TRABALHO EM EQUIPAS MULTIDISCIPLINARES NA

SADE

Sesso

Objetivos da sesso
Definio de grupo;
Identificao das caractersticas do grupo;
Definio de cultura organizacional;
Importncia do trabalho em equipa e da coeso;
Gesto de conflitos;
Importncia do feedback;
Princpios e valores do cuidar.

Como definem grupo?

Como definem grupo: Diga a sua opinio

Num avio esto 40 passageiros.
Num caf 30 pessoas assistem a um jogo de futebol.
Numa sala de cinema esto 15 pessoas e ver um
filme.
Duas pessoas esto numa fila espera da abertura do
banco.
QUAL DESTAS SITUAES REPRESENTAM UM
GRUPO?

AGLOMERADO DE PESSOAS
Um aglomerado de pessoas
um conjunto de pessoas, que
embora possam interagir por
alguns momentos, tm como
caracterstica essencial a
proximidade fsica ou estarem
espacialmente juntas.
A interao espordica e ocasional no faz
nenhum conjunto de pessoas um grupo.

Definio de grupo
uma entidade que constituda por um

determinado nmero de membros que se

propem atingir determinado objetivo comum,
inseridos durante um perodo varivel de
tempo num processo de comunicao e
interao

desenvolvendo

sentimentos

de

solidariedade.
Segurado, M. 1993

EM
QUE
ASPETOS
DIFERENCIAM OS GRUPOS?

SE

Dimenso
Durao
Valores e objetivos
Amplitude das atividades realizadas

Dimenso
O grupo mais pequeno a dade

(grupo de dois ou par). Quanto mais

amplo um grupo, mais formal ele se
torna e menor a interao pessoal
entre os seus membros.

Durao

Momentneo

Duradouro

Durao

Duradouro (as famlias

so grupos que
sobrevivem a muitas
Momentneo
geraes, adquirindo
( limitado no tempo): novos membros atravs
grupo de formao
do casamento e
perdendo outros devido
a falecimentos e a
divrcios).

Valores e objetivos

Existncia de objetivos
e valores comuns.
Diferem de organizao
para organizao.

Amplitude das atividades realizadas

A diferente gama de atividades que

podem realizar conjuntamente.

Exemplo: famlia vs equipa de futebol

Tipologia dos grupos

Formais

Informais

Formais
Definidos

organizao,

pela
em

estrutura

da

que

comportamento das pessoas dirigido

em funo das metas.

Informais
Grupos formados naturalmente dentro da

organizao

surgindo

conforme

necessidade do contacto social.

Dentro dos grupos informais temos os

grupos sociais.

Para que haja um grupo social bastam duas condies

indispensveis:

interao entre os membros do grupo

de maneira a que a ao de cada um
sirva de estmulo ao comportamento do
outro.
existncia de uma estrutura, isto , de
um quadro social estvel por exemplo: a
famlia.

CULTURA ORGANIZACIONAL
Conjunto de valores, crenas, rituais e normas

adotadas por uma determinada organizao .

Ou seja

como
fazemos

porque
fazemos

que objectivo
perseguimos

Trabalho em equipa
conjunto

dedicam

ou grupo de pessoas que se

a

realizar

uma

tarefa

ou

determinado trabalho, por obrigao, ou no.

qualidade a ser desenvolvida do ponto de

vista coletivo.

Trabalho em equipa
quando um grupo ou uma sociedade resolve

criar um esforo coletivo para resolver um

problema.
Quando

falamos de equipa e trabalho em

equipa so noes que fazem parte da mitologia

das profisses relacionadas com a sade.

Trabalho em equipa
Atualmente impossvel aos profissionais de

sade trabalharem isoladamente, quer devido

complexidade das situaes apresentados
pelos utentes dos servios de sade, quer
devido ao desenvolvimento tecnolgico, quer
ainda

exploso

conhecimento.

separao

do

Trabalho em equipa em sade

Nesta vertente, o trabalho em equipa condicionado por
diversos pressupostos, de acordo com a OMS, os quais so
vlidos para as organizaes de sade:

Partilha de objetivos comuns, em que cada

membro da equipa deve ter uma definio
clara e precisa da misso da equipa.

Trabalho em equipa em sade

Compreenso e aceitao dos papis e
funes de cada um (quem deve fazer o
qu para que a equipa atinja os seus
objetivos ou metas).
Existncia de recursos humanos e
materiais suficientes. A falta de um destes
elementos compromete o trabalho em
equipa (ex: falta de pessoal nos centros de
sade);

Trabalho em equipa em sade

Cooperao ativa e confiana
mtua, onde as pessoas se
exprimam livremente e sem receio.
Liderana adequada e eficaz, com
uma rede de comunicao circular,
aberta e multidirecional

Trabalho em equipa em sade

Mecanismos de feedback e de avaliao.

As atitudes e comportamentos tero que

ser necessariamente avaliadas, pois s
assim
se
conseguir
obter
um
funcionamento de uma equipa e assegurar
a sua direo.

O trabalho em equipa em sade :

uma experincia inovadora no campo da

sade suscetvel de afetar positivamente:

tanto a satisfao dos utentes e

satisfao dos profissionais.

Passam a ser dois critrios de avaliao

permanente do Servio Nacional de
Sade.

Dinmica de Grupo
Compufala

Revises

A que conceito se refere?

Conjunto de valores, crenas, rituais e

normas adotadas por uma determinada

organizao.
Cultura organizacional

Revises

A que conceito se refere?

conjunto de pessoas, que embora possam

interagir por alguns momentos, tm como

caracterstica essencial a proximidade fsica
ou estarem espacialmente juntas.
Aglomerado de pessoas

Revises
A que conceito se refere?

entidade que constituda por um determinado nmero

de membros que se propem atingir determinado

objetivo comum, inseridos durante um perodo varivel
de tempo num processo de comunicao e interao
desenvolvendo sentimentos de solidariedade.
Grupo

Revises
A que conceito se refere?

experincia inovadora no campo da sade suscetvel

de afetar positivamente: tanto a satisfao dos

utentes e a satisfao dos profissionais.

Trabalho em equipa em sade.

Revises
Indique o que significam os seguintes elementos:

Dimenso, Durao, Valores e Objetivos,

amplitude das tarefas realizadas

Elementos que diferenciam um grupo de um

aglomerado de pessoas.

O trabalho em equipa permite:

Partilhar os princpios orientadores da
organizao;

Partilhar informaes e dvidas;

Partilhar responsabilidades (embora deva
haver o cuidado de no deixar que as
responsabilidades individuais se diluam);

O trabalho em equipa permite:

Garantir um maior suporte emocional do
pessoal;

Aumentar o sentimento de pertena;

Prevenir e diminuir o stress dos tcnicos,
situao que contribui para uma preveno
de maus tratos.

Importante

Coeso

Porqu?

Permite
Que os membros permaneam juntos;
Que confiem e sejam leais entre si;
Aumento da satisfao medida que o trabalho
se desenvolve;
Que as relaes se intensifiquem.

Como medir?

Avaliar at que
ponto cada um
dos membros do
grupo se identifica
com os restantes;

Avaliar o grau de
envolvimento de
cada um com as
atividades do
grupo.

O que facilita a coeso

Proximidade fsica;
Trabalho igual ou semelhante
Caractersticas comuns: raa,
idade, valores, comunicao

Organizao mundial de Sade (OMS): Definio de

Trabalho
em
equipa
um mtodo de trabalho visando um objetivo comum,

que permite a muitas pessoas utilizarem o melhor

possvel as suas qualidades individuais, associando
as suas competncias sua experincia.

trabalho

em

equipa

multidisciplinar

exige

no

colaborao mas sobretudo interao e negociao entre os

seus membros, visando o desenvolvimento de capacidades
de entrelaamento multidisciplinar na construo de uma
interdisciplinaridade

pensada

executada

na

prtica

profissional, direccionada para o cuidado ao ser humano.

Colaborao e cooperao
Manter boas
relaes

Confiana e
reconhecimento

Mesmo que se criem laos de amizade no devemos esquecer

que a base da relao profissional;
Todos os colaboradores esto obrigados a manter sigilo sobre
a informao a que tm acesso.
Ao serem detetadas situaes de stress e conflito h que agir;

Conflitos
Conflito:
uma realidade do dia-a-dia de cada pessoa.

Em casa, no local de trabalho, as necessidades

e os valores de cada pessoa entram em choque
com os dos outros.
Gesto de conflito:
Tentativa de conjugar o desejo de satisfazer os

interesses da contraparte e o interesse 41 de

satisfazer os prprios interesses.

Conflitos
Numa

instituio,

como

em

qualquer

comunidade,

desencadeiam-se conflitos.
ORIGEM

Mal
entendidos

Falha de
comunicao

Falta de
comunicao

Feedback

A falta de pessoal, o excesso de responsabilidade e tarefas

distribudas a cada colaborador, e a falta de perodos de
reflexo e convvio entre colaboradores.

Feedback pode ser de dois tipos

Positivo:

refora

ou

melhora

uma

atitude

ou

um

comportamento correcto.
Correctivo: destina a modificar e adequar comportamentos.

importante para o crescimento e a maturao pessoal e

profissional.
Mas o feedback tem, como tudo, os seus riscos. Pode gerar
desentendimentos, se aquele que ouve no entende a mensagem
ou no concorda com o seu contedo. A avaliao do trabalho
que fazemos algo que nos toca pessoalmente, pelo que deve
ser tratado com tacto.

Feedback
Devemos pedir feedback aos colegas de trabalho, como parte de uma relao profissional

de confiana e reconhecimento mtuo.

Solicit-lo com frequncia;

Ouvir com ateno e sem interromper;
Se necessrio, pedir para clarificar;
Evitar desculpas ou minimizar atitudes;
Assumir o compromisso de seguir o plano traado;
Agradecer a quem nos d feedback;
Recordar que o nico feedback negativo no ter feedback nenhum.

Maneiras de gerir o conflito

1.

Competio: o poder tudo

2.

Colaborao: vamos trabalhar em conjunto

3.

Compromisso: dividir divergncias

4. Fuga: deixem-me em paz

5. Acomodao: no, depois de si.
45

Questionrio
Avalie a sua competncia de gerir conflitos.

Trabalho de grupo
Resoluo de um conflito

O galo de oiro
Voc

algum extremamente generoso e ofereceu

recentemente um galo a um amigo.
Comprou-o por 3000 h cerca de 4 anos e agora j vale 7000
porque canta deliciosamente e combate como um campeo.
Qual , das 5 opes seguintes, aquela que representa melhor
o custo que tem para si d-lo como presente?
Encontre a soluo da equipa:
1. Nada. J paguei o galo;
2. 3000 euros que foi a quantia que me custou;
3. 3000 euros mais o juro desse dinheiro durante 4 anos;
4. 7000 euros. A quantia que terei de desembolsar para o
substituir.
5. Nada. Poupei 4000 euros porque ofereci um presente de 7000
euros que realmente me custou apenas 3000.

Soluo p37
No h soluo para esta atividade.
Apenas se pretende perceber a atitude a trabalhar em

equipa para chegar a uma resoluo.

Importante
Deve ter um coordenador (lder) que assegure a ligao entre os

colaboradores e a direo tcnica ou a direo. este coordenador

que deve garantir a transmisso e aplicao das diretrizes definidas.

Realizao de reunies de equipa;

Numa instituio podem existir equipas muito variadas:

equipa tcnica, equipa de sade, de limpeza e higiene, de cozinha,
de gesto, entre outras.
fcil compreender que todas estas equipas so importantes e que
nenhuma consegue funcionar bem sem a colaborao das outras

Estudo de caso
A Maria foi institucionalizada h 3 meses, contudo nas ltimas 2

semanas a mdica alterou a dieta da Maria porque descobriu

que a mesma era afinal intolerante ao glten.
Na consulta a Maria foi acompanhada por uma tcnica auxiliar (A

Graa) que passou a informao enfermeira e nutricionista,

as quais pediram que a Graa fizesse o favor de passar a
informao cozinha, uma vez que ficava a caminho do seu
percurso.
Aps sair do consultrio, simplesmente a Graa no o fez porque

achou que j tinha feito a parte dela. E, que a equipa de sade

que tinha de o fazer.

Anlise
Postura /atitude da Graa;
Problemas para a utente;
Problemas para a equipa de trabalho.

Reflexo
Numa instituio, podemos ter pessoas a realizar a

mesma funo ou funes distintas. Porm o trabalho

que realizam sempre interdependente.

O bem-estar do utente depende, direta ou indiretamente,

da correta execuo por cada um dos colaboradores da

respetiva funo. A m prestao de um s colaborador
compromete muitas vezes o trabalho de todos.

Caractersticas
produtivo e maduro

do

Liberdade - Cada um exprime os seus

sentimentos e ideias;
Intercomunicao;
Projetos e objetivos claros e de acordo com
todos;
Promove a iniciativa individual;
Partilha a liderana do grupo;

grupo

Caractersticas
produtivo e maduro

do

grupo

Resolve os problemas que surgem e faz as

mudanas necessrias;
Solidariedade e coeso, sem anular a
individualidade;
Equilbrio entre a cooperao e competio;
Equilbrio entre o racional e emotivo.

Caractersticas
produtivo e maduro

do

grupo

Utiliza as diferentes aptides, capacidades

e Qualidades dos seus membros;
Mantm o equilbrio entre a produtividade
do grupo e a satisfao dos seus
elementos;
Equilbrio entre as necessidades individuais
e os objetivos do grupo;

Objetivos da sesso
Resolver em grupo, uma ficha de trabalho, dando o
seu melhor contributo;
Analisar um estudo feito no Brasil sobre o trabalho em
equipa.
Anlise de um estudo sobre o trabalho em equipa feito
em Portugal.
Identificao dos marcos importantes na histria do
trabalho em equipa.
Definio de Motivao;
Explorao de Teorias Motivacionais.

Perguntas
Identifique neste caso concreto os

desafios encontrados na aplicao do

trabalho em equipa.
O que poder ser feito para mudar a

realidade espelhada neste estudo?

Trabalho de equipa em Sade

Portugal
USF( unidades de sade familiar).
33 entrevistas em 11 USF
Cada equipa atendia entre 1250 a 2060

utentes.

Trabalho em equipa em sade: perceo

Integrao e cooperao;
Maior partilha de informao;
Plano de trabalho comum;
Reunies para decises coletivas;
Respeito pelas diferenas.
Informatizao do sistema de sade.

O que ajuda a esta perceo?

Instalaes com boa

qualidade;

Equipamentos bsicos
e materiais de
consumo em
condies e
quantidades
adequadas.

Problemas
Sobrecarga de trabalho entre enfermeiros;
Necessidade de melhorar as reunies de equipa
(interao da equipa);
Dificuldade em fazer visitas domicilirias;
Vcios e hbitos profissionais arraigados;
Falhas no sistema informtico;
Deficiente articulao com os hospitais;
Descumprimentos de incentivos profissionais.

Trabalho de equipa em sade: dados importantes.

Surge na dcada de
1950 nos EUA:
equipa
formada
pelo
mdico/enfermeiro.
O mdico liderava. Funo:
curativa, preventiva;

Trabalho de equipa em sade: dados importantes.

De 70 a 80, em que a partir de

meados de 80 a ideologia sofre
alteraes:
Trabalha-se para a possibilidade de trabalho
em
equipas
multidisciplinares
mais
complexas e qualificadas:
Presena de profissional de nvel mdio:
auxiliares
de
enfermagem,
outros
profissionais.

Trabalho de equipa em sade: dados importantes.

1996: Programa sade

para a famlia
Defende que o trabalho em
equipa a orientao para a
reorganizao do trabalho em
sade.

Trabalho de equipa em sade: dados importantes.

Ano 1986:VIII conferncia

nacional de Sade.
Ideia de que a Equipa de
Sade como unidade produtiva
em substituio do trabalho
independente e isolado de cada
profissional em separado.

Trabalho de equipa em sade: dados importantes.

Ano 1986:VIII conferncia

nacional de Sade.
Necessidade de mais mdicos;
Populao envelhecida;
Interdisciplinaridade;
Cuidado em sade como equipa.

Motivao

Definio de motivao
Impulso que faz com que o indivduo atue
de forma a atingir os seus objetivos;
Envolve
fenmenos
biolgicos e sociais ;

emocionais,

Elemento
essencial
para
desenvolvimento do ser humano.

Laboratrio
Imagine que est num laboratrio e pretende encontrar a

frmula mgica para a motivao

quais seriam:
Os ingredientes?
As doses?
O modo de preparao?
O processo de confeo?
A quem prescreveria?
Como registaria a sua descoberta?

Perguntas: Apontem a resposta no vosso caderno

individualmente

No final da ltima sesso, falamos sobre

uma

teoria

da

motivao.

Como

se

chamava essa teoria e foi estudada por

quem?

Continuao
Expliquem por palavras vossas o que

explicava a teoria.

Quantas necessidades so estipuladas por

esta teoria?

Hierarquia das necessidade de Maslow

Diviso

hierrquica proposta por Abraham

Maslow, em que as necessidades de nvel mais

baixo

devem

ser

satisfeitas

antes

das

necessidades de nvel mais alto.

Cada um tem de "escalar" uma hierarquia de

necessidades
realizao.

para

atingir

sua

auto-

74

Motivar uma equipa

75

Tarefa difcil e rdua;

O que motiva as pessoas?
Obter um
resultado
desejvel

Evitar um
resultado
indesejvel

As pessoas so motivadas pelos seus desejos e

necessidades;
So as pessoas que devem desejar o sucesso.
O segredo do lder: descobrir o que motiva o
profissional.

Um estudo demonstrou que:

76

Os gerentes raramente recompensam os

colaboradores:
58%: raramente ou nunca receberam
agradecimento verbal
76% raramente ou nunca receberam
agradecimento escrito.
78%raramente
ou
nunca
receberam
promoes baseadas no desempenho.
81% raramente ou nunca receberam
agradecimento em pblico.
92% raramente ou nunca participaram em
reunies para elevar a moral.

77

Teoria de Herzberg
Alicera a sua teoria da motivao no

ambiente externo
indivduo.

Fatores
higinicos

no

trabalho

Fatores
motivacionais

do

78

Fatores Higinicos (extrnsecos)

Os fatores que rodeiam a pessoa no seu
ambiente de trabalho:
Condies das instalaes;
Salrio;
Clima organizacional.

79

Fatores Motivacionais (Intrnsecos)

Os fatores que se referem ao cargo do
indivduo:
Tarefas a desenvolver.
Possibilidade de crescimento.
Responsabilidades.

80

A caixa de surpresas
Cada formando dever anotar o que viu, o

que sentiu e que significado atribui

experincia.

81

Continuando com teorias da motivao

82

Mclelland: Teoria das necessidades secundrias

As 3 necessidades
comportamento
do

Realizao

que predominam
indivduo
so:

Afiliao

Poder

no

83

Necessidades de realizao
Pessoas com ndices elevados de

realizao aceitam melhor:

1. Tarefas de responsabilidade;
2. Traduzem o sucesso da gesto.

84

Necessidades de Afiliao
Pessoas revelam:
1.

Desejo de aprovao por parte dos

demais;

2.

Esforam-se
relacionamento

para

manter

social

dentro da empresa.

um

adequado

85

Necessidades de Poder
Apetncia para desenvolver cargos de

liderana;
So mais bem sucedidos quando tm

necessidade de afiliao.
Os melhores a trabalhar em equipa.

86

Mc Gregor: Teoria X e Y
Teoria X
O ser humano, de modo geral,tem averso ao
trabalho e o evita sempre que possvel.

A maioria precisa ser coagida, controlada,

dirigida, ameaada de punio para que se
esforce no alcance dos objetivos.

87

Mc Gregor: Teoria X e Y
Teoria X
O ser humano, geralmente, prefere ser dirigido, quer
evitar responsabilidades, tem relativamente pouca
ambio e quer uma garantia acima de tudo.

Origem: ideia vincada baseada no facto da gerncia

dever agir para neutralizar a tendncia humana para
fugir ao trabalho. Ideia criada no perodo ps-guerra.

88

Mc Gregor: Teoria X e Y
Teoria Y
Baseia-se na ideia de que o indivduo faz uma
integrao (juno) dos objetivos individuais com os
organizacionais.

O dispndio de esforo fsico e mental ta natural

quanto a participao num jogo ou descanso, o ser
humano no detesta, por natureza, o trabalho.

89

Mc Gregor: Teoria X e Y
Teoria Y
O controle externo, a punio no so os nicos meios de
estimular o trabalho.

O ser humano aprende a aceitar responsabilidades,

a procur-las, a usar a imaginao e criatividade na
resoluo de problemas.

90

Mc Gregor: Teoria X e Y
Teoria Y
Quando existem problemas de motivao e
desempenho porque o lder no consegue
chegar ao ponto importante: Afinal o que
motiva o colaborador?

91

Atividade: X ou Y onde escolhe trabalhar?

4 grupos de trabalho

Tarefa: criar a personagem de um gestor que se

encaixe na teoria que o vosso grupo selecionou.
As atitudes da personagem tm de espelhar a Teoria.
Podem acompanhar a vossa personagem com um
desenho.
Dispem de 30 minutos.

92

Criatividade o que ?
um processo intuitivo em que o indivduo

utiliza os seus conhecimentos (muitas vezes

de forma inconsciente) para chegar soluo.

Exemplo no marketing na escolha do nome de

um

produto

atravs

(tempestade de ideias).

dos

brainstorming

93

Consideram-se criativos?

94

At onde vai a sua criatividade?

Numa folha A4 faa um desenho em que o elemento base o

crculo. E livre para lhe dar o tamanho, cor, e posio na folha

que quiser.

Depois vamos comparar com os resultados de outro grupo

que teve a mesma tarefa (visualizao de um vdeo)

95

Condies
criatividade

importantes

para

estimular

Autonomia

Sistema de
recompensa

Apoio
criatividade

Aceitao das
diferenas/
diversidade

Envolvimento
pessoal

Apoio da
direo

Condies importantes para estimular a criatividade

A autonomia - liberdade para inovar

dentro da organizao;
O sistema de premiao dependente do
desempenho - oferecer compensao
justa e apropriada ao desempenho;
Apoio a criatividade - estar aberta a
novas ideias e apoiar possveis mudanas;

Condies importantes para estimular a criatividade

Aceitao das diferenas e interesse em ter

diversidade entre os membros dar espao
para as diferenas, aceitar diversos pontos de
vista;
Envolvimento pessoal procurar indivduos que
procurem satisfao no trabalho, Auto motivados,
que procurem se envolver e se dedicar ao
trabalho que fazem;
Apoio da direo - este fator bastante
representativo para gerar um clima de confiana
97
entre os membros da organizao e seus
dirigentes;

Sou criativo/a? Foram contratados pelo departamento de marketing e vo ter de

criar um pargrafo que promova o produto com as seguintes palavras

Venda de cigarro
FUMAR
CIGARRO
HLITO

PRAZER
MAO
SABOR

NICOTINA
ACENDER
ISQUEIRO

Venda de sabonete
BANHO
SUAVE
HIGIENE

SABONETE
BELEZA
ESPUMA

PERFUME
LIMPEZA
CORPO

Venda de pasta de dentes

DENTES
HLITO
PASTA

REFRESCANTE
CRIES
DENTFRICO

SABOR
FLOR
ESCOVA

98

99

Dicas para treinarmos a nossa motivao

Se estiver num loca onde esteja sentado(autocarro,
metro, comboio ou sala de espera) se algum idoso ou
grvida no tiver onde se sentar, levante-se e
oferea-lhe o seu lugar, mesmo que preferisse ficar
sentado para sua convenincia.

Desta forma, treinar a

capacidade de superar a
resistncia do seu corpo,
da mente e dos seus
sentimentos.

100

Existem pratos no lava loia por lavar, e

decide adiar e lava-los mais tarde. Levante-se
e lave-os na hora. No deixe que a sua
preguia o vena.
Chega a casa cansado/a do trabalho e sentase em frente TV porque est cansado/a e
com preguia de ir tomar banho. No deve
obedecer vontade de se sentar, e ir logo
tomar um bom banho relaxante.

101

Gosta do seu caf com acar? Ento, durante

uma semana inteira decida beber reduzindo o
acar para metade. Gosta de beber trs cafs ou
mais por dia? Durante 2 semanas reduza para
metade.
s vezes, quando tem impulso para dizer algo que
no importante ou que vai magoar algum. decidia
no diz-lo.

102

Tem um desejo de comer algo no muito saudvel.

Recuse-se e decida no ceder ao desejo.

Quando estiver a pensar coisas sem importncia,

desnecessrias, negativas, tente no lhes dar ateno,
pensando sobre a sua inutilidade.
Superar a sua preguia. Convencer-se da importncia
do que est a ser feito. Convencer a sua mente que
voc ganha fora interior quando decide fazer as coisas,
apesar da preguia, da relutncia ou da resistncia
interna sem sentido.

Divida a sua folha da seguinte forma:

Nome da atividade

O que fizemos?

O que aprendi? que

impacto teve?

Entregam-me a folha para que eu possa

analisar em casa. Esta tarefa para vos
ajudar na reflexo final.

Dinmica de grupo
A expresso dinmica de grupo surgiu pela

primeira vez num artigo publicado por Kurt Lewin,

em 1944.
Dynamis uma palavra grega que significa

fora, energia, ao.

Dinmica de grupo
A finalidade da dinmica de grupo :

Eliminar barreiras que impedem a verdadeira

comunicao pessoal.
Cada pessoa poder crescer dentro do grupo e
o grupo como tal poder transformar o
ambiente.

Princpios e valores do cuidar

Dignidade
A dignidade da pessoa humana pelo simples facto de ser

pessoa fundamento de todos os valores e princpios que

constituem substrato dos direitos que lhe so reconhecidos.

Evitar usar expresses que diminuam a pessoa e falar com

a pessoa como se no estivesse ali.

Respeito
Quando demonstramos respeito por uma pessoa, estamos a

transmitir-lhe apreo por aquilo que . Significa tambm que a

temos em considerao naquilo que fazemos com ela e para ela.
O respeito tem que estar presente em toda a vida quotidiana
de uma instituio.

Uma forma importante de respeitar o outro ter em conta a sua

vida passada. O utente no corta laos com o passado ao

ingressar na instituio.

Individualidade
Cada pessoa tem caractersticas biolgicas e experincias de

vida que definem a sua identidade e a distinguem dos demais.

Quando trabalhamos numa instituio, reconhecer e respeitar

a diferena uma forma de demonstrar que valorizamos as

pessoas com quem nos relacionamos.

perguntar-lhe como que quer ser tratado. Pelo nome?

Nome e apelido? Ttulo acadmico? Por tu ou por

voc?

Autonomia
O respeito pela individualidade implica, necessariamente, o

respeito e a promoo da autonomia do utente.

A direo

e os colaboradores da instituio devem

encorajar o utente a ser responsvel por si prprio e a

executar ele mesmo todas as tarefas que deseje e de que
seja capaz. Ningum se deve substituir ao utente nessas
tarefas sob o argumento de maior funcionalidade ou rapidez.

Capacidade de escolher
muito importante para o bem-estar emocional e fsico

dos utentes terem oportunidade de fazer escolhas e de

tomar decises. Se assim no for, limita-se a autonomia
violando-se, o princpio do respeito pela pessoa do utente e
sua autodeterminao.
Devemos encorajar os utentes a decidirem: o que fazer ao

longo do dia, o que querem vestir.

Privacidade e intimidade
A considerao pela pessoa implica o respeito pela sua

privacidade e intimidade. Correspondem a necessidades

profundas de todas as pessoas e no diminuem com a idade.

higiene

ntima,

relaes

com

os

outros,

correspondncia, s chamadas telefnicas e a todos os

problemas e questes pessoais e familiares.

Confidencialidade
Todos os elementos da instituio - diretores, colaboradores,

utentes, familiares ou amigos - devem respeitar essa

confidencialidade, no divulgando nunca informaes
sobre a vida ntima e privada do utente.

Igualdade
Ningum pode ser privilegiado ou prejudicado em funo da

idade, do seu sexo, religio, orientao sexual, cor da pele,

opinio poltica, situao econmica, situao social ou
condio de sade. Todas as pessoas tm as preferncias,
afinidades,

simpatias

antipatias,

ou

ideias

pr-

concebidas, mas elas no podem interferir com a

prestao de cuidados.

Participao
Deve existir um livro de sugestes e a direo deve tomar

a iniciativa de cham-los a dar o seu parecer sobre o

regulamento interno, nomeadamente atravs de um
conselho de utentes.
Decises que afetem a comunidade residencial devem ser

tornadas pblicas e explicadas aos utentes, que devem poder

exprimir-se sobre elas e apresentar sugestes.
O plano de atividades tambm deve ser debatido com os

utentes.

Direitos do Utente

Direito integridade e ao desenvolvimento da sua

personalidade

No admissvel qualquer ato que ofenda

este direito fundamental.

Direito liberdade de expresso

Ter opinio prpria sobre qualquer assunto

e poder exprimi-la um direito inalienvel

de qualquer ser humano.

Direito liberdade religiosa

em caso algum deve ser obrigado a

participar em cerimnias ou
religiosos contra a sua vontade.

rituais

Direito a uma vida afetiva, sexual e social

Nenhuma

destas dimenses, de manifesta

relevncia para a qualidade de vida de todas as
pessoas, pode ser desrespeitada.

A instituio deve criar condies para que o

utente possa viv-las de forma natural e

saudvel.

Trabalho de grupo
Na passada sexta feira o vosso bilhete do euromilhes foi

sorteado, e como tal esto bilionrios.

Decidiram abrir uma instituio de prestao de apoio

sade.

Redijam o vosso regulamento interno no que diz respeito

aos valores, objetivos e direitos e deveres que defendem.

Papel do tcnico na equipa de

prestao de cuidados pessoais e
comunidade

Normas do trabalho de profissionais de servios sociais

contrato colectivo de trabalho, estabelecido entre:
a CNIS Confederao Nacional das Instituies de

Solidariedade e a FNE Federao Nacional da Educao.

documento

estabelece

os

direitos

deveres

dos

trabalhadores, respetivas categorias profissionais e tabelas

salariais.
Para beneficiar dos mesmos, o trabalhador necessita de

pertencer

ao

respetivo

sindicato:

Sindicato

dos

Trabalhadores da Sade, Solidariedade e Segurana Social.