HACIA UN NUEVO PARADIGMA

ESTRATEGICO EN EL SIGLO XXI

1. Los clientes se han multiplicado exponencialmente y sus

exigencias son mucho mayores:
Exigencia de calidad y precio,
Exigencia de un servicio pormenorizado y especial, adaptado
a sus necesidades reales.

2. Se est construyendo una gran sociedad virtual donde todos

debemos redefinir nuestro papel:

Virtualizar los procesos

Construir centros de apoyo al cliente integrado en Internet

3. Futuros Inciertos: En una sociedad en la que el cambio

es la nica constante, no se pueden desarrollar modelos
que se basen en predicciones seguras sobre el mercado
4. Se precisan buenas dosis de imaginacin y esfuerzo para
replantearse la misin, estrategia y estructura de los
negocios.
5. La nueva Realidad: denominada como eEconomy, est
configurando un nuevo orden de mercado y una nueva
forma de trabajar y hacer negocios.
- La progresiva virtualizacin del dinero cambia conceptos
ancestrales en la historia del hombre

6. Las organizaciones en este nuevo escenario se

enfrentan a varios retos:

Obsolescencia de los diseos de los negocios.

Aparicin de los nuevos competidores.
Disminucin del umbral de comercializacin: Cualquier
organizacin, por pequea que sea, puede acceder con
muy poco dinero a millones de potenciales clientes.
Reduccin del ciclo de vida de los productos y servicios.
Aumento de la especializacin.
Trnsito de una economa de sobreoferta a otra de
demandas especificas y complejas
Relacin estrecha entre cliente/proveedor

Globalizacin de los mercados

Reduccin de la actividad del Estado
Desregulacin econmica
Mayores diferencias entre pases
desarrollados y el resto
Conciencia social de ahorro ( en
paises emergentes como Mexico solo
como normativa Int.y de gobierno.
El valor del producto depende de la
creatividad.
La instantaneidad de respuesta, la
globalidad de los mercados y la
intercomunicacin brindan una gran
oportunidad comercial.
El factor humano ser decisivo. (La
cultura, la preparacin superior).

Se precisan nuevos esquemas mentales: Informacin y

conocimiento son las armas para competir y sobrevivir.

Los modelos de liderazgo del pasado estaban arraigados

en el carisma personal, y la tecnologa tena una
importancia tangencial. Se demanda que el nuevo lder
est familiarizado con la tecnologa en una era en la que
sin duda dominarn las eComunications.

El Conocimiento. Las cualidades fundamentales del

trabajador del milenio sern su flexibilidad profesional, su
capacidad de aprendizaje y la disposicin que muestre a
mejorar continuamente.

Cualidades Fundamentales de la Empresa:

Flexibilidad, para adaptarse al cambio permanente.

Especializacin, para aprovechar y rentabilizar al

mximo sus recursos y fortalezas.

Mayor eficiencia, que genere sinergias y reduzca

costos y riesgos.

Las empresas tienen que responder al nuevo

entorno con un mejoramiento (Reingeniera) de
procesos que aporte un enfoque ms prctico y
mejore su capacidad competitiva.

Ante la reduccin de diferencias entre los

productos, las empresas cada vez tendrn
mayores similitudes entre s.

Idnticos medios tcnicos, mercados, materias

y
recursos,
sus
diferencias
radicarn
nicamente en su talento humano.

Las personas, son la

nica fuente de
diferenciacin y ventaja competitiva sostenible a
largo plazo: De su preparacin, condiciones y
motivacin depender su xito.

Importancia de la Interaccin:
Las reuniones fsicas y los encuentros
peridicos siguen siendo imprescindibles.
La gente necesita que su jefe sea quien le
diga las cosas que necesita saber y que lo
haga cara a cara. Que el jefe hable ms con
sus colaboradores.
Comunicar tambin es escuchar. Tener
empata y ser capaces de ocupar el lugar del
que nos habla.

LA ORGANIZACIN POR PROCESOS

Las responsabilidades funcionales individuales y los

triunfos parciales, o personales, estn subordinados a
la eficacia colectiva.

La tradicional estructura piramidal est cambiando en

muchas organizaciones hacia una estructura ms
lineal y flexible. Su rigidez no permite afrontar los
problemas actuales, ni los tiempos de respuesta.

El 60% de las grandes empresas mundiales han

iniciado proyectos de cambio de su estructura para el
tercer milenio con ste nuevo modelo.

Se estructura en equipos de trabajo:

Los equipos de trabajo se orientan tanto a los

procesos como a los resultados, intercambian
informacin y opiniones.

Asumen mayor autonoma y margen operativo

Propician la creatividad.
Los equipo de trabajo comparten solidariamente los
objetivos de la organizacin.

Enfoque Sistmico: La organizacin es gestionada

como una sola unidad que se integra en todas partes.

Los nuevos tiempos motivan a entender la

empresa como un sistema integral y abierto,
dentro de otro mayor que es la sociedad.

La empresa est en continua interaccin con su

entorno en las relaciones sociales, econmicas,
legales y polticas.

Se debe enfocar la organizacin como un

sistema social; de aqu nace el concepto de
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL.

Abierta al exterior, que site el poder en el lugar

donde se realiza el negocio y se liderea el
proceso, que aporte ms valor al cliente.

Bien gestionada y que aproveche todo su potencial

para reducir costos y precios, donde el gran
protagonista sea el cliente.

Esta concepcin de la empresa implica contemplar

y conocer lo que hace (enfoque mecanicista);
cmo lo hace (Enfoque psicosociolgico); para qu
se hace (sustentando en unos valores ideales).

Estructura :
No burocrtica.
Con menor nmero de niveles.
Con liderazgo de la Alta Direccin.
Sistemas de informacin:
Informacin de rendimiento en toda la organizacin de servicios,
mercados y resultados financieros.
Sistemas de entrenamiento y capacitacin.
Cultura:
Orientada al exterior.
Empowerment.
Efectiva en la toma de decisiones.
Abierta y honesta.
Ms preparada para afrontar el riesgo.

VARIABLES
NUEVO PARADIGMA SIGLO XXI
Planificacin
Tecnologa y estrategia
Paradigma
Gestin de Procesos
Tipo de trabajador
Conocimiento
Estructura organizativa
Plana
Management
Persona
Lder
Emocional y generalista
Contrato psicolgico
Autoconfianza
Compromiso
Basado en el desempeo
Seleccin
Por habilidades
Recompensas
Por contribucin

EL LDER EN LA GERENCIA ESTRATGICA:

Resulta fundamental la labor del lder dentro de una

organizacin, la orientacin estratgica de un individuo
que la inspire moralmente.

El hombre necesario en el siglo XXI no tiene nada que ver

con el profesional de dcadas anteriores. Este nuevo
perfil se caracteriza por ser jugador de equipo, generalista
y a la vez especializado en un rea, autnomo y
polivalente.

Se precisan personas con actuar tico, con pensamiento

optimista, con visin general, con profundo sentido
espiritual

Cualquier situacin corporativa

presencia y direccin de un lder.

requiere

la

Ninguna organizacin que pretenda experimentar

una renovacin esencial, conseguir sus propsitos
sin una accin comn de todos sus miembros y
para lograrlo es fundamental la labor de alguien
que abra el camino y oriente el esfuerzo de todos.

Un lder debe buscar resultados prcticos,

adelantarse a los acontecimientos.

El papel del directivo - lder pasa de

estructurar
tareas
a
modelar
comportamientos.

Por qu dos empresas tan parecidas y

situadas en el mismo entorno obtienen
resultados tan diferentes?.
Por el
comportamiento de sus trabajadores y
especialmente por la influencia de sus lderes.

El verdadero catalizador del recurso humano

en una organizacin es el directivo- lder.

Condiciones del Directivo- Lder actual:

- Aptitudes para la comunicacin ................... 94%

- Toma de decisiones...................................... 89%
- Habilidad para forjar relaciones..................... 77%
- Conocimientos tcnicos.................................53%

Exigencias del Directivo- Lder:

Superacin de la Ambigedad.
Conocimiento en Tecnologa
Efectividad Personal

CARACTERISTICAS DE LA ACTUACION DE UN LIDER:

ROLES

LIDERAZGO
CAPACIDAD DE DECISION
COMUNICACIN
FLEXIBILIDAD
VISION ESTRATEGICA FACILIDAD DE COORD.
TENACIDAD
CREATIVIDAD

CUALIDADES

AREAS DE CONOCIM.
MKT
GESTION EST.
ORG. Y CULT.
FINANZAS
GESTION SOCIAL

Competencias Personales del Lder:

Los conocimientos que ha adquirido a lo

largo de su vida.
Su
experiencia,
tanto
vital
como
profesional.
Sus habilidades adquiridas o innatas.

Competencias Profesionales del Lder:

Con conocimiento tcnico, comercial y

financiero.
- Con experiencia en diferentes sectores.
- Con capacidad para orientar a los dems.
Dispuesto a liderar y coordinar grupos de
personas.
Que sea flexible pero tenaz.
Dispuesto a mejorar sus dotes de gestin
estratgica.
Que conozca su negocio, que sepa de los
procesos, de los costos , del mercado, del entorno
y de otras competencias

Competencias Directivas del Lder:

Estratgicas: Aquellas que tienen que ver con la

permanencia de la organizacin. Generacin de valor.

Intratgicas: Aquellas relacionadas con los

procesos y actuaciones internas. Necesita conocer su
organizacin, qu hace, cmo lo hace, para quin lo
hace; conocer sus costos, cmo los gestiona, cmo
los controla. Saber sus precios, cmo los determina.

De Eficacia Personal: Aquellas que tienen que ver con

el self-management y/o la autoadministracin.

 Liderazgo transformacional (El LT): Es un estilo de vida por el

cual los lderes inducen y animan a los seguidores a conseguir
los objetivos enmarcados en valores, motivaciones, necesidades
y expectativas de las personas y de la organizacin.
Es el que transforma a la empresa, al tiempo que modifica
esencialmente las expectativas, ideales, valores y necesidades
de sus seguidores.
Es la persona capaz de llevar a la organizacin al futuro. Que
consigue resultados por medio de la influencia, anima el
entusiasmo de su equipo, impulsa su proyecto.
Es el modelo a seguir.

El verdadero valor de un lder reside en su actitud,

comportamiento, forma de ser e inteligencia
emocional.

Un tipo de inteligencia que facilite la interaccin

con los dems, que inspire a los dems, que
motive la colaboracin, el aprecio de los
compaeros; sta habilidad favorece el xito, ms
incluso que la propia inteligencia.

Que tiene dotes creativas y espritu de victoria.

Un lder se conoce y domina a s mismo, aprecia la

diversidad, comparte el liderazgo y toma decisiones.

Quien puede ver lo que otros pasan por alto y tiene

capacidad de asombro ante lo corriente u ordinario.

La labor del lder y su capacidad de influencia seguir

dependiendo del poder que gane en la organizacin:

El Poder, lo otorga la funcin, el puesto.

- La Autoridad, Slo cuando este poder es respaldado por los

gobernados se convierte en autoridad.

La Actitud Positiva de un lder: Una actitud mental

positiva es fundamental para potenciar nuestros
puntos fuertes y blindar nuestras debilidades o
limitaciones personales.

El gran enemigo del hombre es l mismo. La

energa del individuo debe partir de su interior.
Seguir la pista del pensamiento.

Lo que Stephen Covey denomina Victoria privada

que siempre precede a la victoria pblica.

EL GRUPO DIRECTIVO
- Las organizaciones con vocacin de permanencia
y con espritu de futuro, debern disponer de un
compacto grupo de lderes que no slo tengan
competencias estratgicas, sino que adems
posean comportamientos eficaces, que generen un
alto nivel de confianza y compromiso de todos los
integrantes de la organizacin.
- Directivos que sepan llevar sus organizaciones al
futuro.

Diferentes Roles Directivos:

. Emprendedores

Gestores

Lderes

. Crean
.Mantienen
. Transforman
. Desarrollan nuevas
.Planifican
. Buscan cambio
Oportunidades
. Organizan
. Inspiran nuevas ideas
. Ponen nuevos productos
. Son emocionales
. Movilizan a las personas
. Redisean las estructuras
. Se convierte en modelo

LDER

GESTOR

Visionario
Racional y fro
Innovador y emocional
Persistente y analtico
Flexible e imaginativo
Inflexible y estructurado
Interdependiente
Independiente
Busca el riesgo controlado
Prudente
Desarrolla una visin de futuro
Plantea los pasos con detalle
(Identifica estrategias)
y controla su seguim.
Actitudes personales
Actitudes impersonales