ENGENHARIA DE PRODUO - UNESC

INTRODUO ERGONOMIA
Dra. Eng. Brbara Regina Alvarez

ERGONOMIA
"Conjunto de conhecimentos cientficos
relativos ao homem e necessrios para
conceber as ferramentas, as mquinas e os
dispositivos que podem ser utilizados com o
mximo de conforto, segurana e eficincia
Alain Wisner (1992)

Conceito da Ergonomics Research

Society
A ergonomia o estudo do relacionamento entre o
homem e o seu trabalho, equipamento e ambiente,
e particularmente a aplicao dos conhecimentos
de anatomia, fisiologia e psicologia na soluo de
problemas relacionados ao trabalho.

Conceito da International Ergonomics

Association (IEA)
A ergonomia o estudo cientfico da relao entre o homem
e seus meios, mtodos e espaos de trabalho. Seu objetivo
elaborar, mediante a contribuio de diversas disciplinas
cientficas que a compem, um corpo de conhecimentos que,
dentro de uma perspectiva de aplicao, deve resultar em
uma melhor adaptao ao homem dos meios tecnolgicos e
dos ambientes de trabalho e de vida.

Conceito da Associao Brasileira de

Ergonomia (ABERGO)
A ergonomia o estudo da adaptao do
trabalho s caractersticas fisiolgicas e
psicolgicas do ser humano.

Objetivo da Ergonomia
Adaptar o trabalho ao homem (no o contrrio)
Estuda o complexo formado pelo operador humano e
seu trabalho

Origem e evoluo da ergonomia

O termo ergonomia foi utilizado pela primeira vez, em 1857,
na Polnia (W. Jastrzebowski), que publicou um artigo
intitulado Ensaio de ergonomia ou cincia do trabalho
baseada nas leis objetivas da cincia da natureza.
Quase cem anos mais tarde, em 1949, um engenheiro ingls
chamado Murrel criou na Inglaterra a primeira sociedade
nacional de ergonomia, a Ergonomic Research Society.

Posteriormente,

ergonomia

desenvolveu-se

em

numerosos pases industrializados, como a Frana, Estados

Unidos, Alemanha, Japo e pases escandinavos.
Em 1959 foi fundada a International Ergonomics
Association.
Em 31 de agosto de 1983 foi criada a Associao
Brasileira de Ergonomia.
Em 1989 foi implantado o primeiro mestrado do pas no
PPGEP/UFSC.

Desenvolvimento atual da
ergonomia
Pode ser caracterizado segundo quatro nveis de exigncias:
As exigncias tecnolgicas: tcnicas de produo
As exigncias econmicas: qualidade e custo de produo
As exigncias sociais: melhoria das condies de trabalho
As exigncias organizacionais: gesto participativa

? Exerccio 1: Baseado nas disciplinas que voc j estudou como se

aplica as exigncias acima relacionadas

Por que usar a Ergonomia ?

Novas tecnologias, competitividade de mercado,
produtividade x qualidade
Necessidade de melhoria das prticas das tarefas
com:
Eficcia
Segurana
Qualidade

Diferentes tipos de abordagens da

ergonomia
Quanto a abrangncia
Ergonomia do posto de trabalho:
abordagem microergonmica
Ergonomia de sistemas de produo:
abordagem macroergonmica

Aborda questes relativas ao

trabalho como por exemplo:
alto ndice de acidentes de trabalho;
problemas associados a doenas do trabalhador;
questes relacionadas reduo da produtividade no local
de trabalho, alto ndice de absentesmo, retrabalhos,
desmotivao, etc;
Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), a fim de
proporcionar mais do que um posto de trabalho melhor, mas
tambm uma vida melhor no trabalho.
Conforto e segurana;
Concepo de objetos.

Diferentes tipos de Ergonomia

Atravs da disciplina, os domnios de especializao
representam profundas competncias em atributos
humanos especficos e caractersticas das interaes
humanas entre si e destes com os sistemas, quais
sejam:
Ergonomia Fsica
Ergonomia Cognitiva
Ergonomia Organizacional

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Ergonomia Fsica
Ergonomia Fsica - no que concerne as
caractersticas
da
anatomia
humana,
antropometria, fisiologia e biomecnica em sua
relao a atividade fsica. Os tpicos relevantes
incluem a postura, manuseio de materiais,
equipamentos
e
utenslios,
movimentos
repetitivos, distrbios msculo esquelticos
relacionados, projeto de postos de trabalho,
segurana
e
sade.

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Ergonomia Fsica

Ergonomia Cognitiva
Ergonomia Cognitiva - no que concerne aos
processos mentais, tais como percepo, memria,
raciocnio, e resposta motora, conforme afetam
interaes entre seres humanos e outros elementos
de um sistema.
Os tpicos relevantes incluem carga mental, tomada de
deciso, performance especializada, interao
homem-computador, stress e treinamento conforme
estes se relacionam aos projetos envolvendo seres
humanos e sistemas.

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Ergonomia Cognitiva

Ergonomia Organizacional

Ergonomia Organizacional - no que concerne a

otimizao dos sistemas scio-tcnicos, incluindo
suas estruturas organizacionais, polticas e
processos.
Os tpicos relevantes incluem comunicaes,
gerenciamento, projeto de trabalho, organizao do
trabalho, trabalho em grupo, projeto participativo,
cultura organizacional, organizaes em rede,
teletrabalho
e
gesto
da
qualidade.

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Ergonomia Organizacional

Abordagem Ergonmica
Considera as capacidades humanas e seus
limites:
capacidade fsica,
fora muscular,
dimenses corporais,
possibilidades de interpretao das informaes pelo
aparelho sensorial (viso, audio),
capacidade de tratamento das informaes em termos
de rapidez e de complexidade

Abordagem Ergonmica
Analisa as exigncias das tarefas e os diferentes fatores
que influenciam as relaes
homem x trabalho
As caractersticas materiais do trabalho: (apresentao espacial
e temporal)
peso dos instrumentos
foras a exercer
disposio dos comandos
dimenses dos diferentes elementos constituintes do posto
e do sistema

Diferentes tipos de abordagens da

ergonomia
Quanto a interdisciplinaridade
Engenharia:
projeto e produo ergonomicamente seguros
Design:
metodologia de projeto e design do produto
Psicologia:
treinamento e motivao do pessoal
Medicina enfermagem e Educao Fsica:
preveno de acidentes e doenas do trabalho
Administrao:
projetos organizacionais e gesto de R.H.

Diferentes tipos de abordagens da

ergonomia
Quanto contribuio
Ergonomia de concepo:
normas e especificaes de projeto
Ergonomia de correo:
modificaes de situaes existentes
Ergonomia de arranjo fsico:
melhoria de seqncias e fluxos de produo
Ergonomia de conscientizao:
capacitao em ergonomia

2. A viso da abordagem
sistmica
O ponto de partida de qualquer
Interveno, estudo ou pesquisa
em Ergonomia se dar atravs de
uma abordagem sistmica.
Do ponto de vista ergonmico, uma situao de trabalho
um sistema complexo dinamicamente interrelacionado

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Situao de Trabalho
:

cujas entradas (as exigncias econmicas, scio-tcnicas e

organizacionais de trabalho, caracterizadas na tarefa) determinam
os comportamentos do homem no trabalho (caracterizadas nas
atividades em termos de informaes e aes) e,
cujas sadas (os resultados do trabalho em termos de
produo e sade), so as resultantes deste sistema.

Figura Modelo sistmico de uma situao de trabalho: componentes, lacos de regulao.

Santos, N.1997.

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Macroergonomia
Conceito
Pesquisa desenvolvida e aplicada na interface da
tecnologia - organizao/mquinas ou projeto do sistema
de trabalho, buscando alcanar uma total harmonia entre o
sistema de trabalho e o enfoque em nvel micro e
macroergonmico.
H. Hendrick

Estrutura geral da macroergonomia

Compreende quatro etapas:
1. Levantamento inicial das necessidades de tecnologia da
organizao.
2. Projeto de uma estrutura organizacional e uma interveno
apropriada.
3. Implantao do processo.
4. Mensurao e avaliao da efetividade organizacional.

A ergonomia se esfora para conhecer o

comportamento do trabalhador
Diferena entre:
o trabalho prescrito = tarefa
o trabalho real = atividade

Atividade a expresso do
funcionamento do homem
na execuo de sua tarefa.

Sinais de Alarme
Existem vrios tipos de sinais de alarme ou indicadores
para um estudo ergonmico:
Fisiolgicos
acelerao dos batimentos cardacos
quantidade de ar respirado
atividade eltrica cerebral
temperatura corporal

Em nvel do trabalho
repetitividade de erros cometidos em uma tarefa
as baixas na produtividade e na qualidade da performance
do operador
aumento do ndice de retrabalhos
incidentes de trabalho
acidentes de trabalho (importncia vital)

Subjetivos
queixas eventuais dos trabalhadores
(contraste entre a percepo objetiva e a subjetiva)

a noo de conforto
Mudanas de comportamento
ansiedade e irritao

A primeira gerao - engenharia humana - concentrou-se no projeto de

trabalhos especficos, interfaces homem-mquinas, incluindo controles,
painis, arranjo do espao e ambientes de trabalho.

A segunda gerao - ergonomia cognitiva - inicia com a nfase na

natureza cognitiva do trabalho. Tal ocorreu em funo das inovaes
tecnolgicas e, em particular, do desenvolvimento de sistemas
automticos e informatizados.

A terceira gerao-macroergonomia
Resultante do aumento progressivo da automao de
sistemas em fbricas e escritrios, do surgimento da
robtica

Percepo de que era possvel fazer um trabalho em

microergonomia, projetando os componentes de um
sistema, mas falhava-se no que diz respeito ao sistema
como um todo, por desconhecimento do nvel
macroergonmico.

Ergonomia participativa
Consiste dos prprios trabalhadores estarem envolvidos
na implementao dos conhecimentos e procedimentos
ergonmicos em seus postos de trabalho.
Noro (1998)
A premissa que os trabalhadores conhecem seus postos
de trabalho melhor que qualquer outra pessoa e que este
conhecimento permite-lhes desenvolver uma maior
compreenso e aproximao com seu trabalho.

Abordagens para gerenciamento que

estimulam a participao dos trabalhadores
Envolvimento paralelo

Envolvimento no trabalho
Alto envolvimento

Envolvimento paralelo
Os trabalhadores so solicitados a visualizar e resolver
problemas e produzir idias que iro influenciar a
operao do sistema organizacional.

Ex.: Controle de Qualidade, programas de QVT,

planos de recompensa a sugestes.

Envolvimento no trabalho
Focam o projeto de modo que isto motive o
melhoramento do desempenho no trabalho.

Ex.: Enriquecimento do trabalho, grupos semiautnomos

Alto envolvimento
Foi construda sobre o que foi aprendido das abordagens
anteriores.
O alto envolvimento sugere uma organizao em que as
pessoas dos nveis mais baixos tenham um senso de
envolvimento, no somente em quo bem eles faam o seu
trabalho ou quo efetivamente funcionam seus grupos, mas
em termos do desempenho da organizao como um todo.

Descrdito da difuso da ergonomia

segundo H. Hendrick (1996).
1o Exposio de pessoas ou organizaes a uma m ergonomia, a
chamada voodoo ergonomics, praticada por pessoas sem a
qualificao adequada.
2o Por todos serem operadores e operarem sistemas todos os dias,
assume-se ingenuamente que os fatores humanos so apenas uma
questo de senso comum.
3o A esperana de convencer a alta administrao das organizaes
sobre o potencial da ergonomia, simplesmente porque esta a coisa
certa a fazer.
4o Talvez a mais importante das razes seja que os ergonomistas
fazem poucos trabalhos de documentao e divulgao do
custo/benefcio ergonmico, devendo passar a divulgar que boa
ergonomia boa economia.

A maioria das intervenes ergonmicas oferece um campo

comum para a colaborao dos funcionrios e da
administrao e, invariavelmente, ambos podem se beneficiar;
seja em termos de reduo de custos e aumento de
produtividade ou em termos de melhoria na qualidade de vida
no trabalho.
Ao tomar a deciso de optar por uma interveno
ergonmica, as empresas devem estar cientes de que no se
est incorrendo ou incorporando novas despesas, dispndios
ou custos, e sim, optando por investimentos e inverses em
otimizao de recursos produtivos

O que se observa, que a implantao e o

desenvolvimento de um programa ergonmico
muitas vezes encontra dificuldades na sua
implantao, decorrentes de vrios fatores que
podem ser canalizados tanto na cultura
organizacional, na metodologia de implantao ou na
justificao de seus custos.

Problema necessidade de mensurar os custos

relacionados a problemas e recursos ergonmicos
quando da demanda pela realizao de uma ao
ergonmica

Como calcular ?
O tempo perdido, as despesas com primeiros socorros, os danos aos
bens e s matrias primas ou os novos investimentos em treinamentos
para substituio de mo-de-obra no caso de um acidente de trabalho?
Quanto um problema de cunho no-ergonmico est custando para a
empresa? Quanto custaria solucion-lo?
Quais os benefcios da soluo dos problemas relacionados falta de
ergonomia? E como prever os prejuzos com o desgaste de uma
empresa exposta negativamente pela mdia?
Considerando a grande diversidade de questes, cabe ainda perguntar,
os benefcios superaro os custos?

A Prioridades o esforo para justificar o custo

de melhorias ergonmicas (sade e segurana).
importante tambm assegurar que o custo
destas seja o mais baixo possvel.
Prudente obter a melhor relao
custo/benefcio.

Justificativa de melhorias ergonmicas

O

manuseio da tcnica de custo/benefcio;

O desenvolvimento do custo de melhorias

ergonmicas;
O desenvolvimento do benefcio de melhorias
ergonmicas.

Anlise de Custo/Benefcio
a forma predominante, entre outras existentes, para
justificar os gastos com mudanas propostas pela
ergonomia.
diminuio de custos
Benefcios

melhoria de desempenho

Limitada quando necessita quantificar custos e benefcios

intangveis

Reduo de custos
diminuir custos com horas extras
(trabalhadores substitutos);
custos de seguros e/ou custos de compensao
relacionados a acidentes ou leses;
aes judiciais;
prover treinamento adicional;

Benefcios
Ganhos de fcil mensurao
aumentos de produtividade e de qualidade;
a reduo dos desperdcios;
as economias de energia; mo-de-obra, manuteno,
etc
Ganhos de difcil mensurao
reduo do absentesmo devido a acidentes e doenas
ocupacionais

Benefcios

satisfao do trabalhador;
o conforto;
a reduo do turnover;
o aumento da motivao dos trabalhadores