fluidez
Fluidez

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CMO FOMENTAR LA ASERTIVIDAD?

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 La asertividad, como cualquier otra habilidad, es

aprendida. Puede adquirirse, reforzarse e
incrementarse en las relaciones sociales o con
entrenamiento de estrategias y el uso de recursos
El objetivo del entrenamiento es aumentar la
cantidad y diversidad de situaciones en que se
puede desarrollar una conducta asertiva y
disminuir aquellas que provoquen hostilidad
Dicho entrenamiento ha demostrado efectividad
en el tratamiento de la depresin, resentimiento y
la ansiedad derivados de las relaciones
interpersonales, especialmente cuando son
provocados por situaciones injustas
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Cmo fomentar la asertividad

El entrenamiento asertivo requiere
la
prctica del siguiente procedimiento:
1.Analizar los tres estilos bsicos posibles en
todo
comportamiento
interpersonal
(agresivo, pasivo, asertivo), ubicando el
estilo propio.
2.Identificar aquellas situaciones en las que
se desea aumentar la efectividad y reducir
la incomodidad: cundo y dnde no se
comporta de forma asertiva, con quines y
qu se desea conseguir.
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3.Describir las escenas problema: quin est implicado,

cundo es ms probable que se desarrolle la situacin
descrita, cmo acta la persona asertiva, qu se teme
que ocurra en caso de serlo y cul es el objetivo que se
pretende
4.Escribir un plan (guin) a seguir para lograr el cambio
de conductas y afrontar las situaciones problema de
forma asertiva. Es necesario que este plan pueda:
expresar derechos, sealar el momento y lugar
propicios, caracterizar la situacin problema, traducir
sentimientos a mensajes en primera persona, delimitar
el objetivo, acentuar la posibilidad de obtener lo que
se desea si se cuenta con la colaboracin del otro

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5. Desarrollar un lenguaje verbal y corporal

adecuado: tener contacto ocular con el

interlocutor, mantener una posicin erguida del
cuerpo, hablar de forma clara y firme, no
expresar lamentaciones ni apologas, emplear
gestos y posturas coherentes.

6. Aprender a evitar la manipulacin, el chantaje,

sobreponerse a los obstculos y favorecer la
relajacin de las relaciones interpersonales.
Existen algunas tcnicas efectivas a ese
respecto.
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ALGUNAS TECNICAS

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CRITICA
1. CRITICA CONSTRUCTIVA O POSITIVA: dar opiniones a
modo de sugerencias sin herirla ni ofenderla con la finalidad
de que la persona mejore. Se rescata el aspecto positivo de la
persona; Se dirige a la conducta de la persona y NO a la
persona.
2. CRITICA DESTRUCTIVA O NEGATIVA: juicio que se
emite a una persona en la que no se rescata ningn valor: Se
descalifica.
3. CRITICA MANIPULATORIA: critica destructiva con la
finalidad de hacer mal a otra persona y utilizarla para
conseguir un fin propio en prejuicio de la otra persona.
4. CRITICA VALIDA: Es decir lo que manifiesta el otro es
cierto.
5. CRITICA NO VALIDA: es cuando lo que dice el otro no es
cierto.
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ASERCIN NEGATIVA
Se utiliza cuando la critica tiene fundamento, es valida y la
persona acepta su error planteando cambios futuros.
Ejemplo: No cumpliste con tu labor tienes razn, no
cumpl con mi labor, pero tratare de que no vuelva a
pasar.
Debemos admitir que los errores son solo eso, errores.
Podemos modificar nuestros sentimientos hacia nosotros
mismos, hacia nuestra propia manipulacin para despus
asumir las crticas de los dems.
Esta tcnica te permite
Que la persona asuma su responsabilidad y mejore
Bloque la actitud negativa del otro
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INTERROGACIN NEGATIVA
Se utiliza cuando la critica es negativa y sin fundamento
o no valida. Consiste en preguntar el contenido de la
critica.
Consiste en solicitar las crticas sinceras por parte de los
dems, con el fin de sacar provecho de ello, si puede
resultar til, o cuestionarlas, si son manipulativas.
Ejemplo: si es que hay una tardanza el jefe dice toda la
vida eres demoron; al utilizar la tecnica podemos
preguntar: por que dice que soy un demoron.
Dime, qu es lo que no te gusta de cmo hago mi
trabajo?
Nos permite
Cambiar el estado afectivo que esta centrado en su
aspecto negativo en uno adecuado
Centrar la critica en la conducta de la persona evitando
etiquetarlo
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BANCO DE NIEBLA (claudicacin simulada)

Se usa cuando la critica tiene fundamento. Esta se aplica cuando
la critica se presenta en forma persistente y no hay manera de
evitarla y resolverla. Consiste en reconocer parte de la verdad
que hay en ella, manteniendo nuestra posicin.
Esta tcnica tiene matices:
- Convenir con la verdad: Reconoce la verdad pero mantiene el
principio. Ejem. eres un vago actue como tal pero no soy asi
generalmente
- Convenir en la posibilidad: reconoce la posibilidad de la verdad
pero mantiene su posicin. Ejem. que ma te vistes, eres un
huachafo Si, es posible que no te guste pero ami si
- Convenir en principio: Convengo pero no acepto la critica.
Ejem. Lo mejor que puede Ud. hacer es lo que yo le digo,
cualquier otra cosa es una tontera, hagame caso que yo soy
un experto...
pueda que usted tenga razon, creo que es mejor que lo intente
y con mi experiencia y mis medios.
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DISCO RAYADO
Consiste en una repeticin serena de las palabras que
expresa nuestro deseo o eleccin, una y otra vez.
Ensea la virtud de persistir, sin tener que ofrecer
mayor argumento, ni mostrar sentimientos de ira.
Es conveniente que le fraseo sea breve. Se usa ante
criticas persistentes, se usa tambin ante
demandas y peticiones persistentes que no
queremos aceptar por que atentan con nuestros
derechos. Ejem. Cuando nos invitan trago y no
queremos aceptar.
El efecto que se consigue es CENTRAR LA
ATENCIN siempre en el PUNTO CRTICO y no
permitir la intromisin de otros comentarios que
intentan desviar la atencin para conseguir sus
objetivos.
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EL RECORTE:
Se utiliza cuando estn siendo atacados y no
estn seguros de haber cometido un error,
como si piensan que estn siendo atacados por
medio de seales no verbales, pero el
contenido que se expresa no es claramente de
enfrentamiento. Cuando se recorta, el sujeto
contesta con si o no con mnima libre
informacion, esperando que la otra persona
aclare el asunto
Ejem. Si una persona entrega las notificaciones
todo los das por una misma zona y esa maana
no lo ha hecho (olvido) y alguien dice no se
entrego las notificaciones, la persona
contesta si es cierto y espera.
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Usa tus palabras sabiamente.

Para hacer y reconocer el bien.
No discrimines a nadie.
Usa tus palabras para construir y
mejorar el mundo.
Si no puedes hablar con nobleza, mejor
calla.
Recuerda que el verbo es milagroso.

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