UNIVERSIDAD NACIONAL

EXPERIMENTAL DEL TACHIRA

VICE-RECTORADO ACADEMICO
DECANATO DE POSTGRADO

INDICADORES DE CALIDAD Y
PROXIMIDAD DE SERVICIOS
BSICOS EN EL MUNICIPIO
SAN CRISTBAL.

MAESTRANTE: Juan Carlos Perna Cullar

CDULA DE IDENTIDAD: V-13.587.674
SAN CRISTBAL, noviembre 2015

CAPITULO 1
EL PROBLEMA

Los diseos de las ciudades van estrechamente relacionados con la

proximidad interna que tengan con los servicios bsicos.
(compacidad y complejidad), aprovechamiento del territorio.
Lynch (1985) Es evidente que la forma de una ciudad o de una metrpoli no
es exhibir un orden gigantesco estratificado. Se trata de una pauta compleja,
continua y total, pero intrincada y mvil
Por lo tanto al tener prximos los usos y funciones agiliza la dinmica
urbana.
Por otra parte la calidad, es un trmino que hoy en da se
encuentra en mltiples contextos, (grado de satisfaccin que produce
un bien o servicio) por supuesto no escapan los servicios bsicos.
La realidad de las grandes urbes venezolana puede que ser similar a
la de la capital del pas. Centro de Investigacin Brookings (2014)
Caracas puesto 296 en ranking de 300, segn su PIN y calidad y
servicios.

CAPITULO I
EL PROBLEMA

La mala distribucin de los servicios bsicos a nivel urbano supone

atrasos de gran importancia para el desarrollo presente y futuro del
municipio de San Cristbal donde es evidente que no hay una buena
dinmica urbana.
Es por eso que este problema se tiene que diagnosticar, focalizarlo ya
que la ciudad debe ajustar su distribucin y funcionalidades urbanas,
para contribuir con un buen desempeo de la dinmica territorial

OBJETIVO GENERAL
Evaluar los indicadores de calidad y proximidad de
servicios bsicos en equipamiento urbano dentro del
municipio San Cristbal.

OBJETIVO GENERAL
Establecer los indicadores de calidad y proximidad para los servicios
bsicos existentes en el municipio de San Cristbal.
Determinar la percepcin del usuario con respecto a la calidad y
proximidad de los servicios bsicos en el municipio San Cristbal.
Valorar y evaluar los indicadores de calidad y proximidad de los
servicios bsicos en el municipio de San Cristbal.

JUSTIFICACIN

Ciudades ms sostenibles aprovechamiento eficiente de los recursos.

Condiciones actuales del municipio en cuanto a la proximidad y la
calidad de los servicios bsicos, importancia para ser ms eficientes.
Tener un panorama actual de las potencialidades, deficiencias o fallas
de distintos sectores del municipio San Cristbal.
Aplicable para futuras normas, ordenanzas u ordenamiento
equipacional de entes gubernamentales

CAPITULO II
MARCO TERICO
Antecedentes:
Rein M. y Bez R. (2013) Agenda 21 Mlaga, Proximidad de los
servicios e infraestructuras bsicas.
El objeto de este estudio es, en primer lugar, hacer un anlisis de la
situacin actual de la ciudad de Mlaga en materia de proximidad a
servicios e infraestructuras bsicas, considerando la relacin con los
objetivos previstos en la Agenda 21, incluyendo un anlisis ms
detallado de los datos existentes por reas municipales.
Se planteo analizar la proximidad a seis categoras de servicios
bsicos (educativos, deportivos, sanitarios, comerciales, recreativos y
zonas verdes) aplicando para todas ellas una distancia igual a 500
metros como mbito de proximidad aceptable.
Cobertura simultanea de la mayora de las categoras.

MARCO TERICO
Garca N. y Prez T. (2009) Monitoreo de Indicadores de desarrollo
urbano para la ciudad de San Cristbal. Una aproximacin.
Anlisis de la situacin y panorama socioeconmica, ambiental y
territorial urbano de la ciudad de San Cristbal.
Revisin documental y obtencin de informacin en organismos
(dificultad), se encontr dispersin e incongruencia de la informacin,
casi la inexistencia de datos para San Cristbal.
Dejo datos sintetizados, trabajo no definitivo, considerado una
primera aproximacin.

BASES TERICAS
Indicadores, imagen mental numrica
Al hablar de indicadores inmediatamente se relaciona con nmeros y porcentajes,
Son puntos de partida de informacin.
De Gregorio (2008) Son una representacin sistmica de la realidad, no son la realidad
a la cual intentan representar

BASES TERICAS
Importancia de la compacidad y complejidad en la proximidad a los
servicios bsicos
Pasos importantes ligados entre si en la planificacin de ciudades
Rueda (2002) la compacidad en el mbito urbano expresa la idea de
proximidad de los componentes que conforman la ciudad, es decir la reunin de
un espacio ms o menos limitado de los usos y de las funciones urbanas
Por otro lado al aumentar la complejidad en un espacio limitado
tambin sugiere un aumento de la proximidad.
Los servicios bsicos, en un centro poblado, barrio o ciudad son las
obras de infraestructuras necesarias para una vida saludable.
La calidad o el grado de satisfaccin con un objeto o servicio se
relaciona directamente con el servicio bsico prestado.
El sistema basado en la compacidad y la complejidad, volcado en la
calidad y proximidad de los servicios bsicos influyen en la
sostenibilidad y funcionamiento de la urbe.

BASES LEGALES
Constitucin de la Repblica de Venezuela (1999) Art.127, 128, 129
Ley Orgnica del Ambiente (2006)
Ley Penal del Ambiente (1992)
Ley Orgnica de Ordenacin Urbanstica (1987)

CAPITULO III
MARCO METODOLGICO

Enfoque: Cuantitativo paradigma de la modernidad (Mtodo basado en

la cuantificacin en la verificacin).
Tipo de investigacin: de campo (Estudio de fenmenos sociales en su
ambiente natural, indagar in situ los efectos de la interrelacin entre
diferentes tipos de variables). Nivel: descriptivo (Trata de descubrir las
caractersticas)
Diseo: No experimental (se observan fenmenos tal y como se dan en
su contexto natural para despus analizarlos)

Poblacin: Municipio San Cristbal (censo 2011 263,765hab.) es

necesaria una muestra la cual ser probabilstica al azar simple o
sujetos voluntarios, donde todos tengan igual oportunidad de ser
elegidos, ya que cualquiera puede ser usuario de servicios bsicos en
la zona.
Tcnicas: - observacin (inventariar, sobreponer)
- encuesta (opiniones y percepciones)
Instrumentos: - Mapas, cmaras, software (observacin)
- Cuestionario escala Likert - preguntas cerradas
(encuesta)