PARA QUE SERVE O

MARKETING?
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Prof. Ms. David Garcia Penof

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MARKETING...

Segundo Dolabela(1999)
Marketing o processo de
planejamento de uma
organizao que busca
realizar trocas com o cliente,
cada um com interesses
especficos: o cliente quer
satisfazer suas necessidades;
uma empresa quer gerar
receita.
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AS ATIVIDADES DE MARKETING...

Os 4 As
Anlise
Adaptao
Ativao
Avaliao

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ANLISE

Consiste em compreender as foras que atuam no

mercado em que a empresa opera ou pretende
operar no futuro.
um processo contnuo de investigao das
condies que determinam a localizao, a
natureza, o tamanho, a direo e a intensidade
daquelas foras vigentes no mercado que
interessam comercialmente para a empresa.
Para realizar a anlise utiliza-se um
instrumental denominado pesquisa de mercado.

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ADAPTAO

a atividade responsvel pelo ajuste da oferta da

empresa ou seja, as suas linhas de produtos /
servios s foras externas detectadas atravs
da anlise, isto s necessidades dos clientes.
Design, marca, embalagem, preo e assistncia
aos clientes, conjunto freqentemente
denominado composto de apresentao (4Ps),
fazem parte do processo de adaptao.

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ATIVAO

o conjunto de medidas destinadas a fazer com

que o produto atinja mercados pr-definidos e
seja adquirido pelos compradores, com a
freqncia desejada.
Envolve o composto de comunicao, que consiste
nas reas e nos instrumentos de distribuio,
logstica, venda pessoal e publicidade.
Visa colocar o produto disposio do comprador
na hora e no lugar em que ele mais o deseja.

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AVALIAO

Atividade que se prope a exercer controles sobre

os processos de comercializao e de
interpretao dos resultados, a fim de
racionalizar os futuros processos de marketing.
Nela existe uma preocupao contnua de
melhorar a relao custo / benefcio das
atividades sob seu controle.

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FINALIDADES BSICAS DO
MARKETING
1.

Detectar oportunidades de mercado ou

demandas inadequadamente satisfeitas pelas
ofertas existentes, seja pela prpria empresa,
seja pela de seus concorrentes;

2.

Preencher esses nichos com o mnimo de

recursos e custos operacionais, em troca de uma
desejvel receita.

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OS 4PS
Produto que produto vender?
Preo quanto cobrar pelo produto?
Promoo Como promover o produto?
Praa como distribuir o produto?

Promoo e Praa preocupam-se em atingir

seus clientes potenciais, e o Produto e o Preo
permitiro que se satisfaam as exigncias do
cliente.

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PLANO DE MARKETING

Constitudo por:

Anlise de mercado
O setor
A clientela
A concorrncia
Fornecedores

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A ANLISE DO SETOR

Oportunidades e ameaas nos aspectos:

Demogrficos
Econmicos
Legais

e polticos
Tecnolgicos
Culturais

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ANLISE DOS CLIENTES

a.

b.
c.
d.

e.
f.

Perguntas-chave:
Qual o tamanho da clientela-alvo? Quantas
pessoas estariam interessadas em comprar o
produto?
Qual era a demanda, em quantidade?
Qual era o perfil de tais consumidores?
Quais os hbitos de compra dos consumidores?
Como eles gostariam que o produto chegasse
at eles?
Como os clientes desejam o produto (atributo,
aspecto, benefcios)?
Que preo os clientes estariam dispostos a
pagar pelo produto?

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A ANLISE DA CONCORRNCIA

a.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.

Perguntas adequadas:
Quais so os maiores concorrentes?
Que produtos e servios eles oferecem?
Quais seus pontos fortes e fracos?
Que tipo de produto seria concorrente do meu?
Esses produtos atendem a toda demanda?
Qual o grau de satisfao dos clientes?
Qual o grau de fidelidade dos clientes s empresas j
estabelecidas?
Qual seria a reao dos concorrentes entrada no
mercado?
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A ANLISE DOS FORNECEDORES

a.
b.
c.

d.
e.

Perguntas a fazer:
Quais so os fornecedores?
O que eles oferecem?
Quais as condies de fornecimento:
localizao, preo, prazo de entrega e condies
de pagamento?
Para quais concorrentes fornecem?
Quais so os pontos fortes e fracos de cada um?

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PLANO DE MARKETING

Constitudo por:

Estratgia de Marketing
O produto
Preo
Distribuio
Promoo
Servios ao cliente
Relacionamento com o
cliente

Controle
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ESTRATGIA DE MARKETING

a.
b.
c.

Identificao dos objetivos

Que percentual de mercado a empresa deseja
alcanar e em quanto tempo?
Qual o lucro lquido para os trs primeiros
anos?
Qual a lucratividade com que pretende operar?

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ESTRATGIA DE MARKETING

Estratgia de produto

Testar o produto para

definir:

Aspectos funcionais

Marca

Logomarca

Embalagem

Cor

Design

Qualidade
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http://www.youtube.com/watch?v=t6fe-pIq_uw

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ESTRATGIA DE MARKETING

Estratgia de preo

Considerar:

O preo que o cliente estaria disposto a pagar

O preo da concorrncia

Os custos da produo

Repasse ou mark up

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http://www.youtube.com/watch?v=IW3Oz0IgTsk

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ESTRATGIA DE MARKETING

Estratgia de
distribuio

Efetuar segmentao de
mercado

Definir canais de
distribuio

Transporte da mercadoria

Periodicidade de entrega

Custos de distribuio

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http://www.youtube.com/watch?v=jAJIdC9YRmk

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ESTRATGIA DE MARKETING

Estratgia de
promoo

Propaganda

Publicidade

Venda pessoal

Promoo de vendas

Merchandising

Mala-direta

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