GESTIN Y

EMPRESAS
ANDRS PREZ DE ARCE
andres.perezde@usach.cl

Calificacin Curso:
Ponderacin
Control 126/ Marzo
Solemne111-15/Abril
Control 210/ Mayo
Solemne 216-20/Mayo
Control 3 07/ Junio
Solemne 314/ Junio

5%
10%
5%
10%
5%
10%

Presentacin Trabajos Por confirmar 15%

Asistencia (75%=nota 4)
Examen 28/ Junio

10%
30%

Objetivo Clase 1:
Saber que son y porque existen las
organizaciones.
Concepto de Responsabilidad Empresarial y
tica empresarial.
Concepto de Innovacin.

GESTIN Y EMPRESAS
UNIDAD I
INTRODUCCIN AL CONCEPTO DE
ORGANIZACIN Y EMPRESA

0RGANIZACIN Y EMPRESA
QU ES UNA ORGANIZACIN?
Agrupacin deliberada, de personas, para
una determinada finalidad.
*ANFP
*Iglesia
*Partido Poltico
*Samsung
* Techo para Chile

0RGANIZACIN Y EMPRESA
3 Caractersticas

Metas
Propias

Finalidad
Definida

Personas

individual

Rigida o
Flexible

Estructura
Deliberada

No

ORGANIZACIN Y
EMPRESA
Organizaciones Dinmicas CAMBIOS
TRADICIONAL
Estable
Inflexible
Centrada en el trabajo
Trabajo de individuos
Puestos permanentes
Se mueve por rdenes
Los jefes deciden siempre

MODERNA
Dinmica
Flexible
C.Habilidades
T.Equipos
Temporales
Participacin
E.participan Desicio

ORGANIZACIN Y
EMPRESA
Tradicional

Moderno

Se gua con reglas

Orientacin Cliente
Personal homogneo
Heterogneo
Da hbil de 9:00 a 5:00 D.h. sin horario f
Relaciones jerrquicas
R.laterales y red
Trabajo en lugar fijo
T.en cualquier
parte y horario

ORGANIZACIN Y
EMPRESA
Cambios
Polticos
Cambios
Sociales
ORGANIZACIONE
S MODERNAS

Cambios
Econmico
s

Cambios
Tecnolgicos

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
CAMBIOS.
Sociales: Migraciones Org. Heterogneas
Mujer al T.
Polticos: Leyes laboralesCambio Horario
T.
Econmicos: ImpuestosBaja rentabilidad
Tecnolgicos: Comunicaciones Cambio de
Lugar de Trabajo.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
PORQU EXISTEN LAS ORGANIZACIONES Y
LAS EMPRESAS?

RECURSOS
ESCASOS

NECESIDADES
MLTIPLES

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS

ACTIVIDAD ECONMICA
PRODUCTORE
S

Intercambio
Bienes
Servicios

CONSUMIDORES

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
COMPONENTES DE LA ACTIVIDAD
ECONMICA
Recursos
Necesidades
Bienes

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
RECURSOS.
Son todos los medios que se emplean para la
produccin de bienes y servicios.
a)Enfoque Clsico
Capital
Tierra
Trabajo

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
RECURSOS.
b) Enfoque Alternativo.
Recursos Naturales Aprovechables: Factores
provenientes de la naturaleza(Agua,Tierra)
Poblacin Economica% Productiva:W de todos
los activos fsica y mental%, con y sin empleo
Capital:Medios creados por el hombre,maquinarias,equipos produccin, dinero.
Tecnologa: cualquier mtodo para producir.
Capacidad empresarial:habilidades y destrezas
para coordinar los dems recursos.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
CARACTERSTICAS DE LOS RECURSOS.
Escasos:faltan

para todos los deseos de

pers.
Verstiles : tierra planto uva o hago un
condo
Parcialmente sustituibles: M.O. por robot.
tierra en cultivos
hidropnicos.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
NECESIDADES.
Algunos estados internos que hacen que
ciertos resultados parezcan atractivos.
Maslow

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Caractersticas de las Necesidades.
Ilimitadas
Saciables
Intensidad
Temporalidad

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
BIENES
Es todo aquello que sirve para satisfacer las
necesidades.
a)
B. Libres :
Abundancia o
Abundantes.Aire
escasez relativa
B.Econmicos:Relativa
%
escasos p.e. libros, autos.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
b)
POR SU DESTINO

B.Consumo:B. listos consumo.

B.Capital o Produccin: B. para producir

otros
bienes.

B,Intermedios: Destinados a producir bienes

finales. P.e. Hilo, tela, acero.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
c)
POR SU GRADO DE
ELABORACIN

Bienes

Terminados: Aquellos que han

llegado
a la fase final de fabricacin, listos para
consumir: camisa, bicicleta.
Bienes no Terminados: aquellos que le falta
una etapa para ser consumidos : motor
auto.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
d)
POR SU
NATURALEZA

B.Tangibles:

B. que constituyen bienes

fsicos.
B.Intangibles: Se refiere a los servicios que
utilizamos. Transantiago, Red Bank.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
e)
POR SU
POSECIN

B.Privados:

Su uso se restringe a un dueo.

B. Pblicos: Puede ser consumido
simultneamente por todos, an sin pagar,
y nadie puede ser excluido de ello. P.e. la
calle.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
EL PROBLEMA ECONOMICO.
Cmo emplear recursos escasos para
producir bienes y servicios suficientes
para satisfacer necesidades ilimitadas?

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Qu y cunto producir?
Cuales necesidades y con que bienes se
van a satisfacer.
Cmo producir?
Que tecnologa usar, materiales, tipo de
M.O., procesos.
Para quin producir?
Quien va obtener lo que produzco.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
PORQU EXISTEN LAS ORGANIZACIONES Y
LAS EMPRESAS ?
En principio, las empresas no son necesarias.
Es posible imaginarse contratos , por separado, para cada funcin de la empresa.
FABRICA DE BICICLETAS.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Manubrio

Manubrio+
Marco

Manubrio
+Marco+
cadena

Manubrio+
Marco+cadena
+
ruedas

La lnea de montaje sera reemplazada por una

serie de contratos individuales. Las
actividades de produccin seran
reemplazadas por contratos individuales.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Hay dos razones por las cuales la
PRODUCCIN
se canaliza en una empresa, mediante
diversos contratos individuales con ello:
a) Ahorro en costos de operaciones.
b) Mayor productividad en el trabajo de
equipo.
Es la forma ms productiva, eficiente e
innovadora de producir.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Las actividades de trabajo deben ser
coordinadas de manera eficiente y eficaz
entre personas y a travs de ellas.

ADMINISTRACIN

GERENTES

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS

Los Gerentes(Empresas) tienen recursos

escasos deben administrarlos de manera
eficiente y eficaz para conseguir las metas
de la compaa.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS

Eficiencia productiva: Producir el mximo de

un producto con el mnimo de recursos.
Obtener los > resultados con la <
inversin.

Eficacia productiva: Es hacer las cosas

correctas , hacer las actividades con que la
organizacin alcanza sus objetivos.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS

Eficiencia(medios)
Aprovechamiento
de recursos

Pocos desperdicios

Eficacia (fines)
Consecucin de
metas

Grandes logros

La administracin se esfuerza por desperdiciar pocos

recursos(eficiencia) y conseguir todas las metas

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Principales desafos de las Organizaciones.
GLOBALIZACIN.
Mundo globalizado Adaptar la organizacin
para competir interna (importaciones) o
externamente(exportando).

GLOBALIZARSE

ORGANIZACIN Y
EMPRESA
Etapas de Globalizacin.
Primera
Segunda
Tercera
Exportar
Contratar
Subsidiaria
Importar
rep. Forneos
Joint venture
o mandar a
Alianza
Estrat
hacer productos Licencias o
afuera.
Franquicias.

ORGANIZACIN Y
EMPRESA
GLOBALIZACIN

Entorno
Legal y
poltico

Iva Exp.

Entorno
econmico

T/C flexible

Entorno
Cultural

Idiomas

ORGANIZACIN Y
EMPRESA
RESPONSABILIDAD SOCIAL.
a)Enfoque Clsiconica RS de la
administracin es hacer utilidades de la
empresa, es decir, RS slo con los
accionistas. Milton Friedman.
b)Enfoque Socioeconmico RS de la
administracin es no solo generar
ganancias a los accionistas sino incluir la
defensa y mejoramiento del bienestar de la
sociedad.

ORGANIZACIN Y
EMPRESA
Etapa 1
Propietarios y
accionistas

Enfoque
Clsico

Etapa 2
Empleado
s

Etapa 3

Etapa 4

Constituyente
s de un
entorno

Toda la
sociedad

Enfoque Socioeconmico

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS

TICA EN LA ADMINISTRACIN.

tica son reglas y principios que definen una

conducta correcta o incorrecta.
tica Empresarial

Nocin
Utilitaria

Nocin
Legalista

Nocin tica
de la Teora
de la Justicia

Teora de los
contratos sociales
integrados

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
tica Utilitaria: Decisiones morales se
toman de acuerdo con sus resultados o
consecuencias.
Favorece la eficiencia y la productividad, es
congruente con la maximizacin de
resultados, pero ignora los derechos de una
parte afectada.
P.e. Al despedir el 30% de los empleados,
favorezco al 70% restante y a los
accionistas.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS

tica de la Teora de la Justicia:

Gerentes aplican las reglas de manera
imparcial y justa, siguiendo las normas y
lineamientos legales.
Defiende intereses de individuos mal
representados o sin
poder(sexo,raza,personalidad), pero crea un
sentimiento de ameritar ciertos privilegios
las personas no corran riesgos o innoven
Afecta la productividad.
P.e.Paridad de gnero en los
gobiernos.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS

Teora de los Contratos Sociales Integrados:

Decisiones morales deben tomarse
tomando en cuenta las normas ticas de las
industrias y las comunidades para
determinar lo que es correcto o incorrecto.
P.e. el nivel de salarios de una empresa
debera ser el que se paga en la comunidad
por trabajos o jornadas similares.
Caso Petrolinas, Caso Codelco Calama.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS

La mayora de los Gerentes y

Administradores se cie por la Nocin
Utilitaria.

El mundo cambia Considerar al

individuo, la justicia social y las
comunidades.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Qu pasa con la tica de los empleados?

Caractersticas de los individuos.

+Valores: Convicciones bsicas sobre lo
correcto o incorrecto.
+Firmeza del Ego: a >FE >resistencia a la
inmoralidad.
+Sede de Control:Grado de control sobre su
destino.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Sede de Control Interna Individuo siente
que
l controla su destino.
Sede de Control ExternaIndividuo siente
que
que lo que le pasa es casualidad
o
suerte.
A>SdC Interna son ms congruentes con sus
actos y juicios morales.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Variables estructurales de las empresas.
+ Diseos estructural de la organizacin
influye en comportamiento moral de los E%.
Diseos con reglas y normas claras reducen
ambigedad.
Un diseo debe recordar a los E% lo que es
tico.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS

INNOVACIN

Fuerzas
Externas

Fuerzas
Internas

Crean necesidad
de cambio

Tecnologa
E-mail vs. tarjeta
Fluctuaciones
De Mercado Laboral
Falta enfermeras obliga a hacer turnos
Cambios Econmicos
Recesinempresas
deben ser ms eficientes
En costos.

Fuerza Laboral
Dinmica,vara en
edad, sexo,raza,etc

CAMBIO
ORGANIZACIONAL

Equipo nuevo
capacitar MO.
Insatisfaccin de
los empleados
provoca ausentismo
cambio poltica
RRHH

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS

INNOVACIN: Proceso del Cambio

gerente y organizacin
saben donde vanhan
hecho el viaje muchas
veces. No hay
sobresaltos, amenazas

Descongelar

cambiar

Congelar

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS

INNOVACIN: Proceso del Cambio

Ambiente incierto y
dinmico
Congruente con mundo
dominado por
conocimiento
ideas e informacin.

Estabilidad y predicciones no existen, solo

cambios constantes.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Knowledge Doubling Curve (Curva de
Duplicacin del Conocimiento).
Ao 1.900 Cada 100 aos.
Ao 1945 Cada 25 aos.
Ao 1975 Cada 12 aos.
Ao 2015 Cada 2 aos.
Internet de las Cosas (interconecciones)
cada 11 horas.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Dinamismo del Cambio.
50 millones de usuarios.
Radio38 aos
TV 13 aos
Ipod 4 aos
Internet 3 aos
Facebook 1 ao
Twitter 9 meses

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
INNOVACIN: Manejo del cambio
Qu puede cambiar un gerente?
i)Cambios en la Estructura:
Especializacin del Trabajo
Departamentalizacin
Amplitud de Control
Cadena de Mando
Centralizacin o Descentralizacin

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
INNOVACIN :Manejo del Cambio
ii)Cambios en la Tecnologa.
Automatizacin
Uso de sistemas computarizados
Otros
iii)Cambios en las Personas.
Actitudes
Espectativas
Percepciones
Comportamientos

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
INNOVACIN: Creatividad e Innovacin.
Creatividad habilidad de combinar ideas
de manera nica o realizar asociaciones
poco comunes entre ellas

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
INNOVACIN : Creatividad e Innovacin
Una organizacin que estimula la creatividad
desarrolla formas nicas de trabajar o
soluciones novedosas a sus problemas.

Resultado del proceso de Creatividad

producto , servicio o mtodo de trabajo til

INNOVACIN

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
INNOVACIN
Introduccin de un nuevo, o
significativamente mejorado, producto (bien
o servicio), de un proceso, de un nuevo
mtodo de comercializacin o de un nuevo
mtodo organizativo, en las prcticas
internas de la empresa.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Ejemplos de Innovacin.
Producto Telfono celular en la pulsera de
un reloj.
Mtodo de comercializacin Ventas por
internet o por televisin.
Mtodo OrganizativoCall center,
outsoursing
de servicio al cliente.

ORGANIZACIN Y
EMPRESAS
Revisin de objetivo aprendizaje.
a)Porqu existen las Organizaciones?
b)Principales desafos de las Organizaciones.
c)Porqu la Innovacin es necesaria en las
Organizaciones?