ORGANIZACIN

HORIZONTAL

La organizacin horizontal, a diferencia de la organizacin

tradicional orientada a obtener el beneficio deseado, est
constituida para ofrecer una nueva forma estructural y un enfoque
organizativo integrado, que permite entregar un valor a los clientes.
Se potencian as las ventaja competitivas de la organizacin.

Se organiza el flujo de trabajo en torno a procesos clave que

abarcan a toda la empresa y que, en ltima instancia, ligan a sta
con las necesidades del cliente. Si reducimos la jerarqua
disminuimos al mximo el nmero de reas de actividad en las que
se dividen los procesos clave.

CARACTERSTICAS DE LA ORGANIZACIN
HORIZONTAL
La estructura se define alrededor de los procesos o flujos de
trabajo, en vez de reas funcionales o departamentos .Se
eliminaran los limites entre los departamentos tradicionales.
La jerarqua vertical se aplana ; se configura un equipo de
alta gerencia que realiza funciones tradicionales de apoyo
como finanzas y recurso humano.
La gestin administrativa se delega hasta niveles inferiores.
Los empleados trabajan en equipo multidisciplinarios , auto
dirigidos y organizados alrededor de los procesos. Procesos
como desarrollo de productos, logstica , compras o
servicios al cliente

 Los clientes determinan el desarrollo de la organizacin

horizontal. El diseo horizontal se enfoca en la satisfaccin de
los del cliente. Los empleados estn en contacto directo y
permanente con clientes y proveedores.
Los equipos auto dirigidos( empoderados )son la base de la
estructura de la organizacin horizontal. Un equipo auto dirigido
asignado a un proceso esta conformado por trabajadores con
diferentes habilidades , que se rotan en los puestos, producen
todo un producto o servicio y adoptan deberes administrativos
tales como la programacin del trabajo, pedido de materiales,
programacin del mantenimiento o la contratacion de nuevo
personal

DIFERENCIAS ENTRE
ORGANIZACIN
VERTICAL Y
HORIZONTAL

DIFERENCIAS

PIRAMIDE
INVERTIDA
Es una estructura mas plana centrada en el
servicio al cliente y procesos
fundamentales.

Se han reducido los niveles jerrquicos y

centros de control centralizado, oficinas
administrativas regionales o locales y centro
de produccin.

Excelente servicio al cliente

Se le da mayor importancia a los empleados

de nivel inferior y bandos medios.

Los administradores estn para apoyar a los

empleados que dan el servicio no para
controlarlos.

Pepsi Cola adopto la pirmide invertida que

tenia 7 niveles y lo redujo a 4 niveles ,
colocando a los representantes de campo en la
parte superior, su presidente considera que
ahora la pirmide si esta al derecho.

ORGANIZACIN EN FORMA DE
TREBOL
ESTA ESTRUCTURA SIMBOLIZA LOS TRES GRUPOS DISTINTOS
DE PERSONAS DE
LA NUEVA ORGANIZACIN

NUCLE
O
CENTA
L

TRABAJADORES CENTRALES: Son tcnicos especialistas y

directivos que se consideran decisivos para el futuro de la
organizacin y poseen todo el conocimiento que distingue esta
organizacin de las dems.

CONTRATISTAS EXTERNOS: Son contratistas, subcontratistas y

otros especialistas que se contratan del exterior para trabajar en
proyectos especficos o para desempear el trabajo que no es
esencial para la organizacion ( outsourcing ).

NUCLEO CENTRAL: Es un pequeo grupo critico , esta muy bien

pagado,
comprometido y es ambicioso.

FUERZA DE TRABAJO FLEXIBLE: Empleados temporales y de

tiempo parcial que son necesarios para mantener el negocio o
servicio abierto, no tienen sentido de pertenencia y esperan
abandonar la organizacin para encontrar un trabajo de tiempo
completo.

LA PIZZA EASTMAN
CHEMICAL
PRESIDENCIA Y EL PEQUEO
GRUPO EJECUTIVO

LA ESTRUCTURA
ESTA CONSTRUIDA
EN FORMA CIRCULAR
PARA MOSTRAR QUE
TODOS SON
IGUALES.

HAY UNION EN
TODOS LOS EQUIPOS
DETRABAJO

SE ENVIA UN
MENSAJE QUE
TODOS LOS
MIEMBROS SON
IMPORTANTES PARA
EL XITO DE LA
ORGANIZACIN.

QUE TODOS
TRABAJAN EN LA
CONSECUCION DE
UNA VISION
COMPARTIDA Y UNAS
METAS COMUNES

EQUIPO
AUTODIRIGIDO
RESPONSABLE DE
UN FLUJO DE
TRABAJO O
PROCESO

EQUIPOS DE TRABAJO
MULTIDISCIPLINARIO SON LOS
RESPONSABLES DE
ADMINISTRAR UN PROCESO O
UN AREA GEOGRAFICA

ES EL ESPACIO O
FENOMENO QUE
DEBEN CRUZAR LOS
EQUIPOS PARA
INTERACTUAR Y
AYUDARSE ENTRE SI

ORGANIGRAMA
CIRCULAR

La organizacin busca Liberar a

la gente de la tirana jerrquica.
Las personas pueden actuar
como
lideres y son respetadas
por sus esfuerzos y aptitudes.

Con la estructura circular se

busca fortalecer la coordinacin
del trabajo y la confianza de los
trabajadores.

Eliminar un gran numero de

cargos y romper las cadenas de
mando establecidas.
Incorporan flexibilidad
en la
estructura de la organizacin.
Estructuras organizacionales
menos complejas y mas planas.

REDISEO Y MEJORAMIENTO DE
LOS PROCESOS
En las organizaciones tradicionales se piensa que la mayor parte de
los empleados deben tener una visin restringida de los procesos y que
solo gerentes o administradores deben ver un panorama mas amplio.
Una organizacin orientada a los procesos se ocupa de disearlos
cuidadosamente ,medirlos con precisin y lo que es mas importante
aun, lograr que todos los comprendan(Hammer).
En una organizacin orientada a los procesos ,los empleados tienen
funciones muchos mas amplias; se trabaja en equipo y la meta no es
cumplir instrucciones si no obtener determinados resultados y
objetivos definidos por el cliente.
La organizacin orientada a los procesos es uno de los resultados la
reingeniera.

REINGENIERIA
Es una iniciativa multifuncional que se refiere al rediseo
radical de los procesos de negocio, para generar cambios
en la estructura, cultura y tecnolgicamente y producir
mejoras drsticas del desempeo de reas como el servicio
al cliente, calidad y costo y eficiencia.
No es arreglar nada ,s i no volver a empezar asumir nuevas
condiciones e innovar para competir en un mercado cada
vez mas agresivo.
La reingeniera es la bsqueda e implementacin de
cambios radicales en los procesos de negocio al fin de
lograr resultados concluyentes.

 EL LIDER : Un alto ejecutivo que autoriza y

PERSONAL
CLAVE QUE
motiva
el
REALIZA
esfuerzo
totalLA
de TAREA
reingeniera.
DUEO DEL PROCESO: Un
gerente que es responsable de
un proceso especifico y del
esfuerzo
EQUIPO DE REINGENIERIA: Un grupo de
individuos
dedicados a redisear un proceso
especifico
que diagnostican , supervisan la
reingeniera y su ejecucin.
COMIT DIRECTIVO: Un cuerpo
formulador de polticas, compuesto de altos
administradores que desarrollan la
estrategia global de la organizacin y
supervisan su progreso.
ZAR DE REINGENIERIA: Un individuo
responsable de desarrollar tcnicas e
instrumentos de reingeniera y de lograr

EQUIPOS DE
TRABAJO
EQUIPO EJECUTIVO DE
MEJORAMIENTO (EEM)
EQUIPO DE MEJORAMIENTO DEL
PROCESO (EEP)
EQUIPO DEL MEJORAMIENTO DEL
SUBPROCESO (EMS-P
EQUIPO DE TAREAS (ET)
EQUIPO DE MEJORAMIENTO EN EL
DEPARTAMENTO (EMD)

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA
ESTRUCTURA HORIZONTAL
VENTAJAS

Ofrece mejoras radicales con

rapidez y eficiencia.
Se logran menos tiempo de
respuesta y decisiones mas
rpidas que satisfacen a los
clientes.
Las barreras entre los
departamentos se reducen y casi
desaparecen, lo que significa
cooperar con la tarea total ,con
el proceso.
Permite un mejor estado de
animo por que los empleados
estn entusiasmados por su
participacin.
Se reducen costos
administrativos indirectos, ya
que los equipos asumen las
tareas de administracin.

DESVENTAJAS Y
DIFICULTADES
La evolucin a una estructura
horizontal
Es un proceso largo y difcil que
requiere
cambios importantes en el diseo de
puestos,
sistemas de informacin y
compensacion.
Los empleados necesitan capacitarse
para trabajar con efectividad en un
ambiente de equipo.
Los esquemas de compensacion
deben apoyar el desempeo y
compromiso del equipo.
Los miembros de la vieja estructura se
resisten a los cambios.

GRACIAS