ENCUESTAS

Luis David Daz Chica

Robinson Prada Meja

Profesor: Ing. Alirio Estupin Paipa

CONCEPTO Y CARACTERSTICAS

Una encuesta es una investigacin realizada sobre una muestra de sujetos,

representativa de un colectivo, llevada a cabo en el contexto de la vida
cotidiana utilizando procedimientos estandarizados de interrogacin y con
el fin de obtener mediciones cuantitativas de una gran variedad de
caractersticas objetivas y subjetivas de una poblacin. (Garca Ferrando)

CARACTERSTICAS FUNDAMENTALES:
Se realiza en un momento concreto de tiempo.
La informacin se obtiene por observacin indirecta.
Las respuestas se recogen de forma estructurada.
Las respuestas se cuantifican y agrupan para el anlisis de datos.
Fiabilidad y validez.

OBJETIVOS DE LA ENCUESTA

Generar descripciones de la sociedad.

Detectar cambios sociales.

Capturar la realidad de un momento.

Planificar estrategias de accin.

Legitimar decisiones.

Escuchar a la comunidad.

Proporcionar elementos de juicio necesarios en base a la opinin de los

encuestados.

Generar participacin ciudadana.

USOS DE LA ENCUESTA

Medir las relaciones

econmicas y sociales.

recprocas

entre

Evaluar las estadsticas

inexactitudes.

Conocer profundamente patrones de las variables demogrficas y sus

factores asociados como fecundidad, migraciones, determinantes.

Otorga informacin suplementaria en relacin a la otorgada por los

Censos.

Evaluar peridicamente los resultados de un Programa en ejecucin.

Probar la eficiencia de un Mtodo antes de aplicarlo al total de la

poblacin.

demogrficas

variables
como

demogrficas,

errores,

omisiones,

VENTAJAS

Permite abarcar un amplio abanico de cuestiones en un mismo estudio.

Facilita la comparacin de resultados.

Los resultados del estudio pueden generalizarse dentro de los lmites

marcados por el diseo muestral efectuado.

Posibilita la obtencin de una informacin significativa.

Puede obtenerse un volumen importante de informacin a un mnimo

coste.

DESVENTAJAS

La informacin se restringe a la proporcionada por el individuo.

La presencia del entrevistador provoca efectos reactivos.

La carencia de referencias contextuales y vitales de los individuos limita

la interpretacin de los datos.

Acusa imprecisin para el estudio de la causalidad.

El desarrollo de una encuesta amplia resulta complejo y costoso.

TIPOS DE ENCUESTAS

Segn los objetivos de la investigacin (Finalidad).

Segn la informacin que se toma (Contenido).

Segn el modo de recoger y tratar la informacin (Procedimiento).

Segn el tratamiento de la variable tiempo (Dimensin Temporal).

SEGN LOS OBJETIVOS DE LA

INVESTIGACIN

Diseo exploratorio: Para familiarizarse con el problema y verificar la

posibilidad de la propia investigacin

Diseo descriptivo: Paso previo a cualquier proceso de investigacin.

Diseo explicativo: Siempre posterior al descriptivo, busca causas y

razones.

Diseo predictivo: Es un objetivo en s mismo porque para poder

predecir, antes hay que analizar.

Diseo evaluativo: Se pretende alcanzar conclusiones vlidas y fiables

sobre la efectividad de un programa.

SEGN LA INFORMACIN QUE SE

TOMA

Hechos

Opiniones

Actitudes o sentimientos

SEGN EL MODO DE RECOGER LA

INFORMACIN

Por entrevista personal: El entrevistador anota las respuestas que el

entrevistado le va proporcionando cara a cara.
Entrenamiento
Sesgo del entrevistador.

Telefnicas asistidas por ordenador: La aplicacin ms usada es un

software que aumenta la calidad de la informacin.
Sesgo

Por correo: Se engloban dentro de las encuestas auto-administradas y se

caracteriza por ser el propio encuestado el que lee el cuestionario y anota
las respuestas.
Sesgo de respuesta

SEGN EL TRATAMIENTO DE LA
VARIABLE TIEMPO

Diseos transversales: Para describir o explicar las caractersticas de una

poblacin en un momento dado.

Diseos longitudinales: Plantean el anlisis a lo largo del tiempo para

observar su evolucin.
-De tendencia: El instrumento de medicin no vara pero s la muestra.
-De cohorte: Encuestar varias veces a los mismos grupos de

-De panel: El mismo instrumento de medicin con los mismos

participantes en sucesivos periodos de tiempo. Problemas:
-Mortandad
-Reactividad

individuos

OTROS CRITERIOS DE CLASIFICACIN

SATISFACCIN
GENERAL

Gua direccional

Llamadas telefnicas (help desk)

MOTIVADAS POR
Visitas de consultores
TRANSACCIN
Reclamos por garantas
CONFIABILIDAD

Operacin / servicios

PERSONALMENT
Entrevista personal
E
Entrevistas telefnica
ADMINISTRATIVA
Chat
S
MECANIZADAS

Internet
E-mail
Otros

PROCEDIMIENTO DE UNA ENCUESTA

1 Formulacin del problema y diseo del proyecto de investigacin.

2 Seleccin de la unidad muestral

3 Seleccin de la muestra

4 Diseo del material para la encuesta: Cuestionario

Cuestionario vs entrevista vs encuesta.

5 Organizacin del trabajo de campo.

6 Tratamiento estadstico.
Codificacin.
Entrada de datos a una base de datos.
Anlisis estadstico

7 Discusin de los resultados

SELECCIN DE LA MUESTRA
En general existen dos tipos de diseos muestrales:
Probabilsticos

No probabilsticos

Muestreo Aleatorio Simple

Muestreo de Conveniencia

Muestreo Sistemtico

Muestreo de Juicio

Muestreo Estratificado

Muestreo Encadenado

Los criterios para elegir un diseo muestral vienen determinados por la

informacin disponible sobre la poblacin, y por el mtodo de recogida de
informacin.

 No Probabilsticos

Muestreo de Conveniencia: Los encuestados son seleccionados porque

estaban en el lugar preciso en el momento adecuado.

Muestreo de Juicio: Los encuestados son seleccionados siguiendo el

criterio del investigador, basndose en su conocimiento de la poblacin
objetivo. El investigador selecciona a quien a su juicio, represente todo
el espectro de la poblacin objetivo.

Muestreo Encadenado: Se selecciona una muestra que sirve de punto de

partida para otra muestra. Se utiliza cuando, por la naturaleza delicada
de la pregunta o la dificultad de encontrar a los encuestados, es
necesario que el encuestado nos dirija a otro.

 Probabilsticos

Muestreo Aleatorio Simple(MAS): Cada elemento de la poblacin y cada

muestra de un tamao n tienen una probabilidad conocida e igual de ser
seleccionados. Esta tcnica requiere tener un listado exhaustivo de
todos los elementos de la poblacin objetivo. Caso tpico: La utilizacin
del directorio telefnico. Pero en este caso, habra que analizar si la
representatividad de la muestra se ve afectada por la imposibilidad de
seleccionar a aquellos ciudadanos sin nmero de telfono.

Muestreo Sistemtico: Se elige un primer elemento aleatoriamente y a

continuacin todos los siguientes cada n posiciones. Por ejemplo: Si la
encuesta a realizar requiere 20 individuos entre 100, el primer paso es
seleccionar un nmero aleatorio entre 1 y 5 (100/20=5). Suponiendo
que el nmero escogido fue el 3, se seleccionan los individuos 3,8,13,18,
,93,98. El criterio de seleccin no debe guardar relacin con el
fenmeno sociolgico a estudiar.

 Probabilsticos

Muestreo Estratificado: Requiere al menos de dos etapas. En la primera

etapa se divide la poblacin objetivo en grupos segn las variables
relacionadas con el fenmeno a estudiar. Por ejemplo, estudiar la
importancia del internet en un pas. Por tanto, si se supone que el
tamao del municipio tiene influencia en este estudio se dividira la
muestra como sigue: a)Municipios de menos de 5000 hab., b) entre
5000 y 15000 c) ms de 15000. La segunda fase consiste en seleccionar
aleatoriamente una muestra dentro de cada grupo puede ser: a) Igual
para todos los grupos, b) proporcional al nmero de casos de ese grupo
respecto a la poblacin total (Variabilidad similar), c) proporcional al
nmero de casos y la desviacin tpica de ese grupo(Variabilidad muy
superior se debe incrementar el nmero de casos en ese grupo).
Teniendo en cuenta que usualmente no se dispone de la desviacin
tpica de cada grupo es posible estimarla.

Ventajas e Inconvenientes de cada

tcnica de muestreo no
probabilsticas
Tcnic
as no
Proba
bilstic
as

Tcnica

Ventajas

Desventajas

Muestreo de
Conveniencia

El de menor coste y
tiempo de ejecucin

Muestra no
representativa

Muestreo de Juicio

Bajo coste y poco tiempo

Subjetividad

Puede estudiar
caractersticas que se
consideran poco
habituales

Requiere mucho tiempo

Muestreo Encadenado

Ventajas e Inconvenientes de cada

tcnica de muestreo probabilsticas
Tcni
cas
Proba
bilsti
cas

Tcnica

Ventajas

Desventajas

Muestreo Aleatorio
Simple
(MAS)

Fcil de entender, los

resultados son
proyectables a toda la
poblacin

Cara y de baja precisin,

no se asegura
representatividad

Muestreo Sistemtico

Puede incrementar
representatividad

Puede reducir
representatividad si un
tipo de elemento se
concentra en una parte
de listado

Muestreo Estratificado

Incluye todas las

subpoblaciones. Puede
incrementar la precisin.

Difcil elegir las variables

que dividen la poblacin
en grupos.

Fuente: Malhotra y Birks (1999, p. 363)

Determinacin del tamao de la

muestra

Es considerado uno de los aspectos ms complejos al momento de

llevar a cabo encuestas. Lo ms importante es conocer el nivel de
precisin, el nivel de confianza y el grado de variabilidad de lo que se
pretende medir.

Opciones para determinacin:

Si la variable a analizar slo toma dos valores (Respuesta si/no):

Tablas

Frmula con error de muestreo

En otro caso:

Frmula incluyendo la varianza de la poblacin

Determinacin del tamao de la muestra

(Variable aleatoria con dos valores)

Tabla: Segn el tamao de la poblacin y nivel de precisin

Determinacin del tamao de la muestra

(Variable aleatoria con dos valores)

Frmula:

n= Tamao de la muestra
N= Tamao de la poblacin
E= Error o nivel de precisin

Determinacin del tamao de la

muestra (Incluyendo Varianza)

Frmula:

z= Valor de la distribucin normal (igual a 1,96 para un nivel de confianza del

95%)
=Varianza de la poblacin
=Error de muestreo
Para estimar la varianza de la poblacin (Generalmente desconocido):

Utilizar la estimacin de la varianza de la poblacin de otros estudios similares

Utilizar la cuasi varianza de la muestra piloto como estimacin.

Frmula:

Diseo de un cuestionario

Definicin: Es un listado de preguntas que se han de formular de forma

idntica a todas las personas. Se pretende situar a todos los
entrevistados en la misma situacin psicolgica y asegurar la
comparabilidad de las respuestas.

Aspectos previos: Antes de disear el cuestionario es importante tener

claro lo que se va a medir, ya sea ndices o datos precisos. Los
resultados sern tan buenos como la calidad de los datos. Es
recomendable realizar una encuesta piloto para comprobar la validez del
cuestionario. El tamao de esta encuesta piloto debera ser del 5-10 por
ciento del tamao de la encuesta principal.

Redaccin de las preguntas:

Para reducir los posibles problemas en la elaboracin de un cuestionario, se sealan
algunos aspectos a tener en cuenta:
Ambigedad: El vocabulario utilizado debe ser claro sin posibilidad de duda.
Neutralidad: Las preguntas deben ser neutrales, sin inclinar hacia un sentido u otro
Recelo: Se deben evitar preguntas que pongan a la defensiva al encuestado. Son
tpicas las preguntas relativas a los niveles de ingreso y nivel cultural. Como
estrategia general para reducir el rechazo del encuestado se suelen incluir
intervalos amplios. (Muchos encuestados no declararan que su sueldo mensual es
Y, pero quizs no les importara decir que se sita en un intervalo entre X y Z. (Es
aconsejable este tipo de preguntas para el final del cuestionario)
Privacidad: En el caso de preguntas sensibles (por ejemplo, sobre actividades
socialmente rechazadas como el juego, la prostitucin ,etc), puede buscarse un
indicador relacionado con la variable original.

Redaccin de las preguntas:

Exclusividad: Las categoras
mutuamente excluyentes.

posibles

en

la

respuesta

deben

ser

Exhaustividad: Las categoras posibles en la respuesta deben incluir

cualquier opcin que el encuestado hubiera deseado marcar.
Ordenacin de preferencias: No se debe pedir al encuestado que ordene
ms de 4 o 5 alternativas. Si se incrementa este nmero se corre el riesgo
serio de ordenarse de cualquier forma para pasar a la pregunta siguiente.

Preguntas con intervalos numricos:

Este tipo de preguntas es til para obtener informacin sobre cuestiones de las
cuales el encuestado prefiere no dar una respuesta exacta (Nivel de ingresos) o no
es capaz de dar una cifra exacta.
Hay que tener en cuenta tres aspectos importantes:
La amplitud de los intervalos
Los puntos de corte inicial y final
El nmero de intervalos
Informacin de utilidad:
Cuanto menor es la amplitud de los intervalos mejor se define la poblacin
Una amplitud demasiado pequea puede hacer que el encuestado se sienta
incmodo o ,peor an, no responda.
Con relacin a los extremos, es recomendable disear este tipo de escala de forma
que el nmero de casos que se encuentran en los dos extremos sea bajo (10%
sumados ambos).
El nmero de intervalos no debe ser inferior a 5. (Entre 5 y 7)

Codificacin de las variables

A la hora de disear el cuestionario, otro factor a tener en cuenta es el
tratamiento estadstico posterior de los datos.
Aspectos importantes:
Codificacin: Traslada la informacin alfanumrica a numrica. Por ejemplo sexo:
hombre=1, mujer=2. Cuando las variables son ordinales (Nivel de estudios), es
recomendable adjudicar el mayor cdigo al encuestado de mayor nivel. Por
ejemplo ninguno=0, primarios=1, secundarios=2, universitarios=3. En el caso
de respuestas binarias si/no se suele considerar si=1, no=0.
Escala: Supngase una pregunta con las siguientes opciones:
a) Absolutamente de acuerdo
b) Ligeramente de acuerdo
c) Indiferente
d) Ligeramente en desacuerdo
e) Absolutamente en desacuerdo
Podra utilizarse una escala 6,4,3,2,0 en vez de 5,4,3,2,1, ya que parece que hay
una mayor distancia entre las opciones de respuesta.

Preguntas
Preguntas de identificacin (sexo, edad,...)
Preguntas sencillas para introducir las ms complejas y terminar con
sencillas.
Facilitar la transicin de un tema a otro en el cuestionario y se debe
escribir en ste.
Evitar muchas preguntas abiertas.
Las preguntas deben ser y parecer cortas, fciles y atractivas
Se debe evitar que una pregunta anterior afecte respuestas siguientes

Anlisis de Datos

Medidas ms frecuentes:

Bsico: Se calcula ndices de tendencia central asociados a cada una de

las preguntas del cuestionario

Tablas de contingencia: Se combina la informacin de dos o ms

variables en una tabla para obtener porcentajes o buscar relaciones

Modelos: Se pueden establecer modelos de regresin lineal

Ejemplos de encuestas

Bibliografa
Arriaza Balmn. Gua prctica de anlisis de Datos. Editorial IFAPA.
Disponible en:
http://www.um.es/jmpaz/AGP1213/guia_practica_de_analisis_de_datos.pdf

Schettini, R. Encuestas. Universidad Autnoma de Madrid.

Informacin suministrada por el Ingeniero Alirio Estupian de las
exposiciones anteriores.