Presentado por:

Joel Blanco
Julieth Barrios
Katherine Laurens
Tatiana Mojica
Yitzhak Mortimer

Biografa
Jess Guerrero
Hernndez
Siempre fue un hombre
con emprendimiento, pues
desde nio ideaba
pequeos negocios que le
dejaban algo de ganancia

Jess guerrero Hernndez, el

creador de Servientrega, naci
en una familia campesina que
apenas tena lo necesario para
vivir. Desde pequeo fue muy
aficionado a los negocios. Su
impresionante habilidad
comercial la adquiri en la plaza
de mercado del pueblo en
donde naci. All venda
legumbres durante los fines de
semana.

Biografa
Jess guerrero Hernndez
(1979)
Lleg a Bogot en 1979 para reemplazar a uno de sus hermanos en una empresa de
transporte como mensajero-cobrador. Ganaba 850 pesos, la mitad de un sueldo
mnimo de la poca. Despus de haber trabajo durante tres aos en la empresa de
transporte de carga y llegar a ganar un sueldo mensual de $4.500, se retir pues noto
que la empresa no tena ningn crecimiento...

Biografa
Jess Guerrero
Bogot 1982
A los pocos das de crear Servientrega,
en marzo de 1982, Jess Guerrero us
una doble identidad para expandirse.

Aspiraba tener 150 sucursales, 500 empleados,

ventas de 500 millones de pesos y 150 vehculos.

SEIS RASGOS DE SU LIDERAZGO

EMPRESARIAL

JESS GUERRERO: SEIS RASGOS DE SU

LIDERAZGO EMPRESARIAL
Jess Guerrero es una mente
imparable, audaz e hilarante,
ejemplo de ser humano .
Artfice y cofundador de
Servientrega, una de las cinco
empresas ms queridas por
los colombianos. Su
trayectoria empresarial es
inspiradora.

Jess siempre ha credo en

sus ideas.El proyecto se
desarroll primero en su
mente durante tres aos
como empleado de una
empresa del sector de
transporte y carga, donde
comenz en la posicin ms
baja con solo 17 aos.

Prospectiva.A muy
temprana edad Jess
visualiz su ambicin, todo
lo que quera alcanzar con
su compaa. Fue mucho
ms all pues el presente
nunca fue una barrera.

Toma dedecisiones
oportuna y acertada. Jess
no delega decisiones
importantes, tampoco las
dilata. En cada momento
crtico siempre est all,
poniendo el pecho, dando
una respuesta.

Pasin porlatecnologa. La
estrella de todo empresario
exitoso de nuestra poca es su
inters por las innovaciones,
su capacidad de anticiparlas y
de darles valor y sentido para
su propio proyecto.

Habilidad excepcional para

las comunicaciones y las
relaciones humanas.
Cuando habla, Jess es
enftico, sus frases son
conscientes y expresivas,
revelan su buen humor y
agudeza mental. Sus gestos
y su postura amplifican el
sentido de sus palabras.

Realista, pragmtico y
transformador. En sus
primeras frases anuncia
que la vida se vive con
pasin, a cada instante y
como si fuera el ltimo,
pero sin caer en los
excesos.

PERO QUE ES SERVIENTREGA?

PERO.. QUE ES
SERVIENTREGA?

Es un integrador de la cadena de abastecimiento orientado a

desarrollar soluciones de logstica flexible, integral y a la
medida. Servientrega S.A. es una compaa orientada a ofrecer
soluciones integrales de logstica en recoleccin, transporte,
almacenamiento, empaque y embalaje, logstica promocional, y
distribucin de documentos y mercancas

FUNDADORES
Servientrega se crea el 29 de noviembre de 1982 por los
hermanos Luz Mary y Jess Guerrero, quienes visualizan la
oportunidad de mejorar la prestacin del servicio de transporte
de sobres y paquetes.

ESTRUCTURA
El desarrollo y crecimiento de Servientrega se ha fundamentado en un
modelo Estratgico Quinquenal el cual se describe a continuacin:

PRIMER QUINQUENIO Gestacin ( 1982 1987)

SEGUNDO QUINQUENIO Posicionamiento ( 1988 1992)

TERCER QUINQUENIO Diversificacin (1993 1997)

CUARTO QUINQUENIO Consolidacin ( 1998 2002)

QUINTO QUINQUENIO Integracin ( 2003 2007)

SEXTO QUINQUENIO - Expansin ( 2008 2012)

SEPTIMO QUINQUENIO Sustentabilidad ( 2013 2017)

PRIMER QUINQUENIO Gestacin ( 1982 1987)

SEGUNDO QUINQUENIO Posicionamiento ( 1988 1992)

Se genera una estrategia de expectativa bajo el concepto Sabe Usted que es

Servientrega? y que se contestara con lo que por ms de 20 aos se consolid
como el slogan de la Compaa: SERVIENTREGA ES ENTREGA SEGURA!.
La
comunicacin de la estrategia es llevada a la radio y a los medios escritos.

Para atender la creciente demanda y mantener la poltica de diferenciacin por

servicio y cobertura, se establecen alianzas y se fortalece la infraestructura
vehicular a travs del sistema de leasing as como tambin se crea un modelo de
Gestin Gerencial, como contribucin a consolidar la unidad empresarial.

En 1990 Servientrega es Lder del sector, con amplias oportunidades en el mercado

internacional y es as como se inicia el proceso de internacionalizacin a travs de
la creacin de Servientrega Worldwide que incursion en los mercados de Estados
Unidos, Venezuela y Ecuador.

TERCER QUINQUENIO Diversificacin (1993 1997)

El talante emprendedor y la mente innovadora de los hermanos Guerrero

Hernndez engendran la creacin de nuevas empresas: Servientrega Worldwide,
CVLogistics, Efecty, Dimonex, Global Management, Timn, Red interactiva y
Totalseguros.

CUARTO QUINQUENIO Consolidacin ( 1998 2002)

Cumplidos quince aos, Servientrega una marca Lder en la categora, pionera en la

creacin e innovacin de servicios y la cobertura ms amplia del pas, incursiona en
la televisin con los primeros comerciales bajo el concepto Hemos creado una
cultura y Ms de mil puntos.

Implementa novedosas modalidades de pago como el intercambio empresarial,

el pago contra entrega y el prepago, y se accede al portafolio del Estado a
travs de un equipo dedicado a desarrollar proyectos especiales.

Se estructura la solucin de Micromercado orientada al manejo de la logstica

promocional, se crean los Centros de Soluciones In Company ubicados en las
oficinas y centros de produccin de los clientes.

Servientrega certifica sus procesos en normas internacionales de calidad como la

primera empresa colombiana que ofrece servicios integrales de logstica bajo
estndares de calidad.

QUINTO QUINQUENIO Integracin ( 2003 2007)

Bajo la estrategia de Integracin Servientrega se estructura en dos frentes:

SEXTO QUINQUENIO - Expansin ( 2008 2012)

Servientrega evoluciona su portafolio de productos y servicios a Soluciones
Sectores de la Economa respaldado en la estrategia Centro de Soluciones.
Los Factores de competitividad los cules han madurado en los primeros 25
aos se integran en un esquema propio denominado El Crculo Virtuoso de la
Competitividad que incorpora los elementos ms importantes con que
Servientrega compite en el mercado.

SEPTIMO QUINQUENIO Sustentabilidad ( 2013 2017)

Superados los quinquenios Gestacin, Posicionamiento, Diversificacin, Consolidacin, Integracin y Expansin durante 30
aos de evolucin, Servientrega se encamina a una nueva dimensin: La Sustentabilidad.

La Sustentabilidad enmarcada en Crecimiento Econmico para consolidar modelos de productividad a partir de la

autogeneracin de recursos.

La Sustentabilidad basada en la Equidad Social orientada a elevar el nivel de satisfaccin de los grupos de inters,
partiendo que la responsabilidad social empieza en casa.

La Sustentabilidad con Enfoque Ambiental buscando mitigar la huella de carbono, haciendo ms limpios los procesos,
para reducir el impacto al medio ambiente, haciendo eco al color de su marca y la estrategia dejando huella verde.

Empresas Aliadas

Efecty

somos especialistas en recaudo,

pago y giro a nivel nacional.

Contamos con una red de mas de

2.000 puntos de servicio Efecty.

Ofrece a sus clientes puntos de

servicios cercanos.

Somos reconocidos como una

compaa pionera en el mercado
de giros con solidez trayectoria y
tecnologa IN HOUSE.

Timn

Flotas de transporte,
mantenimiento y alquiler de
vehculos.

Administracin de flota.

Transporte terrestre.

Mantenimiento de flota de
transporte.

Cv cargo

Servicio especializados en la
Consolidacin y manipulacin de
carga de empresas Courier,
transportadoras, mercancas masivas,
mudanzas, automviles, motos,
medios impresos,etc.

El servicio de Courier se encarga

realizar envos de documentos o
paquetes de un tamao y peso
limitado a un determinado costo. Este
tipo de envo puede ser distribuido a
nivel nacional e internacional segn lo
indique el cliente.

CV post. Comercializacin de
servicios postales de Courier,
transferencia de dinero, a travs de
puntos de venta directos pblicos.

Global management

Somos una compaa especializada en brindar soluciones de outsourcing,

relacionadas con el manejo logstico de gestiones, la prestacin oportuna de
servicios de Aseo y Cafetera y el Back Office a procesos de Facturacin,
Contabilidad y Cartera.

Ponemos a disposicin de las empresas, todos los servicios de aseo y

mantenimiento, con personal altamente calificado.

Brindamos soluciones para el manejo de trmites y diligencias ante

entidades pblicas y privadas con seguridad, eficiencia y a muy bajo costo.

Soluciones integrales en procesos de Facturacin, Contabilidad y Cartera,

para que las empresas se dediquen a la razn de su negocio.

Total seguros

Somos una agencia de seguros, nos

encargamos de promover y
comercializar seguros, prestamos
asesora especializada en seguros y
administracin de riesgos.

Amparado por: Incendio, terremoto, etc.

Amparado por: Responsabilidad civil

extracontractual, prdidas totales por
hurto y por daos, perdidas parciales
por hurto y por daos, asistencia en
viajes, asistencia jurdica, gastos de
transporte.

Amparado por: Tenemos la mejor

alternativa en medicina prepagada
seguro exequias seguro obligatorio
(soat)

Pleitos Familiares

1 pleito.

Los hermanos Guerrero al notar el crecimiento de Servientrega quisieron entrar a

participar en esta:
El primero fue Eugenio Guerrero, este compr tres camionetas en Medelln y las
puso a disposicin de la compaa
Seguido a el entraron Carlos, Purificacin y Edelmira.
Concepcin Guerrero (padre) se rene con Jesus y luz con la finalidad de pedirle
puntos de acciones para sus hermanos, a lo cual estos aceptaron.

Distribucin de las acciones

Acciones

Jesus G

Luz G

Eugenio G

Rosa G

Acciones

Jesus G

Luz G

Eugenio G

Rosa

sin embargo, que despus de dilatar por bastante tiempo la cesin de las
acciones, su hermana y socia Luz Mary Guerrero no acudi a la cita en la Notara y
cuando la llamaron solo atin a decir que ella no haba prometido nada, que no
haba hecho ningn acuerdo con su padre, quien por esos das acababa de morir.
Jess cumpli y qued con el 45%, su hermano Eugenio con el 5% y Luz Mary
Guerrero qued como socia mayoritaria con el cincuenta por ciento de
Servientrega.

De igual manera, como quien haba tomado las decisiones desde la presidencia
hasta ese momento era Jess, ste haba logrado que sus otros hermanos llegarn
a buenos cargos:

nombr a Purificacin Guerrero, en la gerencia administrativa y financiera.

Carlos Guerrero como gerente de la zona de los Santanderes.

Rosa Guerrero, como gerente de la zona occidente.

Eugenio Guerrero, gerente de la zona Antioquia.

2 pleito

Luz Mary despidi a su hermana Mara Eugenia Guerrero de la presidencia

deEfecty.
Mara Eugenia haba recibido nueve aos atrs a la empresa facturando mil
millones de pesos y la entreg con movimientos anuales por encima de los 400
mil millones, por lo que no entendan su despido. Incluso, cuando todo era
armona en la familia Guerrero Hernndez, los dos millonarios llamaron a sus
hermanos para incluirlos en las acciones deEfecty. As las cosas a Mara Eugenia
le dieron el 5% y la presidencia; a Pury, la hermana ms querida de El Chino, el
7%; a Carlos el 5%; y a Rosa otro 5%. Por lo tanto, Luz Mary y Jess se repartieron
el 78% restante, quedando cada uno con acciones iguales del 39 por ciento.

3 pleito
Jesus Guerrero adquiri una deuda de $600 millones para formar parte del
proyecto Corporacin Santa Matlde. No pudo cumplir con sus obligaciones y
present un retraso de tres meses consecutivos que lo llevaron a terminar con los
bienes embargados. Con el fin de proteger la recin nacida Efecty y en un acto de
confianza con su hermana Luz Mary, Jess en 1998 escritur a nombre de ella su
participacin accionaria.
sin pensar en que algo entre ellos dos podra fallar. Superado el impasse del
embargo, cuatro aos ms tarde, por delicadeza cuenta
Jesus, no le pidi a su hermana arreglar notarialmente la composicin accionaria.
Fue la actitud de su hermana frente a los trabajadores de la empresa cuando los
empez a despedir lo que lo precipit a buscar poner las cosas en orden. Algo
andaba mal.

4 pleito

As mismo, en el ao 2007, Jess y Luz Mary haban llegado a Per con la idea
de expandir Servientrega. All consiguieron un socio local con el que
montaron la compaa Red Verde Per SAC con la siguiente estructura: un 45%
para la empresa Savar Agentes de Aduanas, cuyos propietarios son Mara
Acosta Saavedra y Jorge Luis Acosta Saavedra; Un 27,5% para Lince Holding
Corporation, cuyo propietario es Jess Guerrero Hernndez; Y un 27,5% para
Solution Assets Corporation, cuyos propietarios son los esposos Manuel
Rodrguez Mendoza y Luz Mary Guerrero Hernndez

Jess Guerrero se enter que su cuado Manuel y su hermana Luz

Mary habran realizado una junta universal de accionistas deRed
verde Peru SAC, el 18 de agosto del ao 2008, donde los dueos
deSavarpusieron en venta la totalidad de sus acciones, como consta
en la denuncia que interpuso con fecha de 8 de junio del ao 2011. El
problema radic cuando, segn Jess, su cuado Manuel present un
poder falso para representarlo, advirtiendo que la empresaLince
Holding Corporationrenunciaba a la adquisicin de las acciones que
pona en ventaSavar Agentes de Aduana SA., de tal suerte que estas
fueron vendidas a un tercero; es decir, a la empresaImagine Nerwork
INC, representada por Omar Crdenas Martnez, por un valor neto de
237 mil dlares.

Reconocimientos a Servientrega S.A.

Reconocimientos a Servientrega S.A.

Icontec en el Gran Foro Latinoamericano de Calidad otorga a Servientrega S.A. un reconocimiento a la gestin de la
calidad y un agradecimiento al apoyo brindado a la Revista Normas & Calidad en su celebracin de los 25 aos.
Septiembre de (2010).

Ernst & Young y La Revista Dinero otorgan el Premio Emprendedores del ao Master 2009 a la Dra. Luz Mary
Guerrero .Hernndez y el Dr. Jess Guerrero Hernndez exaltados en su calidad de Emprendedores del ao (2009).

La Firma Merco de Espaa destac a Servientrega como una de las 100 empresas con mayor reputacin en Colombia y
una de las primeras en la Categora de Logstica, Mayo de (2008).

Premio a la Calidad Suramericana otorgado por la Asociacin Brasilera de Incentivo a la Calidad [Abiqua], San Pablo
Brasil (2007).

Premio internacional de excelencia The Bizz Awards otorgado por World Confederation of Bussiness, Worldcob,
Septiembre de (2007).

Condecoracin Orden Civil al Merito Jos Acevedo y Gmez en el Grado Gran Cruz otorgada por el Concejo de
Bogot, diciembre de (2004).

Premio Ojo de Diamante a la Calidad, Compromiso y Excelencia otorgado por la firma de investigacin y consultora
Otherway Management & Consulting, Berln Alemania (2004).

Trofeo internacional del Transporte, otorgado a Servientrega por Trade Leaders en Madrid Espaa como la empresa de
Transporte ms destacada en Amrica Latina (2004).

Premio Portafolio al Servicio al Cliente Servientrega (2003).

Certificado de Gestin de Calidad ISO (9001 2000) otorgado por el ICONTEC

Reconocimientos a nuestros
Fundadores y Socios

La Facultad de Administracin de Empresas de la Universidad del Rosario entreg el Premio al

Empresario Colombiano del Ao 2010 a los socios y fundadores Luz Mary Guerrero Hernndez y
Jess Guerrero Hernndez (2011).

Women Together mayo 20 de 2009 otorgado por Women Together Award Awarding Women
Organizacin de las naciones unidas.

Premio al Mrito Ejecutivos Sobresalientes de Boyac (2007).

Condecoracin Placa de Oro Villa Lorena por su gestin, emprendimiento y desarrollo social
(2007).

Orden civil al merito Maria Currea de Aya Cruz de oro otorgado por el Consejo de Bogot (2007).

Exaltacin como la Mujer de xito Empresaria de Colombia (2003).

Exaltacin en Bucaramanga con la Mencin a Luis Carlos Galn (2000).

Premio al Mrito Ejecutivo entre Ejecutivos sobresalientes de Boyac (1998).

Premio al Mrito Ejecutivos Sobresalientes de Boyac (1998).

Nuestra Marca

Nuestra Marca

Servientrega es una de las marcas ms reconocidas en Colombia.

Compartimos con ustedes la evolucin de nuestro logotipo y algunas
producciones de nuestro material publicitario: