(ISO 9001:2008)
ISO
Organizacin Internacional para la
Estandarizacin, fundada en 1947
con sede en Ginebra (Suiza).
La misin de la ISO es promover el
desarrollo de la estandarizacin y las
actividades relacionadas con ella en
todo el mundo.
Calidad
Medio ambiente
Seguridad y
salud
ocupacional
ISO 9001:2008
Calidad
Grado en el que un conjunto de
caractersticas inherentes cumple con
los requisitos.
ISO 9000:2005 Fundamentos y vocabulario
Requisito
Necesidad o expectativa establecida
generalmente implcita u obligatoria.
ISO 9000:2005 Fundamentos y vocabulario
Gestin de la Calidad
Actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organizacin en lo
relativo a la calidad.
ISO 9000:2005 Fundamentos y vocabulario
Principios de Calidad
regularmente
2. Referencias normativas
Para referencias con fecha slo aplica la edicin citada.
Para referencias sin fecha se aplica la ltima edicin del
documento de referencia.
3. Trminos y definiciones
Aplicables los trminos y definiciones dados en la Norma ISO
9000:2005.
Generalidades
Manual de la Calidad
Control de los documentos
Control de los registros
Levantamiento de
Informacin
Productos / Servicios
Producto / Servicio
Actividad /
Rubro
Cliente
Levantamiento de
Informacin
Procesos
Nombre del Proceso:
Descripcin general:
Elementos de salida
Elementos de
entrada
Proveed
Elemento
or
Actividades del
proceso
Controles
Aplicados
Elemento
Cliente
Levantamiento de
Informacin
Talento Humano
rea/Secci
n:
N
Nombre del
Puesto