Son capacidades

especficas requeridas
para ejecutar
competentemente una
tarea. Son conductas
necesarias para
interactuar y relacionarse
con los iguales y adultos
de forma efectiva y
mutuamente satisfactoria.
(Monjas, 1993)

Una persona habilidosa

socialmente, es capaz de
expresar sus sentimiento e
intereses de forma tranquila,
consiguiendo que se tengan en
cuenta sus demandas y
minimizando los problemas que
pueda tener en distintas
situaciones de relacin con
otros/as, por el conocimiento que
tiene de las formas de expresin
socialmente aceptados.
(Ballester y Gil,2002)

Spivack y Shure tuvieron el

acierto de identificar los
pensamientos que son
necesarios para poder
resolver problemas
interpersonales.

Esos
pensamientos se
aprenden, no son
innatos, y son: el
pensamiento causal,
el alternativo, el
consecuencial, el
medios-fin y el de
perspectiva.

Las HS son conductas

verbales y no verbales
que facilitan el
intercambio social. Es
decir, conductas
habituales, no
espordicas, que hacen
ms fcil entendernos,
ayudarnos, corregirnos
mutuamente, defender
nuestros derechos y
respetar al mismo tiempo
los derechos de los dems.
Segura, Mesa y Arcas(1997)

En la prctica es lo mismo
conducta socialmente hbil
que asertividad. Asertividad
es decir o hacer lo que
sinceramente pienso, lo que
me parece justo, pero sin
faltar a los derechos de los
dems . Ensear

habilidades sociales es
ensear asertividad. No
slo las personas con
tendencia a la agresividad
necesitan aprender esas
habilidades, tambin las
necesitan las inhibidas.

Debe quedar muy claro al

alumnado que no queremos
violentos ni cobardes; queremos
que aprendan asertividad, que es
la forma ms difcil de valenta.
Que sean personas que digan lo
que piensan, sin perder el respeto
a los que piensan de otra manera;
personas que no se hagan fuertes
con los dbiles y dbiles con los
fuertes, sino que mantengan
siempre una fortaleza serena ante
la incoherencia, la inmadurez y
el egosmo de otras personas.

Las HS requieren :
Un consenso social(tanto del grupo que
lo juzga como del grupo de referencia)
Efectividad:consigue lo que se propone
Carcter situacional : una conducta es
adecuada en un contexto y no en otro
Las HS son herramientas que ayudan al
desarrollo de nuestras capacidades,con la
ayuda de los dems.

A M B I T O S de las HHSS
Recursos para la vida:
Perseverancia y Flexibilidad
Recursos para el
pensamiento:
comparar,tomar
decisiones,resolver
problemas, investigar
Recursos de presentacin:
control del volumen,contacto
ocular,exposicin de ideas
Recursos Interpersonales:
Escoger palabras, ser
respetuoso, prudente,hacer
amigos,cooperar,discutir
adecuadamente para resolver
problemas

Las HS bsicas son (Ballester y Gil ,2002):

Hacer cumplidos y aceptar cumplidos
Hacer peticiones y rechazar peticiones
Expresar desagrado o disgusto
justificado y aceptar las quejas o crticas
de los dems
Iniciar, mantener y finalizar
conversaciones
Expresar opiniones personales y
defender los propios derechos
Disculparse o admitir ignorancia

Por qu no se es socialmente hbil? Dnde,

cmo y de qu naturaleza es el dficit que
presenta el sujeto?

En el sistema de respuesta conductual

No sabe. No tiene repertorio
Existe ansiedad condicionada ante situaciones sociales

En el sistema de respuesta cognitivo

(Evaluaciones cognitivamente incorrectas)
No discrimina correctamente las situaciones sociales y las HH.SS
que debe exhibir
Percibe a los dems como hostiles
Atribuye falsas creencias (estereotipos inexactos, pensamientos
distorsionados)
No est motivado para aplicar la HS pertinente
Baja autoestima
Percepcin del fracaso anterior

Sistema de valores, contexto

familiar, cultural, historial de

Habilidades conductuales
HH.SS no Verbales

La mirada
La sonrisa
Los gestos
La expresin facial
La postura corporal
El contacto fsico
La orientacin corporal
La distancia/proximidad
La apariencia personal

Componentes
paralingsticos

Latencia de respuesta
La voz: volumen, timbre, claridad, tono,
velocidad, tiempo de habla, fluidez...

Habilidades conductuales
HH.SS Verbales
Habilidades
conversacionales
Saludos, expresin de
cortesa, amabilidad.
Hacer amigos
Aceptar criticas justas
Rechazar crticas
injustas
Pedir favores
Solicitar cambios de
conducta
Defender los propios
derechos
Respetar los derechos
de los dems

Autorrevelaciones
Reforzar al interlocutor
Aceptar refuerzos
sociales
Ponerse en lugar del
otro (empata)
Expresar emociones,
sentimientos

Componentes cognitivos
Percepcin del ambiente de
comunicacin
Variables cognitivas
individuales
Objetivos y motivacin
Competencias
cognitivas
Conocimiento de la
cta social habilidosa
Conocer las
costumbres sociales

Constructos personales
Expectativas
Locus de control
Autocontrol

Autoestima
Autoverbalizaciones

Componentes fisiolgicos
Manifestaciones
psicofisiolgicas

Tasa cardaca
Relajacin
Respiracin
...

Afectivo-emocionales
Expresin de emociones
Control de la ansiedad
(Habilidades de
relajacin)

Componentes de las HH.SS. Anlisis

HH.SS. No verbales
FUNCIONES BSICAS

Sustituir a las palabras

Repetir lo que se est diciendo
Regular la interaccin
Contradecir el mensaje verbal
Acentuacin del mensaje verbal

La mirada

Es un indicador activo de escucha

Regula los turnos de habla
Mirada excesivamente prolongada intimida
Retirada de mirada: falta de inters
La persona que mira ms se le considera ms
agradable
La persona que baja la mirada cuando habla contigo
genera desconfianza

La sonrisa

. Expresa actitud favorable y

crea buen clima tanto al
comienzo como a lo largo de la
conversacin.
.Una expresin seria puede
indicar deseos de acabar la
conversacin

Tipos
Autntica
Amortiguad
a
Triste
Acatamiento
De
interlocutor
Falsa

Los gestos

Emblemticos
Dedos en V
Dedo pulgar
levantado

Adaptadores
Autoadaptadores
Heterodirigidos
Dirigidos a objetos

Reguladores
Movimientos de
cabeza
Asentimiento
Levantar el brazo

La expresin facial

La expresin facial debe coincidir con el contenido del

mensaje verbal, de lo contrario, ante la ambigedad, el
oyente se queda con la informacin no verbal.

Alegra

Ira/enfado

Sorpresa

Miedo

Tristeza

Asco

Postura corporal: inclinarse

Contacto fsico: vara segn el contexto

cultural. Los rabes o los rusos sedan
varios besos entre hombres. Aqu el baile
agarrado entre mujeres est tolerado, no
entre hombres.

hacia delante indica inters, cruzar o

descruzar las piernas indica nerviosismo o coqueteo..

Distancia/proximidad: Intimida el que

se acerquen demasiado a tu cara
cuando te hablan.

Apariencia personal : la cara el pelo, las manos y la

ropa condicionan el atractivo fsico. Posteriormente
pasan a un segundo plano cuando avanza la relacin.

Componentes
paralingsticos
Latencia de respuesta: tardar en responder puede indicar
desinters

La voz:
Volumen: alto indica agresividad; bajo actitud temerosa.Es bueno
cambiar de volumen en el desarrollo de la conversacin.

Claridad :pensar antes de emitir

Tono: una frase puede ser un cumplido o una burla segn el
tono

Velocidad: muy rpido afecta a la comprensin,muy

lento aburre y desespera.....
Fluidez: muchos silencios aburren. Habla entrecortada
puede implicar inseguridad

Componentes verbales: la conversacin

La conversacin es el principal componente de una interaccin.
Al conversar se debe tener en cuenta:
1.Duracin del habla: se consideran socialmente competentes los
que hablan ms del 50% del tiempo de la conversacin. Quin
habla ms del 80% es considerado descorts o dominante y
menos del 20% fro y poco atento.
2. Retroalimentacin: dar informacin con la expresin y los gestos
de que ests en el tema....
3.Las preguntas ayudan al arranque de la conversacin, a
mantenerla, y a llevarla por los derroteros que deseamos...
4.Habla egocntrica: habla y habla , no escucha lo que el otro dice,
se habla a s mismo..

Evaluacin de las HH.SS

Qu evaluar?
Componentes conductuales
Componentes cognitivos
Componentes psicofisiolgicos
La observacin directa es el
instrumento ms fiable.
Escala de conducta asertiva
para nios y nias (CABS

Evaluacin de las HH.SS

Escala de conducta asertiva para nios y nias (CABS)
La escala consiste en 27 preguntas de situaciones sociales, en las
que hay que actuar asertivamente.
Se propone la situacin al nio o a la nia y se dan tres posibles
respuestas, para que se identifique con la que representa mejor lo
que hara en una ocasin as (hay que tener cuidado de que no elija
lo que debera hacer, sino lo que de verdad hara, lo que hace de
hecho!).

De las tres respuestas una es asertiva, una es inhibida y una es

agresiva. El alumnado puede responder por escrito 0 en entrevista.

La forma de puntuar sus respuestas es sta: la respuesta asertiva es

0, la inhibida es -1, y la agresiva un 1.

Un alumno o una alumna que, en la suma final, se aparte poco del

0, tendr un buen grado de asertividad; cuantos ms negativos
tenga, ser ms inhibido, sobre todo si se acerca a los -27; cuantos
ms positivos tenga, tanto ms agresivo ser, sobre todo si se
acerca a los 27.

Tcnicas y procedimientos

Entrevista conductual
Semiestructurada
Informacin recogida
Situaciones sociales conflictivas
Habilidades necesarias para cada situacin
Factores antecedentes y consecuentes que
controlan la conducta socialmente inadecuada
Determinar si existe la conducta adecuada en
su repertorio conductual
Conocer su valoracin (autoinforme) sobre su
competencia o incompetencia social.
Permite inferir las cogniciones, atribuciones,
expectativas y motivacin al cambio.

CEICA (Daz-Aguado, Royo y Martnez, 1995)

Enrique y Andrs (Ana y Rosa) son dos amigos (as) que acuerdan
hacer juntos el trabajo que ha pedido el profesor. Deciden dividirse
inicialmente la tarea y quedar el domingo para juntar el trabajo de los
dos y poder as presentarlo el lunes. Pero cuando llega el domingo,
Enrique (Ana) se encuentra con que Andrs (Rosa) no ha hecho nada y
slo pueden presentar lo suyo
1. Cul es el problema de esta situacin? Por qu?
2. Cul crees t que ser el principal objetivo de Enrique?
3. Deberas saber algo ms para resolver este problema?
4. Cmo se puede resolver?
5. Cules sern las consecuencias de cada solucin?

Tcnicas y procedimientos

Cuestionarios
BAS, 1-2-3. Silva y Martorell. TEA
A-D. Cuestionario de conductas Antisociales-Delictivas.
Seisdedos. TEA
EHS Escala de Habilidades Sociales. Gismero. TEA
ADCA. Asertividad. Garca y Magaz. CEPE
VENTAJAS/INCONVENIENTES

Observacin natural
Cdigo de observacin de las HH.SS. Monjas, Arias y Verdugo
Cdigo de observacin de la interaccin en clase. Trianes y Muoz.
VENTAJAS/INCONVENIENTES

Tcnicas y procedimientos

Role-play (Ensayo de conducta)

Test de Role-Play de Habilidades Sociales. Michelson et al.

Guin conductual para nios. Wood et al.

VENTAJAS/INCONVENIENTES

Videografa
Autoinforme
Autoobservacin y autorregistro
Anlisis Funcional de Conducta

GUIN: Responder a
enunciados
negativos.
PAREJA: Ahora te voy a
expresar una queja.
Imagnate que te la
mereces, replcame (Con
contacto ocular). La
forma en que .. por
ejemplo, has tratado
hoy a tu compaero
Jorge no es adecuada, le
has ridiculizado. Parece
que no te importa
respetarle. Qu piensas
sobre esto?
NIO/A: Creo que la
solucin sera (darme
cuenta de y pedir
disculpas por )

Anlisis Funcional de Conducta

Los
comentarios
de un
compaero
Pensamientos
Estado de
ansiedad
Situaci
n de
grupo

Determinantes
biolgicos
Enfermedad
Efectos
medicacin

Repertorio de
conductas
Conoce la cta
adecuada?

Conductual

Afectivo

Historial de
aprendizaje

Reforzamiento

Satisfaccin
personal

Lnea base
Frecuencia
Duracin
Intensidad

Acontecimient
o del que
depende

Modelado

Cognitivo

Refuerzo
social

Alivio de la
ansiedad

Evaluacin de los componentes

cognitivos
Soy incapaz de hacer amigos

Objetivo:
Capacidad para interpretar
situaciones interpersonales
Cogniciones distorsionadas

Mtodos expresivos
Instrumentos

Autoconcepto
AF-5. Musitu y Garca. TEA
Autocontrol
CACIA. Autocontrol. Capafns y Silva.
TEA
ARTMEDFIN. Pelechano

Nadie quiere saber

nada de m

ARTMEDFI
N.PRINCIPIO
Pelechano,
1991
DE
LA HISTORIA

FINAL DE LA HISTORIA

En la clase de Pilar hay una nia que siempre est metindose con ella. En clase
le insulta y durante el recreo la empuja cada vez que pasa por su lado.

Pilar y la nia que antes le molestaba, Nuria, son ahora muy buenas amigas y estn
juntas durante el recreo.
( ) Un da, durante el recreo, Pilar ve a Nuria muy sola y sin jugar con nadie. Entonces se
le acerca y le dice: Ves lo que te pasa por molestar a las compaeras?.
( ) Al cabo de una semana, Nuria, al ver que Pilar no le hace ningn caso, comienza a
dejar de insultarla y de empujarla durante el recreo.
( ) Pilar decide no hacerle ningn caso a Nuria cuando se burla de ella.
( ) Pilar intenta hablar un da con Nuria y le explica que a ella le molesta mucho todo lo
que hace, y que no tiene ningn motivo para meterse con ella.
( )El profe castiga a Nuria por molestar a Pilar.
( ) Nuria, al ver que Pilar no le hace ningn caso cuando ella le molesta, decide darle una
patada.
( ) ...

Evaluacin de los componentes

psicofisiolgicos

Cuestionarios de Ansiedad
ISRA. Tobal y Cano. TEA
CAS. Gillis. TEA.
STAI/STAIC. Ansiedad/rasgo. Spielberg et al.
TEA

La evaluacin de otras personas

Padres
Iguales
Evaluacin sociomtrica

Sociogramas
Escalas de apreciacin
Escalas de puntuacin de iguales
Tcnica del Adivina quien ...

Habilidades Sociales
Las habilidades sociales son un conjunto
de conductas, asociadas a los animales,
puestas de manifiesto en las relaciones con
otros seres de la misma especie.
Entre los diferentes tipos de habilidades
sociales que se pueden entrenar existe la
asertividad, la empata (ponerse en el lugar
del otro), la comunicacin no verbal, la
planificacin, el establecer metas y
objetivos, la resolucin de problemas.

Estilos de comunicacin
Pasividad o no-asertividad. Es aquel estilo de comunicacin propio de
personas que evitan mostrar sus sentimientos o pensamientos por temor a
ser rechazados o incomprendidos o a ofender a otras personas.
Infravaloran sus propias opiniones y necesidades y dan un valor superior a
las de los dems.
Agresividad. Este estilo de comunicacin se sita en un plano opuesto a la
pasividad, caracterizndose por la sobrevaloracin de las opiniones y
sentimientos personales, obviando o incluso despreciando los de los
dems.
Asertividad. Es aquel estilo de comunicacin abierto a las opiniones
ajenas, dndoles la misma importancia que a las propias. Parte del respeto
hacia los dems y hacia uno mismo, aceptando que la postura de los dems
no tiene por qu coincidir con la propia y evitando los conflictos sin por
ello dejar de expresar lo que se quiere de forma directa, abierta y
honesta.

Asertividad
Se puede definir la
asertividad
como
la
comunicacin
de
lasopiniones, creencias,
sentimientos y deseos
personales de una forma
directa,
honrada
y
adecuada (la conducta
asertiva mantiene un gran
respeto por los derechos
personales y los derechos
de los dems) .

Asertividad
LOS COMPORTAMIENTOS ASERTIVOS
PUEDEN SER CLASIFICADOS EN TRES
TIPOS:
Asertividades empticas:permiten entender,

comprender y actuar en base a las necesidades del interlocutor,

consiguiendo a la vez que seamos entendidos y comprendidos.

Simples:preguntar por una direccin, pedir aclaraciones...

Confrontativas:defender sus derechos ante situaciones

que a todas luces son injustas. Con serenidad en la voz y en las

palabras, sin tono de acusacin o de condena, hay que limitarse a
indagar, a preguntar, y luego expresar directamente un deseo
legtimo.

Asertividad
Podemos aprender a
ser asertivos, con lo
que bajar nuestro
nivel de estrs social
Si mejoramos nuestro
nivel de asertividad
podemos modificar el
ambiente, reivindicar,
protestar, negociar,
aceptar y hacer
crticas sin que los
dems se ofendan.

Asertividad:

Entrenamiento en cuatro fases

1a FASE ASERTIVIDADES POSITIVAS y
COMPORTAMIENTOS NO VERBALES.
1.-Presentarse.

2.-Comportamientos no verbales que manifiestan.

3.-Dar y recibir cumplidos.

4.-Hacer autoafirmaciones positivas.

5.-Practicar habilidades de conversacin como hacer preguntas

atrevidas, responder libremente a las preguntas que te hagan
los dems.

Asertividad:

Entrenamiento en cuatro fases

2a FASE DERECHOS PERSONALES Y ENTRENAMIENTOS
EN LA DISTINCIN entre tus derechos y los de los
dems

-El derecho a expresar sus creencias, ideas,

ilusiones, opiniones, deseos y sentimientos.
-El derecho a decidir la forma de emplear el
tiempo.
-El derecho a decidir lo que ha de hacer con su
cuerpo.
-El derecho a decidir lo que ha de hacer con sus
bienes y su dinero.

Asertividad:

Entrenamiento en cuatro fases

2a FASE DERECHOS PERSONALES Y
ENTRENAMIENTOS EN LA DISTINCIN entre tus
derechos y los de los dems

DISTINGUIR ENTRE:
1-Asumir la responsabilidad de las acciones de uno y de su
intencionalidad (el expresar sus propios derechos y preferencias en
contra del dao y humillacin de los dems).
2-No asumir la responsabilidad de la forma en que los demspuedan
responder.
3-lnteresarse en la forma en que los dems puedan reaccionar en
ciertos casos. (en cuanto a comprenderlos y ser empticos no
cediendo)

Asertividad:

Entrenamiento en cuatro fases

3a FASE: Reestructuracin Cognitiva:

Qu estoy haciendo?

Que estoy sintiendo?

En qu estoy pensando?
Qu me gustara estar pensando?
Cmo quiero sentirme?
Qu quiero hacer?

Qu me est impidiendo hacer lo que quiero?

Asertividad:

Entrenamiento en cuatro fases

4a FASE:

-Ejercicio de
ensayo conductual

Cmo ?
Primerorealizamos una
EVALUACION para ver
qu habilidad
necesitaramos mejorar
mediante
-CUESTIONARIOS

-AUTORREGISTRO

Cmo ?
METODOS DE
ENSEANZA DE LAS
HH.SS.:
-IMITACIN
-REFORZAMIENTO
POSITIVO.
-AUTO-REFORZAMIENTO
-PREPARACION y
PRCTICA:"BLOQUES" DE
ENSEANZA
-GENERALIZACIN.

Cmo ?
"BLOQUES" DE
ENSEANZA

-CUMPLIDOS
-QUEJAS
-DAR UNA NEGATIVA O DECIR QUE
NO
-PEDIR FAVORES
-PREGUNTAR POR QU
-SOLICITAR CAMBIO DE CD.
-DEFENDER LOS PROPIOS DERECHOS
-CONVERSACIONES
-EMPATA
-INTERACCIONES CON ESTATUS
DIFERENTES
-INTERACCIONES EN GRUPO.

"BLOQUES" DE ENSEANZA
Aunque se requiere un
aprendizaje muy
estructurado para
mejorar la competencia
social, en las situaciones
descritas en cada
bloque, vamos a ver
algunas recetas tiles
sobre dos bloques de
enseanza:
Hacer crticas.
Recibir crticas

Hacer crticas
-ANTES de hacer una crtica tenemos que
SERENARNOS, esperar que pasen las
emociones. Es muy importante al hacer una
crtica, el mostrar a travs de nuestros
gestos, el tono de voz y las posturas
corporales que la situacin no nos est
desquiciando o descontrolando. Antes de
hacer una crtica hacer un parntesis en
mis emociones y despus criticar.

Hacer crticas
1 No descalificar a la otra persona.

Intentar describir su conducta sin emitir

juicios de valor o insultos. Se puede
comenzar con las frases:
CUANDO TU... ... ... (por ej. Cuando tu
fumas un cigarro tras otro... ...).
2 Hay que expresar lo que uno siente
YO ME SIENTO... ...(me siento mal y me
cuesta respirar porque se carga mucho la
habitacin...)

Hacer crticas
3Hacer una sugerencia respecto al cambio
que nos gustara en su conducta.
...ME GUSTARA QUE... ...( me gustara que
en el futuro tratases de fumar fuera... ...).
4 Reforzar a la otra persona.
... ME ALEGRA... ...(por ej. Te agradezco
que lo entiendas, te agradezco que hayas
fumado fuera...)

Recibir crticas
Hay que distinguir lo que expresa y siente
nuestro interlocutor y nuestra opinin de
nosotros mismos, cuando nos hacen una
crtica (independientemente de que sta
sea adecuada o no).
Tenemos que mantenernos serenos y
mantener al mismo tiempo la seguridad en
nosotros mismos, sin que ello signifique que
no lo hayamos podido hacer mal o habernos
equivocado.

Recibir crticas
Mantenernos seguros, aunque tomemos nota de
la crtica. No mostrarnos depresivos o
agresivos hacia la otra persona, tratar de
entender su punto de vista.
Ante la crtica del otro podemos responder:
esa es tu opinin pero yo no me veo
as..., ....no he querido expresar eso,
quizs si me conocieras mejor..., en otra
ocasin intentar..., tendr en cuenta...

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
Cinco pasos:
1.-Especificar el problema.
2.-Perfilar la respuesta:
3.-Hacer lista de las alternativas.
4.-Valorar las consecuencias positivas
o negativas de las alternativas.
5.-Evaluar los resultados.

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
1.-Especificar el
problema.:crear

problemas es inevitable,
tambin la vida nos proporciona
problemas a diario, pero hay
que darse cuenta cuando uno
experimenta ms situaciones
problemticas que sus amigos,
familiares y conocidos, en
especial si es ante los mismos
hechos.

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
2.-Perfilar la respuesta:

I.-Situacin: de la lista de problemas o con

palabras propias describir con detalle el
problema (quin est implicado, qu sucede,
donde sucede, por que sucede...).(siempre
por escrito)
II.-Respuesta: resumen de lo que hago o
dejo de hacer. (siempre por escrito)
III.-Reclasificar el problema: una vez que
se haya perfilado el problema
detalladamente se puede reclasificar,
intentando formas distintas de pensar en l.
Puede ser que el problema sea otro
diferente al que plantee al principio.
(siempre por escrito)

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
3.-Hacer lista de las
alternativas.

Tengo que pensar posibles

estrategias distintas de
las realizadas hasta ahora
para hacer frente al
problema, a lo mejor lo
que a priori me parece
disparatado perfilndolo
es la mejor solucin.
(siempre por escrito)

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
4.-Valorar las
consecuencias positivas o
negativas de las
alternativas.

Tengo que analizar todas las

consecuencias previsibles para
mi y para el ambiente de cada
estrategia que se me ha
ocurrido y elegir la mejor.
Usar
papel
y
lpiz
es
imprescindible,
as
como
valorar a corto y largo plazo

ADIESTRAMIENTO EN
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
5.-Evaluar los
resultados.

El ltimo paso es el
ms difcil. Se han
seleccionado nuevas
respuestas a un
problema antiguo. Ha
llegado el momento de
poner en prctica las
decisiones tericas.
(siempre por escrito)