Implementación

• Capacitar y Desplegar Conocimiento

• Desarrollar Conocimiento ,Habilidades y Destrezas
• Liderazgo, ejemplo, Trabajo en equipo
• Capacitación a todos los Niveles y departamento!!!
• Comunicacion de metas, CONFIANZA
• Análisis completo de la empresa
• Integracion Estratégica
• Completo Despliegue/ implementación, COMPROMISO
 Gestion de Cuadrillas
Maestro de Obra
Cuadrillas
Albañil
Auxiliar de Albañil
Artesano
Fontanero
Ventanero
Ebanista
Carpintero
Ferrallista
Electricista
Obreros
Gestor de Proyectos
Planificador Capacitación
Maestro/Capataz Guías de Estudio
Practicas
Líder
Examen Teórico
Obreros Examen Practico

Materiales
02/05/10 Cuadrillas Herramientas
Equipo
Medición
Leonard, D (2006) Building Quality at Veridian Homes, PLANES
Quality Progress, October, Vol. 39 No. 10, pp 49-54
Adaptado Por Ricardo Gallopp (jun 2009)

Estrategico
National Housing Quality Toda
Award la Empresa

Certificación de
Tactico Constructora y Sub
contratistas
ISO 9001-2008
De oficios
(SUBCOS)

Implementacion de Herramientas de
Mejora de Calidad
Operacional DMAIC
Sistema de Calidad Basico
Funcional Flujo gramas
OFIs
Planes de Acción
 El Sistema de Certificación ISO esta
basado en Planificar, Hacer, Revisar y Actuar

Como cumplir
Expectativas
de Clientes

Para mejora r Hacer el Trabajo

el Plan

Revisar que el
Plan se Ejecuta
La Certificación del Constructor está
Enfocada en Mejora Continua

• Acciones Correctivas
• Acciones Preventivas

DMAIC
Define, Measure, Analyze, Improve and
Control
 En que se basa la Certificación ISO en
Construcción y Desarrollo

• Sistemas de Aseguramiento de Calidad

• Auditores Externos
• Construcción con Procesos Claves de Calidad
• Enfoque en Calidad y Seguridad
• Políticas y Procedimientos
• Planes de Acción, Flujos de Procesos, Inspecciones & Datos
de Seguimiento
Use Herramientas y Procesos Sencillos para
Reducir recursos Inteligentemente

•Diagramas de Flujos de Procesos

•Documentación
•Descripción de Funciones
•Identificación de Habilidades
•Definición de Roles
•Involucrar Oficios (Trades o SUBCOS)
•Cuidar a la gente
•Benchmarking / Criterizacion
 Procesos
Los Procesos son las cosas que hacemos
1.El control de Procesos es medir lo que
hacemos
– No se puede medir lo que no se define (así que escriba sus
procesos)

1.Mejora de Procesos
– No se puede mejorar lo que no se Mide

DMAIC
Define, Measure, Analyze, Improve and Control
what you do!
 Flujo de Proceso: Fundición
Despachar Confirmar Marcaje y
Orden Inspeccion Entrega de
Cuadrilla Grado de Encofrado
de Inicio “Trabajo Listo”
Material a la Obra Inclinacion de Plancha

Armado de Inspeccion
Fontaneria Fundico Armado de Fontaneria
hierro de Fundido
Pre - Fundido de Plancha Hierro de Pre Fundido
Plancha de Plancha
Paredes

Vertido
Electricidad Armado Pruebas Resane
de concreto Inspeccion
Pre Fundido de Formaleta Electricidad e De Paredes
Niivelacion Fundicion
Losa Hidrostatica

Completar
Punch Otros
Inspeccion lo
List Calidad SUBCOS
Externa Necesario
Pirámide de la Documentación

Políticas

Procedimientos

Instrucciones de Trabajo

Formatos
 El Circulo de la Relación con el Subcontratista
de Oficio o SUBCOS
Revisión
del Trabajo Reuniones de
del Mes CONSTRUCCIO
Cenas de Con N
SUBCOS SUBCOS Con SUBCOS

Consejo de
Indicadores Asesoria
de SUBCOS SUBCOS

Revisión de
Reuniones Líneas
uno a uno Rojas del
con Kaizen
SUBCOS

Socios
Entrega del

Socios SUBCOS
Que asisten a las
SUBCOS
Subcontratista de OFICIO
Manual de
Seguridad aC
SUBCOS
Pre-Tutorías

Evento de Reuniones a
reconocimi Solicitud de los
ento del SUBCOS para
SBUCOS Asuntos Varios
Nota de
agradecimient
o a los
Sondeos SUBCOS Conferencia anual
de SUBCOS Por del Consejo
OFI Equipos agradecimient SUBCOS
o por haber
Ganado la
Certificación
 Nivel de Lealtad del Cliente
Como Estamos en el Proceso de dar Valor a Nuestros Clientes

Mejor de lo

De
esperado /

fe
(Exaltado)

ns
Cl

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e
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QUE TAN SATISFECHA CON

es
Le
NUESTROS PRODUCTOS Y Expectativas

En

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SERVICIOS?

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(Cumplido)

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(Resultado)

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Espectativas
ira

am
(No Satisfechas)
do

en
et
Insatisfecha Satisfecha Asombrado

Tool = Connellan Loyalty Grid

QUE TAN SATISFECHA ESTA CON LA EXPERIENCIA DE
HACER NEGOCIO CON NOSOTROS? (Proceso)

Los
Los Defensores
Defensores nos
nos compraran
compraran una
una yy otra
otra vez
vez yy nos
nos
recomendaran
recomendaran con
con otros!
otros!
Siete Fuentes de Desperdicio
*
1. Corrección (Re trabajos)

2. Sobreproducción

3. Movimiento de Material

4. Movimientos

5. Esperas

6. Inventario

7. Procesos

* from Tacchi Ohno