Visalinthan Johan et Loriane

I. Quest-ce que le Knowledge Management?

II. Le profil du Knowledge Manager
III. Les objectifs du KM
IV. Les domaines concerns
V. Les types de connaissances
VI. La gestion des connaissances
VII. Les outils informatiques
VIII. Les apports du KM aux objectifs de
lorganisation
IX. Conclusion

La gestion des connaissances apparu dans

les annes 80
Mthodes, techniques visant percevoir,
identifier, analyser, organiser, mmoriser
et partager les connaissances
Connaissances considres comme un enjeu
majeur en entreprise: capital conomique,
ressource stratgique, avantage
concurrentiel

II. Le profil du Knowledge

Manager
Le Knowledge Manager doit rationaliser la
production, la diffusion, et l'archivage des
documents.
Son rle est de transcrire, capitaliser et
transmettre les connaissances
documentaires et celles des employs.
10 15 ans d'exprience

III. Les objectifs du KM

1. Reconnatre et protger le savoir de l'entreprise.
2. Identifier les connaissances et les comptences
3. Apprendre comment amliorer la mmoire
transactionnelle
4. Reconnatre les communauts de partage de
pratiques responsables du succs de lentreprise
5. Crer les connaissances ncessaires au
dveloppement de l'entreprise
6. Dvelopper les connaissances et les
comptences existantes
7. Amliorer l'accessibilit de ces connaissances

IX. Les domaines concerns

La stratgie, car il sagit vraiment dun nouveau type de

management la structure de lorganisation, car le savoir se

fait et se dfait travers des rseaux complexes, connect

lenvironnement, qui peuvent remettre en cause les
structurations classiques.
De nombreux processus dj mis en place dans les
organisations
Le personnel de lorganisation, qui est au cur de la
problmatique
Les technologies de linformation et de la communication,
qui sont des vecteurs puissants pour la gestion des
connaissances

V. Les types de connaissances

- Les connaissances explicites qui
consistent matriser ce qui est formalis
- Les connaissances tacites sont donc
loppos de ces informations formalises.
Les connaissances explicites sont
gresgrce aux outils de gestion de
contenu, mais en ce qui concerne les
savoirs tacites, il sera ncessaire de
mettre en place une organisation
diffrente

VI. La gestion des

connaissances
Les deux types de dmarche pour la gestion
des connaissances:
- le capital humain et social: est la fois
collectif et individuel et vit travers les
rseaux du savoir de lorganisation
- - le capital d'information: Ce sont des
masses dinformations colossales qui sont
stockes et diffuses

VII. Les outils informatiques

- Les outils qui grent la connaissance
explicite
- Les outils qui grent la connaissance tacite
- Les outils nomms plate-forme intgres
du Knowledge Management

VIII. Les apports du KM aux

objectifs de lorganisation
1. La diffusion de lexcellence au sein de
lorganisation
2. La capacit prendre de meilleures
dcisions
3. La rduction des cycles de dcisions
4. La rduction de la subjectivit
5. Le dveloppement de la capacit
dinnovation
6. Le dveloppement de la capacit
dapprentissage

IX. Conclusion
La gestion des connaissances est
notamment la formidable volution des
moyens de traitement de linformation
et de communication. On est pass
dune technologie de linformation qui se
contentait de stocker, reprsenter et
mettre disposition des donnes une
technologie qui permet le partage
dinformation, le partage de ressources,
la coordination, la communication.