PROCESOS

ORGANIZACIONALES

INTEGRANTES:

CCOYLLO LLACSA JOSE LUIS

CHAVEZ PAMPAAUPA JORGE LUIS

APRENDIZAJES
CONTENIDOS
ESPERADOS
Explican el impacto de Procesos
los
procesos
organizacionales:
organizacionales en la
Poder y autoridad,
toma de decisiones.
toma
de
decisiones,
comunicacin
y
liderazgo.

Historia
La

historia de los procesos organizacionales

surge desde el desarrollo de la administracin
con el comercio de los sumerios y la cultura
egipcia, apareciendo as los mtodos de
organizacin para las empresas u
organizaciones existentes hoy en da.
Esta nace como consecuencia del la
Administracin Cientfica de Taylor.

QUE ES PROCESO
ORGANIZACIONAL?
Se

puede definir como el conjunto de

pasos parciales en la organizacin para
el logro de un objetivo con eficiencia y
eficacia del negocio u organizacin .

PROCESOS
ORGANIZACIONALES
Elementos a considerar dentro de
los procesos organizacionales
Poder,
Toma

autoridad.

de decisiones.

Liderazgo.
Comunicacin.

PODER Y AUTORIDAD
Diferencia de autoridad versus poder

El Poder es la habilidad para influir en las

personas, grupos, esencial para el logro y
realizacin de los objetivos individuales,
organizacionales y sociales.

La autoridad es el derecho conferido por

el puesto para dar rdenes.

PODER Y AUTORIDAD
TIPOS DE PODER:

1. Poder legtimo: que est derivado del

puesto oficial de una persona en una
organizacin. Por ejemplo cuando un
presiden tiene poder sobre su pueblo.
2. Poder coercitivo: derivado de la habilidad
de una persona para infundir temor en
otro individuo. Por ejemplo la de un jefe a
su subordinado.

PODER Y AUTORIDAD
3. Poder de recompensa: es lo opuesto al poder
coercitivo por que se deriva de la facultad de conceder
recompensas por obedecer a los deseos del superior.
Por ejemplo el premiar o incentivar a la mayor y mejor
produccin.

4. Poder de experto: se deriva de la percepcin o

creencia del subordinado de que el superior posee una
habilidad notable o conocimientos y experiencia en
ciertas reas. Por ejemplo las personas siguen a
aquellos que son buenos en dicha disciplina a las que
le interesa.

5.

Poder

de

referencia:

esta basada en la
identificacin del individuo con un lder a quien se
tiene en gran estima, que es admirado y con
frecuencia imitado por el subordinado.

PODER Y AUTORIDAD
La autoridad es el derecho de una
persona a exigir de otra que cumpla con
ciertos deberes.
Este derecho se ve representado en los
modelos de estructuras organizacionales
formales, es decir la autoridad moral.
Es importante que la persona que ostenta
la autoridad formal, posea tambin dicha
autoridad ya que esta permite que los
subordinados la acepten.

PODER Y AUTORIDAD
En

conclusin,
la autoridad es el
derecho a exigir de los subordinados
con base en el puesto formal; esta
autoridad se deriva del puesto y no
del individuo; en cambio la autoridad
informal proviene de la capacidad y
atributos
personales
(asesores,
lderes, etc.)

DELEGACION DE AUTORIDAD
La

jerarqua divide a la organizacin en

niveles de autoridad, asignando a los
jefes o superiores una autoridad
especfica sobre los niveles inferiores,
y en donde se establece el tipo de
autoridad de stos.
La delegacin de la autoridad es el
proceso por el cual los Gerentes
distribuyen
la
autoridad
a
sus
subalternos
y
se
asignan
responsabilidades
nuevas
o
adicionales.

DELEGACION DE AUTORIDAD
Se

da por cuatro aspectos:

A. El que delega asigna objetivos a
ellos.
B. El que delega concede autoridad.
C.
La
aceptacin
es
una
responsabilidad.
D. El que delega hace que el otro sea
responsable de los resultados.

TOMA DE DECISIONES
La

toma de decisiones es uno de los

principales procesos que ocurren en una
organizacin.
En algunas organizaciones la toma de
decisiones est altamente centralizada,
los problemas fluyen hacia arriba y un
ejecutivo de alto nivel decide qu accin
tomar.
En otros casos la toma de decisiones
est descentralizada; la autoridad se
dispersa hacia abajo dentro de la
jerarqua.

TOMA DE DECISIONES
Podemos

sealar que el grado de

centralizacin
o
descentralizacin
varia de acuerdo al tipo de empresa y
en
ocasiones
en
una
misma
organizacin existen departamentos
con
diferentes
grados
de
centralizacin.

Pirmide jerrquica y toma de decisiones

Descentralizacin

Centralizacin
Nivel
estratgico

Nivel
tctico
Nivel
operativo
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LIDERAZGO
El

liderazgo es una de las ms

importantes expresiones del poder en
las
relaciones
sociales
y,
por
consiguiente, en las organizaciones.
Se analiza el liderazgo desde 2 puntos
de vista.
1. Cualidades personales y tcnicas del
lder
2. Como funcin dentro de la organizacin

LIDERAZGO
En

la actualidad se plantea una teora del

liderazgo conocida como teora interaccional
y seala, brevemente, que el liderazgo es el
resultado de la interaccin entre cuatro
variables:
A: la estructura de la personalidad del
lder
B: la personalidad de los seguidores
C: la estructura y funcin del grupo
D: la situacin por la que atraviesa el
grupo.

LIDERAZGO Y
ORGANIZACIN
En
las
organizaciones

formales,
coexisten habitualmente 2 tipos de
poder:
A) El
poder
formal:
delegado,
impersonal, especfico, referido a
puestos, delegable.
B) El liderazgo: poder informal
personalizado,
emergente,
espontneo, no especfico y no
delegable.

LIDERAZGO Y
ORGANIZACIN
Para las organizaciones

el liderazgo es
mirado con recelo, debido a que es
impredecible y puede oponerse a la
autoridad formal.
El liderazgo no slo es disruptivo cuando
se opone a la autoridad formal en un
sistema organizacional. Tambin una
organizacin que se base en el liderazgo
resulta inestable ya que desaparecido el
lder, la organizacin se disgrega
desapareciendo tambin.

COMUNICACIN
La

comunicacin
es
entendida
originalmente como un proceso de
intercambio
de
informacin
y
de
transmisin de significados.

COMUNICACIN
En

las organizaciones se busca lograr

aumentar
la
eficiencia
de
las
comunicaciones.
Gran parte del diseo organizacional
consiste en delimitar los canales y
responsabilidades de la comunicacin.
Hay que distinguir entre:
A.
B.

Comunicacin Vertical
Comunicacin Horizontal

COMUNICACIN VERTICAL
La

comunicacin de este tipo es la que

comnmente planifican las empresas
mediante su organigrama, buscando
facilitar la toma de decisiones y una
mayor ejecucin, aqu la cspide
informa de lo que se quiere a los
mandos medios y estos hacia abajo, a
veces los mandos medios informan de
forma diferente (distorsionan u ocultan
informacin) a los empleados lo que
produce inseguridad.

COMUNICACIN VERTICAL
La

comunicacin vertical en forma

ascendente sufre esta distorsin, los
mandos medios intentan entregar
informacin resumida al gerente y a
medida que la informacin sube cada
vez se distorsiona ms por efecto del
miedo al poder que la comunicacin
tiene; por esto se debe decir que la
informacin que llega es menos de la
que el otro quiere recibir.

COMUNICACIN

HORIZONTAL
La comunicacin horizontal

es aquella
que se establece entre miembros de
un mismo nivel jerrquico. Pueden ser
entre departamentos, grupos o de
forma individual, no hay presencia de
autoridad y sirven para agilizar la
estructura organizativa. Ese tipo de
informacin se puede obtener a
travs
de
juntas,
informes,
asambleas, etc..

COMUNICACIN
HORIZONTAL
Se utiliza para:
Coordinar

las actividades de los distintos

empleados o departamentos de la
empresa.
Resolver problemas de un departamento.
Tomar decisiones en las que tengan que
intervenir varios departamentos.
Se usan reuniones de trabajo, notas,
comunicados internos, trabajo en equipo,
debates, telfono, Internet, etc.