ADMINISTRACION

CONTEMPORANEA
C.P.M.F. AIDA GPE ORTIZ CASTILLON
SEPT 2012

ADMINISTRACION CONTEMPORANEA
La administracin moderna esta cimentada en una

visin sistemtica de la organizacin, en donde la

integracin hacia el todo es el elemento
fundamental.
Debe buscar, en el mayor grado que le sea posible el
desarrollo de la sociedad, el de las personas que
trabajan en la organizacin y por supuesto el de la
organizacin.
Debe mantenerse una permanente, total y profunda
planeacin, debido a la incertidumbre actual,
desarrollando una ventaja competitiva que la
diferencie de las dems compaas.

Se preocupa por sus empleados, para poder

organizarlos y dirigirlos basados en sus

habilidades y gustos para mejorar su
desempeo dentro de la organizacin.
DEFINICION DE EMPRESA:
una empresa consiste en una entidad creada o

constituida con la finalidad de obtener dinero a

cambio de realizar actividades de produccin,
comercializacin o prestacin de servicios, que
beneficien a otras personas.

DEFINICION DE NEGOCIO:
Un negocio consiste en una actividad, sistema, mtodo o

forma de obtener dinero, a cambio de ofrecer alguna

forma de beneficio a otras personas.
CARACTERISTICAS DE LA ADMINISTRACION:
Universalidad.El fenmeno administrativo se da donde
quiera que existe un organismo social, porque en l tiene
siempre que existir coordinacin sistemtica de medios.
La administracin se da por lo mismo en el estado, en el
ejrcito, en la empresa, en las instituciones educativas,
en una sociedad religiosa, etc. Y los elementos esenciales
en todas esas clases de administracin sern los mismos,
aunque lgicamente existan variantes accidentales. Se
puede decir que La administracin es universal porque
esta se puede aplicar en todo tipo de organismo social y
en todos los sistemas polticos existentes.

Especificidad.Aunque la administracin va

siempre acompaada de otros fenmenos de

ndole distinta, el fenmeno administrativo es
especfico y distinto a los que acompaa. Se
puede ser un magnfico ingeniero de produccin y
un psimo administrador. La administracin tiene
caractersticas especficas que no nos permite
confundirla con otra ciencia o tcnica. La
administracin se auxilie de otras ciencias y
tcnicas, tiene caractersticas propias que le
proporcionan su carcter especfico. es decir, no
puede confundirse con otras disciplinas.

Unidad temporal.Aunque se distingan etapas,

fases y elementos del fenmeno administrativo,

ste es nico y, por lo mismo, en todo momento
de la vida de una empresa se estn dando, en
mayor o menor grado, todos o la mayor parte de
los elementos administrativos. As, al hacer los
planes, no por eso se deja de mandar, de
controlar, de organizar, etc.
Unidad jerrquica.Todos cuantos tienen
carcter de jefes en un organismo social,
participan en distintos grados y modalidades, de
la misma administracin. As, en una empresa
forman un solo cuerpo administrativo.

Valor instrumental.La administracin es un medio

para alcanzar un fin, es decir, se utiliza en los organismos

sociales para lograr en forma eficiente los objetivos
establecidos.
Amplitud de ejercicio.Se aplica en todos los niveles de
un organismo formal, por ejemplo, presidentes, gerentes,
supervisores, ama de casa etc.
Interdisciplinariedad.La administracin hace uso de
los principios, procesos, procedimientos y mtodos de
otras ciencias que estn relacionadas con la eficiencia en
el trabajo. Esta relacionada con matemticas, estadstica,
derecho, economa, contabilidad, mercadeo, sociologa,
Psicologa, filosofa, antropologa, etc.
Flexibilidad.Los principios y tcnicas administrativas se
pueden adaptar a las diferentes necesidades de la
empresa o grupo social.

DEFINICION DE ADMINISTRACION
Es el logro de las metas organizacionales de

forma eficaz y eficiente mediante la planeacin,

organizacin, direccin y control de los recursos
organizacionales.
Esta definicin incluye dos ideas importantes:
a) Las cuatro funciones de planeacin,
organizacin, direccin y control.
b) El logro de las metas organizacionales de forma
eficaz y eficiente, los administradores utilizan
una multitud de habilidades para desempear
estas funciones.

Los recursos de una organizacin comprenden

bienes como la gente y sus capacidades,

habilidades y conocimientos. La maquinaria,
materia prima, tecnologas de computo y de
informacin y capital econmico.
El administrador busca alcanzar un desempeo
elevado.
Un desempeo organizacional, es una medida de
eficacia y eficiencia con que los administradores
aprovechan los recursos para satisfacer a los
clientes y alcanzar las metas de la organizacin.

EFICIENCIA: es una medida de que tan bien o que

tan productivamente se aprovechan los recursos

para alcanzar una meta.
Las organizaciones son eficientes cuando sus
administradores reducen al mnimo la cantidad de
insumos o el tiempo que se requiere para producir
un lote determinado de bienes o servicios.
EFICACIA: Es una medida de la pertinencia de
las metas que los administradores decidieron que
persiguiera la organizacin alcanza tales metas.
Las organizaciones son eficaces cuando los
administradores escogen metas apropiadas.

PROCESO ADMINISTRATIVO
El trabajo de la administracin es ayudar a la

organizacin a hacer el mejor uso de sus recursos

para conseguir sus metas, para lograr dicho objetivo
se sigue un proceso que consiste en lo siguiente:
PLANEACIN: es el proceso que usan los
administradores para identificar y seleccionar las
metas y los cursos de accin apropiados, los tres
pasos del proceso de planeacin son:
a) Decidir que metas perseguir la organizacin.
b) Decidir que cursos de accin se emprendern para
alcanzar esas metas.
c) Decidir como distribuir los recursos de la
organizacin para conseguir esas metas.

El resultado de la planeacin es una estrategia,

un conglomerado de decisiones acerca de las

metas que se deben perseguir en la organizacin,
que actividades emprender y como aprovechar los
recursos para alcanzar esas metas.
La planeacin es una actividad difcil porque no
se sabe desde el comienzo que metas debera
perseguir la organizacin ni cual sea la mejor
manera de perseguirlas.
Los administradores corren riesgos cuando
destinan recursos de la organizacin a impulsar
una estrategia particular.

ORGANIZAR: es un proceso con el que los

administradores establecen una estructura de

relaciones laborales, de modo que los miembros de
la organizacin interacten y cooperen en aras de
las metas que esta tenga. Organizar consiste en
agrupar a las personas en departamentos de
acuerdo con las actividades laborales que
desempean.
Al organizar, los administradores tambin trazan
las lneas de mando y responsabilidad entre
individuos y grupos, deciden cual es la mejor
manera de coordinar los recursos de la
organizacin, principalmente los recursos humanos.

El resultado de organizar es crear una

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL, que es el sistema

formal de relaciones de actividades y rendicin de
cuentas que coordina y motiva a los miembros
para que colaboren en la consecucin de las
metas organizacionales. Esta estructura determina
la mejor manera de aprovechar los recursos de la
organizacin para crear bienes y servicios.
DIRIGIR: los administradores no solo articulan una
visin clara que deben seguir los miembros de la
organizan, sino que tambin los revitalicen y
facultan para que entiendan la parte que
representan en la consecucin de las metas de la
organizacin.

El liderazgo depende del ejercicio del poder, de la

influencia, la visin, el convencimiento y las

capacidades de comunicacin para coordinar el
comportamiento de individuos y grupos, con
objeto de armonizar sus actividades y esfuerzos.
Adems de alentar a los empleados a conseguir
un desempeo superior. El resultado del liderazgo
en una motivacin y dedicacin para los
integrantes de la organizacin.

CONTROLAR: los administradores evalan en que

medida la organizacin consigue sus metas y emprende

acciones para sostener o mejorar el desempeo.
Los administradores supervisan el desempeo de
individuos, departamentos y la totalidad de la
organizacin para verificar que cumplen con los criterios
deseables de desempeo.
El resultado del proceso de control es la capacidad para
medir el desempeo con exactitud y regular la eficiencia
y la eficacia de la organizacin. Para ejercer el control,
los administradores deben decidir que metas medirn,
quiz las metas que conciernen a la productividad,
calidad o sensibilidad a los clientes, tienen que disear
sistemas de informacin y control que les den los datos
que necesitan para evaluar el desempeo.

Las cuatro funciones gerenciales: planear,

organizar, dirigir y controlar, son esenciales en el

trabajo de un administrador.
En todos los niveles de la estructura de las

organizaciones, as como en todos sus

departamentos, una administracin eficaz
consiste en saber tomar decisiones y manejar
estas cuatro actividades.

TIPOS DE ADMINISTRADORES:
Para trabajar con eficacia y eficiencia, las

organizaciones recurren a tres tipos de

administradores:
GERENTES DE PRIMERA LINEA
GERENCIA MEDIA
ALTA GERENCIA.
Los administradores de cada nivel tienen
responsabilidades distintas pero relacionadas,
para aprovechar los recursos de la organizacin e
incrementar su eficiencia y eficacia.

Gerente de primera lnea: Son los responsables de

la supervisin diaria de los empleados que no son

administradores, los que ejecutan las actividades
concretas y necesarias para producir bienes y
servicios, los gerentes de primera lnea trabajan en
todos los departamentos o funciones de una
organizacin.
Gerentes medios: supervisan a los gerentes de
primera lnea, estn encargados de encontrar la mejor
manera de organizar los recursos humanos y de otro
tipo para alcanzar las metas de la organizacin. Para
aumentar la eficiencia los gerentes de primera lnea y
los dems subordinados para que aprovechen mejor
los recursos, reducir los costos de manufactura o
mejorar el servicio a clientes.

Para aumentar la eficacia, los gerentes medios

evalan si las metas que persigue la organizacin

son pertinentes y sugieren cambios a la alta
gerencia.
Una parte importante del trabajo de los gerentes
medios es desarrollar y perfeccionar capacidades y
conocimientos prcticos.
Alta Gerencia: son responsables del desempeo
de todos los departamentos, tienen una
responsabilidad multidepartamental. Los directivos
fijan las metas de la organizacin, deciden como
deben interactuar los departamentos y vigilan la
forma en que los gerentes medios de cada
departamento usan los recursos para alcanzar las
metas.

En ultima instancia los gerentes altos son los

responsables del xito o fracaso de una

organizacin y su desempeo esta sometido
al escrutinio constante de personas como
empleados y los inversionistas.
Para un administrador la importancia relativa
de planear, organizar, dirigir y controlar
depende del lugar que ocupe en la jerarqua
administrativa.
El tiempo que dedican los administradores a
planear y organizar los recursos va en
aumento a medida que ascienden en la
jerarqua.

La alta gerencia dedican mayor parte de su

tiempo a planear y organizar, funciones

cruciales para determinar el desempeo de la
organizacin en el largo plazo. Cuanto mas
bajo sea un puesto administrativo en la
jerarqua, mas tiempo dedica el administrador
a dirigir y controlar a gerentes de primera
lnea o a empleados no administrativos.

ROLES ADMINISTRATIVOS SEGN MINTZBERG

Henry Mintzberg redujo a 10 papeles las miles de

tareas especificas que deben ejecutar los

adminsitradores cuando planean, organizan, dirigen y
controlan los recursos.
Mintzberg agrupo los 10 papeles en tres categorias
amplias.
Papeles de decision: se relacionan estrechamente
con los metodos que siguen los gerentes para planear
estrategias y aprovechar los recursos.
Papeles de informacion: los papeles de informacion
guardan una relacion estrecha con las tareas que se
requieren para obtener y transmitir informacion y como
es obvio han sentido con fuerza el adminsitrador.

Papeles de trato personal: los administradores

asumen papeles de trato personal cuando

proveen direccin y supervisin tanto a los
empleados como a la organizacin en general.
Dichas categorias estan divididas como sigue:
De decision:
Emprendedor: entregar recursos de la
organizacin para crear bienes y servicios
innovadores; deidir la expansion internacional con
el fin de conseguir clientes nuevos para los
productos de la organizacin.

Manejador de contingencias: actuar

rapidamente para emprender las medidas

correctivas al enfrenar problemas inesperados
para la organizacin provenientes del entorno
externo o del entorno interno.
Distribuidor de recursos: asignar los recursos
de la organizacin a sus funciones y
departamentos; establecer presupuestos y
salarios de los gerentes medios y gerentes de
primera linea.
Negociador: trabajar con proveedores,
distribuidores y sindicatos para llegar a acuerdos
sobre la calidad y el precio de insumos y recursos
en proyectos conjuntos.

DE TRATO PERSONAL
Figura emblematica: exponer las metas futuras

de la organiacion a los empleados en las juntas de

la compaa; inaugurar un nuevo edificio en la
sede de la corporacion; enunciar las guias eticas
de la organizacin y los principios de conducta que
deben seguir los empleados en sus relaciones con
clientes y proveedores.
Lider: dar el ejemplo a los empleados; dar
instrucciones y ordenes directas a los
subordinados; tomar decisiones sobre recursos
humanos y tecnicos; canalizar el apoyo de los
empleados a determinadas metas de la
organizacin.

Enlace: coordinar el trabajo de los administradores de

varios departamentos; trabar alianzas entre

organizaciones para compartir recursos y producir
nuevos bienes y servicios.
DE INFORMACION:
Supervisor: evaluar el desempeo de los
administradores en diversas funciones y emprender las
medidas correctivas para mejorar su desempeo; vigilar
los cambios que ocurren en los ambientes externos e
internos que pudieran afectar a la organizacin en el
futuro.
Difusor: comunicar a los empleados los cambios que
estan ocurriendo en los ambientes externo e interno
que pudieran tener repercusiones para ellos y para la
organizacin; comunicar a los empleados la visin y la
finalidad de la organizacin.

Vocero: lanzar una campaa publicitaria nacional para

promover nuevos bienes y servicios; pronunciar un

discurso para informar a la comunidad local acerca de las
intenciones futuras de la organizacin.
HABILIDADES GERENCIALES:
Educacion y experiencia permiten a los administradores
aceptar y adquirir las habilidades que necesitan para dar
el mejor uso a los recursos de la organizacin, mismos que
sirven para adquirir tres habilidades fundamentales:
conceptuales; de trato personal y tecnicas.
El grado al que los administradores requieren estas
habilidades depende de su lugar en la jerarquia
administrativa, por lo regular planear y organizar exigen
mas habilidades conceptuales, mientras que dirigir y
controlar requieren mas capacidades tecnicas y de trato
personal.

HABILIDADES CONCEPTUALES: se demuestran en la

capacidad de analizar y diagnosticar una situacion y de

distinguir entre causas y efectos. Los gerentes altos
requieren las mejores habilidades conceptuales, porque
sus principales responsabilidades son planear y
organizar.
La educacion formal y la capacitacion son muy
importantes para que los administradores adquieran las
habilidades conceptuales.
En el estudio de la administracion se asimilan las
habilidades con que los administradores entienden todo
el panorama que tiene la organizacin frente a si. La
capacidad de centrarse en el panorama general
permite a los adminstradores ver mas alla de la
siguacion inmeiata y considerar opciones sin perder de
vista las metas de la organizacin a largo plazo.

HABILIDADES DE TRATO PERSONAL

Abarcan la capacidad de entender, modificar, dirigir y

controlar el comportamiento de otros individuos y grupos.

La capacidad de cominicar, coordinar y motivar a las
personas y de unirlas en grupos cohesionados distingue a
los buenos administradores de los ineficaces.
Al igual que las habilidades conceptuales, las de trato
personal pueden aprenderse por educacion y
capacitacion, pero tambien se pueden adquirir por la
experiencia.
Una manera de que los administradores entiendan sus
fuerzas y sus debilidades es solicitar a sus superiores,
compaeros y subordinados que le den retroalimentacion
acerca de su desempeo. La retroalimentacion completa y
direta ayuda a los adminsitradores a fortalecer sus
habilidades de trato personal.

HABILIDADES TECNICAS
Son los conocimientos y destrezas laborales que

se necesitan para cumplir una funcion en la

organizacin. Entre los ejemplos se encuentran las
capacidades especificas de un administrador en
los campos de manufactura, contabilidad,
mercadotecnia.
Los administradores requieren de un abanico
extenso de habilidades tecnicas para ser eficaces.
La gama que necesiten de estas habilidades
dependera de su puesto en la organizacin.

RETOS DE LA ADMINISTRACION EN UN
ENTORNO GLOBAL.
Como el mundo cambia con mayor velocidad, los

adminsitradores de la organizacin deben

desempearse en niveles cada vez superiores. La
competencia entre organismos internos
(nacionales) y externos(extranjeros) se ha
incrementado notablemente.
El surgimiento de las organizaciones globales ha
impuestro una gran presion sobre muchas
organizaciones para que mejoren su desempeo e
identifiquen las mejores maneras de aprovechar
sus recursos.

En la actualidad los administradores que no se

esfuerzan por aprender adaptarse a los cambios

del entorno munidal reaccionan en vez de
innovar, sus organizaciones dejan de ser
competitivas y fracasan.
Hay cuatro grandes retos para los administradores
en el mundo de nuestros dias: establecer una
ventaja competitiva, mantener unas normas
eticas, manejar una fuerza laboral diversa y
aprovechar los nuevos sitemas y tecnologias de la
informacion.

ESTABLECIMIENTO DE UNA VENTAJA COMPETITIVA

Una ventaja competitiva, la capacidad que posee

una organizacin para superar a otras

produciendo bienes o servicios deseados, con mas
eficiencia y eficacia que sus competidores.
Los cuatro elementos de la ventaja competitiva
son la superioridad en
1. eficiencia.
2. Calidad
3. Velocidad, flexibilidad e innovacion
4. Sensibilidad en los clientes.

MAYOR EFICIENCIA:
Las organizaciones incrementan su eficiencia

cuando aminoran la cantidad de recursos que

usan para producir bienes y servicios. En el
entorno competitivo las organizaciones buscan
formas nuevas de aprovechar sus recursos para
mejorar la eficiencia.
MAYOR CALIDAD:
El reto que plantean organizaciones mundiales,
tambien han incrementado la presion sobre las
compaas para que mejoren las habilidades y
destrezas de sus trabajadores y aumenten la
calidad de sus bienes y servicios.

MAYOR VELOCIDAD, FLEXIBILIDAD E INNOVACION

En la actualidad las compaas ganan o pierden la

carrera de la competencia dependiendo de la rapidez

con que llevan productos nuevos al mercado, su
flexibilidad o facilidad con que cambian o modifican su
forma de actuar para responder a los movimientos de
la competencia.
Las compaas que tienen velocidad y flexibilidad son
competidoras agiles; sus administradores tienen
mejores habilidades de planeacin y organizacin ;
preven, deciden que hacer y luego movilizan deprisa
sus recursos para responder a los cambios del medio.
La innovacion es el proceso de crear nuevas formas de
producir o proporcionar bienes y servicios que los
clientes desean.

MAYOR COMPROMISO CON LOS CLIENTES:

Las organizaciones compiten por los clientes con

sus productos y servicios, asi que para capacitar a

los empleados para que se comprometan con las
necesidades de los clientes resulta vital para
todas las organizaciones, pero en particular para
las de servicios.
Alcanzar una ventaja competitiva requiere que los
administradores apliquen todas sus habilidades y
pericia para desarrollar recursos y aumentar la
eficiencia, calidad, innovacion y sensibilidad a los
clientes.