TOTAL
INTEGRANTES:
CERD AZA GABRIELA
DIAZ VICTOR
FLORES SALAS MILAGROS
MUOZ ACEVEDO CRISTINA
PERALTA RODOLFO
CAPITULO II
FUNDAMENTACIN TERICA
2.1 Origen
2.2 DEFINICIN
2.3 CARACTERSTICAS
2.4 PRINCIPIOS
1.- Constancia en el propsito de mejorar productos y servicios
2.- Adoptar la nueva filosofa: Hoy da se tolera demasiado la
mano de obra deficiente y el servicio antiptico
3.- No depender ms de la inspeccin masiva: "Las empresas
tpicamente inspeccionan un producto cuando ste sale de la
lnea de produccin o en etapas importantes del camino, y los
productos defectuosos se desechan o se re elaboran.
4.- Acabar con la prctica de adjudicar contratos de compra
basndose exclusivamente en el precio: Los departamentos de
compra suelen funcionar siguiendo la orden de buscar al
proveedor de menor precio.
5.- Mejorar continuamente y por siempre los sistemas de
produccin y servicio: "La mejora no es un esfuerzo de una sola
vez. La administracin est obligada a buscar constantemente
maneras de reducir el desperdicio y mejorar la calidad".