INTRODUCCIN

Los Sistemas de Informacin Gerencial estn basados

tecnologas para enfrentar los retos impuestos por el entorno.

en

Para estudiar los Sistemas de Informacin se analizar a la

compaa mundial de servicios courier UPS "United Parcel Service
Inc." (www.ups.com).

OBJETIVOS
PROYECTO UPS.COM

Quien es UPS?

Definir el modelo de negocio que UPS maneja

Esquema del Proceso RASTREO DE PAQUETES

QUIENES SOMOS UPS

Fundada en 1907 como empresa de mensajera en Estados Unidos, UPS
ha aumentado hasta llegar a ser una corporacin de 49.700 millones de
dlares, claramente orientada a facilitar el comercio en todo el mundo.
Actualmente UPS, o "United Parcel Service Inc.", es una empresa
internacional que lleva una de las marcas ms reconocidas del mundo.
Somos la mayor empresa de entrega de paquetes y mensajera express
del mundo y, el lder en servicios de transporte, logstica, capital y
comercio electrnico. Cada da, gestionamos el flujo de mercancas,
fondos e informacin en ms de 200 pases y territorios de todo el mundo.

MODELO DE NEGOCIO UPS

Lgica del Negocio
Empresa de servicio dedicada a la entrega de paquetes y mensajera
express del mundo y, lder en servicios de transporte, logstica, capital y
comercio electrnico.

MODELO DE NEGOCIO UPS

Principales Productos o Servicios
ENVIO DE PAQUETES
RASTREO DE ENVIOS
UPS pone a su disposicin varios mtodos que le ayudan a rastrear el
estado de sus envos.
Uso de nmeros de gua
Rastrear por referencia
Rastreo por correo electrnico
Utilizacin de Enhanced Tracking de Mi UPS
UPS Signature Tracking
Rastreo con UPS Internet Shipping

CARGA

MODELO DE NEGOCIO UPS

Entorno

DHL
FEDEX
TNT
SERVICIOS
COURIER

EMPRESAS
PUBLICAS
EMPRESAS
PRIVADAS
PERSONAS
NATURALE
S

CLIENTES

INVERSIONI
STAS

COMPETIDORES

ADUANA
LEYES
LOCALES
REGULACIO
NES
SEGURIDAD

ACCIONISTAS

PROVEEDORES

INSTALACIO
NES
SUMINISTR
OS Y
PAPELERIA
TECNOLOGI
ASOFTWARE
EQUIPOS
DE
HARDWARE
Y REDES
TRANSPORT
E

ORGANISMOS
REGULADORES

MODELO DE NEGOCIO UPS

Procesos

Procesos de logstica

Gestin de la cadena de suministro

e-Commerce

Combinando el flujo de mercancas, de informacin y de fondos.

MODELO DE NEGOCIO RASTREO

Entrega de paquetes y mensajera express del mundo y, lder en servicios
de transporte, logstica, capital y comercio electrnico.

P
R
O
V
E
E
D
O
R

INGRESO
DATOS

REMITENTE
DESTINATAR
IO

TRACKING
NUMBER
NUMERO DE
REFERENCIA
CORREO
ELECTRNICO

ORGANISMOS
REGULATORIOS
CAE LEY
GUBERNAMENTAL

PROCES
O

RASTREO
UPS Signature
Tracking
Enhanced
Tracking de Mi
UPS
UPS Internet
Shipping

ACCIONISTAS

INFORMA
CIN
UBICACIN
EXACTA
RESPONSABLE
DEL ENVIO
RESPONSABLE
RECEPCIN
FECHAS HORAS

COMPETIDORES
DHL
FEDEX

REMITENTE
DESTINATARIO

C
L
I
E
N
T
E

MODELO DE NEGOCIO RASTREO

INGRESO DE DATOS
Uso de nmeros de gua
UPS utiliza los nmeros de gua para identificar y rastrear cada
paquete mientras va pasando por el sistema UPS hasta su destino.
A cada paquete se le asigna automticamente un nmero de gua.
Rastrear por referencia
Cuando cree un envo, puede asignarle un nmero de referencia
que se coordine fcilmente con sus sistemas de facturacin o de
archivo o con los sistemas de sus clientes. Esta referencia puede
contener cualquier combinacin de letras o nmeros
Rastreo por correo electrnico
Puede rastrear hasta 25 paquetes UPS a la vez, enviando sus
nmeros de guaen un mensaje de correo electrnico a la
direccin de rastreo, por correo electrnico de UPS

MODELO DE NEGOCIO RASTREO

PROCESO

Enhanced Tracking de Mi UPS

Mi UPS le ofrece servicios que le ayudan amanejar mejor sus
operaciones de envo, mejorar el rastreo y proporcionarle una
mejor visibilidad de las actividades relacionadas con sus envos.
UPS Signature Tracking
Es un servicio seguro basado en la web, que proporciona una
funcin de rastreo mejorada e informacin sobre entregas
Rastreo con UPS Internet Shipping
UPS Internet Shipping le proporciona una amplia gama de
funciones de rastreo, facilitando as el control de cada uno de los
envos que realice. Su historial de envos personal le permite
accesar a los detalles de envo y a los datos de rastreo hasta 90
das despus de realizar un envo