Universidad Nacional San Lus Gonzaga

de ICA
Facultad de Administracin
Taller
Tcnicas de Logstica
V CICLO
Docente:
Mag. Vctor Jess Marroqun Salgado

LOGISTICA DIRECTA
Es la encargada de la distribucin eficiente de los
productos de una determinada empresa entidad del
Estado, con un menor costo y un excelente servicio al
cliente o usuario, busca gerenciar estratgicamente la
adquisicin, el movimiento, el almacenamiento de
productos y el control de inventarios, as como todo el
flujo de informacin asociado, de modo tal que la
rentabilidad de la empresa y/o eficiencia del Estado sea
maximizada en trminos de costos y efectividad.

La logstica determina y coordina en forma ptima el

producto correcto, el cliente correcto, el lugar correcto y
el tiempo correcto. Si asumimos que el rol del mercado es
estimular la demanda, el rol de la logstica ser
precisamente satisfacerla.
Solamente a travs de un anlisis detallado de la
demanda en trminos de producto, calidad, locacin y
tiempo, es posible determinar el punto de partida para el
logro del resultado final de la actividad logstica en
trminos de costo y efectividad.
La logstica por tanto no es una actividad funcional sino
un modelo, un marco referencial, un mecanismo de
planificacin.

Las actividades claves son las siguientes:

Servicio al cliente.
Transporte.
Gestin de Inventarios.
Procesamiento de pedidos.
En conjunto estas actividades lograrn la satisfaccin del
cliente y la reduccin de costos a la empresa, y adems traer
los siguientes beneficios:
Incrementar la competitividad y mejorar la rentabilidad de
las empresas.
Optimizar la gerencia y la gestin logstica comercial.

Coordinacin ptima de todos los factores que influyen

en la decisin de compra: calidad, confiabilidad, precio,
empaque, distribucin, proteccin, servicio.
Elaboracin y aplicacin formal de un plan estratgico del
negocio, el mismo que va a contribuir al logro de altos
niveles de servicio al cliente y bajos costos; el modelo sirve
a las empresas para que estas diagnostiquen donde estn
sus principales debilidades y fortalezas.
La estrategia de la logstica es maximizar los mrgenes de
ganancia, rentabilidad y competitividad. Una buena
estrategia de logstica es una herramienta que hace que la
empresa sea exitosa frente a un mercado altamente
competitivo.

En logstica, servicio al cliente implicar:

Grado de certeza: No es tan necesario llegar rpido
con el transporte, como llegar con certeza, con el mnimo
rango de variacin.
Grado de confiabilidad: Una cadena logstica se
conforma de diferentes eslabones. Si se agregan algunos
que no estn relacionados, se segmentan las
responsabilidades; el cliente final pierde la confianza, al
parecer mayores errores de interpretacin y
responsables difusamente identificables.

Grado de flexibilidad: Implica que el prestador pueda

adaptarse eficientemente a los picos de demanda.
Aspectos cualitativos: Se trata aqu, no de la calidad
del producto, sino del servicio, del cual debe buscarse su
homogeneidad en toda la cadena logstica. En muchos
casos se cuida minuciosamente el proceso productivo, se
disea con cuidado el empaquetado, se llega a decir hasta
como transportarlo y almacenarlo. Pero son pocas las
empresas que planifican como hacer llegar hasta el cliente
estos productos en forma eficiente.

La mejora continua: Da a da deben replantearse los

parmetros que se manifiesten mal, de acuerdo a los
objetivos pensados, pero tambin aquellos que estn bien.
Es mejor cuestionar internamente lo que aparentemente
esta bien, a que lo haga el mercado. La mejora de las
variables logsticas, se deben entender como una exigencia.
Para lograr con xito el funcionamiento de la gestin
logstica los lderes en el manejo logstico deben de tener
ciertas cualidades:

Que exista una organizacin logstica formal.

Logstica a nivel gerencial.
Logstica con el concepto de valor agregado.
Orientacin al cliente.
Alta flexibilidad para el manejo de situaciones
inesperadas.
Out sourcing como parte de la estrategia
empresarial.
Mayor dedicacin a los aspectos de planeacin
logstica que a lo operativo.
Entender que la logstica forma parte del plan
estratgico.
Alianzas estratgicas.

Otro aspecto importante en el manejo logstico son los

sistemas de informacin, ya que la informacin es la que
mantiene el flujo logstico abierto (un sistema de ordenes
es el enlace entre la compaa, los proveedores y
clientes). La informacin est sujeta a anlisis de
transacciones, a su vez la simulacin permite tomar
decisiones rpidas y efectivas.