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SISTEMAS DE INFORMAES GERENCIAIS

LAUDON(1991), enfatiza que existem existem 4


tipos de sistemas de informaes gerenciais:
SPT - SISTEMA DE PROCESSAMENTO DE
TRANSAES

AE ou SE - SISTEMAS DE BASE DE CONHECIMENTO


SIG ou SAD - SISTEMAS GERENCIAIS
EIS ou ESS - SISTEMAS DE SUPORTE AO NVEL
ESTRATGICO E AO AMBIENTE EXTERNO.

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Ao analisar a questo pode-se concluir que


a tecnologia da informao importante
para incrementar a competitividade das
organizaes e o ambiente empresarial para
ser bem sucedido envolve as inovaes
tecnolgicas.

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Os SIs apoiam o gerenciamento, a organizao e
operao das empresas. A facilidade das redes de
computadores trouxe mudanas fundamentais no
modo como as atividades eram executadas.
Com as telecomunicaes, as tarefas podem estar
distribudas em vrias companhias e envolver os
clientes e os fornecedores e de forma efetivamente
gerenciada. (LAUDON, 1999, p. 26).

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Usando as facilidades das telecomunicaes


muitos trabalhos das empresas podem ser
efetuados independente de limitaes
geogrficas.
A a tecnologia da informao (IT) surge
no s como transformador de processos na
prtica da qualidade, mas tambm como
suporte ao gerenciamento da qualidade
(CORTADA,1998).
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As organizaes esto buscando implantar sistemas que
agilizem e remodelem processos para tornar o ambiente
mais dinmico e produtivo.
uma decorrncia dos conceitos de sistemas de nvel
estratgico que apoiam os gerentes no planejamento e
na tomada de decises, de sistemas tticos que auxiliam
a gerncia intermediria a supervisionar e controlar e de
sistemas de conhecimento que apoiam os especialistas
nas suas tarefas e os sistemas operacionais automatizam
rotinas de servio e produo (LAUDON, 1999, p. 27).
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Novas aplicaes direcionadas para o negcio da
empresa envolvem tratamento de informaes
estruturadas e dados informais no estruturados em
apoio ttico ao gerenciamento de atividades e
contatos com clientes.
A aplicao dos conceitos de bancos de dados
estendida para a resoluo de problemas com projeto
de aplicativos especializados que eliminam a
confuso dos dados, organizam e facilitam o acesso
e uso das informaes (RETALLICK, 1998).
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Dados existentes em diversos bancos de dados
(operacionais e de produo) podem ser melhor
aproveitados pela empresa se forem tratados por sistemas
que utilizam ferramentas e tcnicas modernas para
selecionar informaes de valor gerencial para a tomada
de deciso (LAUDON, 1999 p.137).

O processo de aquisio do conhecimento (KDD Knowledge discovery in database), com o uso de


algoritmos para reconhecer padres e redes neurais,
combinados com comandos SQL possibilitam minerar
os dados (data mining) e obter informaes valiosas para
a empresa (QUINTELA).
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QUESTES PARA DISCUSSO
Debater sobre os sistemas de informao
criados para apoiar administrativamente ou
operacionalmente um processo do negcio da
empresa.
Como a qualidade dos produtos e servios
podem se valer da tecnologia da informao?
Que tipos de problemas podem ser resolvidos
com o uso da tecnologia de telecomunicaes?
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QUESTES PARA DISCUSSO:
Comentar sobre tcnicas modernas de obteno
de dados em ambientes onde se utilizam vrios
tipos de bancos de dados.
A aquisio das modernas tecnologias de
hardware e de software bsico a soluo para
os problemas da empresa?

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Referncias Bibliogrficas

CORTADA, James W. At the Crossroads of Computing and Quality. Quality


Progress, ASQ. Milwaukee, V. 31, n. 7, p.53-57. July 1998.

LAUDON, Kenneth C. e Jane Price Laudon. Sistemas de Informao com


Internet. 4a edio. Rio de Janeiro: LTC - Livros Tcnicos e Cientficos S.A.,
1999.

QUINTELLA, Heitor et al. Usando o conhecimento para incrementar as vendas.


Developers CIO Magazine. Disponvel em: <http://>. Acesso em: 18 fev. 2001.

RETALLICK, Robin et al. Enterprise knowledge sharing, activity management,


and a fabric for commitment. IBM, Systems Journal. San Francisco, V. 37; n. 2,
1998. Disponvel em: . Acesso em: 18 fev. 2001.

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