Universidad Nacional Autnoma de Nicaragua

Recinto Universitario Carlos Fonseca Amador

Contadura Pblica y Finanzas

Fundamentos de Mercadotecnia
Conceptos bsicos
Papel que desempea
Objetivos e importancia
Elaborado por:

Gabriel Enrique Fonseca Lovo

Norma Mara Acosta Mendoza
Katherine Molina Fajardo

Grupo: 4133

Conceptos Bsicos
Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de
necesidades, asignarles precios, promoverlos y distribuirlos a los mercados, a fin de lograr los
objetivos de la organizacin.
La mercadotecnia est enfocada a reconocer los deseos de los clientes con el objetivo de
satisfacerlos y para eso debe empezar con una idea del producto, y no debe terminar sino hasta
que las necesidades de los clientes estn completamente satisfechas, lo cual puede ser algn
tiempo despus de que se haga el intercambio.
La mercadotecnia busca posicionar los productos en la mente del consumidor y as generar la
recompra y la preferencia sobre los competidores, y esa es la principal diferencia entre
mercadotecnia y ventas.

Papel Que Desempea

La mercadotecnia identifica y analiza oportunidades de negocios, elabora estrategias y define
los programas de mercadotecnia que la empresa implantar en el futuro.
Selecciona los cursos de accin que ayuden a alcanzar de la manera mas eficiente los objetivos
del mercado.
Prev cambios en el mercado
Organiza y coordina gente, recursos y actividades. El gerente de mercadotecnia es supervisar la
realizacin de los planes de su departamento
Lleva un control de plan anual, control de rentabilidad, control
de eficacia y control estratgico.

Objetivos
Objetivos Generales: Los cuales son los que benefician a la empresa.
Identificar oportunidades de mercadotecnia
Identificar mercados rentables en los que la incursin de la empresa sea
factible
Lograr una buena participacin en el mercado
Lograr un crecimiento acorde a la realidad del mercado y al ciclo de vida
del producto
Lograr utilidades o beneficios para la empresa:

Objetivos
Objetivos Especficos: Estos son necesarios para el logro de los generales.
Obtener informacin actualizada y fidedigna
Conceptualizar productos y/o servicios que satisfagan necesidades y/o
deseos de los clientes
Lograr una ptima distribucin del producto y/o servicio
Fijar un precio que los clientes estn dispuestos a pagar y tengan la
capacidad econmica para hacerlo
Lograr que las actividades de promocin cumplan con su objetivo de
informar, persuadir y/o recordar
Ingresar Exitosamente en los Mercados
Captar nuevos clientes
Fidelizar a los clientes actuales
Lograr la satisfaccin de los clientes
Lograr que el Servicio a los Clientes Sea Excelente
Entregar valor a los clientes en lugar de productos

Importancia
La importancia de la mercadotecnia se ha visto reflejada en tres grandes reas

La economa: Por ejemplo, al generar empleos directos e indirectos, al promover la adquisicin de materias primas
para la produccin de nuevos productos o productos ya existentes, al atraer ms capitales, etc... Todo lo cual, da lugar a
un movimiento econmico en empresas, organizaciones, pases y en el mundo entero. tambin ayudan a crear altos
niveles de actividad comercial, mayores oportunidades de inversiones y alto empleo.

El mejoramiento del estndar de vida: Hoy en da, se dispone de muchos

ms productos y servicios que hacen la vida de las personas ms placentera
y llevadera de lo que era hace 50 aos atrs; lo cual, se debe en la gran
mayora de los casos, a las diferentes actividades de mercadotecnia, como
la investigacin de mercados, que es una de las primeras actividades que se
realiza dentro del proceso de mercadotecnia con la finalidad de identificar las
necesidades y deseos de los consumidores.

Importancia
La creacin de empresas ms competitivas: La mercadotecnia impulsa a las empresas a enfocar su atencin en
el cliente para producir aquello que su mercado meta necesita, a un precio que puedan y estn dispuestos a pagar,
con una actividad promocional que d a conocer su oferta y a travs de los canales de distribucin que le permitan
tener el producto en el lugar correcto y en el momento preciso.
En el caso de empresas y organizaciones, la importancia de la mercadotecnia se ha
visto reflejada en dos aspectos bsicos:

Primero. en el hecho de que sus diferentes actividades impulsan a la empresa u

organizacin hacia el logro de ese objetivo.

Segundo. Aun cuando muchas actividades (administrativa, financiera, de produccin,

etc...) son esenciales para el crecimiento de una empresa, la mercadotecnia es la nica
que produce ingresos de forma directa , puesto que incluye las siguientes actividades
que son vitales para la organizacin de negocios: Evaluacin de las necesidades y
satisfaccin de los clientes actuales y potenciales; diseo y manejo de la oferta de
productos; determinacin de precios y polticas de precios; desarrollo de manejo de la
oferta de productos; desarrollo de estrategias de distribucin y comunicacin con los
clientes actuales y potenciales .

Conclusin
Hoy en da, la mayora de los pases, sin importar su etapa de desarrollo econmico o sus
ideologas polticas, reconocen la importancia de la mercadotecnia. Las actividades de la
mercadotecnia contribuyen en forma directa a la venta de los productos de una organizacin,
adems de crear oportunidades para realizar innovaciones en ellos. Esto permite satisfacer de
manera ms completa las cambiantes necesidades de los consumidores y proporciona mayores
utilidades a la empresa, lo que ayuda no solo a la supervivencia de los negocios particulares,
sino tambin al bienestar de la economa en general.

Bibliografa
Stanton William, Etzel Michael y Walker Bruce. Fundamentos de Marketing, 13a. Edicin,
de, Mc Graw Hill, Pgs. 21 al 26
Fischer, Laura y Espejo, Jorge. (2003) Mercadotecnia. (3 edicin) Mxico.: Mc Graw Hill.

Kotler, Philip, Armstrong, Gary. (1998). Fundamentos de Mercadotecnia. (4 edicin)

Mxico: Pearson

Ferrell, O.C., Hartline, Michael D. (2006). Estrategia de Marketing.(3 edicin) Mxico:

Thomson